给新员工的忠告课件

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1、 人在社会上打拼，总是渴望完美、渴望成功、渴望得到承认。没有什么能比一份新的工作给予我们更多的期待、兴奋与希望了。新的工作、新的挑战、新的期许、新的环境、新的同事一切都是新的。不论你过去曾是如何的辉煌，也不论你过去是怎样的失败，在一份新的工作面前，大家都站在同一起跑线上。这里有你的一片新天地，有你的一份新希望，当然也有一些你所不了解的东西。要成为一名成功的职场人士，你不但要牢记当今社会必须遵守的天条，适应职场环境，懂得处世的各种技巧，而且还必须能够机智地处理工作和生活中各种各样的问题。做到了这些还不够，要成为一名有前途的员工，你还必须不断提高自己的职业技能，并且有自己独特的职业发展规划。要想成

2、为一名成功者，你还要深知什么会威胁你的前途。这就是自身不足和外部打击。自身不足主要包括性格上的缺陷和处世方法上的不足。这就要加强自身的各种修养，从各方面让自己尽可能地成熟强大起来。“聪明的人不是具有广博知聪明的人不是具有广博知识的人，而是掌握有用知识识的人，而是掌握有用知识的人。的人。”一、如何尽快融入新环境 对于新参加工作的人来说，在工作中出现各种不适应是必然的，如果能够正视这种现实，同时以积极的态度和行动对待之，那么，大多数人一定可以摆脱困境，并从职业工作中得到无限的乐趣和享受。办法一：尽快适应工作办法一：尽快适应工作 参加工作之前，人们往往对未来怀有远大的抱负和许多美好的梦想，希望事业获

3、得成功，渴望干出一番“惊天动地”的大事业。但是，踏上工作岗位后，许多人很快就发现，自己对未来考虑得过多，却忽视了眼前最重要的事情。因为，他们都明显地感到：自己对工作在很多方面都不适应。于是，烦躁不安，忧心忡忡，精神上十分痛苦。如何尽快的适应工作如何尽快的适应工作 对于新参加工作的人来说，在工作对于新参加工作的人来说，在工作中出现各种不适应是必然的，但同时我们中出现各种不适应是必然的，但同时我们也应看到，它又是一种暂时的现象，人们也应看到，它又是一种暂时的现象，人们大可不必太过忧虑。大可不必太过忧虑。1.把工作置于首位把工作置于首位 课余时间由自己掌握，到被严格的一分不差的坐班制取代。这时，人们

4、难免会感到时间紧张、工作繁重。能把工作置于首位，一切以本职工作为中心，合理地安排工作和业余生活，经过一段时间，人们是完全可以习惯的。2.尽快熟悉本职工作尽快熟悉本职工作 刚参加工作时，人们由于刚刚进入一个陌生的环境，常常有手忙脚乱、不知所措的感觉。要解决这个问题，除了尽快地熟悉工作内容以外，还要能够把握正常的工作程序，使工作变得系统化，应清楚哪些工作要先做，哪些需要后做，然后进行统筹安排。3.提高工作技能提高工作技能 有些人不能适应职业工作，很大程度上是因为自己所具备的知识和技能与工作要求不相符。解决办法就是在本职工作中丰富自己的知识，提高工作技能。在这里，除了要有坚强的毅力外，还须掌握科学的

5、方法和具有足够的自信心。一般说来，人们对工作的不适应，主要一般说来，人们对工作的不适应，主要表现在以下几个方面：表现在以下几个方面：(1)对所从事职业的意义、重要性认识不够，对各对所从事职业的意义、重要性认识不够，对各种严格的职业要求不适应。种严格的职业要求不适应。(2)对工作时间、劳动强度以及紧张程度不适应。对工作时间、劳动强度以及紧张程度不适应。(3)对工作中各种信息引起的诸如感觉、知觉、情对工作中各种信息引起的诸如感觉、知觉、情绪、情感等心理反应不适应。绪、情感等心理反应不适应。(4)工作需要的知识、技能与自己原有的知识、技工作需要的知识、技能与自己原有的知识、技能不平衡而引起的不适应。

6、能不平衡而引起的不适应。办法二：进入工作世界的特定任务办法二：进入工作世界的特定任务 进入工作世界，你需要预先设定一份任务清单，没有人会给你这方面的指点，全靠你自己对今后生活方式、面临的问题以及应对的方式有所了解，有不同于别人的认识。这份清单包括以下内容这份清单包括以下内容：1.开发工作世界里所需要的技能开发工作世界里所需要的技能 你都需要给自己制定一个学习技能的发展计划，以便把握机遇，争取早日成为一名有效率的成员。2.在有限的条件下主动进取在有限的条件下主动进取 积极自主的精神在职业生涯中是必须要的。哪怕是遇到最令人失望的工作条件，你也不能放弃进取，而且还要更加倍刻苦地努力。只有把握了现在，

7、才可能拥有好的未来。3.适应所在单位的工作秩序适应所在单位的工作秩序 对特有的工作制度，首先需要你去认同，然后是认真执行，缩短适应过程。4.争取早日被接纳争取早日被接纳 工作态度、人际关系、行为规则到工作技能，都要争取具备一定的资格，才能顺利地达到被接纳的状态的。争取被接纳是必需完成的基本任务。5.应对工作中的成功与失败应对工作中的成功与失败 应对挫折比对待成功要难得多，可能你会花上两年或更长的时间来对付失败。在尝试改变自己的逆境时，你的忍耐度、你的平衡力、你的潜能都将受到挑战。能否走向成功的关键就是，你是否会持之以恒。办法三：进行职业角色转换办法三：进行职业角色转换 职业生涯的开发，与你在职

