社区面试资料

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1、一.社区两户居民发生纠纷,作为干部如何处理先分别征得两方同意是否同意调解。要是双方一方不同意，这个就不属于我们的范畴了。还有就是分别听下双方叙述纠纷原因，分析一下。看看是否可以确定调解成功。要是纠纷很大，那只能请双方当事人通过法律解决了。1、先了解情况，弄清楚纠纷原因2、分别听下双方叙述纠纷原因、各自的想法3、站在双方的立场思考，找出折中的、双方都能接受的处理意见4、将纠纷双方约到一起，并将处理意见告知双方5、总结经验教训，向领导汇报，并把如何改进邻里关系的建议，形成报告书，报告领导审阅二、作为社区干部应该如何为居民服好务1、要愿意与居民多接触，和居民做朋友；2、要有服务的本领，比如如何让居民

2、接纳你，如何了解居民的喜怒哀乐，如何与周边单位建立联络，让单位帮助我们一起为居民服务，如何把热心社区活动帮助居民的好人好事宣传给各方面，等等3、诚实守信、勤勤恳恳4、明辨是非，自我保护，坚持原则，讲究方法，借助多方力量做好工作（比如街道办、派出所）。这主要对社区内的不道德居民、法律管不了又确实让居民不舒服的人。总之，社区干部的工作很有意思，真诚、勤恳、用心、学习一定能做好！ 三、怎样做一名合格的社区工作者在新形势下，社区干部在繁重的任务高压下， 在各方面待遇不高的现实下，在各方面职能部门还不健全的情况下，如何做好一名社区干部呢？从一些优秀社区干部的经验和我自己的切身体会看，我认为要当一名合格的

3、社区干部，必须坚持在四个方面下功夫：1、感情要深。“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”这话是古人讲 的。“做好民政工作，最重要的是对群众有深厚的爱，有真挚的感情。”温家宝总理的话发自肺腑， 感人至深。社区干部工作在城市最基层，常年同居 民群众打交道，是社区群众直接选举产生出来的， 可以说是社区群众的公仆。社区群众在社区干部心里的分量有多重，社区干部在社区群众心里的分量就有多重。社区干部一头连着党和政府，一头连着社区群众，可以说重任在肩。这么重的责任，就决定了社区干部应当始终怀着深厚的、饱满的、真挚的感情，去关心社区群众的冷暖和疾苦，努力成为群众排忧解难的知心人和贴心人。2、学习

4、要勤。重视和加强学习，这是我们党的一个优良传统。以社区工作为例，随着改革 的不断深入和社会的不断进步，社区在经济社会发展中的地位越来越重要，作用越来越突出，承担的任务也越来越繁重。在这样一种形势下，对社区干部综合素质和工作能力的要求自然越来越高。形势和任务迫使社区干部必须把学习当作一种追求和责任，通过勤奋学习来增加自己的知识，提高自己的本领，完善自己的人格，为管理好社区、服务于群众夯实基础。3、作风要正。社区干部身置城市基层， 心系社区群众，其作风好坏直接关系党和政府在社 区群众中的威信高低。当前，加强社区干部作风建设，必须紧密结合社区工作和社区干部队伍建设实 际，突出以下几个重点：一是要站稳

5、脚跟。就是要 坚持正确的政治立场，坚定理想信念；二是要擦净脸面。就是要树立亲民爱民为民的良好形象。三是要俯下身子。就是要增强群众观念，树立群众观点，端正对社区群众的态度。既要经常深入到社区群众中去，直接倾听他们的心声，了解他们的衣食 住行，体察他们的安危冷暖；又要按照懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调 处纠纷、会主动服务、会宣传发动的要求，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。4、工作要实。社区工作的突出特点，一是具体，二是繁杂，三是同社区群众日常生活和切身利益息息相关。这就决定了社区干部在开展工作时，必须讲实话、察实情、想实招、办实事、求实效。所谓讲实话，就是无论召开会

6、议还是汇报情况，都要实话实说。所谓察实情，就是经常深入社区群众，多做调查研究，多做问政于民、问需于民、问计于民工作，及时倾听群众呼声，如实反映群众意愿，坚持走好群众路线。所谓想实招，就是把维护、实现和发展好社区 群众的根本利益作为想问题、办事情、做决策的出发 点和落脚点，理清发展思路，筹划社区工作，促进社 区发展。所谓办实事，就是坚持“把群众呼声作为第 一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准”。所谓求实效，就是紧紧围绕居民自治、 管理有序、服务完善、治安良好、环境优美文明祥和等六个方面要求，团结和带领群众共同参与社区建设，把服务延伸进社区，把和谐构建在社区，为把社 区建设成为群

