第七章-组织结构设计ppt课件

管管 理理 学学 基基 础础 冯央裕制作冯央裕制作我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第七章第七章 组织结构设计组织结构设计l本讲主要内容本讲主要内容l理解组织的含义理解组织的含义l组织的类型组织的类型l组织结构设计的程序与内容组织结构设计的程序与内容l几种主要的组织结构形式几种主要的组织结构形式l管理层次与管理幅度的含义以其影响因素管理层次与管理幅度的含义以其影响因素l合理的管理层次与管理幅度的确定合理的管理层次与管理幅度的确定l集权与分权、部门的划分集权与分权、部门的划分我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 如果将组织比喻为一个人，那么如果将组织比喻为一个人，那么组织结构就相当于这个人的骨骼架组织结构就相当于这个人的骨骼架构。构。主讲教师的话主讲教师的话我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物“大企业病大企业病”是指企业规模扩大、产业类型和管理是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后，可能产生的信息阻隔、传递速度衰减或层次增多后，可能产生的信息阻隔、传递速度衰减或内容失真、指令执行出现严重偏差以及组织机构官僚内容失真、指令执行出现严重偏差以及组织机构官僚化等，使企业逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合化等，使企业逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合病症。病症。“大企业病大企业病”一词，是日本立石电机株式会社一词，是日本立石电机株式会社立石一真会长首次提出的。立石一真会长首次提出的。大企业病我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织的含义l1 1、直观（一般）的含义：、直观（一般）的含义：l2 2、管理学的含义：、管理学的含义：静态静态 动态动态l是为了达到某些特定目标，在分工协是为了达到某些特定目标，在分工协作的基础上构成的人的集合作的基础上构成的人的集合(结构论结构论)l这个概念具有的含义：这个概念具有的含义：l1 1、组织是一个人为的系统、组织是一个人为的系统l2 2、组织必须有特定的目标、组织必须有特定的目标l3 3、组织必须有分工与协作、组织必须有分工与协作l4 4、组织必须有不同层次的权利与责、组织必须有不同层次的权利与责任制度任制度l组织被看作是反映一些职位和一些个组织被看作是反映一些职位和一些个人之间的网络式结构。人之间的网络式结构。l静态方面：是指组织结构，即组织是反静态方面：是指组织结构，即组织是反映人、职位、任务以及它们之间的特定映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。关系的网络。l动态方面：是指维持与变革组织结构，动态方面：是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。以完成组织目标的过程。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织工作的特点：l1）组织工作是一个过程l 分工l 划分部门l 授权l 协调的规定l2）组织工作是一个动态的过程l3）组织工作中应注意非正式组织的作用 非正式组织是基于人们相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物公司组织结构的变迁公司组织结构的变迁l一经营范围与规模一经营范围与规模l公司是我国沿海某市的一家房地产公司，成立公司是我国沿海某市的一家房地产公司，成立于年月建立之初主要经营房地产，规模较于年月建立之初主要经营房地产，规模较小在以后的约年时间里，该公司总经理带领公司全小在以后的约年时间里，该公司总经理带领公司全体员工艰苦创业取得了非常显著的成绩员工也由几人体员工艰苦创业取得了非常显著的成绩员工也由几人发展到数百人发展到数百人总经理总经理第第一一分分公公司司副总经理副总经理总经办总经办后勤后勤宣传宣传行政行政人事人事第第二二分分公公司司第第三三分分公公司司香香港港分分公公司司澳澳门门分分公公司司工工程程装装修修部部副总经理副总经理财财务务部部百百货货公公司司助理总经理助理总经理部门经理部门经理电电脑脑经经营营部部我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现行组织结构现行组织结构l由于公司规模和经营范围的不断扩张，原来的组织结构越由于公司规模和经营范围的不断扩张，原来的组织结构越来越难以适应企业的管理要求为了适应公司发展的需要，来越难以适应企业的管理要求为了适应公司发展的需要，年底公司决定聘请大学的管理专家对公司的组年底公司决定聘请大学的管理专家对公司的组织结构进行重新设计专家们在充分调查研究基础上，结织结构进行重新设计专家们在充分调查研究基础上，结合公司未来发展战略的要求，向公司提出了一个全新的组合公司未来发展战略的要求，向公司提出了一个全新的组织设计图，并进行了配套设计公司在充分讨论的基础上织设计图，并进行了配套设计公司在充分讨论的基础上决定采纳专家们的建议决定采纳专家们的建议总经理总经理综合企划部综合企划部总经理办公室总经理办公室总稽核总稽核常务副总经理常务副总经理第第二二分分公公司司第第三三分分公公司司香香港港分分公公司司澳澳门门分分公公司司工工程程装装修修部部房地产总部房地产总部人力资源部人力资源部海外部海外部决策委员会决策委员会投资财务部投资财务部第第一一分分公公司司物物业业管管理理公公司司连连锁锁店店百货公司百货公司地区分公司总部地区分公司总部组织结构设计的任务是提组织结构设计的任务是提供组织结构系统图和编制供组织结构系统图和编制职务说明书职务说明书综合企划部主管公司的市综合企划部主管公司的市场营销管理和计划管理等场营销管理和计划管理等工作工作我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物7、正式组织与非正式组织l正式组织正式组织l非正式组织非正式组织l一般是指企业中体现企业目标所规定的一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。