《网上开店》PPT课件

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1、1,电子商务基础与应用,网上开店,2,3,4,5,6,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,一、网络开店创业的几个主要平台,淘宝（) 拍拍（) TOM易趣（) 百度“有啊”（）,7,2008年网络零售市场份额,8,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,三大平台网络购物用户特征分析:,9,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,二、网络开店创业的优势（1）,10,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,二、网络开店创业的优势（2）,11,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,三、 网上开店-准备入门,网上开店的基本物质准备 网上开店的基本知识及技能 网上开店的市场分析及定位 进货渠道及货品的选择 商品定价策略

2、,12,（一）网上开店基本物资准备,+,+,电脑,网络,数码相机,13,数码相机的选择：,像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：,14,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,（二）网上开店的基本知识及技能,1、基本知识 具备基本的计算机操作知识 同时，对自己销售的商品有一定的了解，包括价格、行业分类、特点和规格等 图片处理的基本能力 2、专业知识 行业和产品的深入了解 3、支付方式 网上支付、邮局汇款、银行汇款 货到付款、支付宝交易,15,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,

3、4、物流的选择 邮局 快递公司 专人送货 5、交易安全 病毒 黑客与木马 网络诈骗,16,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,（三）网上开店的市场分析及定位,产品定位 1、目标消费群体 2、商店常见商品类型 体积较小，方便运输；具备独特性和时尚性；价格合理；可以激发购买者的购买欲望；网下没有或不多见,17,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,店铺定位 做特色 做稀缺 做整和 做平价,18,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,（四）进货渠道及货品的选择,自身货源,货源分类：,19,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货源分类自身货源,不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。 例如

4、： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等,20,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货源分类厂家货源,优点：货源充足，价格最低 缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后,21,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货源分类批发市场,要点：,1.多逛，多看，心中有数。,2.批发商的态度和服务比价格更重要。,3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。,5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。,4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。,22,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货源分类阿里巴巴进货,优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保

5、证 缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性,23,24,25,26,27,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货源分类品牌代理,优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好 缺点：途径稀少，较难获得.,28,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货品的选择,价格 数量 质量 市场需求,29,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货品选择价位,根据店铺商品价格定位选择商品 低档 中档 高档,30,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货品选择数量,开店初期进货应该款式多，数量少。 款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。 相同的款式进货数量宜少，避免压货。,31,网上开店,第一节 网上店铺

6、基本知识,货品选择质量,质量是生命线！ 把好商品质量关，选择质量有保证的商品， 便于店铺生意的顺利展开。,32,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,货品选择市场需求,通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。,33,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,（五）商品定价策略,1、定价的基本方法 成本导向定价法 竞争导向定价法 需求导向定价法,34,网上开店,第一节 网上店铺基本知识,2、定价的技巧 同价销售法：以统一价格销售，避免讨价还价； 分割法：如改斤为两报价，是一种价格分割的心理定价； 特高价法：独一无二的产品 低价法 ：薄利多销 非整数法：商品零售价格定成带有零头结尾

7、 整数法 ：高档商品 孤行数字法：国外调查发现的数字使用频率排序，5803692471 拍卖：,35,网上开店,第二节 网上店铺的开设,一、 网上开店基本流程,（一）申请支付宝实名认证 个人实名认证：需开通网上银行 商家实名认证：需提供营业执照和法人身份证,36,网上开店,第二节 网上店铺的开设,（二）发布商品 发布入口 商品属性 商品信息设置 商品发布成功 在淘宝发布商品有两种途径： 一种是直接登陆会员名后，在“我要卖”线上发布； 一种是通过助理宝贝上传发布。 注意：只有通过实名认证，商品才可以上架，否则只能在“仓库中的宝贝”里看到,37,网上开店,第二节 网上店铺的开设,（三）开设店铺 1

8、、店名 2、店铺设置： 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接 店铺留言 店铺风格 店铺介绍,38,网上开店,第二节 网上店铺的开设,1、取名字要有技巧，起名要注意几个原则： 简洁通俗、琅琅上口 别具一格，独具特色 与自己经营商品相关 用字吉祥，给人美感,39,网上开店,第二节 网上店铺的开设,2、当成为淘宝会员、完成支付宝实名认证并且上传10件以上商品之后，就可以在淘宝集市开设自己的店铺了。要拥有自己的完美小店，需要进行如下设置： 店铺基本设置 产品分类设置 橱窗推荐宝贝设置 友情链接设置 店铺风格设置等,40,网上开店,第二节 网上店铺的开设,店铺的基本设置,可以对店铺名称、店铺产品所属类

9、别、主营项目、店铺介绍、店铺公告、店标进行设置,41,网上开店,第二节 网上店铺的开设,进行产品分类设置,店铺分类是对发布的产品进行有效分类，从而方便买家顾客浏览店铺。具体操作，请打开“我的淘宝”“管理我的店铺” “宝贝分类”添加分类项。,42,网上开店,第二节 网上店铺的开设,橱窗推荐宝贝设置,橱窗推荐位是淘宝卖家的特色功能。合理利用这些橱窗推荐位，将大大提高的宝贝点击率。,43,网上开店,第二节 网上店铺的开设,友情链接设置,设置友情链接是增加店铺浏览率的好方法。一般的买家在浏览商铺时会附带选择浏览友情链接的店铺，目前淘宝对每家店铺提供最多35个友情链接位。,44,网上开店,第二节 网上店