7、众安居乐业的社会生活共同体而不懈努力。四、你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，你是该社区的工作者，你怎么处理？夜晚卡拉ok，肯定会扰民。作为一名社区工作者，我会从两个方面来做工作。1、因为社区居委会是自我管理、自我教育、自我监督、自我服务的群众性自治组织，所以我可以先对其进行劝说。2、如果劝说不通，那么可以由专业部门来解决。我会让派出所出面来协调。因为屋内扰民归派出所处理，户外扰民归城管处理。五、小区存在私搭乱建现象，你在此小区从事社区工作者职务，你如何应对此种现象.私搭乱建是城市社区中普遍现象，社区居委会作为居民自治组织，有责任、有义务对居民进行宣传教育，不能私搭乱建。但是社区居委会有没

8、有执法权，不能强制，所以居委会应该从两个方面入手：一是加强宣传教育，二是一旦发现理解报告城管等有关部门，协助解决。六、本届工作快要结束了，老张由于年龄原因不能继续留任了，工作也有些不上心了，影响了进展，问你如何做?工作第一，我们采用的任何措施都应该以推进工作为目的。在对老张这事的处理上，我们要根据具体情况具体分析。 1、如果老张的行为触犯了有关法规，或者给工作带来特别巨大的负面影响，造成了巨大的损失，我们就应该依据 相关法规给他以严厉的处分和处罚。2、如果老张的行为影响了工作的进展但危害不是很大，我们应该采取批评和鼓励相结合的办法促使他改变态度。因为老张还有一年就要退休，身份很特殊，对他的处理

9、会格外引人注目，所以要慎之又慎。批评是必须的，但同时又要体现出对老员工的尊重和关怀。所以批评的方式应该相对委婉，最好私下进行。同时，可以以演讲之类的形式，在公开场合宣讲老张的光荣事迹，进行正面鼓励。 3、如果老张屡教不改，应予以处分，以儆效尤。七、单位新进不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织?1、确定活动主旨和内容。先向上级请示，然后征求同事的意见，制定一个好的方案，请领导审批。 2、做好前期准备工作。确定活动时间，地点，统计参加人员真实姓名及联系方式，通知到位。做好经费预算工作， 准备好需要的东西。 3、组织活动。活动要以新进人员为主角，促进新老人员的交流沟通和互帮互助。在活

10、动过程中，充分发挥主持者的作用，做好宣传、动员、监督以及后勤保障等工作，还要保持清醒的头脑，灵活处理突发事件，确保活动圆满完成。 4、后期总结。将活动过程，获取的经验成绩，以及开支状况等整理好，向上级汇报。八、你在主持会议，有同事对你的方案有意见，你如何做?1、有意见是好事。有意见意味着大家的注意力在这个方案上，大家的参与激情很高，所以，我会对这些意见抱着积极乐观的态度，不会因为它而影响工作情绪，更不会对提出意见的同事心存耿介。 2、认真听取同事的意见，不忙于否认，也不忙于肯定。在此基础上反省自己的方案。将有疑义的地方拿出来大家讨论，态度诚恳而客观。如果我的方案没有问题，但由于我的某些过失，造

11、成了同事的误解，我应该公开向大家道歉，并借机向大家解释清楚，以取得同事更多的理解和支持。3、如果同事提出的意见完全没有道理，我也不会加以指责，而是以友好的态度对待他，不吝惜表扬和鼓励。4、如果同事提出的意见很中肯，我一定会虚心接纳，积极征求同事的帮助，进一步完善我的方案。九、如在工作中，你的同事遇到了问题，并向你请教，你应如何做？首先会热情地接受，然后了解是什么问题，如果是会的问题可以直接告诉他，如果自己不会要真诚地告诉他自己也不很清楚，并真诚地说希望在他弄清楚后也告诉自己一声，好让自己也得到提高。十、如有居民向你反应长期滞留未能解决的问题，你应如何做？既然是长期未能解决的问题，注意一定是比较

12、复杂和棘手的问题，但是要注意方式。1、首先会热情接待，认真弄清来龙去脉（注意不要以为附和）2、询问这件事情的处理过程，即向哪些部门反应过，该部门是怎么解决的其次，弄清当事人的要求是什么3、最后，礼貌地告诉他，要向有关部门反应，之后在给当事人反馈。十一、如果这次你被录取了，你将如何开展工作。工作上，我会根据组织跟配给我的工作岗位，严格要求自己、尽快熟悉岗位知识，多向老同志请教，迅速熟悉工作并开展好工作。在同事的相处中，严于律己宽以待人，作为新人，会谦虚谨慎、和同事相处融洽。工作之后，会有很多方面的知识需要自己学习，我也会积极地通过网络、书本学习，也会向有经验的同志学习，不断提高自己的工作能力、思

13、考能力、组织协调能力等，做一名合格的社区工作者。十二、张三和李四两家邻居，因李四家中养狗，由于卫生和噪音与引起张三的不满，两家发生纠纷，找到你，你怎样进行调解？1、稳定情绪（礼貌接待等方式）2、弄清原由（让双方都讲，自己根据法律法规有所判断）3、对过错方进行批评教育（不要言辞过激，讲究艺术）4、达成一致，如有必要签订调解协议书，如达不成，支持他们依法解决。十三、单位同事和你有矛盾在领导面前打你的小报告，你怎么看待这个事情最重要的是我们要做好自己，对于报告的内容，我们应该报着“有则改之，无则加勉”的态度去对待，这里我想会有几种情况：一种情况是同事确实是因为工作需要又不方便直说而单独跟领导汇报，那

