工作分析论文修改

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1、家用电器公司的工作分析一、工作分析背景文霞公司是一家大型的家用电器集团公司。近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责划分不清，工作中经常会有责任空白地带，出现问题又发生推诿责任的现象。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊，人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这些方面意见很大，产生了负面的情绪，影响了公司的发展。公司决定聘聘请咨询询公司进进行人力力资源管管理诊断断与设计计,在岗岗位分析析的基础础上，明明确岗位位责任，确确定岗位位的工作作描述和和工作规规范，从

2、从而为关关键岗位位配备胜胜任的员员工。二、工作分分析的实实施操作作程序1岗位分析析的目的的通过岗位分分析，使使文霞公公司的组组织优化化进一步步深入和和细化，明明确各岗岗位的职职责和权权限；完完善各岗岗位的任任职资格格，为公公司人才才引进奠奠定基础础。2岗位分析析的内容容本次岗位分分析主要要完成以以下内容容：1）了了解各个个岗位的的主要职职责与任任务；22）根据据新的组组织机构构运行要要求，合合理清晰晰地界定定岗位的的职责、权权限以及及岗位在在组织内内外的关关联关系系；3）确确定各个个岗位的的任职要要求；44）确定定各个岗岗位在部部门组织织中的位位置、岗岗位标识识等其他他基本信信息；岗位分析主主

3、要的成成果为每每个岗位位的岗位位说明书书。3位分析的的实施者者 本本次工作作分析项项目由外外部的咨咨询顾问问组成专专家组，并并且和文文霞公司司有关人人员共同同组成工工作分析析实施小小组。文文霞公司司参与到到这个实实施小组组中的人人有行政政事务部部人员和和公司主主管领导导。 项项目实施施小组中中人员的的责任与与分工(见表)：项目实施小小组中人人员的责责任与分分工项目组成员员责任与分工工外部专家顾顾问作为项目总总体策划划和实施施的负责责人，提提供技术术方案和和指导，并并通过可可行的实实施手段段达到项项目目标标 1项项目实施施方案和和计划的的制定 2研研究工具具(调查查表、问问卷)的的设计 3实实施

4、调研研、访谈谈 4岗岗位说明明书的撰撰写与修修改 5提提供相关关的培训训行政人事部部作为项目的的协调与与联络人人，配合合专家开开展工作作 1帮帮助外部部专家收收集整理理各种资资料 2分分发回收收调查问问卷 3安安排其他他人员配配合专家家组的工工作 4收收集公司司员工和和管理人人员在项项目实施施中的反反馈意见见，并把把意见反反馈给专专家组和和公司领领导 5协协调安排排工作所所需的场场所、材材料、设设备等 6安安排专家家在公司司工作期期间的食食宿、接接待公司领导把握项目的的总体方方向和原原则，并并对工作作结果进进行验收收1对专家家组的总总体方案案和计划划提出意意见2对公司司员工进进行动员员3对项目

5、目进程的的检查和和监督4听取阶阶段性的的汇报5验收最最终成果果4确定岗位位分析方方法确定分析所所使用的的方法有有调查访谈谈法主要要针对中中高层管管理人员员和部分分基层管管理人员员；调查查问卷法法工作日日志法针针对全体体员工填填写生产产岗位现现场观察察法 5位分析需需要查阅阅的相关关资料组织结构图图；各部部门岗位位职责或或操作规规范；工工作流程程图；员员工手册册；人员员花名册册三、工作分分析的过过程由于公司部部门较多多我们将将以公司司集团办办公室中中的职位位为例进进行工作作分析。(一)基本本信息1公司现现有组织织结构图图生产副总集团总裁行政人事部文秘档案部财务部公关宣传部市场部销售副总销售管理部

6、集团办公室行政副总客户服务部产品研发部生产管理部存在问题：1公司为大大型企业业，但是是却有55个管理理层级（总总裁副总总部门门经理主管助理），管管理层次次过少管理幅幅度过大，导致致组织沟沟通不顺顺畅，浪浪费了大大量信息息传递时时间，不不利于组组织的管管理。2.公司没没有设立立专门的的人力资资源管理理部门，导导致人力力资源职职能欠缺缺，不能能很好的的完成招招聘等事事务 行政人事部部兼任人人力资源源管理一一职职权权较大，工工作内容容较多不不能高效效的完成成工作。3.部门设设置不符符合按照照业务流流程和专专业技能能设立部部门的基基本原则则。调整后的组组织结构构从强化化内部管管理，机机制改革革提高业业

