李泽尧老师著作中国人精明之道

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1、李泽尧李泽尧中国人精明之道聪明只是一种自然属性，只有精明才具有人性的色彩聪明只是一种自然属性，只有精明才具有人性的色彩1著作权声明著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作包括李泽尧老师下列著作:跟单员培训金典跟单员培训金典 （广东经济出版社（广东经济出版社2006年）年）有效管理十八项技能（广东经济出版社有效管理十八项技能（广东经济出版社2005年）年）跟单员工作手册跟单员工作手册 （广东经济出版社（广东经济出版社2002年）年）中国人生存谋略（四川人民出版社中国人生存谋略（四川人民出版社1999年）年）

2、意识心理学（西南交通大学教材意识心理学（西南交通大学教材1993年）年）请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。2在世界商业史上，犹太人最精明，在世界商业史上，犹太人最精明，所以他们享誉全球；所以他们享誉全球；在中国生意场里，温州人最精明，在中国生意场里，温州人最精明，所以他们驰骋商海！所以他们驰骋商海！摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典3有不少人在探讨：为什么中小学乃至大学里名有不少人在探讨：为什么中小学乃至大学里名列前矛者往往在未来的人生中反而不如列前矛者往往在未来的人生中反而不如“二流二流”人才更有成就？人才更有成就？其实理由就是精明与聪

3、明之别。其实理由就是精明与聪明之别。问题：一流学生成了问题：一流学生成了“二流二流”人才人才摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典4聪明人自视聪明往往骄傲自满，大意失荆州。由于聪明人自视聪明往往骄傲自满，大意失荆州。由于聪明常常会懒于用心，看不起机关算尽。聪明常常会懒于用心，看不起机关算尽。“二流二流”人才知道自己的弱点，然后注重博弈，注人才知道自己的弱点，然后注重博弈，注重用自己的优势去比别人的弱势。重用自己的优势去比别人的弱势。“二流二流”人才由人才由于没有聪明天赋的优势而活得比较压抑，从而能够于没有聪明天赋的优势而活得比较压抑，从而能够“卧薪尝胆卧薪尝胆”，工于用心。，

4、工于用心。一流人才聪明有大脑，于是不愿工于心计，而一流人才聪明有大脑，于是不愿工于心计，而“二二流流”人才不敢轻敌，所以工于心计，重视战略，有人才不敢轻敌，所以工于心计，重视战略，有“头脑头脑”。问题：一流学生成了问题：一流学生成了“二流二流”人才人才5“二流二流”人才知道自己实力有限，正面进攻困难，人才知道自己实力有限，正面进攻困难，所以会有创造性，会从侧面和局外寻找契机，因此所以会有创造性，会从侧面和局外寻找契机，因此相对于一流人才而言，更能关注全局和局外，对全相对于一流人才而言，更能关注全局和局外，对全局中的各种变化更具有敏感性，反应速度快，往往局中的各种变化更具有敏感性，反应速度快，往

5、往善于抓住机会。善于抓住机会。成功成功=能力愿力，聪明者一流人才中难免轻敌的结能力愿力，聪明者一流人才中难免轻敌的结果便是愿力不足，注意力和关注度不够，而果便是愿力不足，注意力和关注度不够，而“二流二流”人才的压抑让他更能把竞争看成是挑战和考试，结人才的压抑让他更能把竞争看成是挑战和考试，结果如一匹黑马奔腾而出。果如一匹黑马奔腾而出。问题：一流学生成了问题：一流学生成了“二流二流”人才人才6简言之，一流人才聪明，但简言之，一流人才聪明，但是是“二流二流”人才却更精明。人才却更精明。问题：一流学生成了问题：一流学生成了“二流二流”人才人才恰如钱锺书先生说高中生的：恰如钱锺书先生说高中生的：“有大

6、脑没有头脑有大脑没有头脑”！7聪明只是内在的天赋，而精明体现在从环境中捕捉聪明只是内在的天赋，而精明体现在从环境中捕捉住机遇。住机遇。聪明只是一种自然属性，只有精明才具有人性的色聪明只是一种自然属性，只有精明才具有人性的色彩。彩。精明代表选择正确的事情来做，而学历和能力代表精明代表选择正确的事情来做，而学历和能力代表去把一件选来做的、在做的事情做好。去把一件选来做的、在做的事情做好。问题：一流学生成了问题：一流学生成了“二流二流”人才人才8启示启示在世界商业史上，犹太人最精明，所以他在世界商业史上，犹太人最精明，所以他们享誉全球；们享誉全球；在中国生意场里，温州人最精明，所以他在中国生意场里，

7、温州人最精明，所以他们驰骋商海！们驰骋商海！9没有精明而可以做老板，那是不可思议的！没有精明而可以做老板，那是不可思议的！10对女孩子而言，不懂得妖娆而不妖娆，那是土对女孩子而言，不懂得妖娆而不妖娆，那是土气，懂得妖娆而不滥用妖娆才叫淑女。气，懂得妖娆而不滥用妖娆才叫淑女。对管理者而言，不懂得操纵而不操纵，那是憨对管理者而言，不懂得操纵而不操纵，那是憨厚，懂得操纵而不使用操纵才叫善良。厚，懂得操纵而不使用操纵才叫善良。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能寄语寄语11管理者的成长过程管理者的成长过程从聪明走向精明从聪明走向精明鉴于鉴于李泽尧专著有效管理十八项技能李泽尧

8、专著有效管理十八项技能、跟单员培训金典已在广东经济出版社正式跟单员培训金典已在广东经济出版社正式出版出版，现将有关精明的部分内容向公众解密，现将有关精明的部分内容向公众解密，欢迎传阅，送给你的朋友分享。欢迎传阅，送给你的朋友分享。uu 引子：上司的烦恼引子：上司的烦恼素质转变为能力素质转变为能力uu 为精明正名为精明正名正确理解精明？正确理解精明？uu 什么叫精明？什么叫精明？uu 精明与聪明之别？精明与聪明之别？uu 上司的最爱上司的最爱做个精明能干的管理者做个精明能干的管理者12精明与聪明有别精明与聪明有别你可以说大学生不聪明吗？你可以说大学生不聪明吗？为何个体户却更精明？为何个体户却更精

