《年大学生毕业实习总结：客户组实习实习报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年大学生毕业实习总结：客户组实习实习报告（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、年大学生毕业实习总结：客户组实习实习报告本页是最新发布的年大学生毕业实习总结：客户组实习的详细参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到。更多实习报告,实习总结,实习周记,实习报告,毕业实习报告,会计实习报告,实习证明,请关注实习报告栏目!“没有总结，就没有收获，更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习严格地讲，自己并没有实习时间真的很短暂。第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组
2、。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲，也是一个地道的 “门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。半个月后的总结会议上所说的一样，工作总结在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维
3、护彼此间的关系，而其中的桥梁便是电话号码。过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。的这一个月中，心得体会我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。以上就是这篇的全部内容，主要描述客户、我们、实习、公司、自己、移动、但是、觉得，希望大家能有所收获。
年大学生毕业实习总结：客户组实习实习报告