7、务流程程运作效效率的角角度来设设立部门门。调整整后的公公司组织织结构如如下图：集团总裁总裁助理行政副总生产副总产品研发中心集团办公室生产管理部行政事物部质量管理部技术支持部计划协调部文秘档案部材料采购部人力资源部财务部攻关宣传部客户服务中心产品一部产品二部产品三部大客户部市场部销售管理部销售副总2集团办办公室的的职能说说明(见见表)部门名称：集团办办公室汇报给：行行政副总总下设部门：行政事事务部、公公关宣传传部、文文秘档案案部部门工作目目标：为为集团各各部门和和各分公公司的运运作与发发展提供供良好的的后勤保保障与公公共关系系支持系系统 部门的主要要职能： 11制定定集团的的行政事事务管理理制度

8、、公公关宣传传的有关关制度以以及文件件档案管管理有关关制度。 22对办办公、车车辆、环环境卫生生、安全全保卫等等各项行行政事务务实施管管理。 33制定定集团整整体形象象的宣传传与对外外公关的的策略，并并配合企企业文化化建设开开展对内内宣传。 44对集集团上传传下达的的文件和和往来公公文进行行管理。3集团办办公室的的组织结结构图(见图)集团办公室主任集团办公室主任公共关系专员品牌管理专员公共宣传部经理高级秘书秘书综合文档管理员主任秘书文秘档案部经理行政事务部经理行政事务主管行政助理企业宣传专员安全保卫主管固定资产管理员(二)填填写调查查问卷下表是公关关宣传部部经理所所填写的的一份调调查问卷卷公关

9、宣传部部经理填填写的调调查问卷卷（下划线表表示其选选择的答答案）工作分析调调查问卷卷 为为了进一一步深化化公司(人事制制度的)改革，特特开展本本项调查查工作。调调查只针针对岗位位，不针针对具体体人员，请请不必顾顾虑，如如实回答答，谢谢谢! 部门门 集团办办公室 职位公关宣传部部经理上级主管 集团办公室室主任 下属品牌管理专专员、公公共关系系专员、企企业宣传传专员工作的时间要求 正常的的工作时时间每日日自(88：300)时开开始至(17：30)时结束束 每日午午休时间间为(11)小时时，(550)情况上上可以保保证 每周平平均加班班时间为为(5)小时 实际上上下班时时间是否否随业务务情况经经常变

10、化化。(总总是，有有时是，偶偶尔是，否否) 所从事事的工作作是否忙忙闲不均均。(是是、否) 若工作作忙闲不不均，则则最忙时时常发生生在哪段段时间 每周外外出时间间占正常常工作时时间的(30)外地出差情情况每年年平均几几次(55)，每每次平均均需要(5)天天 本地外外出情况况平均每每月(110)次次，每次次平均(3)小小时工作目标主要目标：为公司业务务发展创创建良好好的公共共关系环环境使公司的品品牌得到到推广，扩扩大知名名度使企业文化化渗透到到员工之之中 工作概要用简练的语语言描述述一下您您所从事事的工作作：通过过各种形形式推广广宣传企企业的形形象和品品牌，建建立广泛泛的公共共关系，并并在企业业

11、内外宣宣传企业业文化工作职责工作活动内内容占全部工作作时间 的百分比() 权限全权部分协助举办各种宣宣传推广广活动 30 负责公公司形象象广告和和产品广广告 30 创办对对外宣传传刊物万万家灯火火15 创办内内部刊物物万家家人 10 公关活活动的组组织接待待 15失 误的 影响 经济损损失 1 2 3 44 5 轻 较轻轻 一般般 较重重 重 公司形形象损害害 1 22 3 44 5 轻 较轻轻 一般般 较重重 重 经营管理损损害 1 2 3 4 55 轻 较轻轻 一般般 较重重 重 若您的工工作出现现失误，会会发生下下列哪种种情况说明失误的影响不影响其他他人工作作的正常常进行只影响本部部门内

12、少少数人影响整个部部门影响其他几几个部门门影响整个公公司如出现多种种情况，请请按影响响程度由由高到低低依次填填写在下下面括号号内( 5 ) 内部接触在工作中不不与其他他人接触触 ( )只与本部门门内几个个同事接接触 (5) 需与其他部部门的人人员接触触 (44) 需要与其他他部门的的部分领领导接触触 (4) 需要同所有有部门的的领导接接触(22) 将频繁程度度等级填填入左边边括号中中偶尔经常非非常频繁繁 1 2 33 4 5 外部接触不与本公司司以外的的人员接接触( )与其他公司司的人员员接触(4) 与其他公司司的人员员和政府府机构接接触 (4) 与其他公司司、政府府机构、外外商接触触 (44