成员之间职责的组织体系。l特点：其成员之间保持着形式上的协作特点：其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。和归宿点。l是指在共同的工作中自发产生的、具有是指在共同的工作中自发产生的、具有共同情感的团体共同情感的团体l特点：有着共同的利益、观点、习惯或特点：有着共同的利益、观点、习惯或准则准则 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物非正式组织非正式组织:上午喝上午喝咖啡常客咖啡常客非正式组织非正式组织:保保龄龄球友球友非正式组织：联谊会非正式组织：联谊会我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l管理学家定则：即人们有互相结合的需要，倘若不能从管理学家定则：即人们有互相结合的需要，倘若不能从正式组织或领导措施上获得需要的满足，则非正式的结正式组织或领导措施上获得需要的满足，则非正式的结合就越为增多合就越为增多 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物非正式组织与正式组织的比较:l l正式组织是组织设计工作的结果，是经由管理者通过正式正式组织是组织设计工作的结果，是经由管理者通过正式的筹划，并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的筹划，并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的。正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此的。正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此形成的成员间的责权关系，因此对成员行为具有相当程度形成的成员间的责权关系，因此对成员行为具有相当程度的强制力。的强制力。l l非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。一种个人关系和社会关系的网络。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物非正式组织的影响作用非正式组织的影响作用 l l非正式组织的积极作用非正式组织的积极作用 它可以为员工提供在正式组织中很难得到的它可以为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的心理需要的满足满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。l l非正式组织的消极作用非正式组织的消极作用 如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突，则如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚其成员组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程，造成组织创新的惰性。式组织的变革进程，造成组织创新的惰性。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物对待非正式组织的策略对待非正式组织的策略 l如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突，则如果非正式组织的目标与正式组织目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚其成员组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程，造成组织创新的惰性。式组织的变革进程，造成组织创新的惰性。l由于非正式组织的存在是一个客观的、自然的现象，由于非正式组织的存在是一个客观的、自然的现象，也由于非正式组织对正式组织具有正负两方面的作用，也由于非正式组织对正式组织具有正负两方面的作用，所以，管理者不能采取简单的禁止或取缔态度，而应所以，管理者不能采取简单的禁止或取缔态度，而应该对它加以妥善地管理。也就是要因势利导，善于最该对它加以妥善地管理。也就是要因势利导，善于最大限度地发挥非正式组织的积极作用，克服其消极的大限度地发挥非正式组织的积极作用，克服其消极的作用。作用。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l一方面，管理者必须认识到，正式组织目标的实现，一方面，管理者必须认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。