8、业生涯中的地位和角色有关。要学会在职业生涯中不断开拓进取，克服所遇到的矛盾和困难，首先要认知你的“角色”，而这种认知在职业生涯规划期和步入职业生涯开发期的交替中尤为重要。在你一生中，经常遇到社会角色的转换问题，就年龄增长来说，你会从儿子的角色转到父亲的角色，再从父亲的角色转到爷爷的角色；就你所在的社会团体来说，你可以是父亲，也可以是工厂工人、足球队员等等。职业生涯的角色转换就是从一个社会团体中的角色(如学生)转换为另一个不同的社会团体角色(如教师或其他)。有一点还要注意的是，当你是学生时，你的缺点和错误总会得到原谅，人们会说，“唉，还是个学生，社会经验不足”。但当你成为一名职员时，你就要为自己

9、的言行负责。因为你在工作中的过失和错误都有可能造成公司的损失，都可能成为被人们指责的口实。所以你必须意识到你已经参加工作，走入社会，成为公司的一分子了。适应时期的四个阶段：适应时期的四个阶段：1.兴奋阶段兴奋阶段 对职业抱着好奇和幻想心理，跃跃欲试，急于开始工作。常常表现得情绪活跃，好问好动，急于想了解一切，包括工作性质和特点、公司里的人和事。2.思考阶段思考阶段 对你所从事的职业有了初步了解，开始把自己放入这一特定的环境中加以思考。随着对公司和职业的了解，会发现实际生活与原先的期望存在差距，并且会由于人际间的矛盾和纠葛而深感痛苦。3.协调阶段协调阶段 由于职业生涯中矛盾的出现，开始从心理、思

10、想、情感和行为方式上做出调整，以适应职业生涯的特点、节奏，学会与人相处。协调是向适应职业生涯迈出的关键一步，如果协调成功，你便会向稳定阶段发展，完成角色的转换。4稳定阶段稳定阶段 进入稳定阶段是你完成社会角色转换的一个标志，是基本适应角色要求的表现。你对自己的工作性质、任务、特点有了明确的认识，对自己的工作产生了兴趣。更重要的是能够根据职业生涯的要求来行动，主动适应环境、改造环境。办法四办法四：兴趣是可以培养的兴趣是可以培养的 工作兴趣是可以培养的，在找不到理想的工作时，在那些你不中意的工作中，照样可以找到发展事业的机会，只要你能慢慢培养工作兴趣，就一定有收获。对开始找工作的人，以及已有了工作

11、而对开始找工作的人，以及已有了工作而感到不顺心的人，建议参考以下规则：感到不顺心的人，建议参考以下规则：1.只要有发展前途的行业，就是好工作只要有发展前途的行业，就是好工作2.任何工作都是磨炼的机会任何工作都是磨炼的机会 3.抱着学习的精神去适应工作抱着学习的精神去适应工作 4.时间、环境会转变一个人的兴趣时间、环境会转变一个人的兴趣 如果你不幸找到一个与自己志趣相违背的工作，而如果你不幸找到一个与自己志趣相违背的工作，而短时间内又不可能更换，请考虑下面的几个问题：短时间内又不可能更换，请考虑下面的几个问题：(1)如果你对不感兴趣的工作，抱定混时间、等机会的心理，如果你对不感兴趣的工作，抱定混

12、时间、等机会的心理，你会有什么收获你会有什么收获?(必然给人一个不好的印象，那么就多了必然给人一个不好的印象，那么就多了几个讨厌你的人。几个讨厌你的人。)(2)如果你抱着学习的精神，把不感兴趣的工作也能做好，如果你抱着学习的精神，把不感兴趣的工作也能做好，你又会有什么收获你又会有什么收获?(必然给人留下好印象，将来多了几个必然给人留下好印象，将来多了几个朋友，也多了一条出路。朋友，也多了一条出路。)(3)你觉得现在的工作不理想，换一个工作是否就一定理想你觉得现在的工作不理想，换一个工作是否就一定理想呢呢?如果一换再换，依然找不到理想的怎么办如果一换再换，依然找不到理想的怎么办?(4)当你对现有

13、的工作不感兴趣时，你应该平心静气地检讨当你对现有的工作不感兴趣时，你应该平心静气地检讨一番：是工作环境不适合你，还是跟同事们处不好；是老一番：是工作环境不适合你，还是跟同事们处不好；是老板、主管找你的麻烦，还是嫌待遇太差板、主管找你的麻烦，还是嫌待遇太差?办法五办法五：读懂新工作单位读懂新工作单位 当你初到一家公司工作时，首先，你必须了解公司内部的组织。例如，公司分有哪些部或哪些科等，而且应该知道每个部门所负责的工作及主管，除此之外，你还要了解公司的经营方针和工作方法。在对整个公司有了通盘认识后，你应该更深入地了解企业更深层次的东西，如企业文化，并努力融入到这种企业文化之中去。如何融入企业文化

14、：如何融入企业文化：1理解公司的企业文化理解公司的企业文化 公司的企业文化通常来源于高层领导者的思想和理念，它反映了他们对于管理、客户服务、员工的价值和金钱等的观点和看法。企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的思想、观念和态度等。为了能够尽快融入公司，你必须学会观察，并且要多想多问因为每个公司几乎都有一套成文或不成文的、或多或少的关于言行举止、商务来往等的习惯做法或规矩。2.领会公司的规章制度领会公司的规章制度 员工手册上写了公司的成文的规章制度。那么还需要领会的三件事情是：哪些规章制度正被严格地遵守着？哪些不是？公司里不成文的规章制度又是什么？如果你不在意的话，这些会使你在

15、日后的工作中“碰钉子”。知道这些“秘密”的最好的办法就是去问你的同事。比如说，偶尔在午餐时喝了啤酒或者白酒会导致被辞退吗？因为流感而需要请3天以上的病假时，你必须有医生的病假条吗？也许有些不成文的规矩是关于个人修养和职业道德的，例如办公时间处理个人事务，因私利用公司的材料和设备。别人花上一整天来处理私人事务，你不可以。原因在于你是新员工，你需要树立一个好的形象你在很投入地工作。3掌握初到公司的处事原则掌握初到公司的处事原则 一般来说，初到公司，一切都是新的。为了适应新的环境，你应做好以下几方面的事情：(1)关于办公室礼仪，很少会写在纸上，尽管这些比实际听起来要重要得多。(2)尽快学习业务知识。

