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1、(供应链管理成熟度的评价体系与方法汪莹) 成熟度模型算法：(1) 根据各指标间的关系，建立目标指标的评价体系(表 1)。本文将选择其中一个指标集，如表2所示，即以从协调 角度出发的指标为例来对余下的步骤进行说明。(2) 采用层次分析法，确定各指标的权重。层次分析法 (AHP)是通过分析复杂系统所包含的因素及其相互关系，将 问题分解为不同的要素，并将这些要素归并为不同的层次， 从而形成一个多层次的分析结构模型，在此基础之上进行定 性和定量分析的决策方法。判断矩阵是AHP的关键一步，判 断矩阵表示针对上一层次某一因素而言，本层次与之有关的 各因素之间的相对重要性。假定A层中因素A与下一层中因k 素
2、B，B，B有联系，则构造判断矩阵见表3。12n一级指标二级指标三级指标整体最优（B|C“. a,）目标一致性(BjCj aj )计划(Br a )人员价值取向一致度（B|Cn. a12 ）计划统一率(BjC2 a2 )作业计划统一率（BJr a2）预测准确性(BjC3, a3 )预测准确性（B1C3. a3 供应链管理成熟度综合指标体系A组织(b2.P)组织变革度（B,Cr （3） 先进技术使用率（B? C”卩2）组织变革茂（B, CH. （3） 先进技术使用率（B2C2卩21）节点间文化兼容性（B3C1，片节点间企业文化兼容性（B3C11.）节点间企业合作关系（B3C2. y2 信任度（B3
3、c21. y21 风险分享度（B3C22.）信息准确率（BjC3“ y3i）协调y）沟通畅通性（B3C3. y3）信息时效性（B3C3J. y32）信息系统先进性（B3C33.丫33）产品柔性（B3C3. y41 柔性（B3C4, 丫4）时间柔性（B3C42. 742 数量柔性（B3C43.43 联接柔性（B3CM. y44）财务角度血5 %）成本节省茂（b4 ch.净资产收益率（B4&2.珀2）控制(B4,耳）产出角度（b4 c2.岛）质量可靠性（B4 c21.耳21） 准时交货率（BqC?仏） 客户满意度（B4C23. %）资源角度（B4C3. 13 资源利用率（B4C3F 13）创新(b
4、5.研发回报率（B55 j）研发回报率（B5C”.切）新技术釆用率（B5C2. e2 ）新技术釆用率（B5C2” ）农2协调层指标休系Tab le 2 Index systan of cooperation d m ension级指标级指标三级指标(B. G*(B. Gx丫22（B. C(B. C. y務y聲b3c4PA B . C4rY4244表3判断矩阵Tab le 3 Judgm Entin strix %ln44*R4b|llIUI其中，b是对于A而言，B对B的相对重要性的数值表ijkij示，b的取值根据所选择标度的不同而不同。通常人们所采 ij用的标度为19标度法。其含义:b =1,
5、表示B与B 一样重 ijij要；b =3,表示B比B稍微重要；b =5,表示B比B明显ijijijij重要；b =7,表示B比B强烈重要；b =9，表示B比B绝 ijijijij对重要。它们之间的数2, 4, 6, 8及各数的倒数具有相应的类似意义。即：表5：判断炬阵的标度方法判断尺度评价规则1两指标相比*具有同样重要性3两指标相比.个比另-个稍微重要5两指标相比，一个比另一个明显重要7两指标相比，个比另个强烈重要9两指标相比.一个比另一个极端重要、2, 4, 6, 8介于上述两郴邻判断尺度中间在19标度下，判断矩阵见表4。请专家根据各指标的相对重要度，对照表所列出的标度得出相应数值，按19
6、标度进行打分，并将比较结果填入权重调查表。对调查表进 行处理后，得到判断矩阵，并运用AHP求得指标权重。本文 从协调角度出发的矩阵见表5,其中B表示从协调角度出发，3B C为其二级指标层。表5中a即为其指标间的相对重要性。3 iij另外，在一致性检验时采用如下公式:C二C/R，其中C为判R I IR断矩阵的随机一致性比率;C为判断矩阵的一般一致性指标，I具体计算公式:C =（入max- n ）/（ n T），为判断矩阵的阶I数，入max为判断矩阵的最大特征根；R为判断矩阵的平均I随机一致性指标，当 n =1 9 时，R=0，0，0. 58, 0.94, 1.12，I1. 24，1.32，1.
7、41，1.46。当C0。1时，可认为判断矩阵R具有满意一致性，否则应重新调整判断矩阵中的元素。A max计算方法：（1）计算判断矩阵每一行元素乘积M, =JW. , i=l ,2 n J= 1,2m 其中n为判断矩阵丿=】阶数；（2）计算甌的n次方根硏=顷;（3）对向量凤=（函，W2Wn ）,正规化岭=WJ 切门则V = （V , %，“必）丫HI为所求的特征向量；（4）计算判断矩阵的最大特征根2心=丄竺上，式中n 匕（/y表示向量s卩）的第i个元素，其中力为矩阵切L”；表41-9标度判断矩阵Table 4 Judgm en tmat rix of 1 9 scale程度一样重耍稍微重耍明显重
8、耍强烈重耍绝对重耍一样重要1/31 /5/71 /9稍微重耍311 /3/5n明显重耍531/3/5强烈重耍7531/3绝对重耍9753表5艮-BaG判断矩阵Tab le 5 Judgm entm atrix of-禺Gb.c2b3c4a】a!2%b.c2屯ia22如屯4a32a3 3a34B3C4知%a44(3)建立模糊评语集合V = (v , v , v , v)分别表示指标1234的评语为“优、良、中、差”(4) 确定评价指标隶属度，并建立隶属度矩阵R隶属度i.矩阵R可通过专家调查法或德尔菲法得到。i(5) 模糊矩阵运算。首先对各子因素层指标BC的隶属3 ij矩阵R作模糊矩阵运算，得到二
9、级指标BC对于评语集V的i3 i隶属向U =Y R =(b,b,b,b )，则一级指标隶属3iij ii1i2i3i4矩阵R = (U , U ,U ,U )，根据层次分析法确定的一31323334级指标权重矩阵A =(丫 , Y ， Y ， Y )，然后按模糊关31234系运算式U二AR=(b ,b,b,b )进行运算，最终得到目31234标层指标B对于评语集V的隶属向量U,即认为该供应链管3理协调功能为优的比例为b，为良的比例为b，其他以此类1 2推。(6) 综合评价。对于每一级评语Vj=1, 2, 3, 4)，赋j予一个分数值f =(10，7, 5, 3)，由此求出U中各分量b的ii加总分值(记为M)，即M =b X10+b X7+b X5+b X3。根据1234M的分值确定指标体系的评价结果。对于其他的各个职能的 指标值可以采用同样的方法进行计算，在此基础上用相应的 指标值乘以其权重，由此即得出基于供应链管理职能成熟度 指标的最终测评值。
成熟度的评价算法举例