l另一方面，考虑到非正式组织可能具有的不利影响，另一方面，考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者需要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响管理者需要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织作出积极的贡献式组织作出积极的贡献。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何防止小道消息传播？如何防止小道消息传播？l圆桌案例：圆桌案例：Y公司是国内大型民营企业，这几年发展可谓如日公司是国内大型民营企业，这几年发展可谓如日中天，每年业绩以中天，每年业绩以100%的增速成长，主导产品的市场的增速成长，主导产品的市场占有率也在占有率也在50%以上。在公司经营情况总体向好的情以上。在公司经营情况总体向好的情形下，公司总裁却时常觉得有点烦。原因在于公司内形下，公司总裁却时常觉得有点烦。原因在于公司内小道消息满天飞，一些企业内的非正式组织津津乐道小道消息满天飞，一些企业内的非正式组织津津乐道于有关企业内似是而非的东西。比如：公司在外面欠于有关企业内似是而非的东西。比如：公司在外面欠了许多钱，某某市场部的经理拿了公司货款跑了等，了许多钱，某某市场部的经理拿了公司货款跑了等，因此极大的影响了企业内的员工士气与团队精神，更因此极大的影响了企业内的员工士气与团队精神，更可怕的是员工对企业的信心与向心力亦由于小道消息可怕的是员工对企业的信心与向心力亦由于小道消息而减弱。而减弱。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织结构设计的原则1 1有效性原则有效性原则2 2专业分工与协作相结合原则。专业分工与协作相结合原则。3 3责权利相结合原则责权利相结合原则4 4统一指挥与分权管理相结合原则）统一指挥与分权管理相结合原则）5 5协调原则协调原则6 6集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则7.7.弹性结构原则弹性结构原则我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物王厂长的等级链王厂长的等级链l王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有人只有一一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的令对他是不起作用的l请同学们思考：l1.王厂长主张王厂长主张“一个人只有一个婆婆一个人只有一个婆婆”。在理论上的依据是什么？。在理论上的依据是什么？在实践上是否可行？在实践上是否可行？l 2.你怎样理解王厂长的你怎样理解王厂长的“报忧不报喜报忧不报喜”？你赞成吗？你赞成吗？l 3.王厂长认为除直接下属外，王厂长认为除直接下属外，“任何人不准找我，找我也一律不任何人不准找我，找我也一律不接待接待”。请说出赞成或反对的理。请说出赞成或反对的理 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l1.一长负责制管理原则，实践中可以依据，实一长负责制管理原则，实践中可以依据，实现很困难现很困难 l2.不赞成，正向引导时也需要报喜不赞成，正向引导时也需要报喜 l3.横向沟通很重要横向沟通很重要 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l【案例】【案例】l 某公司在各省市都有销售办事处，并且办事处费用很某公司在各省市都有销售办事处，并且办事处费用很大，总公司觉得控制不住，就把所有办事处撤销了。大，总公司觉得控制不住，就把所有办事处撤销了。公司总经理提出了一个口号叫做公司总经理提出了一个口号叫做大企业、大营销、大大企业、大营销、大财务财务。原来叫分散求生存，现在叫集中求发展。营销。原来叫分散求生存，现在叫集中求发展。营销权、财务权全部集中在北京总部，原来的弊病消除了。权、财务权全部集中在北京总部，原来的弊病消除了。报销全部要总经理签字，总经理每天早晨报销全部要总经理签字，总经理每天早晨8点到点到8点半点半专门签字，他的办公室排成了长队，单位运行效率很专门签字，他的办公室排成了长队，单位运行效率很低。外地客户打电话买产品，北京营销公司要专门派低。外地客户打电话买产品，北京营销公司要专门派一位同志坐飞机去洽谈合同。签了合同，营销人员再一位同志坐飞机去洽谈合同。签了合同，营销人员再飞回北京，向领导报告。货不在销售部门，营销公司飞回北京，向领导报告。货不在销售部门，营销公司要凭总经理的批条，物流中心才开始发货。这样一个要凭总经理的批条，物流中心才开始发货。这样一个流程最快也要一周，效率如此低下，原来的客户纷纷流程最快也要一周，效率如此低下，原来的客户纷纷另觅合作伙伴。另觅合作伙伴。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l凯迪公司是上海市的一家中型企业凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是为企业主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册用户设计和制作商品目录手册.公司在浦东开发区和市公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心区内各设有一个业务中心,这里简称之这里简称之A A中心、中心、B B中心中心.lA A中心内设有采购部和目录部中心内设有采购部和目录部.