16、(3)在预定的时间内完成工作。(4)在工作时间内避免闲聊。（5)执行任务时应注意笔录下来，以免遗忘。融入新工作单位八大招术融入新工作单位八大招术 1.调整心态，不把同事当调整心态，不把同事当“冤家冤家”2.不过问他人隐私不过问他人隐私3.不把个人感情带入办公室不把个人感情带入办公室4.积极参加集体活动积极参加集体活动5.说话要有分寸说话要有分寸6.经济上分清楚，经济上分清楚，AA制是最佳选择制是最佳选择7.团结协作，彼此尊重团结协作，彼此尊重8.自愿承担艰巨的任务自愿承担艰巨的任务办法六：敬业务实是职场新人的资本办法六：敬业务实是职场新人的资本 敬业务实是全方位展示自我综合素质和能力的行为过程

17、。某一个侧面、某一种表现，都会从不同的角度反映出这一特质。塑造自己敬业务实的形象：塑造自己敬业务实的形象：1.迅速进入状态迅速进入状态 使自己的行为与其规范要求尽快地吻合，同时表现出一定的责任感，这样就能够加快对方对你认可的心理过程，使他们感受到你已经成为他们中间的一员了。港商曾宪梓先生也是通过面试时一件容易被人忽略的小事扶起横在门边的一把笤帚，来检验应聘者的敏感度、自觉性和责任感。2从点滴做起从点滴做起“一屋不扫何以扫天下？”所谓“以小见大”、“见微知著”，赢得人们信任了，才能赢得干大事的机会。有些企业让刚来的员工扫厕所，以此考察他们是否具有从小事做起的实干精神。他们发现，一般会出现两种情况

18、：一部分人只把厕所容易打扫的表面清理干净，而不去理会不好打扫又不容易被发现的角落；另外一些人则对厕所的任何地方都不放过，一视同仁、一丝不苟地打扫得干干净净。他们认为，前者做事浮飘、偷懒耍滑、投机取巧，只做表面文章，不能够信赖和重用；而后者诚实、纯朴、勤劳，作风正派，值得信赖，应当予以重用。3热情投入工作热情投入工作 人们因你心怀热忱而更喜欢你，而你也得以逃离枯燥不变的机械式生活，无往而不利。大家都喜欢并更多地注意到那些乐观积极、主动工作的人，尤其是新员工。当你以热忱之心致力于工作时，哪怕是最乏味的工作，你也会干得兴致勃勃，从中体味出劳动、奉献的快乐。作为领导，虽然看人主要是侧重于工作的结果，并

19、以其结果进行客观公正的评价，但在感情上还是倾向于工作态度热情、积极的下属的。4培养工作兴趣培养工作兴趣 在生活中我们都有过这样的体会，对一件事情感到浓厚的兴趣，就会集中全部注意力，全身心地投入进去。这时你的情绪高昂，身体各部分的机能都被充分地调动起来，思维敏捷、动作灵活、创造力萌发、灵感激增。所以说，兴趣是创造性思维产生的必不可少的前提。培养对工作的兴趣，敬业、实干，才会从中感受到工作的乐趣，才会富于创造性，把工作做得有声有色，才能够在群体中脱颖而出。5富有责任感富有责任感 责任感是个有着双重内涵的概念：一是指对自己负责，即对构成自我形象的综合要素负责。否则，就得不到大家的承认，就难以营造一个

20、有利于自身发展的良好环境氛围。二是指对工作、对他人、对社会负责，为人类的进步做出自己应有的贡献，成为所在工作单位不可或缺的一员。这两层涵义各有侧重，相辅相成。对自己负责，才能有效规范自己的一切行为，包括对工作、对他人、对社会的行为；对工作、对他人、对社会负责，才能为社会所容纳，从而赢得自己在公司中一席稳定的生存位置。6乐于承担额外工作乐于承担额外工作 任何一项工作都不会是完全按部就班进行的。此外，很多工作都是呈起伏状态的，忙时团团转，闲时无事干。实际上，日常的表现好把握，而关键时刻的行为才能见真相，人们也正是在这种时候去深入地识别一个人的。当你对他人、对公司多做一些奉献时，受益者会因此满怀感激

21、之情，他通常会以加倍的付出对你进行回报，也会对你投来赞许的目光，并会在适宜的时候给你必要的协助。而优秀的领导更不会埋没你的功绩，时机一到，他会让你在更重要的岗位上发出更大的光和热。办法七：不要怕最初的失败办法七：不要怕最初的失败 如果你本来就笨手笨脚、干事情缺少灵性，且遇到失败就赌气不干了，那么如此消极的做法，一定会导致你今后一事无成。做事贵在坚持，无论做什么事，最初谁都不可能一下子做好，只要肯努力克服困难、持之以恒，就会渡过难关、做出成绩。1.消除对他人的恐惧症消除对他人的恐惧症2.战胜自己的羞怯心理战胜自己的羞怯心理3.多想想自己的长处多想想自己的长处4.做点做点“白日梦白日梦”职场新人必

22、知的十五个问题职场新人必知的十五个问题 1.违反劳动纪律的事绝对不能做违反劳动纪律的事绝对不能做2.了解公司的文化了解公司的文化3.别理会其他杂务别理会其他杂务4.别害怕说别害怕说“我不懂我不懂”5.别将所有责任背上身别将所有责任背上身6.不要给自己找借口不要给自己找借口7.任劳任怨任劳任怨8.别太拿自己当回事别太拿自己当回事9.努力表现别过头努力表现别过头10.加倍努力加倍努力11.多做小事少开口多做小事少开口12.尊重上司尊重上司13.和睦相处和睦相处14.避免卷入是非旋涡避免卷入是非旋涡15.穿着得体穿着得体二、适度地自我约束二、适度地自我约束 无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事

