【培训资料】《人力资源管理课程》

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1、人力资源管理课程一、 员工招聘1. 员工招聘 1-1招聘聘的基本本程序 1-11-1招招聘决策策企业中的最最高管理理层关于于重要工工作岗位位的招聘聘和大量量工作岗岗位的招招聘决定定过程 1-11-2招招聘决策策的意义义适应企业的的需要使招聘更合合理化、科科学化统一认识激励员工 1-11-3招招聘决策策的原则则少而精原则则宁缺勿滥原原则公平竞争原原则 1-11-4招招聘决策策的运作作用人部门提提出申请请人力资源管管理部门门复核最高管理层层决定 1-11-5招招聘决策策的主要要内容什么岗位需需要招聘聘？招聘聘多少人人员？每个岗位的的具体要要求是什什么？何时发布招招聘信息息？运用用什么渠渠道发布布招

2、聘信信息？委托哪个部部门进行行招聘测测试？招聘预算多多少？何时结束招招聘？新进员工何何时到位位？1-2发布布招聘信信息 1-22-1发发布招聘聘信息向可能应聘聘的人群群，传递递企业要要招聘的的信息 1-22-2发发布信息息的原则则面广原则及时原则层次原则 1-22-3发发布信息息的类型型亦称发布招招聘信息息的渠道道主要渠道有有报纸、杂杂志、电电视、布布告和新新闻发布布会等次要渠道有有随意传传播的发发布形式式、有关关人员用用口头、非非正式的的方式进进行传播播 1-3招聘聘测试 1-33-1招招聘测试试运用各种科科学方法法和经验验方法，对对应聘者者加以鉴鉴定的各各种方法法 1-33-2招招聘测试试

3、的意义义挑选合格的的员工让适当的人人担任适适当的工工作体现公平竞竞争原则则 1-33-3招招聘测试试的种类类心理测试知识考试情景模拟面试1-4人事事决策 1-4-11人事决决策岗位定员决决策岗位定额报报酬决策策工资报酬决决策职务分类决决策员工培训决决策劳动保护决决策人事任免决决策（狭狭义的定定义） 1-4-22人事决决策的步步骤对照招聘决策参考测试结果确定初步人选查阅档案资料进行体格检查确定最终人选2. 招聘的主要要形式2-1内部部选拔 2-11-1内内部提升升 2-11-2内内部调用用 2-11-3内内部选拔拔的评价价2-2收集集网络信信息 2-22-1熟熟人介绍绍 2-22-2职职业介绍绍

4、机构 2-22-3职职业招聘聘人员 2-22-4求求职者登登记2-3公开开招聘 2-33-1公公开招聘聘流程刊登广告报 名招聘测试筛 选录 用招聘评定3. 招聘工具的的设计3-1招聘聘广告的的设计 3-11-1报报纸招聘聘广告的的设计原原则准确吸引人内容详细条件清楚 3-11-2报报纸招聘聘广告的的主要内内容本企业的基基本情况况是否经过有有关方面面批准招聘人员的的基本条条件报名的方式式报名的时间间、地点点报名需带的的证件、材材料其他注意事事项 3-11-3报报纸招聘聘广告设设计实作作 3-11-4其其他相关关问题探探讨岐视问题报酬问题资料问题上门问题 3-2招聘聘登记表表格的设设计 3-22-

5、1设设计原则则简明扼要包含所有想想要了解解的信息息站在就聘者者的立场场上考虑虑某些问问题 3-22-2报报名表设设计实作作 3-22-3简简历表 3-22-4信信息反馈馈表 3-3招聘聘测试图图表的设设计4. 招聘中的评评估 4-1招聘聘成本评评估 4-11-1招招聘成本本评估 4-11-2招招聘预算算 4-11-3招招聘核算算4-2录用用人员评评估 4-22-1录录用人员员评估 4-22-2录录用人员员的量和和质4-3撰写写招聘小小结5. 招聘中的测测试5-1心理理测试 5-11-1主主要类型型智力测验个性测验特殊能力测测试 5-11-2主主要形式式纸笔测试投射法心理实验法法仪器测量法法 5

6、-11-3主主要技术术指标信度效度5-2知识识考试 5-22-1主主要类型型百科知识考考试专业知识考考试相关知识考考试 5-22-2知知识考试试的操作作试卷的设计计考场的安排排监考老师 5-22-3知知识考试试的评价价 5-3情景景模拟 5-33-1主主要意义义可以为企业业选择到到最佳人人选为企业节省省了培训训费用使被试者得得到一次次实际的的锻炼使企业获得得更大的的经济效效益 5-33-2主主要内容容公文处理与人谈话角色扮演即席发言 5-4面试试 5-44-1主主要意义义为主试提供供机会来来观察应应聘者给双方提供供了解工工作信息息的机会会可以了解应应聘者的的知识、技技巧、能能力等可以观察到到被