采购部的职责是接受用采购部的职责是接受用户的定单户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要的材料并选择和定购制作商品目录所需要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录目录部则负责设计用户定制的商品目录.公司要求每公司要求每个采购员都独立开展工作个采购员都独立开展工作,而目录部的设计人员则须服而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求从采购员提出的要求.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l凯迪公司的总部和凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区业务中心都设在市区.B中心的职中心的职责是专门负责商品目录的制作责是专门负责商品目录的制作.刘利是凯迪公司负责业刘利是凯迪公司负责业务经营的主管务经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大束过大,从而无法实现艺术上的创新与完美从而无法实现艺术上的创新与完美.最近最近,刘利刘利在听取有关有员的建议后在听取有关有员的建议后,根据公司业务发展的需要根据公司业务发展的需要,决决定在定在B中心成立一个市场部中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力挖掘市场潜力,并向采购员提出建议并向采购员提出建议.市场部成立后不久市场部成立后不久,刘利听取了各种不同意见刘利听取了各种不同意见.比如比如,采购员和设计员强烈反采购员和设计员强烈反映说映说,公司成立市场部不但多余公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作而且干涉了他们的工作.关于此关于此,市场部人员则认为市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见规、缺乏远见.刘利作为公司的业务经营主管刘利作为公司的业务经营主管,虽然作了虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员大量的说服工作并先后调换了有关人员,但效果仍不理但效果仍不理想想.他很纳闷他很纳闷:公司的问题究竟出在什么地方公司的问题究竟出在什么地方?我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l1.采购与销售混淆采购与销售混淆,没有进行有效的职能划分没有进行有效的职能划分.目前凯迪目前凯迪公司的采购部是负责接受用户的订单并进行采购公司的采购部是负责接受用户的订单并进行采购,这从这从管理上就使销售与采购混在一起了管理上就使销售与采购混在一起了,使销售工作无法成使销售工作无法成为工作的主体为工作的主体.l 2.专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,需要进行市需要进行市场调查场调查,但其不可以指导其他部门的业务但其不可以指导其他部门的业务.l3.成立销售部成立销售部,重新划分采购与销售的职责重新划分采购与销售的职责.业务流程应业务流程应该是这样的该是这样的:市场部进行市场调查市场部进行市场调查=市场信息和市场市场信息和市场开发开发=目录部进行产品设计目录部进行产品设计=客户签订合同后客户签订合同后=销售部接手订单销售部接手订单=采购部采购采购部采购 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物举例举例房地产公司的组织结构设计房地产公司的组织结构设计 价值链（主导业务流程）价值链（主导业务流程）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物少了一元钱少了一元钱l三个人去投宿三个人去投宿,服务生说要服务生说要30元元.每个人就各出了每个人就各出了10元元,凑成凑成30元元.后来老板说今天特价后来老板说今天特价,只要只要25元元,于是叫服务于是叫服务生把退的生把退的5元拿去还给他们元拿去还给他们.服务生想自己暗藏服务生想自己暗藏2元起来元起来,于是就把剩下的于是就把剩下的3元还给他们元还给他们.那三个人每个人拿回那三个人每个人拿回1元元10-1=9表示只出了表示只出了9元投宿元投宿9*3+服务生的服务生的2元元=29元元那少了的那少了的1元呢在哪儿呢元呢在哪儿呢?我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物这种算法是不对的这种算法是不对的.l理由理由:l(1)三个人到一家旅馆住宿，结果每人三个人到一家旅馆住宿，结果每人10元，共元，共103=30元。元。l(2)每人退回每人退回1元钱元钱,即每人花了即每人花了9元钱元钱,三人一共花了三人一共花了27元钱元钱.这这27元里老板留下元里老板留下25元元,服务员私自留下服务员私自留下2元元.l(3)再加上退回的再加上退回的3元钱元钱,结果正好是结果正好是30元元.l结论结论:这道题迷惑人主要是它把那这道题迷惑人主要是它把那2元钱从元钱从27元钱当中元钱当中分离了出来分离了出来,原题的算法错误的认为服务员私自留下的原题的算法错误的认为服务员私自留下的2元不包含在元不包含在27元当中元当中,所以也就有了少所以也就有了少1元钱的错误结元钱的错误结果；而实际上私自留下的果；而实际上私自留下的2元钱就包含在这元钱就包含在这27元当中元当中,再加上退回的再加上退回的3元钱元钱,结果正好是结果正好是30元元.