23、，即使是身陷苦海，也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外，及时调整好自己的心态，进入正常的工作状态。约束一：不轻易张扬个性约束一：不轻易张扬个性 年轻人可能都认为个性很重要。他们最喜欢谈的就是张扬个性。他们最喜欢引用的格言是：走自己的路，让别人去说吧!年轻人有许多情绪，他们希望畅快地发泄自己的情绪。他们不希望把自己的行为束缚在复杂的条条框框中，所以年轻人喜欢张扬个性。张扬个性肯定要比压抑个性舒服。但是如果张扬个性仅仅是一种任性，仅仅是一种意气用事，甚至是对自己的缺陷和陋习的一种放纵的话，那么，这样的张扬个性对你的前途肯定是没有好处的。约束二约束二：纵容自己就是毁灭自己纵容自己就是毁灭自

24、己 人生中最大的敌人是谁？或许有很多种答案，有的人说是竞争对手，有的人说是自然条件，有的人说是金钱其实这些都不是最重要的，最大的敌人就是你自己。如果你能战胜自我，那么其他的敌人就会变得微不足道了。但战胜自我，又有几个人能做得到呢？更多的人是在纵容自己的缺点，任它阻挠自己前进的脚步，这样最终的结局就是毁了自己的一生。“纵容自己纵容自己”指的是什么？指的是什么？1.纵容自己的怠惰纵容自己的怠惰2.纵容自己的弱点纵容自己的弱点3.纵容自己的安逸需要纵容自己的安逸需要4.纵容自己的欲望纵容自己的欲望5.纵容自己的情绪纵容自己的情绪不要说曾经任职过的公司的坏话不要说曾经任职过的公司的坏话 无论你从事过什

25、么样的工作，在哪一家公司就职，这些人生经历都是你一笔宝贵的财富。感激别人向我们提供了工作的机会；感激公司给我们的学习机会。就算是在你看来全是不愉快的经历和痛苦的过程，你也应该感谢。感谢公司让你磨炼了自我；感谢公司在你年轻时把这些难题摆在了你的面前，让你从现在开始就锻炼自己的毅力和心志。其实，我们不需要浅显的感谢，我们需要的感谢是来自于你对以前工作真正的了解，对自己经历真正的反省和认知，对于别人宽容大度的心。约束三约束三：看不顺眼的不要太多看不顺眼的不要太多 社会上让人看不顺眼的东西是比较多，但在一个人的眼里看不顺眼的太多，那就有点不大正常了。当一个人很随意地对周围的人和事品头论足、说三道四的时

26、候，很可能在别人眼里，他才是最让人看不顺眼的。看不顺眼的事太多源于：看不顺眼的事太多源于：可能是为了故意显示自己有思想、有个性。只要有人在场，他就会故意找出一些“不顺眼”出来，大谈特谈，当然在场的人是越多越好。他会谈这个世道是如何不公平，那些领导是如何无能。有这种倾向的人更可能是出于嫉妒，出于不得志。人在不得志的时候是会发些牢骚，在嫉妒的时候也会说些难听的话，但一个人动不动就嫉妒，动不动就觉得不得志，那就有些不正常了。一个人如果看不顺眼的东西太多，那他肯定没有好的人缘。面对一个动不动说人风凉话的人，你自然会担心，说不定哪一天他也会在背后说你的风凉话。“看不顺眼”的人总会自己把自己拖入一个孤独的

27、境地。要试图改变这种心理，首先要试着让自己多看别人的优点，多替别人着想，多去理解别人。也可以试着换位思考一下，比如，你自己有了钱，手上拿个手机是不是很正常。有时候要替别人想想，一个领导见到上级总会满脸堆笑地恭维一番，这不能一概以“虚伪”定论，换了你也许也会这样。难道你就会一脸冷峻?说不定你的恭维是有过之而无不及。其次，心里要明白一个道理：你看人家不顺眼，人家也会看你不顺眼。你多看别人的优点，别人也会多看你优点。这可谓人际交往中的“等价交换”原则。职场新人的生存守则职场新人的生存守则 1尊重别人的私人空间尊重别人的私人空间 在办公室里，私人空间是很宝贵的，必须受到尊重。另外，谨记先敲门再进入别人

28、的办公室，不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件，或未经许可而翻阅别人的名片盒。2讲究办公室礼仪讲究办公室礼仪(1)电话：若你要找的同事恰巧不在，应留下你的姓名、电话号码、简单的内容，然后挂线。(2)复印机：当你有一大叠文件需复印，而等候在你之后的同事只想复印一份时，应让他先用。(3)走廊：如非必要，别打断同事间的对话。如果你已经打断，应确保原先的同事不被忽略。3.保持清洁保持清洁(1)办公桌：所有食物必须及时吃完或丢掉，否则你的桌子有可能会变成苍蝇密布的垃圾堆。(2)洗手间：如厕后谨记冲厕并确保所有“东西”已被冲走。若厕纸用完，请帮忙更换新的。废物应准确地抛入垃圾桶。4.有借有还有借有还 假如

29、同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在第二天还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。5.严守条规严守条规 无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责备你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不敬业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多事。6.不要人云亦云，学会发出自己的声音不要人云亦云，学会发出自己的声音 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。7.守口如瓶守口如瓶 即使同事在某项工作上的表现不尽如人意，也不要在他背后向其他人说起，说是道非最容易引起同事们的不信任。道理非常简单：当某同事在你面前说别

30、人是非时，难道你不会怀疑他在其他人面前也如此议论你？8不要成为不要成为“耳语耳语”的散播者的散播者 聪明的人，要懂得该说的就勇敢地说，不该说的就绝对不要乱说。9切忌插话切忌插话 别人发表意见时中途插话是一件没有礼貌的事情，更影响你的信誉和别人对你的印象。10不要在办公室互诉衷肠不要在办公室互诉衷肠 我们身边总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别直，喜欢向别人倾吐苦水。事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟，任何一个成熟的白

