中国移动手机支付业务推广方案1

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1、中国移动手机支付业务推广方案中国移动手机支付业务推广方案中国移动电子商务产品创新基地中国移动电子商务产品创新基地20092009年年6 6月月2525日日1 1业务推广背景业务推广背景业务推广思路和整体介绍业务推广思路和整体介绍请求与建议请求与建议中国移动电子商务产品创新基地按照集团制订的目标，全力以赴推进项目建设工作。目前，已建成技术领先、资源共享、可面向全国服务的手机支付运营管理平台。产品与服务即将推向市场，7月红名单向全国开放，在湖南省内进行业务试点推广。通过实战来完善产品与服务，让平台具备可面向全网运营、支撑的能力，打造技术创新、便捷易用、高效稳定、安全的全网移动电子商务支付运营平台。

2、树立典范树立业务推广模板，为各省学习、复制提供真实案例树立商户合作标杆，体现移动价值，为下一步业务推广打下基础发展第一批中国移动手机支付用户业务检验理顺各关键环节，使之具备向全网推广、支撑的能力实践相关SOP流程及过渡期支撑方案梳理中央平台、省平台在营销方面的合作关系、流程及分工检验业务相关管理办法的合理性、可行性营销活动业务运转串联产品、运维、商户、营销等关键环节制造影响，树立典范 寻找贴合寻找贴合大众客户大众客户的主流应的主流应用用 探索合作探索合作模式，发模式，发展合作伙展合作伙伴伴 以重点业务为以重点业务为样本探索营销样本探索营销模式和发展方模式和发展方向向 针对现有平台针对现有平台进

3、行持续开发进行持续开发及优化，强化及优化，强化平台支撑能力平台支撑能力培养用户培养用户使用移动使用移动手机支付手机支付的习惯的习惯移动手机移动手机支付营销支付营销体系的基体系的基石和基础石和基础构建手机构建手机支付支撑支付支撑平台平台1234u并发交易注册充值消费u营销定制推荐注册有礼u提高活动层次：知名商家参与多行业、多形式u增加应用场景多应用场景的消费渠道盘活整个体系实物类、游戏、软件、鲜花、礼品、影院等u树立商户标杆彰显移动合作效益带动群体效应，为下一步工作打下基础u形成合作范本为今后业务规模化、规范化推广做有益的尝试供各省学习、效仿、复制u网站：信息发布及维护宣传及专区良好的用户体验u

4、客服咨询、投诉处理问题汇集及受理u清结算交易对账错账处理与商户的结算u运营维护实践各SOP相关流程、过渡支撑方案系统安全、稳定运行经受交易压力u理顺营销相关流程建立营销体系、分工、流程全网活动统一规划，各省落地各省营销基地配合支撑移动内部资源预算与成本控制u形成营销案例利用移动资源调动商户资源形成成功案例，供各省学习、复制u基础应用：注册、充值账户体系u特殊工具代金券积分支付缴话费要点概览1 1业务推广背景业务推广背景2 2业务推广思路和整体介绍业务推广思路和整体介绍请求与建议请求与建议从移动自有业务入从移动自有业务入手，激发最广泛的手，激发最广泛的用户需求用户需求最具优势和卖点的最具优势和卖

5、点的资金来源，覆盖交资金来源，覆盖交易量最大的行业易量最大的行业实现移动用户向手实现移动用户向手机支付用户的无缝机支付用户的无缝转换转换注册、充注册、充值有礼值有礼利用丰厚的礼品吸引用户开通业务，扩大用户数利用丰厚的礼品吸引用户开通业务，扩大用户数现场：营业厅、代理充值点远程：网站、STK、短信、合作商户网站提供丰富优惠的应用场景，增强用户活跃度和粘性提供丰富优惠的应用场景，增强用户活跃度和粘性现场：影院、便利店、公交一卡通远程：缴话费、游戏、软件、彩票两两大大主主题题三三个个亮亮点点工工程程主推产品注册、充值充值卡支付缴话费红包、代金券积分支付（待定，目前积分支付规则尚在制订完善中）活动内容

6、注册充值送豪礼超值积分换购折扣缴话费超值看大片网吧体验巡演HOT!营销活动注重营销活动注重“一点爆发一点爆发+循序渐进循序渐进”的方式，本着的方式，本着“由内向外、由简到由内向外、由简到难难”的发展步骤，符合的发展步骤，符合“注册注册+持续活跃持续活跃”的产品形式，联手商户联合营的产品形式，联手商户联合营销做好线上线下全面推广活动。销做好线上线下全面推广活动。7.157.15 7.317.31注册：一点爆发注册：一点爆发8.18.1 8.318.31活跃：循序渐进活跃：循序渐进8.108.10 8.318.31活跃：循序渐进活跃：循序渐进活动主题亮点工程“注册+充值”惊喜轮番冲击超值看大片惊喜