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织结构设计考虑的因素组织结构设计考虑的因素ll 企业生命周期企业生命周期l企业目标企业目标人员人员l 技术技术l规模规模l企业文化企业文化l 环境环境 组织设计组织设计协调一致协调一致战略战略管理风格我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物74、几种常见的组织结构形式l（一）直线制（一）直线制l（二）职能制（二）职能制l（三）直线职能制（三）直线职能制l（四）控股型（四）控股型l（五）事业部制（五）事业部制l（六）矩阵制（六）矩阵制l（七）网络制（七）网络制我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物该组织的职权关系状况该组织的职权关系状况l10月的某一天月的某一天,产科护士长黛安娜给医院院长打来电话产科护士长黛安娜给医院院长打来电话,要求立即作出一项新的人事安排要求立即作出一项新的人事安排.从黛安娜的急切声音从黛安娜的急切声音中中,院长感觉到一定发生了什么事情院长感觉到一定发生了什么事情,因此要她立即到办因此要她立即到办公室来公室来.5分钟后分钟后,黛安娜递给院长一封辞职信黛安娜递给院长一封辞职信.l“院长院长,我再也干不下去了我再也干不下去了.”她开始申诉她开始申诉:”我在产科我在产科当护士长已经四个月了当护士长已经四个月了,我简直干不下去了我简直干不下去了.我怎么能干我怎么能干得了这工作呢得了这工作呢?我有两三个上司我有两三个上司,每个人都有不同的要每个人都有不同的要求求,都要求优先处理都要求优先处理.要知道要知道,我只是一个凡人我只是一个凡人.我已经尽我已经尽最大的努力适应这种工作最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的但看来这是不可能的.让我给让我给举个例子吧举个例子吧.请相信我请相信我,这是一件平常的事这是一件平常的事,像这样的事像这样的事,每天都在发生每天都在发生.”我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l“昨天早上昨天早上7:45,我来到办公室就发现桌子上留了张我来到办公室就发现桌子上留了张纸条纸条,是主任护士给我的是主任护士给我的.她告诉我她告诉我,她上午她上午10点钟需要点钟需要一份床位利用情况报告一份床位利用情况报告,供她下午在向董事会作汇报时供她下午在向董事会作汇报时用用.我知道我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来来.30分钟以后分钟以后,直接主管直接主管(基层护士监督员基层护士监督员)走进来质问走进来质问我为什么我的两位护士不在班上我为什么我的两位护士不在班上.我告诉她外科主任从我告诉她外科主任从我这要走了她们两位我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手说是急诊外科手术正缺人手,需要需要借用一下借用一下.我告诉她我告诉她,我也反对过我也反对过,但外科主任坚持说只但外科主任坚持说只能这么办能这么办.你猜你猜,直接主管说什么直接主管说什么?她叫我立即让这些护她叫我立即让这些护士回到产科部士回到产科部.她还说她还说,一个小时后一个小时后,她会回来检查我是她会回来检查我是否把这事办好了否把这事办好了!我跟你说我跟你说,院长院长,这种事情每天都要发这种事情每天都要发生好几次生好几次.一家医院就只能这样运作吗一家医院就只能这样运作吗?”我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 （1）、这个案例中，发现了什么问题？）、这个案例中，发现了什么问题？（2）、）、如果你就是这家医院的院长戴维斯博士，你会如果你就是这家医院的院长戴维斯博士，你会怎样处理这件事情？请说明你解决问题的合理怎样处理这件事情？请说明你解决问题的合理理由。理由。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l很明显出现了多头指挥的现象，这是管理中很忌讳，很明显出现了多头指挥的现象，这是管理中很忌讳，也是经常出现的想象。也是经常出现的想象。发生这种现象主要是分工不合发生这种现象主要是分工不合理造成的，职务描述不明确，职务说明书制定的不合理造成的，职务描述不明确，职务说明书制定的不合理，或者制定了职务说明书，但没有按照职务说明书理，或者制定了职务说明书，但没有按照职务说明书来执行。来执行。作为院长，先考核一下护士长的工作情况，作为院长，先考核一下护士长的工作情况，对他进行一下考评。对现在护理管理工作进行一下调对他进行一下考评。对现在护理管理工作进行一下调查，护士安排是否合理。查看一下职务说明，是否有查，护士安排是否合理。查看一下职务说明，是否有不符合的情况。不符合的情况。在作出相应的处理，根据护士长工作在作出相应的处理，根据护士长工作的绩效，护理人员的工作量安排，职务说明，来做处的绩效，护理人员的工作量安排，职务说明，来做处理。理。按职务说明完成工作，护理人员缺乏应适当增加按职务说明完成工作，护理人员缺乏应适当增加护理人员的数量。护理人员的数量。如护士长有工作做得不适当的地方，如护士长有工作做得不适当的地方，可以指导，是否同意其辞职，视情况而定，主要是通可以指导，是否同意其辞职，视情况而定，主要是通过上述考察，判断她是否能胜任这份工作。过上述考察，判断她是否能胜任这份工作。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物总经理总经理工工 人人一、直线制（一、直线制（1 1）主要特点主要特点:形式简单，命令系统单一直线传形式简单，命令系统单一直线传递递,管理权力高度集中管理权力高度集中.指挥统一指挥统一,工工作效率高作效率高.没有管理职能部门没有管理职能部门.