31、领都不会这样“直率”。11别炫耀自己别炫耀自己 再有能耐，在职场中也应该小心谨慎，因为强中自有强中手。倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。12切忌把与人交谈当成辩论比赛切忌把与人交谈当成辩论比赛 虽然有时候大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。13多称赞别人多称赞别人 称赞别人的其他好处还有：接待员会提醒你今天老板的心情极差；同事会在任务到限期前不断催促提醒你。只要你多称赞别人，便可能得到不可估计的回报。14.别虚耗时间别虚耗时间(1)别写

32、长篇大论的电子邮件：可用标题显示“紧急”，内容也务求简洁。(2)别占线：假如你和别人谈话时，一个更重要的电话打来，应请第一谈话方先挂线，迟些再回复他。(3)准时：对准时的人来说，要等待迟到的人开会绝对不是好事。假如你是会议负责人，请在会议前一天把有关的备忘录、议程等分发给各人。(4)别烦扰上司：不要事无巨细都请示上司。若真需要上司的帮忙，应先预备答案再寻求他的指引。(5)别多嘴：本来同事之间倾谈并无不妥，但也要自律。约束四约束四：远离情绪的旋涡远离情绪的旋涡 当我们在办公室面对忙碌的事务和繁杂的人际关系变得烦躁时，或是觉得自己受到委屈和伤害时，自己的情绪时常会变坏。这也在所难免，但如果因此发怒

33、，过于激动，其后果就很不好了。一是使自己与他人的关系因过分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象分也大打折扣；二是带有情绪去处理问题，只会把事情弄得更糟，日后难以收拾。1.不要带着情绪去上班不要带着情绪去上班 因为，带着情绪上班，自己变得心烦气躁，对别因为，带着情绪上班，自己变得心烦气躁，对别人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳，而人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象给毁了，可谓是大且把自己在他人心目中的形象给毁了，可谓是大大掉价了，谁还会把重任交给一个情绪无常的人大掉价了，谁还会把重任交给一个情绪无常的人?2.学会冷却自己的情绪学会冷却自己的情绪 在这些情况下，不妨

34、用这么几种方式，比如命令在这些情况下，不妨用这么几种方式，比如命令自己脸上挂着微笑，因为笑脸可以将你的情绪隐自己脸上挂着微笑，因为笑脸可以将你的情绪隐藏起来，或者上洗手间或去其他地方一趟，待理藏起来，或者上洗手间或去其他地方一趟，待理智占上风能冷却自己的情绪时再返回。智占上风能冷却自己的情绪时再返回。3.从积极思考的角度去看待问题从积极思考的角度去看待问题 若是遇上了不公平的事，想一想能不能以妥当的方式解决问题?一旦从积极的角度去思考你所遇上的事情，你就会使自己重新振奋起来，也变得富有同情心，而这正是处理好人际关系，做好工作的良好基础。4.把焦点集中在解决问题的办法上把焦点集中在解决问题的办法

35、上 一旦遇到会让你生气、引发情绪波动的事情时，我们不要把焦点放在谁是谁非这上面，也不要以为发发脾气就能了事，更没必要为此耿耿于怀，这样只会使自己的情绪变得更为糟糕，而无济于事。最好的办法是把焦点放在解决问题上面，就事论事。5.专心投入自己的工作专心投入自己的工作 许多行为专家一致认为最好的办法就是专心投入自己的工作，并且喜欢自己做的事。试想当你全心全力忙于工作时，只想着怎样做好，又哪有空闲滋生或去理睬情绪这东西。约束五：要学会忍耐约束五：要学会忍耐1要学会耐烦要学会耐烦 这是在日常生活中忍的一种十分平常的形式。所这是在日常生活中忍的一种十分平常的形式。所谓耐烦就是能够在自己已经对某一类事物、某

36、一谓耐烦就是能够在自己已经对某一类事物、某一些话语、某一种情景感到十分不适和讨厌，以至些话语、某一种情景感到十分不适和讨厌，以至于心烦意乱的时候，仍然保持一种十分平和的态于心烦意乱的时候，仍然保持一种十分平和的态度，能够克制住自己心里的不高兴。度，能够克制住自己心里的不高兴。2做事要戒迁怒做事要戒迁怒 人们有时可能在某一特定场合中出于一定的因素人们有时可能在某一特定场合中出于一定的因素暂时地忍下来了。可是，他往往还是压不住心头暂时地忍下来了。可是，他往往还是压不住心头怒火。于是，便随意地找一个对象加以发泄。这怒火。于是，便随意地找一个对象加以发泄。这便叫做迁怒。而戒迁怒也是忍的一种必要的形式。

37、便叫做迁怒。而戒迁怒也是忍的一种必要的形式。做一个感情成熟的人做一个感情成熟的人“首先，感情成熟的人并不以幻想作自我陶醉，能面对现实，勇于接受挑战；对前途不过分乐观或悲观，均持审慎的态度，不凭直觉，悉依实际，因而有良好的判断力。其次，感情成熟的人，没有孩提时代的依赖，能自觉自爱，自立自强，每遇困难，自谋解决，不求他人的同情与怜悯。因为性情恬逸，所以得失两忘。享得繁华，耐得寂寞。再次，感情成熟的人，能冷静地支付运用感情，也能有效地控制其升华，因此他(她)的感情，被人称作像陈年的花雕(著名的绍兴黄酒)，是那么清醇馥郁，又如经霜的寒梅，是那么冷艳芬芳。”做事要做事要“耐烦耐烦”无论做什么事，心烦意乱

38、之下是难有所作为的。为了不烦，我们还得“耐烦”一些，静下心来，正确地认识自己，冷静地把握机会，以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。只有如此，我们才能踏踏实实地做好每一件事，成就自己的事业。三三、做事要积极主动做事要积极主动 一个古老的故事：一个古老的故事：“三位砌砖工人的工作态度。三位砌砖工人的工作态度。”有人问：“你们在做什么？”第一位工人回答：“砌砖。”第二位工人回答：“我在做每天赚10美元的工作。第三位工人则回答：“你问我？我在建造世界上最伟大的殿堂！”这个故事虽然没有告诉我们这3位工人的结局。但我们能猜出在以后的岁月里，他们会有什么样的变化。很可能，头两位工人仍然是砌砖工，他们缺乏远