9、明？精明是防御性的，成事不足败事有余精明是防御性的，成事不足败事有余狡猾具有进攻性，欲创业做老板者不可不修狡猾具有进攻性，欲创业做老板者不可不修13精明人：精明人：一句话的意思字面意思字面外意思一句话的意思字面意思字面外意思聪明者聪明者憨厚或厚道：憨厚或厚道：一句话的意思字面意思一句话的意思字面意思彬彬有礼：彬彬有礼：用用“话外音话外音”沟通沟通话外音话外音为什么要说这话为什么要说这话摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能141有预见性，对事情未来的走向有判断和预知能力，见微知有预见性，对事情未来的走向有判断和预知能力，见微知著，从小的破绽看出大的疑点。著，从小的破绽

10、看出大的疑点。2有警觉性，尤其对别人，对他人的意志和操纵之心有很好有警觉性，尤其对别人，对他人的意志和操纵之心有很好的敏感性。的敏感性。3能反向思考，而不只是正面思考问题，能从别人设局中正能反向思考，而不只是正面思考问题，能从别人设局中正面的事实和现象中去反向思考其弱点、缺陷，乃至别有用心。面的事实和现象中去反向思考其弱点、缺陷，乃至别有用心。4能从局外去看问题，不被局内和眼前的假象所迷惑，且有能从局外去看问题，不被局内和眼前的假象所迷惑，且有妙心和禅心，有悟性、能用妙心和禅心，有悟性、能用“既然能既然能他如何不他如何不”。5思考问题具有严密性和严谨性，自己不留漏洞、不留把柄思考问题具有严密性

11、和严谨性，自己不留漏洞、不留把柄给人，就不会受制于人。给人，就不会受制于人。6知道问题的结局，不会授人以柄，能够主导有关的局面，知道问题的结局，不会授人以柄，能够主导有关的局面，不会放弃主导权。不会放弃主导权。7不会被面子、高帽子所束缚，不会被传统所束缚，不会为不会被面子、高帽子所束缚，不会被传统所束缚，不会为众人的眼光而退缩，不会教条主义，不会不识时务。众人的眼光而退缩，不会教条主义，不会不识时务。精明的要素精明的要素151一团体里，常常是二流能力水平的人比较精明。一团体里，常常是二流能力水平的人比较精明。（1）因危机感而精明，有上进心的人才会去学习精明。）因危机感而精明，有上进心的人才会去

12、学习精明。（2）因为没有放弃，因为努力要超越一流人物而精明。）因为没有放弃，因为努力要超越一流人物而精明。（3）中小学同学中的二流人物心有不服而要从别的途经甚至多）中小学同学中的二流人物心有不服而要从别的途经甚至多种途径去超越对手。种途径去超越对手。（4）“一流人物一流人物”往往容易被既有的一元化优势所击倒，在一往往容易被既有的一元化优势所击倒，在一个企业里、一个团队里被显著地得到表彰的人容易个企业里、一个团队里被显著地得到表彰的人容易“忘乎所忘乎所以以”，结果被一元化的价值观所束缚。，结果被一元化的价值观所束缚。（5）“二流人物二流人物”往往具有创造性往往具有创造性置之死地而后生，他不置之死

13、地而后生，他不得不另寻出路，结果出现得不另寻出路，结果出现“柳暗花明又一村柳暗花明又一村”的景象。的景象。（6）“二流人物二流人物”甚至会选择甚至会选择“不择手段不择手段”。哪些人会比较精明哪些人会比较精明162由于父母的影响而精明。由于父母的影响而精明。（1）聪明是生理遗传，有时甚至出乎其家人和邻居的意料）聪明是生理遗传，有时甚至出乎其家人和邻居的意料鸡窝里飞出金凤凰。鸡窝里飞出金凤凰。（2）精明则只能是文化熏陶或自我修炼的结果。）精明则只能是文化熏陶或自我修炼的结果。（3）父母家庭的精明当然会造成孩子的成熟和精明。）父母家庭的精明当然会造成孩子的成熟和精明。（4）“一流人物一流人物”的父母

14、因社会生活的醒悟而变得精明之后对的父母因社会生活的醒悟而变得精明之后对孩子的遗传和启发。孩子的遗传和启发。3由于自己的上进好学，突破自我的领悟而变得精明的人，诸由于自己的上进好学，突破自我的领悟而变得精明的人，诸如三国演义、人性的弱点、厚黑学等让人精明的如三国演义、人性的弱点、厚黑学等让人精明的书籍，通过个人的领悟和今后的醒悟而得。书籍，通过个人的领悟和今后的醒悟而得。哪些人会比较精明哪些人会比较精明171当一个骗局出现的时候，有心人和无心人的反应是截然不当一个骗局出现的时候，有心人和无心人的反应是截然不同的。有心人同的。有心人“见微知著见微知著”，无心人则，无心人则“见著不知微见著不知微”，

15、视而，视而不见。不见。2多疑的人如曹操，心里似乎总是存有很多假设，对他而言，多疑的人如曹操，心里似乎总是存有很多假设，对他而言，“一切都是可以想象的一切都是可以想象的”，“所有的可能性都在想象之中所有的可能性都在想象之中”。3曹操多疑，所以能躲过曹操多疑，所以能躲过“劫数劫数”；很多人厚道，所以；很多人厚道，所以“在在劫难逃劫难逃”。多疑而残忍，所以。多疑而残忍，所以“宁可错杀三千，不可放过一宁可错杀三千，不可放过一个个”；厚道而仁慈，所以有；厚道而仁慈，所以有“中山狼的故事中山狼的故事”。4对有心人而言，个别现象就足以引起他们的注意和惊心；对有心人而言，个别现象就足以引起他们的注意和惊心；对

16、无心人而言，到了事实面前的时候，他还会大吃一惊，将信对无心人而言，到了事实面前的时候，他还会大吃一惊，将信将疑。将疑。精明干练的管理者精明干练的管理者有心人与无心人有心人与无心人185有心人的若干个比喻：像木桶盛水，要是有丝毫的缝隙就有心人的若干个比喻：像木桶盛水，要是有丝毫的缝隙就可以在木桶外面见到渗水可以在木桶外面见到渗水发现问题。又如铁链条，只要有发现问题。又如铁链条，只要有一个环节中断，整个链就不再完整。于是有心人的思维方式有一个环节中断，整个链就不再完整。于是有心人的思维方式有一个叫一个叫“完整性原理完整性原理”的模式存在。的模式存在。6有心人将心比心，常常把别人当作有心人，所以他做