7、看电影活动网吧体验巡演长沙网吧落地活动缴话费充值卡 支付积分支付“超值积分换购”用户支付体验活动“缤纷代金券”用户支付体验活动缴话费移动钱包缴话费互动借助暑期电影档期，有效转换电影院的活跃用户“注册+充值”惊喜轮番冲击网上专区活动移动钱包超值看大片移动钱包惊喜看电影活动移动钱包缴话费，更快更便捷移动钱包缴话费活动主题“移动钱包，手机全包”移动手机支付7月份推广活动第一波：“注册充值送好礼”新用户首次注册充值活动第二波：“携手注册共体验”老用户推荐注册活动“超值积分换购”用户支付体验活动通过移动自有业务的自身优势，抓取用户注册移动钱包网吧体验巡演长沙网吧落地推广活动互动通过和网吧合作深入游戏行业

8、，拓展用户量“缤纷代金券”用户支付体验活动12移动钱包缴话费，随时随地随身，方便快捷优惠多 活动形式：缴话费、查账单，何必次次跑营业厅？赶快体验移动钱包带给你的充值快感，足不出户在手机上就能轻松完成话费充值业务。活动规则：7月15日至8月15日，缴话费或充值，可获最高100元优惠！活动期间使用移动钱包，充40得50，充80得100.，依此类推。每个用户最多可充值500元。活动仅限湖南省内移动用户参与。宣传方式：网站、手机短信、彩信、营业厅、代理充值点、其他户外广告。活动期间，手机支付用户在网站的积分支付活动专区购买指定商品就可以用积分抵用一定的现金，花最少的钱，买的最超值！活动期间，用户使用移

9、动钱包，即可领取缤纷代金券，服装、游戏、图书、资讯，通通畅享！在指定商家消费，代金券直抵现金！活动形式活动形式：活动目的活动目的：活动主题活动主题：“超值 活动内容活动内容：仅对主要宣传方式主要宣传方式辅助宣传方式辅助宣传方式v突出本省业务优势，拓展本地用户；v增强与用户的关联性，吸引眼球，制造营销话题v创建基于全网资源和本地资源相结合而开展的营销方案模板，为各省开展营销活动提供依据；v丰富本省用户应用场景，提高用户参与度、使用度；v突出移动充值卡账户的自身竞争优势，推广充值卡支付；v创建基于全网资源和本地资源相结合而开展的营销方案模板，为各省开展营销活动提供依据；v丰富湖南省用户应用场景，提

10、高用户使用满意度；活动介绍：联手合作运营商，在网吧内进行手机支付介绍，向网吧用户推介，并现场教导相关网吧用户直接进行开户和购买充值合作商运营产品（给予优惠奖励等刺激）。目标数量：覆盖长沙市5-10家网吧宣传形式：DM单 游戏宣传品、周边礼品，海报，易拉宝，网吧电脑桌面联合单位：5-10家左右游戏厂商（以高知名度且有市场期待度高的游戏产品）。139邮箱飞信手机短信合作商家网站基地省公司高阳拓维业务伙伴 业务发展宏观规划及把控 活动方案总体把控及审核确认 移动自有资源的协调与确认 协调梳理省公司营销资源中央平台中央平台中央平台中央平台运营支撑运营支撑单位单位省平台运营省平台运营支撑单位支撑单位活动

11、实施过程总体监控 活动结果的评估及总结 确定第三方支撑单位（广告公司）省营销活动规划及资源调用 省营销活动方案制定及执行 省营销活动监控及总结评估 全网营销活动落地执行线上线下中央网络落省 落实活动涉及的产品、客服、运维等 协助基地对业务发展进行规划建议 全网营销方案建议及营销支撑本地营销支撑 省平台运营支撑省平台营销方案建议及资源协调 本地业务支撑 营销活动资源协调及方案建议 本地营销活动执行省平台省平台业务合业务合作伙伴作伙伴1 1业务推广背景业务推广背景2 2业务推广思路和整体介绍业务推广思路和整体介绍请求与建议请求与建议1.请领导批准请相关单位及产品、网站、风控、清结算等各部门配合本业务推广方案的启动与执行:电影票、网吧等省内营销环节请拓维细化并提出执行方案；活动落地到市的相关执行请市公司配合（营业厅、市内广告资源等）印刷品制作、移动推广资源请党群部配合 活动涉及的产品开发（积分支付、推荐注册等）请产品部协助开发完成 红包、缴话费折扣的数值、预算审批和出处的审批流程及费用出处 清结算(与商户的结算及周期)请相关部门配合 活动的整体包装、形象设计、创意设计等请第三方广告公司支撑 客服部（10086、营业厅等）的支撑与配合 机房双电源运载等保障 确保网速通畅、高速 2.推广方案预计7月15日开始执行，请领导批示谢谢 谢！谢！