但要但要求最高管理者要通晓多种专业知求最高管理者要通晓多种专业知识识.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、直线制（2）总经理总经理生产经理生产经理营销经理营销经理工作工人工作工人工作工人工作工人适用范围：适用范围：l优点：设置简单，权责分明、信优点：设置简单，权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥，集息沟通方便，便于统一指挥，集中管理。中管理。l缺点：缺乏横向的协调关系，没缺点：缺乏横向的协调关系，没有职能机构当领导的助手，容易有职能机构当领导的助手，容易产生忙乱现象。产生忙乱现象。l适用于技术较为简单、业务单纯、适用于技术较为简单、业务单纯、企业规模较小的企业。企业规模较小的企业。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物经理经理职能科室职能科室职能科室职能科室车间车间职能组职能组职能组职能组班组班组班组班组班组班组车间车间车间车间二、职能制主要特点主要特点:优点优点:缺点缺点:l按专业分工设置管理职能部门，按专业分工设置管理职能部门，各职能部门在其业务范围内有权各职能部门在其业务范围内有权向下级发布命令，每一级组织既向下级发布命令，每一级组织既服从上级的指挥，也听从几个职服从上级的指挥，也听从几个职能部门的指挥。能部门的指挥。l能发挥专家的作用，对能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的弥补行政领导管理能力的不足不足 l容易形成多头领导，造容易形成多头领导，造成下级无所适从成下级无所适从,极大违极大违背了统一指挥原则背了统一指挥原则l适用于任务较复杂的社会管理适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂组织和生产技术复杂,各项管理各项管理需要具有专门知识的企业管理需要具有专门知识的企业管理组织组织.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物经理经理职能科室职能科室职能科室职能科室车间车间职能组职能组职能组职能组班组班组班组班组班组班组车间车间车间车间二、职能制我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、三、直线职能制这是一种综合直线制和职能制两种类型组织特点而这是一种综合直线制和职能制两种类型组织特点而形成的组织结构形式形成的组织结构形式.l它与直线制的区别在于设置了职能它与直线制的区别在于设置了职能机构机构,与职能制的区别在于与职能制的区别在于,职能机构职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手只是作为直线管理者的参谋和助手,它们不具有对下面直接进行指挥的它们不具有对下面直接进行指挥的权力权力.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物经理经理职能科室职能科室职能科室职能科室车间车间职能组职能组职能组职能组班组班组班组班组班组班组车间车间车间车间主要特点主要特点:U型结构（型结构（Unitary Structure）l基本特征：权力集中于高层基本特征：权力集中于高层l 在于企业的生产经营活动按照在于企业的生产经营活动按照功能划分为若干职能部门，每一个功能划分为若干职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，由企部门又是一个垂直管理系统，由企业最高层领导直接进行管理业最高层领导直接进行管理厂长厂长设计设计 财务财务 生产生产 销售销售质检质检工艺工艺技术技术 人事人事车间车间车间车间车间车间生产生产工艺工艺班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组班组工艺工艺工艺工艺生产生产生产生产U U型型l优点优点:既保证了集中统一的指既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。理的作用。l不利方面：高层领导者陷入日常经营不利方面：高层领导者陷入日常经营活动，过多地涉入原本应是中层管理者活动，过多地涉入原本应是中层管理者的业务工作，疏于企业长远的发展战略的业务工作，疏于企业长远的发展战略l由于行政结构越来越庞大，各部门之由于行政结构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。管理成本上升。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物四、控股型组织结构母公司母公司子公司子公司关联公司关联公司lH H型组织结构型组织结构.是实行公司分是实行公司分权的一种形式权的一种形式l是在非相关领域开展多种经是在非相关领域开展多种经营的企业所常用的一种组织营的企业所常用的一种组织形式形式l建立在企业间资本参与关系的基础上建立在企业间资本参与关系的基础上,由由于资本参与关系的存在于资本参与关系的存在,一个企业一个企业(通常是通常是大公司大公司)就对另一企业持有股权就对另一企业持有股权.这种股权这种股权可以是绝对控股可以是绝对控股,相对控股和一般控股相对控股和一般控股.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物公司公司职能机构职能机构事业部事业部事业部事业部事业部事业部职职能能部部门门车车间间M型型职能机构职能机构职职能能部部门门车车间间车车间间职职能能部部门门车车间间职职能能部部门门车车间间车车间间职职能能部部门门车车间间职职能能部部门门车车间间车车间间l也可称之为项目式组织结构，也可称之为项目式组织结构，“联邦分权化联邦分权化”。