17、事严有心人将心比心，常常把别人当作有心人，所以他做事严谨而多疑；无心人心性麻木，所以他做事粗糙鲁莽，不知道尊谨而多疑；无心人心性麻木，所以他做事粗糙鲁莽，不知道尊重他人，被人算计也无知觉。重他人，被人算计也无知觉。7对于造假的人而言，有心人造假通常对于造假的人而言，有心人造假通常“天衣无缝天衣无缝”，可以，可以自圆其说；无心人造假，则难免有犯罪感。自圆其说；无心人造假，则难免有犯罪感。精明干练的管理者精明干练的管理者有心人与无心人有心人与无心人19明明精精练练干干注意注意细节细节关注关注全局全局基于基于经验经验工作工作风格风格精明干练的打造和修炼精明干练的打造和修炼摘自李泽尧专著跟单员培训金典

18、摘自李泽尧专著跟单员培训金典20精精专业、精细、经验丰富、完整性好、滴水不漏、专业、精细、经验丰富、完整性好、滴水不漏、能注意到细节、从工作到人际关系考虑周全、能注意到细节、从工作到人际关系考虑周全、精明、敏感、发现机会、快速反应精明、敏感、发现机会、快速反应明明条理性、系统性好、计划性好、第一次就把工条理性、系统性好、计划性好、第一次就把工作做对、不做重复劳动、不犯第二次同样的错作做对、不做重复劳动、不犯第二次同样的错误、敏锐的洞察力、关注全局的判断力误、敏锐的洞察力、关注全局的判断力干干踏实、肯干、能干、勤奋、当仁不让、主导地踏实、肯干、能干、勤奋、当仁不让、主导地位和主导作用、你不做我做

19、、对结果负责、扮位和主导作用、你不做我做、对结果负责、扮演发动机作用、冲在前面演发动机作用、冲在前面练练有重点、有取舍、有所为有所不为、个案突破、有重点、有取舍、有所为有所不为、个案突破、强势强势精明干练的打造和修炼精明干练的打造和修炼摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典21创新创新锐气锐气阅历阅历基本功基本功经验经验精明精明聪明聪明元首、统帅、领袖元首、统帅、领袖总理、总管、大将总理、总管、大将领导领导管理管理管理者如孔明，鞠躬管理者如孔明，鞠躬尽瘁却为人作嫁衣。尽瘁却为人作嫁衣。领导者如刘备，似一领导者如刘备，似一无所能而能成帝业。无所能而能成帝业。摘自李泽尧专著有效管

20、理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能22IQEQ智商智商情商情商智力智力智慧智慧大脑大脑头脑头脑计算机计算机使用计算机者使用计算机者聪明聪明精明精明局内精局内精局外明局外明我我=I+meI=a+biI个性个性E灵性灵性千里马千里马伯乐伯乐大将大将元帅元帅总理总理元首元首总管总管首领首领神算的孔明神算的孔明多疑的曹操多疑的曹操财富创造能力财富创造能力财富迁移能力财富迁移能力面对自然世界面对自然世界面对人类社会面对人类社会科学范畴科学范畴民主范畴民主范畴技术人员技术人员管理人员管理人员“一根筋一根筋”“头脑灵活头脑灵活”自发、专业性自发、专业性自觉、人际敏感性自觉、人际敏感性专家、学者专家

21、、学者奸商、政客奸商、政客做事的人做事的人管事的人管事的人科学活动科学活动社会活动社会活动IQEQIQ智商智商EQ情商情商摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典23启示启示如何拽住匹烈马？你手上的缰绳是什么？如何拽住匹烈马？你手上的缰绳是什么？放风筝的原理放风筝的原理你的存在意义和核心竞争力何在？你的存在意义和核心竞争力何在？层次性与精明层次性与精明摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能24启示启示聪明只是一种自然属性聪明只是一种自然属性只有精明才具有人性的色彩只有精明才具有人性的色彩你们家的孩子会说假话吗？你们家的孩子会说假话吗？摘自李泽尧专著有效

22、管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能25家家都在教育孩子：家家都在教育孩子：“小孩子不可以说假话小孩子不可以说假话”可是李老师却问学员：如果你们家孩子到了十八可是李老师却问学员：如果你们家孩子到了十八九岁还从未说过假话，你难道可以不着急？九岁还从未说过假话，你难道可以不着急？你要去检查一下，万一他不会说假话怎么办？你要去检查一下，万一他不会说假话怎么办？是啊：是啊：不会说假话而不说假话，那只能算是弱智不会说假话而不说假话，那只能算是弱智只有当会说假话而不说假话的时候，你才可以说他是高尚。只有当会说假话而不说假话的时候，你才可以说他是高尚。于是，要做一个高尚的人，必须得首先学会说假话。

23、于是，要做一个高尚的人，必须得首先学会说假话。26既无聪明又不精明的人，只能做良民或者墙头草的小人既无聪明又不精明的人，只能做良民或者墙头草的小人，但是缺少精明的人甚至连小人也做不好，不会做，因，但是缺少精明的人甚至连小人也做不好，不会做，因此他虽有做小人之心但也未必算得上小人。此他虽有做小人之心但也未必算得上小人。愚愚蠢蠢傻傻乎乎乎乎憨憨厚厚厚厚道道聪聪明明精精明明狡狡猾猾奸奸诈诈 愚人愚人老实人老实人人精人精 圣人圣人大大智智若若愚愚智智者者仁仁者者管理者的成长过程管理者的成长过程人性台阶人性台阶27愚愚蠢蠢 傻傻乎乎乎乎憨憨厚厚厚厚道道聪聪明明精精明明狡狡猾猾奸奸诈诈 愚人愚人老实人老实

24、人人精人精智者智者仁者仁者。圣人圣人乞乞丐丐马马仔仔员员工工科科员员主主任任科科员员科科长长副副处处正正处处厅厅局局长长官要做多大，全看你人性修炼到什么台阶官要做多大，全看你人性修炼到什么台阶摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能28只有聪明而无精明的人连个科长都做不好，因为只有精明以后他只有聪明而无精明的人连个科长都做不好，因为只有精明以后他对问题的思考才会滴水不漏对问题的思考才会滴水不漏问题出在，聪明人思考问题是离问题出在，聪明人思考问题是离散的。所以，无精明而只是聪明的人充其量能做个主任科员。散的。所以，无精明而只是聪明的人充其量能做个主任科员。没有进攻性，老是

