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1、知识管理的起源与构架知识成为一门学科，已有非常漫长的历史。但是相较于知识学，知识管理则是一个相当 新的学科，约仅有十年之久的历史。然而，其根源却可溯及哲学、心理学、企业与管理理论。 知识管理的学术起源可以回溯到十八、九世纪的工业革命以及伴随大量生产与大规模制造而 兴起的管理思想。知识管理的源起乃在于组织对于发展科学、人力与智慧资本的需求。而成 为一门独立的学科可以归因为从管理劳力到管理脑力的改变，以及计算机、科学研究、电信、 数字电视与网络等科技结合所导致的大量知识之成长(Sallis and Jones, 2002:2-3)。 归纳言之，现代知识管理的起源系来自多方面。其一源自抽象的哲学思维
2、；再者来自职场专 门知识的具体需要；其它则来自教育学家与企业领导人的观点；近来的观点则是源自对于知 识纪元(knowledge era)中的经济驱动力的阐释以及二十世纪对提升效能的见解。质而言之， 知识管理的学术起源涵盖早期历史以及二十世纪对此的探讨,从历史的角度观之，包括如下 (Wiig, 2000)： 宗教与哲学(例如认识论)，对知识的角色与本质的理解以及允许个人为自体思考的自由。 心理学家对于知识在人类行为中的角色之理解。 经济学与社会科学对于知识在社会中的角色之理解。 企业理论对于工作以及组织的理解。 而到了二十世纪则是在增进效能方面的努力，主要者有： 泰勒主义(Taylorism)的
3、工作合理化、全面品质管理以及管理科学以促进效能。心理学、认知科学、人工智能(artificial intelligence, Al)以及学习型组织促进学习的加速甚于 竞争，并且提供了促使人们更具效率的基础。卡尔威叶(Karl Wiig)是知识管理领域的先驱之一，曾提出了知识管理的三个支柱与一个基 础(参见图一，略)。他认为知识管理的基础系建立在知识的创造、外显以及运用在问题解 决与作决定及知识转移之上。在这项基础之上，另有三个支柱，分别为分类获得的知识；知 识的价值评估以及知识的行动管理。这项架构扼要说明了知识管理活动应该要瞄准的主要范 围(Despres and Chauvel, 2000)。 在知识经济时代中，知识的力量益加受到举世的重视。而知识管理若要发挥更大的功能，则 应结合于其它的组织管理过程中，诸如绩效管理与变革管理等，以提升组织的竞争力。此外， 组织的各项管理过程应该彼此协调且相互支持。
知识管理的起源与架构