39、见和想像力，他们缺乏对工作的尊重。没有什么能推动他们去获得更大的成功。高尔基曾说过：“工作如果是快乐的，那么人生就是乐园；工作如果是强制的，那么人生就是地狱。”重视你的工作，建立自信心，给别人一个良好的印象，都是非常重要的。案例：案例：两匹马各拉一辆大车，前面的一匹马走得很好，可是后面的一匹马常常停下来。于是人们把后面一辆车上的货物搬到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西全搬完了，后面那匹马便轻快地前进，它追上前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人们越是要折磨你。”他们来到马车店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，那我养两匹马干吗？不如好好地喂一匹马，把另一匹马宰掉，总还能拿张

40、皮吧。”接着主人就这样做了。自尊、自信是成就大事业的必备条件，对工作不能尽心尽力，只想敷衍塞责的人，是不会具备这种自信、自尊的。一个人若不能在工作上尽心竭力地努力，那他就不能很好地造就自己。工作，是一个训练品格的大学校。不管做什么事，都要竭尽全力。这种精神的有无，可以左右一个人日后事业上的成功或失败。应当在心中确立这样的信念和决心：从事工作，要不顾一切，尽自己最大的努力。若对工作不忠实、不尽力，那将贬损自己、糟蹋自己。（一）培养工作的热情（一）培养工作的热情 一个人要有所成就，除了客观条件与资格能力外，更需要正确的态度。事情的结果往往跟我们热心的程度成正比。对于工作而言，首先培养的是“热心”。

41、请从这几个方面做起：请从这几个方面做起：1.深入了解每个问题2.做任何事情都要充满热忱3.多给人们带来好消息案例：案例：有一位叫罗刚的朋友曾向我抱怨，老板不欣赏他，同事不看好他，就连女朋友也不理解他。听了他的抱怨，我一点也不觉得奇怪。因为我与罗刚认识已经有好几年了，所以我大概知道他的问题出在哪里。在刚进入公司时，大家都很喜欢这个浅黄头发的小伙子。可是时间一长，大家慢慢发现他似乎总是拿不定主意、下不了决心、做不了事情。当别人把一个新的任务交给他时，他会说：“我手上还有事情没有做完啊！”当别人需要他的帮忙时，他又会说：“我现在正忙啊！”当你因为这谴责他时，他立马说：“我就是这样一个人。”大家越来越

42、不喜欢他。久而久之，他也习惯了碰到事情就说“不”，所以再也没有人找他帮忙，也没有人喜欢和他合作。就是在家里，由于他的习惯使然，与女朋友相处时，也同样说“不”。你说这样的人，女朋友会喜欢他吗？案例分享：很多事情我们没有必要说自己办不到，也没有必要找其他的理由来推诿责任。没有人可以获得百分之百的成功，但是却可以通过百分之百的努力去获取自己的人生。所以在生活、工作、学习中，我们需要解决的问题就是自己的心态。如果你总抱着“我办不到”的态度，那么你什么事情都做不了，也不会有人乐意把事情交给你做。（二）抗拒消极态度抗拒消极态度 我们周围有许多人，常常散发消极悲观的想法，如果我们在心理上丝毫不设防，那么要保

43、持积极进取的心境便难如登天了。因此，要不时地检查自己的言行和他人的建议，分辨出其中消极与积极的内容，对许多广为流行的消极话语，也要保持高度警觉，总之，要戒绝下列言词或心态。1.“小心一点小心一点”：凡事但求“小心一点”的人，绝对不可能有什么成就。2.“别紧张嘛别紧张嘛”：这种心态，不能帮你处理困难以获得真正的轻松，反而抑制了你的才智，扼杀了你主动创造的能力。3.“绝不可能的绝不可能的”：只要愿意付出时间、精神与耐力，则任何事情都“可能”有解决之道。4.“马马虎虎马马虎虎”：整天抱着“还可以”心态的人，很难有什么“很好”的成就。5.“这就是终局这就是终局”：没有事情是绝对的终点，任何事情都是过渡

44、性的，每个结束都是新的开始。（三）像大象一样脚踏实地工作（三）像大象一样脚踏实地工作 脚踏实地是一个职场人士所必备的素质，也是实现你加薪升职、成就一番事业的关键因素。自以为是、自高自大是脚踏实地工作的最大敌人。你若时时把自己看得高人一等，自以为处处表现得比别人聪明，那么你就会不屑于小事、做基础的事。每个职场中的人要想实现自己的理想，就必须调整好自己的心态，打消投机取巧的念头，从一点一滴的小事做起，在最基础的工作中，不断地提高自己的能力，为开始自己的职业生涯积累雄厚的实积累雄厚的实力力。如何积累雄厚的实力：如何积累雄厚的实力：首先，你要认真完成自己的工作，不管是做基础的工作，还是高层的管理工作，

45、都要把全部精力放在工作上，并且任劳任怨，努力钻研。在工作中逐渐提高自己的业务水平，成为企业的业务精英。其次，在工作中，怀有一颗平常心，成功了不骄傲，失败了也不气馁，不要因为情绪波动而影响了工作。再次，要做一个积极的实践者，根据公司的具体情况，提出切实可行的方案或计划，并和大家一起完成它，不但要有设计完美方案的本领，也要有具备落实方案的能力。职场中的人要记住：只有埋职场中的人要记住：只有埋头苦干的人，才能显出真正的聪头苦干的人，才能显出真正的聪明，才能成就一番事业。明，才能成就一番事业。李嘉诚说：“不脚踏实地的人，是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地，我们使用他就会非常小心。你造一座大厦，如