25、在圈内打转儿的精明人，也就只能做个科长了。没有进攻性，老是在圈内打转儿的精明人，也就只能做个科长了。加上进攻性以后可以考虑让他做到处级。但是狡猾的人如果不能加上进攻性以后可以考虑让他做到处级。但是狡猾的人如果不能给予很好的包装而进入到奸诈的境界的话，那么他也只能做个副给予很好的包装而进入到奸诈的境界的话，那么他也只能做个副处了。处了。只有懂得包装的人，才能从狡猾上进到奸诈的境界。进入到奸诈只有懂得包装的人，才能从狡猾上进到奸诈的境界。进入到奸诈的境界以后，你才可以让人一眼望去，堂而皇之，甚至是冠冕堂的境界以后，你才可以让人一眼望去，堂而皇之，甚至是冠冕堂皇、道貌岸然，这个时候，我想你应该可以做

26、处长啦！皇、道貌岸然，这个时候，我想你应该可以做处长啦！别别忘了，处长已是七品。忘了，处长已是七品。莫道七品太小，离你的目标还早莫道七品太小，离你的目标还早要记住：要记住：“路漫漫其修远兮，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！吾将上下而求索！”坚信唯物主义没错坚信唯物主义没错不问祖坟埋的好坏，全看你人性修到什么台阶！不问祖坟埋的好坏，全看你人性修到什么台阶！29回过头比照一下你家那几位兄弟姊妹，看看他们为回过头比照一下你家那几位兄弟姊妹，看看他们为什么比你不成功、或比你更成功，看看其与人性台什么比你不成功、或比你更成功，看看其与人性台阶的关系阶的关系我告诉你：我告诉你：。一个人的成功与人性的台阶呈

27、现一一对应的关系。一个人的成功与人性的台阶呈现一一对应的关系。成功从精明开始。成功从精明开始。很多时候，在精明的面前学历也显得无能为力。很多时候，在精明的面前学历也显得无能为力。我相信：年过四十我相信：年过四十(不惑不惑)、人生走过一半的人会深有同感，、人生走过一半的人会深有同感，如果你不信，请同你信任的年长者切磋、求证。如果你不信，请同你信任的年长者切磋、求证。忠告忠告30天赋天赋+目的性目的性=聪明聪明聪明聪明+现实性现实性=精明精明精明精明+进攻性进攻性=狡猾狡猾人性台阶修炼公式摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能31狡猾狡猾+包装包装=奸诈奸诈奸诈奸诈+天道

28、天道=智者智者智者智者+人道人道=仁者仁者成长台阶修炼公式摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能32横向：做人的人性台阶从聪明到精明。横向：做人的人性台阶从聪明到精明。纵向：做事台阶从参与到主导。纵向：做事台阶从参与到主导。愚愚蠢蠢傻傻乎乎乎乎憨憨厚厚厚厚道道聪聪明明精精明明狡狡猾猾智智者者仁仁者者圣人弃权弃权半弃半弃权权参与参与主导主导控制控制操纵操纵做事与做人做事与做人主导台阶与精明台阶主导台阶与精明台阶 摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典33如上页图所示如上页图所示:纵向代表做事，作用于外；横向代表做人，领悟纵向代表做事，作用于外；横向代表

29、做人，领悟于内。两者的组合均构成了人格的内外兼修。于内。两者的组合均构成了人格的内外兼修。横向的人际台阶是从聪明到精明，纵向做事的台横向的人际台阶是从聪明到精明，纵向做事的台阶是从参与到主导。如果这两个方向都修炼到位阶是从参与到主导。如果这两个方向都修炼到位了，那就厉害了。做事做到主导，做人做到精明了，那就厉害了。做事做到主导，做人做到精明及以上几个台阶，这两个方向如果都做好了，整及以上几个台阶，这两个方向如果都做好了，整个形象就慢慢出来了。个形象就慢慢出来了。有关主导的概念见李泽尧老师原著有关主导的概念见李泽尧老师原著341为什么说订单经理会成为企业未来的一个基本而重要的岗位？为什么说订单经

30、理会成为企业未来的一个基本而重要的岗位？2什么叫筹码理论？为什么它在商业环境中十分基本而致命？什么叫筹码理论？为什么它在商业环境中十分基本而致命？3如何在供应商及客户的管理中运用筹码理论？如何在供应商及客户的管理中运用筹码理论？4何为何为“订单订单+买卖合同原理买卖合同原理”？如何运用于供应商及客户的管理之？如何运用于供应商及客户的管理之中？中？5如何从正反两方面理解作者所说如何从正反两方面理解作者所说“与其说是我们从客户那里赚到钱，与其说是我们从客户那里赚到钱，倒不如说是客户从我们这里赚到钱倒不如说是客户从我们这里赚到钱”？6为什么说财商不是天生的？它包括哪几个关键要素？你自己还缺少为什么说

31、财商不是天生的？它包括哪几个关键要素？你自己还缺少哪几个要素？哪几个要素？7何为人际敏感性？什么样的人、哪一类的人需要增强人际敏感性？何为人际敏感性？什么样的人、哪一类的人需要增强人际敏感性？8投入与跳出三种境界指的是什么？公关的四个层次是什么？它对跟投入与跳出三种境界指的是什么？公关的四个层次是什么？它对跟单员的沟通技能有何帮助？单员的沟通技能有何帮助？9结合对十大典型的公关情景的理解，请举出两个实际例子说明其中结合对十大典型的公关情景的理解，请举出两个实际例子说明其中对应的两种公关情景。对应的两种公关情景。10中国人的精明之道包括了哪几种典型的人性商数？如何运用中国中国人的精明之道包括了哪

32、几种典型的人性商数？如何运用中国人的精明之道打造订单经理的人的精明之道打造订单经理的“精明干练精明干练”？跟单员培训金典跟单员培训金典第三单元第三单元单元思考题单元思考题35进言迄今为止的书籍似乎没有为有效管迄今为止的书籍似乎没有为有效管理者给出答案。而，非让一个年轻理者给出答案。而，非让一个年轻人摔个头破血流去从直接经验学习人摔个头破血流去从直接经验学习成本实在太高成本实在太高唯唯有效管理十八项技能有效管理十八项技能 开历史之先开历史之先河。河。36特别强调特别强调真正的精明，乃是圈内精圈外明的，否则，真正的精明，乃是圈内精圈外明的，否则，就是小精明不成气候了。就是小精明不成气候了。圈内精圈

