企业中层管理者的执行力

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1、企业中层管理者的执行力,江苏科技大学杜苏 13505281855 QQ：370032121,江苏科技大学,“我是谁？” 企业中层的角色认知 组织、管理与领导,江苏科技大学,一、“我是组织的人”,（一）什么是组织？ 组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元。 无论是政府机构，还是军队、公司、工厂、学校、医院，以及社会团体等，以实现一个或一系列目标的组合体，都是组织。,江苏科技大学,江苏科技大学,（二）组织的三要素,切斯特巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论创始人，现代管理理论之父 切斯特巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。他在人群组织这一复

2、杂问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要 。 根据巴纳德的定义，组织的三个要素是：共同的目的、服务的意愿和沟通。,江苏科技大学,二、“我既是管理者又是领导者”,（一）什么是管理？ 管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干（泰勒） 管理是由计划、组织、领导、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克） 管理目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.,江苏科技大学,国文释义,管。秦国杞子：“郑人使我执北

3、门之管”（左转）“管，钥也”。引申为解决与掌控问题。 理。指玉的纹。引申为治理,理顺,泛指按规律办事。 管人、理事、出结果。,江苏科技大学,（二）什么是领导？,管理学大师对领导的定义，是管理学界普遍认可的，就是“动员别人实现组织目标的过程”，后来有人加了一句话：“别人认为这种动员是合理的”。 因此判断一个领导者的标志： 第一，是行为与目标的间接 性； 第二，是拥有追随者。,江苏科技大学,（三）领导与管理的区别,简而言之： 威廉科恩说过：“做一个管理者是要正确地做事情，而一个领导者是要做正确的事情。” 管理主要处理人与物、物与物的关系，执行决策； 领导主要处理人与人之间的关系，进行决策。 领导是

4、一种创新变革的力量，而管理是一种程序化的控制工作，这是领导与管理的最大区别。 企业中层干部既是管理者又是领导者。,江苏科技大学,三、“我是企业的中层管理者”,企业中层管理者是什么角色？,江苏科技大学,中层管理者的重要作用,江苏科技大学,中层管理者集“下属、上司、同事”于一身,追随者：坚定不移的贯彻落实决策层精神要旨、目标任务，使其内化于心，外化于行，并有效督导落实到基层。 教练员：不仅对基层员工进行管理，更成为基层员工的教练、老师。 减震器：把来自基层的意见、牢骚转化为合理化建议，推进组织改善创新。 变压器：把来自高层的压力转化为有效激励，激发基层员工更大的动力。,江苏科技大学,“我要干什么？

5、” 带好团队用好人,江苏科技大学,团队的含义,“上下同欲者胜”-孙子兵法 美国篮球明星迈克乔丹说：能力可以赢得比赛，团队才能获得冠军。 美国管理学家戴明 ：只有提高团队绩效，才能提高个人绩效。 团队是现代社会条件下最富活力的高绩效组织形式，团队管理带来管理职能与方式的深刻变革。 团队的含义：团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。,“要走得快，就一个人走；要走得远，就要一起走。”,江苏科技大学,什么是团队精神？,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境

6、界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。,江苏科技大学,江苏科技大学,高执行力团队的六个特征,明确的组织目标 互补的角色定位 有效的自主管理 合理的价值取向 良好的人际关系 和谐的互助合作,江苏科技大学,一、明确的组织目标,如何实现企业和个人双赢的目标？ 是否能确立团队的目标（值得奋斗的目标），并带领、激励下属愿意为之努力奋斗，在实现团队目标的过程中实现个人目标，是衡量一个优秀领导者的核心标准。 凝聚

7、人心、激励同仁、齐心协力。 “兄弟，跟我干，有你的出头之日。”,江苏科技大学,江苏科技大学,二、互补的角色定位,江苏科技大学,江苏科技大学,识人用人,知人善任，用长容短 领导者要全面了解下属的长处和短处，优点与缺点，合理地使用一个人的才能，尽量做到扬长避短，用长容短，使得人尽其才，才尽其用。 清人顾嗣协写的杂兴中的佳句, 全诗如下: 骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。舍长以求短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。,江苏科技大学,江苏科技大学,识人用人,量能授权，发挥潜力 授权是领导者用人的艺术，也是领导者的分身术。所谓授权，是指由上级给予下属其职权之外的一定的责任和权力，使其在