13、) 将频繁程度度等级填填人左边边括号中中偶尔经常非非常频繁繁1 22 3 4 5 监督直接和间接接监督的的人员数数量 (5) 直接监督人人员的层层次：一一般职工工、基层层领导、高高层领导导只对自己负负责( ) 对职工的监监督指导导的责任任( ) 对职工有分分配工作作、监督督指导的的责任( ) 对职工有分分配工作作、监督督指导和和考核的的责任(x) 工作的基本特征对自己的工工作结果果不负责责任( ) 仅对自己的的工作结结果负责责( ) 对整个部门门负责(x) 对自己的部部门和相相关部门门负责( ) 对整个公司司负责( ) 在工作中时时常做些些小的决决定，一一般不影影响其他他人( ) 在工作中时时

14、常做一一些决定定，对有有关人员员有些影影响( ) 在工作中时时常做一一些决定定，对整整个部门门有影响响，但一一般不影影响其他他部门(x) 在工作中时时常做一一些大的的决定，对对自己部部门和相相关部门门有影响响（ ）在工作中要要做重大大决定，对对整个公公司有重重大影响响( ) 有关工作的的程序和和方法均均由上级级详细规规定，遇遇到问题题时可随随时请示上级解决决，工作作结果需需报上级级审核( ) 工作的基本特征分配工作时时上级仅仅指示要要点，工工作中上上级并不不时常指指导，但但遇困难难时仍可可直接或或间接请请示上级级，工作作结果仅仅受上级级要点审审核(xx) 分配任务时时上级只只说明要要达成的的任

15、务或或目标，工工作方法法和程序序均由自自己决定定，工作作结果仅仅受上级级原则审审核( ) 完成本职工工作的方方法和步步骤完全全相同( ) 完成本职工工作的方方法和步步骤大部部分相同同(x) 完成本职工工作的方方法和步步骤有一一半相同同( ) 完成本职工工作的方方法和步步骤大部部分不同同( ) 完成本职工工作的方方法和步步骤完全全不同( ) 在工作中您您所接触触的信息息经常为为：说明原始的，未未经加工工处理的的信息经过初步加加工的信信息经过高度综综合的信信息如出现多种种情况，请请按“经常”的的程度由由高到低低依次填写在在下面括括号中( 2 ) 在您做决定定时常根根据以下下哪种资资料：说明事实资料

16、事实资料和和背景资资料事实资料、背背景资料料和模糊糊的相关关资料事实资料、背背景资料料、模糊糊的相关关资料和和难以确确定是否否相关的的资料如出现多种种情况，请请按“依据”的的程度由由高到低低依次填写在在下面括括号中( 2 ) 在工作中，您您需要做做计划的的程度：说明在工作中无无需做计计划在工作中需需要做一一些小的的计划在工作中需需要做部部门计划划在工作中需需要做公公司整体体计划如出现多种种情况，请请按“做计划”的程度度由高到到低依次填写写在下面面括号中中( 33 ) 工作压力在每天工作作中是否否经常要要迅速做做出决定定?没有很少少偶尔许多多 非非常频繁繁您手头的工工作是否否经常被被打断?没有很

17、少少偶尔许多多非常频频繁您的工作是是否经常常需要注注意细节节?没有很少少偶尔许多多非常频频繁您所处理的的各项业业务彼此此是否相相关? 完全全不相关关大部分分不相关关一半相相关大部部分相关关完全相相关工作压力您在工作中中是否要要求高度度的精力力集中，如如果是，约约占工作作总时间间的比重是多多少? 220 440 660 880 1100在您的工作作中是否否需要运运用不同同方面的的专业知知识和技技能? 没有很少有有一些很很多非常常多在工作中是是否存在在一些令令人不愉愉快、不不舒服的的感觉?(非人人为的) 没有有一点点能明显显感到多多非常多多 在工作中中是否需需要灵活活处理问问题? 不需要很很少有时

18、时较多非常常多您的工作是是否需要要创造性性? 不需要很少少有时较需需要很需需要任职资格要求学历要求：初中、高高中、职职专、大大专、大大本、硕硕士、博博士为顺利履行行工作职职责，应应进行哪哪些方面面的培训训，需要要多少时时间培训科目或或培训内内容最低培训时时间广告学 1个月月公共关系学学 1个月月市场营销 1个月月大型活动策策划 1个月月一个刚刚开开始您所所从事的的工作的的人，要要多长时时间才能能基本胜胜任工作作?1年为了顺利履履行您所所从事的的工作，需需具备哪哪些方面面的其他他工作经经历，约约多少年年?公共关关系、广广告、宣宣传等方方面的工工作经历历，3年其他能力要要求等级l 22 33 44