33、内精圈外明圈外明摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能37 我一直没有意识到自己竟然是那样的厚道乃至愚钝。只是我一直没有意识到自己竟然是那样的厚道乃至愚钝。只是最近回过头来看自己所写心得才发现自己这么多年竟是由于最近回过头来看自己所写心得才发现自己这么多年竟是由于厚道、愚钝才走那么多的弯路！厚道、愚钝才走那么多的弯路！生活中的道理生活中的道理那些我曾那样认真地讨论、分析过，以那些我曾那样认真地讨论、分析过，以为是自己有悟性才认识到的东西，当我现在回过头去看她时，为是自己有悟性才认识到的东西，当我现在回过头去看她时，才知道那不过是我自己过于厚道、愚钝，才导致自己一直要才

34、知道那不过是我自己过于厚道、愚钝，才导致自己一直要通过思考才能理解了悟的东西而已。通过思考才能理解了悟的东西而已。反过来讲，那些精明的人们、那些从开始就比我更实际世反过来讲，那些精明的人们、那些从开始就比我更实际世故的人们故的人们,他们又哪里需要我所进行的那些讨论、分析呢？他他们又哪里需要我所进行的那些讨论、分析呢？他们早就是那样去想，那样去做的。们早就是那样去想，那样去做的。是的，我太晚熟，我一直太幼稚单纯。至于如今也还说不是的，我太晚熟，我一直太幼稚单纯。至于如今也还说不上是上是“成熟成熟”于是于是我郑重声明，我的书是写给厚道的人们看的。请精明我郑重声明，我的书是写给厚道的人们看的。请精明

35、的人们不要笑我的幼稚和粗浅。的人们不要笑我的幼稚和粗浅。写给厚道的人们写给厚道的人们李泽尧著作中国人生存谋略（四川人民出版社李泽尧著作中国人生存谋略（四川人民出版社1999年）之年）之”后记后记”摘抄摘抄38 我知道我写的东西并不适合每个人，甚至我知道我写的东西并不适合每个人，甚至在有些人看来还在有些人看来还会很幼稚会很幼稚,或者在另一些人看来又觉得邪恶或者在另一些人看来又觉得邪恶。我相信人和人不。我相信人和人不一样一样,人和人的生存状态也不一样，我更相信我所写的东西恰人和人的生存状态也不一样，我更相信我所写的东西恰恰对某些人却是再适合不过的了恰对某些人却是再适合不过的了所以我才写作所以我才写

36、作,所以我才所以我才把那些我认为值得体会和认识的东西写下来把那些我认为值得体会和认识的东西写下来,并把它推荐给某并把它推荐给某些人些人.写给厚道的人们写给厚道的人们李泽尧著作中国人生存谋略（四川人民出版社李泽尧著作中国人生存谋略（四川人民出版社1999年）之年）之”后记后记”摘抄摘抄39 我明白我明白,天下有很多人是从一生下来就开始从父母那里学天下有很多人是从一生下来就开始从父母那里学习那些我必须靠自己去体会的东西习那些我必须靠自己去体会的东西,他们的父母教会他们人情他们的父母教会他们人情世故世故,教会他们聪明伶俐教会他们聪明伶俐,教会他们生存保护和求取发展契机。教会他们生存保护和求取发展契机

37、。他们的父母在自己的人生道路上有了大量的经验和教训他们的父母在自己的人生道路上有了大量的经验和教训,他们他们一心要让自己的孩子不再重复自己曾走过的弯路一心要让自己的孩子不再重复自己曾走过的弯路,于是他们的于是他们的孩子得到学习的捷径，不必凡事都得自己去试过孩子得到学习的捷径，不必凡事都得自己去试过,而可以把他而可以把他父母的经验变作自己的智慧父母的经验变作自己的智慧.而我则是靠自己一步步走过来的而我则是靠自己一步步走过来的,生活教会了我很多痛苦的经验和浅显的智慧生活教会了我很多痛苦的经验和浅显的智慧,这是一条必经之这是一条必经之路路。我谨以此书献给与我同样厚道、愚钝的人们，但愿他们能我谨以此书

38、献给与我同样厚道、愚钝的人们，但愿他们能少走弯路！少走弯路！写给厚道的人们写给厚道的人们李泽尧著作中国人生存谋略（四川人民出版社李泽尧著作中国人生存谋略（四川人民出版社1999年）之年）之”后记后记”摘抄摘抄40我深信，人类的平等不是建立在想象和观念的我深信，人类的平等不是建立在想象和观念的“平等平等”之下，而是建立在心智和实力的对等之之下，而是建立在心智和实力的对等之上。上。我曾对我的学生说过：我曾对我的学生说过：我知道，我没有能力把精明的人教得厚道起来我知道，我没有能力把精明的人教得厚道起来,于于是我选择把厚道的人们教到精明的地步。这，正是我选择把厚道的人们教到精明的地步。这，正是是“普渡

39、众生普渡众生”之义之义为实现人类真正的平等为实现人类真正的平等做出应有的贡献。做出应有的贡献。我也曾对我的学生说过：我也曾对我的学生说过：我教你精明，不是要你去欺负厚道的人，而是要我教你精明，不是要你去欺负厚道的人，而是要你去制衡那些精明而邪恶的人。这正如少林教你你去制衡那些精明而邪恶的人。这正如少林教你武功不是要你去欺负无功夫的人，而是要你去制武功不是要你去欺负无功夫的人，而是要你去制衡那些有功夫而乱来的人一样。衡那些有功夫而乱来的人一样。摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划(丛书丛书)41我还曾对我的学生说过：我还曾对我的学生说过：你打不过他、你不敢打他

40、，而你说你打不过他、你不敢打他，而你说“你因为善良你因为善良所以不打他所以不打他”，这能算是，这能算是“善良善良”？所以，所以，如果你想做一个真正善良的人，你就得先如果你想做一个真正善良的人，你就得先学会打（有能力打）学会打（有能力打）当你打得过他、敢打他而后不打他的时候，当你打得过他、敢打他而后不打他的时候，人们才会竖起大拇指说：你真的很善良！人们才会竖起大拇指说：你真的很善良！摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划(丛书丛书)42同样地，同样地，你不懂得精明，你只是憨厚，然后你说你厚道，你不懂得精明，你只是憨厚，然后你说你厚道，那也不完全是真的，因为你除了