8、一定的监督之下，处理问题有相当的自由权。授权者对被授权者有指挥、监督权；被授权者对授权者负有报告及完成任务之责。 精明的领导者通过授权可以更大地获得领导工作的主动权，并能调动下属的积极性，发挥其潜力，增强其责任感，培养、提高其能力和水平。,江苏科技大学,江苏科技大学,识人用人,授权的前提一是领导者对下属要有充分的了解，二是领导 者对全局要有驾驭能力，三是领导者授权的方式方法要得当。 不论采用什么样的授权手段，都要分清以下三种授权类型： 权责授光不正常的领导者； 只授责，不授权错误的领导者； 授权留责正常的领导者。 领导者把一部分权力和责任授下之后，依然负有责任，这是 授权中一条最重要的原则。,

9、江苏科技大学,三、有效的自主管理,领导者应该靠实力来领导员工，这里所言的实力是领导者的个人声望、个人信用、专业实力、个人的远见、对他人的感召力、握有资源的盟友、协商能力、沟通能力等综合素质决定的对员工的影响力。 领导者不能只靠职位赋予的职权来工作。如果员工们从内心里钦佩和拥护自己的领导，他们就乐意去接受其指挥，会自觉地按领导的要求去做，从而使领导者的权力得到充分的发挥，实现团队有效的自主管理。,江苏科技大学,执行力不佳的原因分析,（一）员工不知道干什么不知道工作内容 （二）员工不知道怎么干不知道操作流程 （三）心态方面：敬业精神不佳；团队意识不强,心态决定状态，状态决定成败。,江苏科技大学,有

10、效的自主管理,团队领导者在管理中应注意的问题： 不依靠职权压制员工 要相信下属的能力 主动和员工们沟通 以商量式的方式指挥下属工作 鼓励相反的意见 不发布无法执行或得不到执行的命令 掌握好指令的七个要素,江苏科技大学,有效的自主管理,一个成功的指令或报告要包括七个要素，即“5W+ H + L，这是每一个领导者和部属都要明白的。 “5W+ H + L”指的是“Why、who、when、where、what、Hom和love。 Why指目的、意图、理由等，即为什么要做某工作？ Who指的是主体及客体，人物，即由谁来完成某人安排的工作。 When指的是时间，即在什么时间，用多长时间去完成一项工作。

11、Where指地点、场所，即在什么地方去干此事。 VVhat指工作内容，即干什么工作。 How指方法或手段，即用什么方法去干这项工作。 Love指感情或情感，即对人的尊重和关爱，就是发布指令口气要客气、谦和。,江苏科技大学,指挥要正确,领导要使自己指挥正确，必须做到多谋、善断。 不“断”下一层次的事情。如果领导越级处理下一层次的事，不仅造成管理上的混乱，而且还会影响下级的积极性。 不“断”重复出现的事。领导应善断非规范性的事情，贯彻例外工作原则；对于重复出现的事，应制定规范，明确处理程序。 不“断”下级无建议（方案）的事。对下级提出来要解决的一切问题，不能凡事“来者不拒”、“有求必应”。如果下级

12、只会上交矛盾，而不善于提出解决矛盾的方案，这样的下级是不称职的。 不“断”同级领导已“断”的事，避免多头指挥。,江苏科技大学,江苏科技大学,领导者切忌越级指挥,“越级指挥”情形指的是级别比较高的领导者绕过员工的直属上司而直接指挥员工,向他布置工作。 企业应该遵守不越级指挥原则。美国管理协会主席罗梯在工作中将不越级指挥作为“优良组织十诫”之一。他说：“绝不应超越责任领导向下属人员下达命令。否则，当事人应被撤换。”,江苏科技大学,江苏科技大学,协调激励，调动下级积极性,协调。所谓协调就是领导者通过适当的方式方法，使下属单位和部门之间、群众和领导之间、同事之间在工作中相互支持、配合，以顺利实现组织目

13、标。对于领导者而言，协调的目的在于使领导范围内各项工作有机地配合起来，以获得整体效益。 法约尔说：“协调就是把那些所有个人的努力拧成一股绳并指导他们去实现共同的目标。” 印度前总理甘地认为：“领导一词曾一度意味着权力在握，可以发号施令；而在今天，它指的却是团结协作，与人和睦相处。”,江苏科技大学,江苏科技大学,广义的协调是指从客观的角度出发，进行组织外部的协调，表现为地区、部门和系统之间的相互协调。 狭义的协调主要是指组织内部的协调，又可分为纵向（上下）和横向（左右）协调。 组织内部的协调对象是人与人、人与物，其重点是人与人。因此，协调的主要内容讲人际关系的协调。,江苏科技大学,江苏科技大学,

14、协调激励，调动下级积极性,激励。激励是指领导者依据有关理论，通过运用行政的、经济的、思想政治工作等形式，交替采用物质和精神两种手段，最大限度地调动职工的积极性，以保证组织目标的实现。 激励的内容 古人云：“政之所行，在顺民心，政之所废，在逆民心。”“知胜有五，上下同欲者胜。” 领导者对下属的激励主要是提高下属执行决策的自觉性，激发下属实现组织目标的热情，调动下属做好工作的积极性。,江苏科技大学,江苏科技大学,激励的途径与方法,一要了解职工的心理要求和个性特征； 二要正确分析职工的动机； 三要正确认识职工的动力结构； 四要把握职工工作的外在满足与内在满足的程度； 五要让职工参与组织决策和目标管理