7、试者者的生理理特点可以了解被被试者非非语言的的行为可以了解被被试者其其他的信信息 5-44-2面面试的分分类平时面谈正式面谈随机问答论文答辩 5-44-3面面试的设设计 5-44-4面面试效果果的注意意事项紧紧围绕面面试的目目的制造和谐的的气氛避免重复谈谈话对每一个被被试者前前后要一一致问的问题尽尽量与工工作有直直接相关关充分重视被被试者避免过于自自信避免刻板印印象注意第一印印象防止与我相相似的心心理因素素 5-44-5面面试的评评定 优点点：适应性强有人情味可多渠道获获得被试试者的有有关信息息 缺点点：时间较长费用较高可能存在各各种偏见见不容易数量量化二、 员工培训1. 员工培训 1-1员工

8、工培训的的意义企业为了使使员工获获得或改改进与工工作有关关的知识识、技能能、动机机、态度度和行为为，以利利于提高高员工的的绩效以以及员工工对企业业目标的的贡献，企企业所作作的有计计划的、有有系统的的各种努努力。1-2参与与培训的的主要角角色最高领导层层人力资源部部职能部门员工1-3员工工培训的的重要性性 1-33-1适适应环境境的变化化 1-33-2满满足市场场竞争的的需要 1-33-3满满足员工工自身发发展的需需要 1-33-4提提高企业业的效益益1-4影响响员工培培训的因因素 1-44-1外外部因素素政府政策法规经济发展水水平科学技术发发展水平平工会劳动力市场场 1-4-22内部因因素企业

9、的前景景与战略略企业的发展展阶段企业的行业业特点员工的素质质水平管理人员的的发展水水平 1-44-3员员工培训训的五大大误区新进员工自自然而然然会胜任任工作流行什么就就培训什什么高层管理人人员不需需要培训训培训是一项项花钱的的工作培训时重知知识、轻轻技能、忽忽视态度度2. 培训的实施施2-1实施施模型阶阶段前期准备阶阶段培训实施阶阶段培训评价阶阶段2-2前期期准备阶阶段需求分析确立目标2-3培训训实施阶阶段设计培训计计划实施培训2-4培训训评价阶阶段确定标准受训者先测测培训控制针对标准评评价培训训效果评价结果的的转移3. 培训方法与与类型3-1主要要培训方方法介绍绍案例研究研讨会授课游戏电影计

10、划性指导导角色扮演敏感性小组组3-2培训训的主要要项目企业内部培培训的项项目外部培训公公司培训训的项目目内外结合的的培训项项目3-3新进进员工定定向培训训介绍降低启动费费用养活新进员员工的焦焦虑与困困惑减少“跳槽槽”为主管与同同事节省省时间确立真实的的工作期期望培养积极的的态度、价价值观使新进员工工养成良良好习惯惯 3-33-2定定向培训训内容企业简介企业文化与与经营理理念介绍绍组织结构守守则介绍绍报酬系统介介绍安全与事故故预防职能部门介介绍工会介绍工作环境介介绍出勤时间介介绍其他4. 培训应对策策略之三三大因素素4-1培训训师的选选择与培培养 4-1-11培训师师的类型型 4-1-22了解培

11、培训师的的途径 4-1-33寻找卓卓越培训训师 4-1-44培养企企业内部部培训师师4-2培训训预算及及其使用用 4-2-11企业培培训的总总预算及及使用 4-2-22派遣员员工参加加外部培培训 4-2-33企业内内部培训训4-3培训训效果的的评价 4-3-11反应层层次 4-3-22学习层层次 4-3-33行为层层次 4-3-44结果层层次三、 绩效评估1. 绩效评估1-1意义义一种衡量、评评价、影影响员工工工作表表现的正正式系统统，以此此来揭示示员工工工作的有有效性及及其未来来工作的的潜能。1-2绩效效评估的的重要性性 1-22-1影影响组织织的生产产率和竞竞争力 1-22-2作作为人事事

12、决策的的指标 1-22-3有有助于更更好地进进行员工工管理2. 绩效评估的的标准与与主要方方法2-1绩效效评估的的标准 2-11-1绝绝对标准准 2-11-2相相对标准准 2-11-3客客观标准准2-2绩效效评估的的主要方方法 2-22-1常常规方法法排序法两两比较法法等级分配法法 2-22-2行行为评价价法量表评等法法关键事件法法行为评等法法混合标准评评等法行为观察评评等法2-3工作作成果评评价法 2-33-1绩绩效目标标评估法法 2-33-2指指数评估估法3.绩效评评估的操操作 3-11收集情情报 3-22设定评评估的间间隔时间间 3-33 3660 绩绩效评估估 3-44评估中中偏见的的克服 3-55制定绩绩效改进进计划 16