41、憨厚和厚道没有那也不完全是真的，因为你除了憨厚和厚道没有选择，还算不得真厚道。选择，还算不得真厚道。所以，如果你想做一个真正厚道的人，你就得跟所以，如果你想做一个真正厚道的人，你就得跟我学习精明之道我学习精明之道在懂得精明之后还有厚道之心、厚道之为，在懂得精明之后还有厚道之心、厚道之为，那才是真正的厚道之人！那才是真正的厚道之人！摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划(丛书丛书)43当你没有能力去打别人，而说自己善良不打人的时候，只是表明你是一个自欺欺当你没有能力去打别人，而说自己善良不打人的时候，只是表明你是一个自欺欺人的人。人的人。一个人不能（不敢或无能力

42、）据理力争，而说自己厚道，这样的厚道其实只是憨一个人不能（不敢或无能力）据理力争，而说自己厚道，这样的厚道其实只是憨厚、愚笨厚、愚笨软弱而已。软弱而已。只有当所有的人都拿起武器，大家才可能一起放下武器。只有当所有的人都拿起武器，大家才可能一起放下武器。表明自己坦诚、诚恳的时候，对商业生存而言，其实就表明你放下了武器。表明自己坦诚、诚恳的时候，对商业生存而言，其实就表明你放下了武器。当别人正设局让你踩陷阱的时候，你的诚恳只是让人更肆无忌惮而已。当别人正设局让你踩陷阱的时候，你的诚恳只是让人更肆无忌惮而已。对非善良之辈，你的诚恳其实只是自投罗网，而你的厚道则无异于束手就擒。对非善良之辈，你的诚恳其

43、实只是自投罗网，而你的厚道则无异于束手就擒。不要急于去表现你的诚恳，或许还可以让敌人有所忌惮。不要急于去表现你的诚恳，或许还可以让敌人有所忌惮。当你去表现诚恳和厚道的时候，你就连手上最后仅有的一点筹码都放弃了。当你去表现诚恳和厚道的时候，你就连手上最后仅有的一点筹码都放弃了。你急于表现出来的诚恳，只是让人知道你两手空空、不具有杀伤力而已你急于表现出来的诚恳，只是让人知道你两手空空、不具有杀伤力而已这可这可以感动善良的人，但是，在强盗逻辑者那里却不过是自动缴械、自投罗网而已。以感动善良的人，但是，在强盗逻辑者那里却不过是自动缴械、自投罗网而已。博弈里面起关键作用的是人的超逻辑因子。当你固守诚恳和

44、厚道的时候，也就是博弈里面起关键作用的是人的超逻辑因子。当你固守诚恳和厚道的时候，也就是你放弃人类创造力，放弃你的超逻辑因子发挥作用的时候你放弃人类创造力，放弃你的超逻辑因子发挥作用的时候这简直就是自投罗这简直就是自投罗网，把自己的逻辑和军事机密拱手示人。网，把自己的逻辑和军事机密拱手示人。选择就是权力，自由就是对必然的把握和超越。选择就是权力，自由就是对必然的把握和超越。善良的前提善良的前提现实现实摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典P146441 1、对精明人厚道，那是画地为牢、对精明人厚道，那是画地为牢2 2、对精明人憨厚，那是束手就擒、对精明人憨厚，那是束手就擒3

45、3、对精明人虔诚，那是自投罗网、对精明人虔诚，那是自投罗网摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划摘自李泽尧主编中国职业经理人成长计划(丛书丛书)45生活经验告诉我们：当一个人不懂得生活经验告诉我们：当一个人不懂得说假话而不说假话的时候，他就不能说假话而不说假话的时候，他就不能算是高尚而只能是一种憨厚。进一步算是高尚而只能是一种憨厚。进一步讲，只有当一个人懂得说假话而不说讲，只有当一个人懂得说假话而不说假话的时候，他才可能算是高尚的。假话的时候，他才可能算是高尚的。摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典46你当初就不应该说你当初就不应该说“遭起诉就辞去党主席遭起诉就辞去党主席”就

46、是这句话别人才拼死就是这句话别人才拼死要你遭起诉要你遭起诉人啊，真的部老练人啊，真的部老练卑鄙是卑鄙者的通行证卑鄙是卑鄙者的通行证高尚是高尚者的墓志铭高尚是高尚者的墓志铭就算是假高尚，你也是自缚手脚呀就算是假高尚，你也是自缚手脚呀涉嫌贪污被起诉涉嫌贪污被起诉马英九马英九辞去国民党主席辞去国民党主席 参加参加08年台湾领导人选举年台湾领导人选举 47“你可以不必踏遍每一条河流，但你你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能个性是河流，人性是大海个性是河流，人性是大海48专题：强势管理专题：强势管理摘自李

47、泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能49假如说让一个人心服口服需要假如说让一个人心服口服需要100%的管理成本的话，的管理成本的话，那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可能只需要可能只需要80%的成本，或甚至更低。的成本，或甚至更低。口服心服口服心服口服心不服口服心不服口不服心不口不服心不服服口不服心服口不服心服口服口服心服心服秀才型管理秀才型管理礼节型管理礼节型管理强势型管理强势型管理管而不理管而不理“秀才造反十年不成秀才造反十年不成”何为强势管理何为强势管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管

48、理十八项技能50学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎默认了一个管理目标，那就是追求口服心服，默认了一个管理目标，那就是追求口服心服，而这个默认的假设却常常是不成立的。而这个默认的假设却常常是不成立的。正是因为正是因为很多人都把追求口服心服当作管理的很多人都把追求口服心服当作管理的默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千篇一律地成了教条和空洞的理论篇一律地成了教条和空洞的理论。唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处唯有老板和职业经理

49、人只好自己去进行折中处理。理。第十八招：第十八招：“秀才造反十年不成秀才造反十年不成”何为强势管理何为强势管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能51秀才从哪里来？：秀才从哪里来？：书本知识营养不良书本知识营养不良你找过三陪吗？你找过三陪吗？做得说不得做得说不得我曾多次问我曾多次问MBA班的学员：班的学员：“你找过三陪吗？你找过三陪吗？”他们常常是极度惶恐地他们常常是极度惶恐地“没有没有！没有没有！我不会的啦。我不会的啦。”我对他说：我对他说：“这就对了这就对了打死你打死你你也不要承认你也不要承认。”全场哄堂大笑。全场哄堂大笑。然后然后他回过神来：他回过神来：“李老