46、果地基不好，上面再牢固，也是要倒塌的。”所以，假如你希望你的上司能够从内心重视你，并委以重任，你就应该像大象一样踏踏实实地工作，在实践中提高自己的能力，沿着自己既定的事业目标实现自己的个人价值。要做到像一只大象那样脚踏实地，要做到像一只大象那样脚踏实地，你就得摒弃以下几个有害的想法：你就得摒弃以下几个有害的想法：(1).“凭我的学历和能力根本不该做这些小事。”(2).“现在的工作只是跳板，只要完成工作任务就行了。”(3).“即使能力有限，我也要承担下来此项工作，这样别人就会对我刮目相看。”（四）要在工作上干出点名堂（四）要在工作上干出点名堂(1)你的工作业绩要比别人高如果你是业务人员，那就要努

47、力提高自己完成业务的量，你那让其他人“可望不可及”。(2)能够解决重大问题无论是老问题还是新问题，行政问题还是财务问题，如果这一问题十分重大，而他人都无法解决，但你能解决。(3)能够赚大钱的发明或设计如果你在公司负责产品的研发、设计，而你研发出来的产品让公司赚了大钱！(4)能够为所属单位增添荣誉例如你的贡献得到了政府或民间的奖项，你的单位也因此而增光！驱除十种最有害的想法1.我的目标就是当总裁我的目标就是当总裁2.能当好下属就能当好主管能当好下属就能当好主管3.成功的关键在于运气成功的关键在于运气4.做计划是人事部门的事做计划是人事部门的事5.只有加班工作，才能得到赏识只有加班工作，才能得到赏

48、识6.由老板决定升迁的快慢由老板决定升迁的快慢7.只有改正了缺点才能得到升迁只有改正了缺点才能得到升迁8.不管事大事小都要尽力去做不管事大事小都要尽力去做10.邻家的绿地总是更绿更好邻家的绿地总是更绿更好9.生活是生活，工作是工作；内外有别生活是生活，工作是工作；内外有别（五）遇到工作狂主管是你的福气（五）遇到工作狂主管是你的福气 在工作中还有一种工作狂型的主管或老板，对于这种人你要加以区分。他们对员工要求苛刻，不时加班加点，工作时很少见他们脸上露出一丝笑容，在他们的脑子里，除了工作似乎没有别的概念。其实这种人只是一种严厉型的上级，似乎让人难以适应，但也许他们没有其他坏毛病，或许在工作之余，他

49、们还别有情味。因此，当你碰上这种主管或老板时，建议你不要逃避，而是以积极的态度去接受他的训练。工作狂型主管的好处：工作狂型主管的好处：(1)在工作上，他对你严格要求，可以使你做事更加深入、成熟，更加富有经验，并且培养出一种实事求是、一丝不苟的工作态度。在这种严格的“训练”之下，你的潜能能更好地激发出来，这便是你成功的条件！(2)在心志上，他对你严格要求，让你严格听命顺从，这样会暂时改变你的“自我”，他在让你重新塑造一个“自我”。古代圣人说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。”说的正是此理！“严师出高徒”，要多想点积极的一面，千万别因为受不了一时之气而扭头就走。（五）给人以积极的印象

50、（五）给人以积极的印象 具体可采用如下方法：1.站起来发言站起来发言 因为站起来发言，给人的感受强烈、有感染力，还可以居高临下把握会场的气氛。2.抢接电话抢接电话 如果动作迟缓，只会给人留下做事消极、不主动的印象。3.早上班早上班 当别的同事睡眼惺忪地赶到办公室，开始做准备时，你已经进入工作状态了，上司自然会另眼看你。4.腰杆挺直快步走腰杆挺直快步走 这样做会给人一种充满朝气、富有活力的感觉，这是自我表现中不可忽视的内容。5.握手有力握手有力 握手是交际的礼仪，也是表现自己的武器。握手这一小小的动作，看起来只是手与手的交流，实则为心与心的沟通。用力握手可以使对方感受到你的热情与坚强，给人留下一

51、个深刻的印象。6.坐姿正确坐姿正确 坐姿端正，上半身自然前倾，则会让人觉得你聚精会神，进而给人留下做事认真、积极的印象7.做好笔记做好笔记 一方面可以记录下对自己有用的内容；另一方面则是表示对对方讲话内容的认同和对对方的尊敬。8.名字要写大名字要写大 姓名是每个人的代号，签名时尽可能地把字写得大一些，因为写大字的人一般比较具有进取性。9.坐到上司身边坐到上司身边 对自己越有信心的人，喜欢和上司坐在一起。就像学习成绩好、喜欢课堂发言的学生喜欢坐在距老师较近的座位一样。10.额外工作抢着干额外工作抢着干 做好分内的事以外，对额外增加的工作要积极肯干，一方面显示你的热心，另一方面体现你的能力。11.

52、求教要登门求教要登门 如果你有事向同级请教，一定不能通知他来你办公室，而你必须去他的办公室。这样，既能让对方看到你的诚意，又能感受到你的谦恭态度。12.袒露你的希望袒露你的希望 充满希望的人才会有魅力。拥有远大目标的人，便会给人一种积极、有闯劲的感觉。每个人都不喜欢甚至讨厌偷懒、不积极的人。每个人都不喜欢甚至讨厌偷懒、不积极的人。只要给人处处以只要给人处处以“积极积极”的印象，不但能够受到的印象，不但能够受到下属和同级的好评，还会受到上司的器重，对自下属和同级的好评，还会受到上司的器重，对自己的前途会大有好处。己的前途会大有好处。四、努力钻研业务知识四、努力钻研业务知识 每一个现代人都不要忘记