14、么我会原谅他、加强自身工作效率。二种情况是因为平时工作我们之间有摩擦，他故意打小报告，我还会一分为二地分析：1、因为你自己工作或言行的失误，导致同事对你的不满。那你就应该及时反省，并向同事解释道歉，消除矛盾和误会，搞好团结。2、因为你坚持原则，得罪了同事。那我就会找合适的机会跟领导解释，以避免不必要的误会。同时也会找合适的机会和那位同事沟通。3、总之就是抱着“有则改之，无则加勉”、宽洪大量的态度来处理问题。十四、单位让你组织个会议你如何组织一、会前准备 1确定会议时间和地点 2确定参加会议人员名单3. 确定是否安排餐饮和停车位 4做好会议接待人员的分工，特别是对领导的邀请、接待、会议材料的发放

15、、照相及善后等5. 做好有关会议文件的准备6. 通知参加会议的人，或者电话、传真、发请柬等方式。7. 向领导汇报会议准备情况 二、会议当天1. 再次检查，如文件是否到位、会议室设备是否正常等。2. 各就各位，按照原先分工开展工作 三、会后总结、资料存档。十五、社区要举行红五月歌音比赛1. 制定方案、确定步骤，明确人员分工2. 加强宣传，利用宣传橱窗、横幅等进行宣传，让更多的人知道并参加进来。3. 针对性发动，主动找社区的个人或者文艺队，报名参加。4. 做好比赛现场的各个环节、如出场顺序、音响、公平打分、礼品发放、安全等环节5. 做好资料留存工作，结束后形成书面总结并向领导汇报和报送信息。十六、

16、如果你是某社区的社区工作者，一天，有居民拿着报纸上登载的消息来到社区，要求你根据报纸上的消息来办理该事项。但是社区还未接到相关通知。请问，你该如何处理。首先我会热情接待这位居民，给居民倒杯水让他坐下，然后看一下报纸的内容来做一下判断。看完后，对居民说，这个新闻报道的内容太好了，真正符合百姓的利益，但是新闻具有超前性，我们社区居委会的工作必须是依照法律法规、政策等来开展，单凭新闻报道不能办理，这样，大妈，等我接到具体操作的通知后，一定打电话通知您给您办理，好不好？相信大妈会理解的。十七、请简要介绍自己，为什么要报考社区工作者。根据对社区工作的理解，简要谈谈从事社区工作的优势和劣势。介绍自己：为了

17、增强逻辑性，建议分三方面回答：一是学习状况、二是工作经历，三是获得奖励和荣誉，如果没有可以不答。为什么要报考社区工作者，考察的是报考动机，你可以实话实说，比如说离家近，就业难等，也可以说社区工作非常有前途。这里我们建议：报考这个职位，一方面是离家近，俗话说“家近一大宝”嘛，另一方面是因为我对社区工作的了解，一个是社区是落实国家各项政策的的基点，是办好事的地方，另一方面社区工作也十分稳定，而且也有待遇增长机制。如果考官追问你：这个跟你以前的工作，应该收入少了不少，你怎么看待？你就可以回答，待遇是很少，但是家庭主要不靠我来养活（适合女性），还可以回答虽然现在是少，但是长远看还是可以的,我想经过我的

18、努力，在岗位上能得到变动，当上副站长、站长，工作也不会很少（适合男性，还表明你有抱负）。谈谈优劣势：可以从自己的工作经历谈自己的沟通交流能力比较强，也可以从自己的专业来谈（如您碰巧是学习社会学、公共管理、公共事业管理等专业的话），还可以从自己年轻有精力等角度谈。如果谈劣势，也可以从年轻没有经验、专业不对口没有知识积累，还可以从没有相关实践经验等角度谈。十八、如果你们社区内居民到服务站反应，说自己家中自来水浑浊并有异味。你将如何处理？1.接待，有礼貌地接待，然后跟着居民到家中查看，确实如此，在到隔壁邻居，或者其他楼宇查看是不是整个小区或者整个楼都有这种问题。2.弄清原因：如果整个小区或者整个楼都

19、是这样，就要联系自来水公司前来解决，如果是他一家的问题，有可能是家中管道的问题，可以联系物业前来解决。3.协调解决十九、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？我会服从领导的指挥，配合同事的工作。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。内容总结（1）一.社区两户居民发生纠纷,作为干部如何处理先分别征得两方同意是否同意调解（2）社区群众在社区干部心里的分量有多重，社区干部在社区群众心里的分量就有多重（3）十一、如果这次你被录取了，你将如何开展工作（4）7. 向领导汇报会议准备情况 二、会议当天1. 再次检查，如文件是否到位、会议室设备是否正常等（5）3.协调解决十九、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办9