50、师，您的有效管理十八项技能不李老师，您的有效管理十八项技能不是讲是讲做得说不得做得说不得吗吗？”我说：我说：“是啊是啊,拿你做个实验而已拿你做个实验而已看你刚才紧张的。看你刚才紧张的。”52偷偷地做了，而不敢说，这至少表明你还有道德（行动偷偷地做了，而不敢说，这至少表明你还有道德（行动上没有，但是心里面似乎还有吧）。上没有，但是心里面似乎还有吧）。标准留在心中，还懂得是错的，甚至可能有标准留在心中，还懂得是错的，甚至可能有“犯罪感犯罪感”好歹你还好歹你还算算是是“道德道德(上帝上帝)的儿女的儿女”。偷偷地做了，之后又要说出来，你这就无异于公然要在偷偷地做了，之后又要说出来，你这就无异于公然要在

51、台面上和道德宣战台面上和道德宣战你真的够大胆、你真的好大胆、你真的够大胆、你真的好大胆、简直就是异教徒了！简直就是异教徒了！管理学营养不良：管理学营养不良：小偷比强盗可爱小偷比强盗可爱做得说不得做得说不得摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能53如果说如果说“做而不说做而不说”的人好似小偷，只是偷偷地窃取道的人好似小偷，只是偷偷地窃取道德的仓库而已。那么，德的仓库而已。那么，“做而又说做而又说”的人则简直有如强的人则简直有如强盗，光天化日之下就要对道德进行打劫！盗，光天化日之下就要对道德进行打劫！小偷几百块，刑法是小偷几百块，刑法是“不上帐不上帐”的，强盗两毛钱，你也

52、的，强盗两毛钱，你也得蹲监狱！二者差别之大可见一斑。得蹲监狱！二者差别之大可见一斑。管理学营养不良：管理学营养不良：小偷比强盗可爱小偷比强盗可爱做得说不得做得说不得摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能54为什么读书人没有霸气为什么读书人没有霸气管理学营养不良管理学营养不良书上只有说得又做得的东西书上只有说得又做得的东西书上只有台前没有幕后书上只有台前没有幕后“说得又做得说得又做得”的东西之成本要求是很高的的东西之成本要求是很高的于是，书本的东西很容易让人于是，书本的东西很容易让人成为教条主义者、成为教条主义者、成为不切实际的人。成为不切实际的人。摘自李泽尧专著有效管

53、理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能55启示:迄今为止的书籍似乎没有为有效管迄今为止的书籍似乎没有为有效管理者给出答案。而，非让一个年轻理者给出答案。而，非让一个年轻人摔个头破血流去从直接经验学习人摔个头破血流去从直接经验学习成本实在太高成本实在太高唯唯有效管理十八项技能有效管理十八项技能,开历史之先开历史之先河。河。56台前台前与与幕后幕后小孩子只知道台前不晓得幕后小孩子只知道台前不晓得幕后,所以叫做幼稚。所以叫做幼稚。有效管理者不可以不知道问题的本质有效管理者不可以不知道问题的本质而对台而对台前与幕后之别的了解，可以使管理者尽快成熟而前与幕后之别的了解，可以使管理者尽快成熟而把握管

54、理的要点。把握管理的要点。表格所列为两个方向上的极端，当管理者理解了表格所列为两个方向上的极端，当管理者理解了它以后，才可以在其间游韧有余。它以后，才可以在其间游韧有余。(详见有效管理十八项技能有效管理十八项技能)摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能57专题：专题：什么是有效管理什么是有效管理uu 踩钢丝绳的故事踩钢丝绳的故事uu “客户退过货吗？客户退过货吗？”uu 案例：折衷案例：折衷在成与败之间折衷的企业家在成与败之间折衷的企业家uu 企业投入与产出企业投入与产出uu 有效管理中的人和事：管理领导管理有效管理中的人和事：管理领导管理uu 人格较量人格较量X理论

55、与理论与Y理论理论uu 操纵与被操纵模型操纵与被操纵模型uu 领导艺术是学不来的吗？领导艺术是学不来的吗？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能58踩钢丝绳的故事踩钢丝绳的故事 我们为什么说踩钢丝绳，那是因为它有风险，那为什么他我们为什么说踩钢丝绳，那是因为它有风险，那为什么他又要上去踩呢，这是因为有风险，才有利润，如果没有风又要上去踩呢，这是因为有风险，才有利润，如果没有风险，大家都可以去，那就没有利润。另外，由于有风险，险，大家都可以去，那就没有利润。另外，由于有风险，恰恰你要有技术，如果没有技术，那就只是风险而已，所恰恰你要有技术，如果没有技术，那就只是风险而已

56、，所以我们现在是在风险和技术，或者说我们的实力和把握之以我们现在是在风险和技术，或者说我们的实力和把握之间，寻求一个折中，所以一个企业的经营，有效管理，也间，寻求一个折中，所以一个企业的经营，有效管理，也正是在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个选择，正是在这样一个风险一个把握之间的一个折中、一个选择，所以在管理上定量是非常重要的，不是定性所以在管理上定量是非常重要的，不是定性A或是或是B，而，而是是A和和B之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效管理。是有效管理。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能59“客户退

57、过货吗？客户退过货吗？”一个跨国公司副总裁，他在开会时问他品质部一个跨国公司副总裁，他在开会时问他品质部的总监：的总监：“请问客户退过货吗？既然没有退过请问客户退过货吗？既然没有退过货，是否我们的关把得太严了些？货，是否我们的关把得太严了些？我们不我们不可以探探客户退货的底线吗？可以探探客户退货的底线吗？”特别说明：这是李泽尧亲眼见到的故事特别说明：这是李泽尧亲眼见到的故事摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能60案例：折衷案例：折衷在成与败之间折衷的企业家在成与败之间折衷的企业家 15%冒险冒险85%远见远见企业家本人企业家本人旁人旁人40%冒险冒险60%远见远见一

58、方面，我们对于企业家的冒险精神其实是有一种误会在里面的。旁人看来，某企业家有一方面，我们对于企业家的冒险精神其实是有一种误会在里面的。旁人看来，某企业家有40%的冒险性，而企业家本人却不以为有那么险的冒险性，而企业家本人却不以为有那么险只有只有15%的冒险，而有他的冒险，而有他85%的把的把握握每个人都有对他自身能力的把握和掂量，别人看来是每个人都有对他自身能力的把握和掂量，别人看来是“踩钢丝绳踩钢丝绳”而其本人却是杂而其本人却是杂技师技师所以，杂技师与观众的对比足以戏剧性地表达我们旁观者对于企业家的关系。所以，杂技师与观众的对比足以戏剧性地表达我们旁观者对于企业家的关系。另一方面，企业家本人