53、给自己充充电。尤其是在竞争激烈的工商业界，个人必须随时充实自己，奠定雄厚的实力，否则便难以生存下去。一个有干劲的人，时不时地充充电，就不会被社会淘汰。（一）干事业功底越厚越好（一）干事业功底越厚越好 西班牙有一句俗话说：“一个心不在焉毫无准备的人就是穿过森林也不会看到一棵树的。”这个比喻十分贴切。很多人对于手上的工作或眼前的事物，往往心不在焉，毫无准备；与好学善思的人相比，那些不求上进的人要差十万八千里。有些人在一家商店里已经工作多年，对于经营零售业仍然一窍不通，原因在于他们做事时心不在焉、敷衍了事，也从不思考，从不留心任何他所经手的事务。但那些精明能干、善于思考、有充分准备的人，只要两三个月

54、的工作经验，就会精通商店里各种事务。（二）不要看不起自己的工作（二）不要看不起自己的工作 无论你贵为君主还是身为平民，无论你是男还是女，都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，却不知道自己应承担的责任的人，无论对自己，还是对老板，都是没有价值的。（三）专心做好一件事（三）专心做好一件事一个人的精力是有限的，把精力分散在好几件事情上，不是明智的选择，而是不切实际的考虑。在这里，我们提出“一件事原则”，即专心地做好一件事，就能有

55、所收益、能突破人生困境。这样做的好处是不至于因为一下想做太多的事，反而一件事都做不好，结果两手空空。林肯专心致力于解放黑奴，并因此成为美国最伟大的总统。李斯特在听过一次演说后，内心充满了成为一名伟大律师的欲望，他把一切心力专注于这项工作，结果成为美国最伟大的律师之一。伊斯特曼致力于生产柯达相机，这为他赚进了数不清的金钱，也为全球数百万人带来无比的乐趣。海伦凯勒专注于学习说话，因此，尽管她又聋又哑又失明，但她还是实现了她的明确目标。可以看出，所有成大事者，都把某种明确而特殊的目标当做他们努力的主要推动力。可以看出，专心的力量是多么神奇!在激烈的竞争中，如果你能向一个目标集中注意力，成功的机会将大

56、大增加。敏而好学，不耻下问敏而好学，不耻下问 “海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大”。（四）训练自己的竞争能力（四）训练自己的竞争能力“不进步，就退步。”你各方面能力的磨炼，都不妨做如上观。商人在商业上所受到的磨炼一般是多方面的，他们丰富的常识，远非一般人可以比拟。现在的年轻人，大多数投入商业，即使用非所学，他们却在工作中磨炼。俗语说：“人在心不在，穿过树林不见柴。”这句话说得非常好，有的人，对于手头或眼前的事物，常常不知不觉地漏掉。对于经商来说他们是一个门外汉，因为他们做事总是睁一只眼，闭一只眼，从不会留心那些与他接触的事物。相反，那些精明干练的人只要做上两、三个月，对于店中的事物，都会了

57、如指掌。（五）拥有不断的学习能力（五）拥有不断的学习能力 在这个日新月异、网络信息技术日益升温的时代，你如果不每天学习、不断充电，那么很快你就会落伍，就会被这个时代淘汰。因此，无论在何时何地，每一个现代人都不要忘记给自己充充电，避免被社会淘汰。学生时代即使不显眼，但步入社会后仍然勤勉踏实地自觉学习应学的事，往往都会有长足的进步。（六）掌握专业知识与技能（六）掌握专业知识与技能 一位禅师让徒弟装来一坛石子，徒弟装了一坛石子回来，禅师问徒弟：“装满了吗？”徒弟说：“装满了。”禅师拿些细沙顺石缝倒满后又问徒弟：“这回满了吗？”徒弟说：“这回真满了，”禅师又取些水倒进去很多，满了后问徒弟：“现在满了吗

58、？”徒弟说：“真的满了。”禅师又将一些干土放进去，吸水后又放进好多，禅师又问：“这次真的满了吗？”徒弟不敢回答了。禅师又说：“我还可以倒些水进去，它可能在今天真的满了，可到后来几天你再来看它就会空下去很多，因此我告诉你，它永远都不会满的。”五、认真细致的职业精神五、认真细致的职业精神 如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。（一）敷衍了事只能害自己敷衍了事只能害自己 养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他

59、的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以，粗陋的工作，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的大敌。（二）不要为自己的失败找借口（二）不要为自己的失败找借口 “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。（三）不起眼的

60、工作也要认真不起眼的工作也要认真 也许在你的周围，有的工作是绝大多数人都不想做的“讨厌的工作”，人们对待这样的工作，都是一副避之惟恐不及的态度。但是，工作总要有人来做，众人只想暗自祈祷这差事可别降到自己的头上。假如你表示自愿做这种没有人要做的工作会怎样呢？这不但能赢得同事的尊敬，更能够得到老板的认同。有时还会让老板对你心存感激：“这可多亏了你的帮忙！”。当然，这也要有积极挑战的心理准备。（四）处安勿躁（四）处安勿躁 人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅一事无成，反而会铸成大错。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果站在这山看着那山高，干什么都干不稳，最后将毫无所获。（五

61、）提高你的工作效率（五）提高你的工作效率 工作效率低的重要原因之一，是对工作缺乏热情。试想，当你冷淡地出现在办公室里，案头的工作对你而言就像是一具具枷锁，使你厌倦，又怎么能愉快地去完成它们呢！请把你的精神提到十二分，满腔热忱地面对工作，工作效率肯定会提高，你也一定会以出色的成绩赢得老板的赞赏、同事的敬佩！（六）做一个井井有条的人（六）做一个井井有条的人 在生活中，做一个井井有条的人，既能省时，又能创造经济效益。如果善于利用时间的话，每天至少有整整一小时，可以用来做更有效率、成果更好的事。不然的话，这一小时很容易白白浪费掉。你如果按照科学的方法，经过一番训练，时间、精力都能发挥最大的作用，所得的报偿自然相对提高，获得更多的利益。这也正是迈向成功之路的秘诀。你想井井有条吗？从清理你的办公桌开始吧你想井井有条吗？从清理你的办公桌开始吧!职场有你的一片新天地，职场有你的一片新天地，有你的一份新希望，希望你有你的一份新希望，希望你能成功！能成功！