15、； 六要合理运用激励理论（如期望理论、公平理论）； 七要正确使用奖惩手段； 八要坚持物质激励与精神激励相结合（信任激励、感情激励、行为激励）。,江苏科技大学,四、合理的价值取向,价值取向指某些价值观成为一定文化所选择的优势观念形态。人们在工作中的各种决策判断和行为都有一定的指导思想和价值前提。管理心理学把价值取向定义为“在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念”。 人的价值取向直接影响着工作态度和行为。,江苏科技大学,营造“有执行力”的企业文化,（一）文化管理是最高境界 （二）让文化潜移默化到每一个员工 （三）构建具有企业特点的执行文化 （四）用企业的理念影响每一个员工 （五）鼓励员工

16、不断学习 （六）培养员工的信念 （七）培养员工的敬业精神 （八）提高员工的竞争意识 （九）增强员工的责任感 （十）提振员工的团队精神,江苏科技大学,五、良好的人际关系,西奥多罗斯福：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 约翰洛克菲勒：“为了获得与人相处的本领，我愿意付出比天底下别的本领更大的代价。 吴仪：“人际关系也是生产力”,江苏科技大学,良好的人际关系,学会人际交往培养良好的人际交往能力，是适应社会的需要。 一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。,克服社会知觉中偏差 健康的人际交往模式 培养主动交往的态度 提高人际交际的技巧 保持适当的人际距离,六、和谐

17、的互助合作,江苏科技大学,“新龟兔赛跑”,江苏科技大学,江苏科技大学,提高团队成员的归属感,（一）团队是一个“家” （二）没有完美的个人，只有完美的团队 （三）融入团队生活 （四）团队第一，个人第二 （五）尊重关爱团队每位成员,江苏科技大学,提高团队成员归属感的方法,1、组织优秀员工的父母参观公司 。 2、邀请家长出席儿子或女儿的优秀员工颁奖礼。 3、给员工公平合理的待遇。 4、给员工创造一个心情舒畅的工作环境。 5、为员工过生日。 6、多给员工一些学习机会 ,江苏科技大学,“我突然想听听你的声音”,江苏科技大学,完善执行 有效提升团队执行力,江苏科技大学,江苏科技大学,什么是执行力？,比尔.

18、盖茨说过：“没有执行力，就没有竞争力；微软在未来10年内所面临的挑战就是执行力。” 美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5在战略，95在执行。” 执行力快、准、狠地完成任务、干出结果的能力。,江苏科技大学,什么是执行力？,贯彻组织既定战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。 执行力是一种综合的、系统的能力，从执行活动的流程看，可解析为： 一是执行前期的理解策划力 二是执行中期的协调推进力 三是执行后期的评估提高力,江苏科技大学,执行力的重要性,（一）保证公司目标得以实现。 （二）保证公司制度得到落实。 （三）保证公司各项工作按质按量完成。 （四）保证公司经济活动有

19、序进行。,执行力就是生产力,江苏科技大学,不同层次人员表现的执行力不同： 决策层 注重理念和机制（强调战略） 正确性 管理层 注重协调与落实（强调策略） 有效性 执行层 注重流程和方法（强调技术） 操作性 执行力对组织来说是将长远目标落到实处。 执行力就个人而言就是把想干的事干成功的能力；,企业中层干部的执行力,江苏科技大学,高层管理者执行力差的十大原因,1、只决策不行动； 2、只授权不监督； 3、目标广泛，重点不明； 4、好高骛远，脱离实际； 5、刚愎自用，独断专行； 6、主观随意，用人不当； 7、角色错位，越俎待疱； 8、忙于工作，轻视学习； 9、急功近利，追求速效； 10、奖惩不公，激励

20、乏力。,江苏科技大学,中层管理者执行力差的十大原因,1、只听命令，不善变通 2、只派任务，不重检查 3、只忙琐事，不重协调 4、只重督促，不重激励 5、只重方案，不重实操 6、角色错位，职责不清 7、偏离中心，到处撒手 8、依赖下属，缺乏行动 9、粗心大意，忽视细节 10、追求完美，不讲速度,江苏科技大学,基层管理者执行力差的十大原因,1、知识不够用学而不多，用非所学 2、技能不熟练似懂非懂，不懂装懂 3、理解不深刻一知半解，不求甚解 4、责任感不强事不关己，高高挂起 5、心态不正常打工心态，斤斤计较 6、习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂 7、意志不坚强知难必退，遇挫就撤 8、情绪不稳定大惊小怪，