10、铺的开设,店铺风格设置,点击“我的淘宝” “我是卖家” “店铺管理”“店铺风格”，选择自己喜欢的店铺风格模版，并“确定”； 然后点击“我的淘宝”“查看我的店铺”，查看自己店铺的设计。,45,网上开店,第二节 网上店铺的开设,二、应用工具 1、阿里旺旺 2、支付宝 3、淘宝助理：创建新宝贝、批量上传、模版、备份宝贝、下载宝贝、恢复宝贝,46,网上开店,第三节 网上店铺的经营,商品管理 网店交易管理 财务管理 库存管理 专业化管理 网店客户关系管理,47,网上开店,第三节 网上店铺的经营,一、商品管理 仓库宝贝管理 在线商品的管理、编辑和推荐 商品定时发布,48,网上开店,第三节 网上店铺的经营,

11、二、网店交易管理 售出宝贝的管理 支付宝交易管理 完成交易收款评价 处理投诉与举报,49,网上开店,第三节 网上店铺的经营,三、财务管理 网店经营的成本意识 日常台帐管理：每日现金和销货的记录 利润核算：收入成本=利润,50,网上开店,第三节 网上店铺的经营,四、 网店物流,商品包装 外包装 内部填充物 基本的包装技巧,51,网上开店,第三节 网上店铺的经营,运费模板设置 一般来说，按照商品的类别、体积和重量来划分运费模版的。 比如销售衣服和化妆品；那么就可以设置两个运费模版：运费模版一：“衣服的运费”，运费模版二：“化妆品的运费”。您可以从商品发布页面、出售中的宝贝以及仓库中的宝贝页面进入，

12、来创建和设置运费。,52,网上开店,第三节 网上店铺的经营,53,网上开店,第三节 网上店铺的经营,下面以出售中的宝贝为例，来设置运费模版：,54,网上开店,第三节 网上店铺的经营,55,网上开店,第三节 网上店铺的经营,五、网上店铺的推广及营销,店铺推广站内搜索,善用关键词：产品或服务的具体名称. bettys blue 短袖TS TS 钻特价包邮【酸梅子】热卖日单BETTYS BLUE超有形35号T恤 超有形,56,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广站内搜索,关键词的组合 品牌、型号 商品关键字 促销、特性、形容词 商品关键字 地域特点 品牌 商品关键字 店铺名称 品牌、型号 商品

13、关键字 品牌 信用级别、好评率 商品关键字 演变出更多的组合方式,57,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广站内搜索,学会用一些小窍门为自已的产品进行推广。,58,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广论坛,发那些对人有用的帖子，转载率会高。 发帖要显得自己专业。 悄悄告诉人家，我店里就有这种东西。 好好利用签名和回帖。让别人相信自己。,59,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广搜索引擎,购买关键词，利用消费者上网的入口 搜索引擎是按点击收费的，注意文字要写的准确。避免误点白掏钱。,60,第九章 网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广促销活动,淘宝会用各种促销活动吸引买家点

14、击，能够在促销活动中出现，就有更大几率被买家访问。 促销品是吸引买家访问的素材，东西越好优惠越大，点击率越高。,61,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广人脉关系,巩固你的老客户。维系客户关系。 老客户购买，一个顶普通好几个。 旺旺是一个不错的方法。,62,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广人脉关系,针对旺旺群发FANS群用户的推广技巧. 自我介绍. 主要信息. 给老客户的优惠折扣. 附加留言.,63,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广人脉关系,大家好呀!又到【carrie精工坊】旺旺小精灵为您服务时间喽.本周新货已上架.推荐宝贝有:石榴石泪滴耳挂.福娃吊坠.可爱滴笨笨熊

15、吊坠.等共计6件宝贝.目前已登陆在本坊店铺的橱窗推荐位里哦.我们给FANS团队的折扣是88折哦!吼吼.欢迎各位团员前来疯狂抢购喽!老规矩.所有FANS团员本周购物送好礼.礼物为彩陶手机挂链件.由XX便利店主XXXX提供哦!O小精灵再次感谢您抽出宝贵时间来看我们的FANS团信息哦闪人喽.哈哈哈哈 *如您不需要我们的FANS团信息请留言告诉我们哦.我们会将您移动到普通用户群里.是不会收到我们的FANS信息滴哦,64,网上开店,第三节 网上店铺的经营,人脉关系旺旺群发,大声的说出节日快乐! 感情的纽带需要维护 在合适的时机与老朋友道声祝福,65,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广联合促销,联

16、合促销是他好我也好的事情。 和流量大的店铺办联合促销。比如他店里面的VIP会员到你店里也可以打折。你们共同发红包等等。 也可尝试友情链接,66,网上开店,第三节 网上店铺的经营,店铺推广其他更多接触点,Blog 电子杂志,67,网上开店,第三节 网上店铺的经营,运用感情营销,维系客户感情，努力拉他成为老客户 发货的时候放点小惊喜（礼品贺卡） 短消息通知 告诉他你发了他VIP卡，“特别发给他一张VIP卡” 鼓励他介绍新客户给你（再来买 = 再带人来买） 把你的评价写好 ,68,网上开店,第三节 网上店铺的经营,二、网上店铺的营销手段 （一）利用页面有效吸引顾客 1、宝贝页面 2、店铺页面 （二）利用有效的促销手段促进销售 1、会员制度 2、限时抢购 3、买商品送赠品,69,谢 谢！,