19、 55 低较低一一般较高高 高领导能力(4) 激励能力(4) 授权能力(4) 创新能力(4) 计划能力(4) 资源分配能能力(44) 时间管理(4) 人际关系(5) 协调能力(5) 谈判说服能能力(44) 冲突管理能能力(33) 公关能力(5) 公文写作能能力(33) 信息管理能能力(44) 分析能力(3) 判断、决策策能力(4) 工作环境劳动强度与与劳动条条件程度劳动强度 1 22 33 44 55 一点不消耗耗消耗程程度大劳动条件 1 22 33 4 5 非常恶劣非非常舒适适(三)形成成岗位说说明书，上面我们提提供了一一个职位位公关关宣传部部经理的的访谈记记录、调调查问卷卷填写情情况、工工

20、作日志志记录，那那么我们们根据这这些信息息和一些些基本资资料，就就可以大大致得出出这个职职位的职职务说明明书。经经过与该该职位的的任职者者和上级级主管的的反复沟沟通，最最后的职职务说明明书是这这样的：工作说明书书职位编号：职位名称公共宣传部部经理所属部门集团办公室室直接主管集团办公室室主任直接下属品牌管理专专员、公公共关系系专员、企企业宣传传专员工作目的为了保证集集团经营营活动的的顺利开开展，为为其提供供良好的的公共关关系支持持系统并并推广公公司形象象，在企企业发展展战略以以及对公公关宣传传工作的的整体工工作规划划下，领领导本部部门人员员开展公公共关系系工作，进进行企业业形象、品品牌、产产品、

21、服服务和企企业文化化的宣传传推广工作职责所占比例拟定公关宣宣传管理理的有关关制度并并对分公公司和各各部门进进行工作作指导20制定公司每每年的广广告投放放计划、选选择代理理商、确确定广告告内容和和形式 20举办各种新新闻发布布会、推推广会等等市场推推广活动动 20编辑出版公公司对外外宣传的的刊物，并并与人力力资源部部共同编编辑对内内宣传刊刊物，对对各部门门的宣传传员进行行管理 15配合公司领领导开展展对政府府部门、媒媒体、客客户等的的公关活活动 15承担领导交交办的其其他公关关宣传工工作 10集团办公室主任重要工作联联系政府部门媒体代理人客户政府部门媒体代理人客户公共宣传部经理下属、人力资源部、

22、市场部、分公司、各部门宣传员财务审批权权限对200万万元以内内的预算算内广告告费用具具有审批批权对10000元以内内的礼品品具有审审批权任职者基本本要求1所需知知识技能能 (1)公公共关系系方面的的知识 (2)广广告有关关的知识识 (3)人人际交往往技能 (4)大大型活动动策划组组织能力力2教育培培训 (1)本本科及以以上学历历 (2)广广告、新新闻等相相关专业业3经验相关工作经经验3年以上上运用要素计计点法进进行工作作评估下表是一个个工作评评估的要要素表工作评估要要素表评估因素等级数量最高分数合计数百分比责任风险控制的的责任 55 880 400 40成本控制的的责任 66 440 指导监督

23、的的责任 66 440 内部协调的的责任 33 330 外部协调的的责任 44 330 工作结果的的责任 66 440 组织人事的的责任 55 40 法律上的责责任 55 770 决策的层次次 55 330 知识技能最低学历要要求 66 330 30030知识多样性性4 330 熟练期 55 220 （续）评估因素等级数量最高分数合计数百分比知识技能工作复杂性性 55 440 工作灵活性性 55 440 工作经验 40 语文知识 44 225 数学知识 55 225 综合能力 44 550 努力程度工作压力 44 440 2000 20精力集中程程度 55 440 体力要求 44 110 创新与开拓拓 44 440 工作紧张程程度 44 440 工作均衡性性 44 330 工作环境工作时间特特征 44 330 1000 10工作危险性性 44 330 职业病 44 115 环境舒适性性 66 225 合计 1000010009人力资资源管理理五班工作分析期期末论文文组长：史微微（533）副组长：李李丹（443）组员：杨帆帆（488）王代元（111）宋蕊蕊（550）李东学（551）李媛（555）