其结构图是。其结构图是M M形形的。最早设立事业部的是美国通的。最早设立事业部的是美国通用汽车公司，其发明者是管理学用汽车公司，其发明者是管理学家斯隆和杜邦家斯隆和杜邦五、事业部制组织结构l这是一种分权式结构，它是在总公司这是一种分权式结构，它是在总公司领导之下按产品、或按市场、或按地领导之下按产品、或按市场、或按地区划分区划分,统一进行产品设计统一进行产品设计,采购采购,生产生产和销售和销售,相对独立经营、单独核算的部相对独立经营、单独核算的部门化分权结构门化分权结构.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物优点：优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。培养综合管理人员。l改善了组织的决策结构，划小了核算单位，有利于改善了组织的决策结构，划小了核算单位，有利于大企业进行分解和决策管理大企业进行分解和决策管理。l有利于调动各事业部的积极性有利于调动各事业部的积极性。l有利于协调联合与专业化的矛盾，可适应大型企业有利于协调联合与专业化的矛盾，可适应大型企业的多角化、跨地区的生产经营要求。的多角化、跨地区的生产经营要求。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物缺点：缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。重叠；对管理者要求高。l从整个企业的角度来看，职能部门设置重复，会增从整个企业的角度来看，职能部门设置重复，会增加管理费用。加管理费用。l如果控制不力，独立的事业部可能会向如果控制不力，独立的事业部可能会向“小公司小公司”发展；此外，各事业发展；此外，各事业 部的本位利益容易不适当的强化，部的本位利益容易不适当的强化，造成各自为政、协调困难、不利于公司总体战略目标造成各自为政、协调困难、不利于公司总体战略目标实现的局面。实现的局面。适用：适用：面对多个不同市场大规模组织。面对多个不同市场大规模组织。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 目前事业部制的具体形式很多，主要有：l1、子公司型的事业部l2、参谋型事业部l3、产品型事业部l4、零部件型事业部l5、工程型事业部l6、地区型事业部l7、市场型事业部我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物A.产品结构 CEO 公司经理公司经理洗衣机洗衣机 事业部事业部照明照明 事业部事业部电视电视 事业部事业部产品产品 事业部事业部职能职能我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物B.地域结构 CEOCEO 公司经理公司经理 北部地区北部地区 中部地区中部地区南部地区南部地区地域地域 事业部事业部职能职能我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物C.市场结构我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物五矩阵制五矩阵制l矩阵制组织形式是在直线职能制垂直矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。可称之为向的领导系统。可称之为“非长期固定非长期固定性组织性组织”l缺点：项目组是临时性的组织，容易缺点：项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。领导问题会造成工作中的矛盾。l适用于适用于一些需要集中多方面专业人员一些需要集中多方面专业人员集体攻关的项目或企业。适应于科研集体攻关的项目或企业。适应于科研,设计设计,规划项目等创新性较强的工作或规划项目等创新性较强的工作或者单位者单位.l含义：按职能划分的部门和按产品含义：按职能划分的部门和按产品（或项目）的（或项目）的小组小组结合起来组成一个结合起来组成一个矩阵矩阵l优点：加强了横向联系，专业设备优点：加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用；具有较大的和人员得到了充分利用；具有较大的机动性机动性 ；有利于各部门人员的信息；有利于各部门人员的信息交流，提高管理水平交流，提高管理水平 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物六六、网络型、网络型1、含义。以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构运行制造、销售或其他业务经营活动的组织机构形式。2、优点。没有正式的资本所有关系或行政隶属关系，通过相对松散的企业纽带，通过一种互利互惠、相互协作、相互信任和支持的机制进行密切合作。3、缺点。有时可能为各自利益产生矛盾。4、适用。小型公司，或者大型企业在连结集团松散单位（日本的日本电气、富士通公司、东京新陶瓷公司和西武集团、罗库路特公司等，都以组织单纯化和单层化为目标，采用了网络组织，美特斯邦威）我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物经理经理小组小组管理咨询公司管理咨询公司独立的研究开发机构独立的研究开发机构独立制造商独立制造商物流服务公司。广告代理商广告代理商销售代理商销售代理商我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物16个圆点个圆点l请用请用6条直线一笔将条直线一笔将16个圆点边起来个圆点边起来.