59、那另一方面，企业家本人那15%的冒险和他的冒险和他85%的把握之间，仍然是一种折衷的把握之间，仍然是一种折衷 61企业投入与产出企业投入与产出 用人效益用人效益=产出（企业业绩）产出（企业业绩）投入（成本）投入（成本）（1）增加产出，减少投入）增加产出，减少投入效率提升、成本策略、强势管理等；效率提升、成本策略、强势管理等；（2）产出增加很多，投入增加较少）产出增加很多，投入增加较少利益分享与奖励制度、承包利益分享与奖励制度、承包及计件办法、设备改进及新增等；及计件办法、设备改进及新增等；（3）产出不变，降低投入）产出不变，降低投入提升效率、裁员、呆滞物料处理等；提升效率、裁员、呆滞物料处理等

60、；（4）投入不变，增加产出）投入不变，增加产出企业文化优化、资源整合及有效利用、企业文化优化、资源整合及有效利用、流程优化等；流程优化等；（5）产出降低一点，投入降低很多）产出降低一点，投入降低很多收缩战略等。收缩战略等。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能62有效管理中的人和事：管理领导管理有效管理中的人和事：管理领导管理 工作对象(产品或服务)人事管理者被管理者领导管理技术领导意味着人格超越领导意味着人格超越摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能63管理者管理者驱动力驱动力用人、做事、做人用人、做事、做人管理者角色认知、管理者素质与修练

61、管理者角色认知、管理者素质与修练时间管理时间管理被 管 理被 管 理者者被驱动被驱动人性、心理学人性、心理学组织行为学组织行为学人力资源管理人力资源管理领导领导管理者与被管管理者与被管理者之间的接理者之间的接口口有效沟通、激励，领导力、教练、授权有效沟通、激励，领导力、教练、授权团队建设，操纵与被操纵团队建设，操纵与被操纵管理管理人与事之间的人与事之间的接口接口计划、组织、控制、执行计划、组织、控制、执行目标管理、绩效评估目标管理、绩效评估流程化流程化制度与稽核管理制度与稽核管理技术技术事情与产品或事情与产品或服务间的接口服务间的接口操作说明、工程技术图纸操作说明、工程技术图纸作业规范、作业规

62、范、ISO9000里的三阶文件里的三阶文件摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能64尊重（尊重（Y）操作、操纵操作、操纵你的水平你的水平(人格层次人格层次)人格较量人格较量X理论与理论与Y理论理论 管理是一种控制游戏管理是一种控制游戏摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能65什么叫操纵什么叫操纵?甲乙二人分别是企业的董事长和总经理，他俩正在为物色一位工程部经甲乙二人分别是企业的董事长和总经理，他俩正在为物色一位工程部经理而发愁。董事长先生忽然对总经理说：理而发愁。董事长先生忽然对总经理说：“请请A先生回来如何？先生回来如何？”乙道：乙道：“他

63、当初离开的时候你同他不是有一点隔阂吗？他当初离开的时候你同他不是有一点隔阂吗？当然这不重要。那当然这不重要。那么他之后有同你联络过吗？么他之后有同你联络过吗？”董事长说：董事长说：“有，他前些天给我打过一个有，他前些天给我打过一个电话电话至少，他在表明一种既往不究的心愿吧。至少，他在表明一种既往不究的心愿吧。”于是二人决定说由于是二人决定说由总经理联系一下总经理联系一下A先生看看。先生看看。在二人谈话之间。乙先生于是拨通了在二人谈话之间。乙先生于是拨通了A先生的电话：先生的电话：“喂，目前，我们喂，目前，我们缺一个工程经理，我想到了你缺一个工程经理，我想到了你当然，最后，我得征求董事长的同当然

64、，最后，我得征求董事长的同意意对了，你同董事长有过联系吗？对了，你同董事长有过联系吗？”A先生对乙心怀感激地说：先生对乙心怀感激地说：“有，有，我前些天打过电话给他，过去的事也没什么有，有，我前些天打过电话给他，过去的事也没什么你跟他说说你跟他说说看吧，应该没问题的看吧，应该没问题的”。乙道：。乙道：“要不，你有时间，再同他联络联络要不，你有时间，再同他联络联络吧吧既然你打过电话，再联络一次也表明你的一个心态呀。既然你打过电话，再联络一次也表明你的一个心态呀。”董事长在边上点头称是，感觉总经理同他配合可谓董事长在边上点头称是，感觉总经理同他配合可谓“非常默契非常默契”！操纵与被操纵模型摘自李泽

65、尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能66什么叫筹码什么叫筹码合同丢了怎么办？难道你可以去向对方要合同原件拿来合同丢了怎么办？难道你可以去向对方要合同原件拿来复印？复印？假如你的货已发出给了对方，而对方的款还假如你的货已发出给了对方，而对方的款还没有付出没有付出这时候，他可能会反过来问你：我们什么这时候，他可能会反过来问你：我们什么时候签过合同呢？时候签过合同呢？这里说的是，如果合作过程中你这里说的是，如果合作过程中你自己手上没有了筹码，你就会陷于被动。而，如果对方自己手上没有了筹码，你就会陷于被动。而，如果对方手上有很多筹码在手，则对方就可以与你宣布手上有很多筹码在手，则对

66、方就可以与你宣布“分分手手”大不了他把公司大不了他把公司“申请破产申请破产”了事，反正是有了事，反正是有限责任公司。限责任公司。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能67目前管理学里面的控制太单调，只有一个标准和标准的目前管理学里面的控制太单调，只有一个标准和标准的比较和矫正。比较和矫正。目前的管理学一方面说目前的管理学一方面说“管理学是研究如何通过他人做管理学是研究如何通过他人做事的学问事的学问”，但与此同时在另一方面只是谈到，但与此同时在另一方面只是谈到“偏离标偏离标准准”的控制，而他完全把人的的控制，而他完全把人的人性的管理和控制忘人性的管理和控制忘记到一边去了，这完全是违背了它自己关于管理的定义记到一边去了，这完全是违背了它自己关于管理的定义的。所以，管理学中关于的。所以，管理学中关于“控制控制”的部分必须加入筹码的部分必须加入筹码理论和主动权掌握原理。理论和主动权掌握原理。所以也就难怪，年轻人非得摔个头所以也就难怪，年轻人非得摔个头破血流去从直接经验中学习破血流去从直接经验中学习摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能68。激