21、喜怒无常 9、方法不恰当路子不对，技巧欠缺 10、沟通不到位既不上报，也不交流,江苏科技大学,相关链接,姜汝祥博士（中国执行与战略第一人）说：执行力就是有结果的行动。是以结果为价值导向的。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；执行能力，概括地说就是把决策、计划、设想、方案等转变为现实操作的能力。没有有效的执行，再英明的决策也是“播下龙种，收获跳蚤”。,江苏科技大学,相关链接,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭洞穿执行力”,执行的方针：认真第一，聪明第二；,江苏科技大学,耍小聪明的老木匠,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭洞穿执行力”,执行的原则：结果提

22、前，自我退后；锁定目标，专注重复；,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭洞穿执行力”,不要只完成任务，重要的是结果。 在执行的时候，要将客户利益和公司利益放在第一位，将“自我”隐藏在程序与流程之后，围绕目标培养员工的职业化精神，由此才能保证执行的结果。,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭洞穿执行力”,执行的原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；,江苏科技大学,“什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单。” “什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。” 张瑞敏,成功来源于专注,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭

23、洞穿执行力”,执行的三要素：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭洞穿执行力”,执行的三要素：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。,江苏科技大学,前卫企业文化,“市场经济不一定是大鱼吃小鱼，但一定是快鱼吃慢鱼。企业就是要高效运转，防止议而不决、决而不行。”,江苏科技大学,姜汝祥请给我结果：“48字真经，一箭洞穿执行力”,执行的三要素：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。,江苏科技大学,两个推销员的故事,两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井

24、。在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋! 当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报:“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。” 板井也向国内公司总部拍了一封电报:“太好了!这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!” 两年后,这里的人都穿上了鞋子,江苏科技大学,执行不找任何借口,（美）FerrarCape费拉尔.凯普著没有任何借口（机械工业出版社2004.1）：“没有任何借口是西点军校200年来一直奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。”“借口是拖延的温床”“借口的实质是推卸责任”“不要让

25、借口成为习惯”“执行，不找任何借口” 西点军校为美国培养了三位总统、五位五星上将、3700名将军以及无数精英人才。在商界，自二战以来，在世界500强里，西点军校培养出来的董事长有1000多名、副董事长2000多名，总经理5000多名；超过所有商学院。,江苏科技大学,有效执行的核心要素：,执行什么领导决策 做正确的事 谁来执行人员 用正确的人 如何执行流程、控制、共识 把事做正确 如何评价执行总结,江苏科技大学,2.谁来执行-具有执行力的人员,执行力就是找会执行的人 -柳传志,江苏科技大学,赢者心态,凡事正面积极； 凡事巅峰状态； 凡事主动出击； 凡事全力以赴。,江苏科技大学,2014.6.23

26、 新华网：一个“赢”字，五种意识,江苏科技大学,执行力来自有效的工作总结,1、要善于抓住重点 2、具有实用价值 3、语言要准确、简明 4、找出规律,江苏科技大学,执行力来自有效的工作总结,技能是执行力提升的关键 用心是执行力持久的动力 勤奋是执行力实际的体现,江苏科技大学,执行力来自有效的工作总结,执行前，要勇气和决心； 执行中，要速度与激情； 执行后，要成功和激励！,江苏科技大学,一、我学到悟到什么？ 二、哪些知识与观点对我而言比较有用？ 三、我将会采取什么行动？,？,学习总结与行动计划,思考：,江苏科技大学,江苏科技大学,结束语,未来不是人们要去的地方，而是需要人们去创造的地方。 通向未来

27、的路不是找出来的，而是走出来的；在走出这条道路的同时，既改变着行路人，又改变着目的地。,江苏科技大学,江苏科技大学,祝愿各位学员鹏程万里！,江苏科技大学,江苏科技大学,本人简介,杜苏，1953年7月生，江苏宿迁人，南京大学教育学硕士，高级工程师；历任华东船舶工业学院成人教育学院常务副院长（兼任中国船舶工业总公司成人教育招生办公室主任、船舶工业工程师继续教育学院常务副院长）、校党委宣传部部长、江苏科技大学张家港校区管委会主任（校区党工委副书记）、江苏科技大学南徐学院常务副院长。,江苏科技大学,江苏科技大学,本人可以为企业开设的讲座目录,企业中层管理者的执行力 团队精神与协作 领导者的方法与艺术 领导者的思维与决策 领导者的创新能力 领导者的情感智慧 企业文化及其软实力 企业领导者的形象与礼仪 党的历史与创新,谢谢大家 !,