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l请用请用6条直线一笔将条直线一笔将16个圆点边起来个圆点边起来.答案答案我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物联想集团组织结构联想集团组织结构联想集团控股公司联想集团控股公司联想集团有限公司联想集团有限公司联想科技园公司联想科技园公司联想创业投资公司联想创业投资公司联想进出口公司联想进出口公司其他子公司其他子公司联想电脑公司联想电脑公司联想神州数码公司联想神州数码公司总部系统总部系统总部系统总部系统联想电脑公司是本项目的研究主体我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物联想电脑公司组织结构图联想电脑公司组织结构图总裁室手持接入事业部信息服务事业部宽带网络事业部有限公司联想专业系统有限公司软件事业部外部设备事业部服务器网络事业部笔记本事业部事业部台式电脑事业部东北区西北区西南区欧洲区美洲区中南区华东区华北区品牌市场部渠道市场部大客户集成部市场发展部区域发展部客户服务部客户关系国内市场海外市场部海外商务部海外市场采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂供应链联想研究院技术发展部质量管理部产品链企划部法务部审计部策略投资部企划人力资源部文化培训部行政后勤部人力资源财务部信息管理部亚太区深圳分部我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物现在海尔公司组织结构图现在海尔公司组织结构图海尔集团董事局战略决策委员会董事局秘书处集团总裁执行总裁副总裁副总裁副总裁推进本部职能中心产品本部我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物推进本部海外推进本部美洲事业部欧洲事业部中东事业部亚太事业部新市场事业部物流推进本部采购事业部配送事业部储运事业部资金推进本部资金流入事业部资金流出事业部资产审计事业部会计核算事业部商流推进本部山东事业部华南事业部东北事业部华东事业部华北事业部中南事业部冰箱顾客事业部西北事业部旅游产品事业部西南事业部空调顾客事业部洗衣机顾客业部彩电顾客事业部我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物产品本部制冷产品本部空调产品本部洗衣机产品本部信息产品本部厨卫电器本部技术装备本部直属事业部通讯事业部住宅设施事业部生物工程事业部冰箱事业部海外冰箱事业部冷柜事业部超市事业部洗衣机事业部海尔梅洛尼公司顺德海尔公司空调事业部商用空调事业部三菱重工海尔武汉海尔电子事业部合肥海尔公司计算机事业部电工事业部电热器具事业部中试事业部模具事业部能源公司我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物实践与训练实践与训练4.1 组建公司组建公司l学生自愿分组，每四至五人组建一个模拟公司；学生自愿分组，每四至五人组建一个模拟公司；l设定本公司的名称和办公地点；设定本公司的名称和办公地点；l选举产生总经理；选举产生总经理；l确定本公司的组织结构模式和领导体制；确定本公司的组织结构模式和领导体制；l由总经理任命本公司各成员的职位，并确定分由总经理任命本公司各成员的职位，并确定分工。工。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物王新是北京某经贸管理干部学院的教师，是学院口才较王新是北京某经贸管理干部学院的教师，是学院口才较好的难得的几位教师之一。他主讲管理学和市场营销好的难得的几位教师之一。他主讲管理学和市场营销基础课程，平时偶尔也替企业做些咨询，还写了几本基础课程，平时偶尔也替企业做些咨询，还写了几本书。常常有人夸他并建议说：书。常常有人夸他并建议说：“你的口才好、能力强，你的口才好、能力强，懂经营、知管理，何必窝在学校里纸上谈兵呢懂经营、知管理，何必窝在学校里纸上谈兵呢?不如不如下海练练下海练练!”王新觉得他们的话也蛮有道理。一次，他王新觉得他们的话也蛮有道理。一次，他在在北京青年报北京青年报上看到有一家蓝星电子公司招聘总上看到有一家蓝星电子公司招聘总经理助理，便前去应聘。凭着出众的口才，该电子公经理助理，便前去应聘。凭着出众的口才，该电子公司的总经理赵平看中了他，而且对他寄予了很大的期司的总经理赵平看中了他，而且对他寄予了很大的期望。赵平对王新说：望。赵平对王新说：“我平时市场业务很忙，常常不我平时市场业务很忙，常常不在家，家中的事，就请你多担待了。在家，家中的事，就请你多担待了。”王新踌躇满志王新踌躇满志地回答：地回答：“您放心吧。您放心吧。”问题：问题：1.1.请对该公司的职权关系进行分析，指出产生问题的原因。请对该公司的职权关系进行分析，指出产生问题的原因。2.2.您认为蓝星公司是不是真的需要一个总经理助理？赵平应该如您认为蓝星公司是不是真的需要一个总经理助理？赵平应该如何用好王新？何用好王新？3.3.您认为赵平应担当起怎样的角色？他应如何进入角色？您认为赵平应担当起怎样的角色？他应如何进入角色？4.4.如果您是王新，您会怎么做？为什么这样做？如果您是王新，您会怎么做？为什么这样做？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l王新干了王新干了2个月后，私下承认他的工作有一种强烈的沮个月后，私下承认他的工作有一种强烈的沮丧感。蓝星电子公司是一家新成立的有限责任公司，丧感。蓝星电子公司是一家