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1、国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：姓 名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：摘要： 新员工培训是其进入企业的第一步，通过有效的培训，让新员工了解 有关企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明 确自己的工作职责，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、 规范、行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位， 更好地规划职业生涯，提高工作绩效。关键词：新员工 培训企业新员工培训计划设计新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一 个团体的成员融入到另一个团体的过
2、程，员工逐渐熟悉、适应组织环 境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己 的才能。良好的新员工入职培训是对公司人力资本投资的最佳方式。一、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或 数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作 与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新 聘人员一个好的印象，要诚挚友善的欢迎新员工的到来，并介绍新员 认识新的环境及同事，消除新员工对陌生环境的紧张、不安心里。2、友善的欢迎主管人员及公司员工要以诚挚友善的态度迎接新员工的到来，主管人员去接待
3、新员工时，要有诚挚友善的态度，使他感到你很高兴 他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的 姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友 善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。，3、介绍工作环境及同事新员工对陌生的环境感到不安，如果把他介绍给同事们认识，这种陌 生感就会很快消失。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环 境的陌生感，可协助其更快地进入状态。4、详细说明公司的各种政策及规章 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦 恼及错误，详细的介绍公司的各种政策及规章尤为重要。5、以下政策需仔细说明1）劳动用工合同；2）工资
4、、奖金、福利、晋升等人事制度;3）安全法规；4）员工的行为准则。上述政策务必于开始时，即向新员工介绍，使新员工清楚的了解自己 能享受的权利和应承担的义务。6、给予安全培训 配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免 意外伤害的发生，目的是培养新员工的安全意识7、解释给薪计划 因新进人员极欲知道下列问题如何时发放薪金，上、下班时间二、新员工培训内容1、就职前培训 （部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信 （人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项
5、工作任务2、新员工整体培训（人力资源部负责）培训的内容包括：（一）.新员工培训之公司概况主要包括以下内容：1. 工作场所与设施2. A企业发展历史，组织构架与前景规划3. A企业的企业文化及经营理念3. A企业的产品.服务及工作流程4. A企业的客户和市场竞争状况（二）新员工培训之职位说明及职业准备1. 向新员工描述恰当的工作行为，并作出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，对新员工提出的问题给予必要的指导。对于绩效考核.晋职. 加薪等规定也要详细说明。2. 员工应掌握的在具体工作中的与同事的联络.上司的管理 风格.必要的保密要求.公司中的一些“行话”等。（三）新
6、员工培训之法律文件与规章制度1. 员工应了解的合同.公司的身份卡.考勤卡.社会保障等基于法律和 有关规定而签署的文件。2. 新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度 必须让员工了解。（四）新员工培训之新心态1. 新的起点，新的准备2. 适应变化与变革创新（五）新员工培训之专业形象与商务礼仪1. 商务人员个人形象与企业形象2. 商务人员形象的重要性3. 着装原则4. 化装与饰物的原则5. 会面礼节6. 电话礼仪（六）新员工培训之团队合作1. 成为高效团队的成员2. 如何合作与防止及避免冲突.化解矛盾（七）新员工培训之时间管理1. 时间管理的重要性2. 时间管理的误区4.80/2
7、0 原则在时间管理上的运用5. 分析你的时间利用6. 提高时间管理效率的方法（八）新员工培训之沟通技巧1. 沟通技巧中的1H5W2. 高效沟通技巧的核心：表达你的观点3. 高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧（九）新员工培训之会议管理1. 会议前的准备2. 会议主持人综合技巧3. 参会者的守则和责任4. 会议记录与会后跟踪三、部门岗位培训（部门经理负责）介绍新员工认识本部门员工,参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行沟通，重 申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对 新员
8、工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。四、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让 所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师，对推荐出来的内部培师进行培训 师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从 2010年2月开始实施部门新员工培训方案，每一位新员工必须完成一 套“新员工培训”表格，根据新员工人数，公司不定期实施整体的 新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训五、新员工培训反馈与考核1、新员工部门岗位培训检查监督表2、新员工岗位培训反馈表3、新员工试用期内表现评估
9、表详见附件：六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有 员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度，每个 部门推荐本部门的培训讲师，对推荐出来的内部培训师进行培训师培 训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从2011 年1月开始实施部门新员工培训方案，每一位新员工必须完成一套“新 员工培训”表格，根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培 训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。附件：表格一 新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名序号培训内容完成确认（负责人签名）就职 前培 训让本部门其他员工知道新员工
10、的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定工作导师1经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城2部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 项工作任务4派老员工陪新员工到公司餐厅吃第天的午餐。5一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重 申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员 工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定 下次绩效考核的时间（30天后）谈话记录：部门经理签名：日期：表格二 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写） 部门：新员工姓名：你是否已了解部门的组织架构
11、及部门功能？是口 否口你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是口 否口你是否已熟悉公司大楼的情况？是口 否口你是否已认识部门里所有的同事？是口 否口你是否觉得部门岗位培训有效果？是口 否口你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是口 否口你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是口 否口在岗位培训中，可以改进的地方 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训新员工姓名：部门：职位你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优 良 一般 差新员工对公司的适应程度：很好 好 一般 差3新员工的工作能力：优 良 一般 差4 其他评价：日期：参考文献：(1) 雷蒙德.A.诺伊雇员培训与开发(第三版)中国人民大学出版社(2) 谢伟宁，龙敏，姚明娟 员工培训知识与技能训练 东北财经大学出版社(3) 郭京生，潘立 人员培训实务机械工业出版社
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