业务员个人工作总结

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1、业务员个人工作总结业务员个人工作总结去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月.公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作.业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉.进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市

2、场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去.当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动.关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题.2.对市场的了解.不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解.绝对不能坐井观天，不知天下事.因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜.知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势.除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系.因为同一个客户，可

3、能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉.在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户.3.业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单.很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责.当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客

4、户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户.做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”.其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难.简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工.而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题.货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题.如果有问题，要及时更正.要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品

5、一出去，一起都来不及了.到时候，只能听候客户发落.到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货.最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务.经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态.由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决.我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨.但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决.个人素质能力1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意.在与人交流的过程中，要体现自己的诚意.在客户交流的过程中

6、，只有诚实，才能取得信任.2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程.3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹.从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分.我现在和这个客人聊天的时候还说：4.自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个.所以，业务员可能很多时

7、间都是在做“无用功”.但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色.只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获.对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问ne_torder的时间.在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的.经过时间的_，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长.世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心.工作多的时候，想得多

8、的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好.不断总结和改进，提高素质.自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出.根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃.在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功.挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！篇二：我自_年3月2_职公司

9、，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年.通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53_60元.除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼.根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持.在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境.使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞.其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心

10、照顾.在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去.当我们对_件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误.相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧.几点不足首先是为人的不足.1.最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格.这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事.与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦.学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容.如今我明白了一个道理，脾气

11、是可以控制的，而性格是可以改变的.在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人.2.心态极不稳定.在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡.在_年7.8.9月，由于市场的因素和_些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜.自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感.到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡.当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性.令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废.患得患失的心态从高到低，令我的承

12、受能力几乎达到极限.不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足.放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药.二是做事的不足.1.对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强.常常是未经现场考察便想对新客户赊销.这样的做法给公司带来极大的资金风险.对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解.常常是在完成销售以后才考虑客户是否存

13、在资金风险的问题.这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则.2.对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强.由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程.对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为.这样的做法一但出现问题，后果将十分严重.赊销

14、本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重.3.对客户心态的判断不够.对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们.从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断.这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误.也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况.这都会造成公司一定程度的损失.4.在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事.极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因.

15、总觉得没什么好思考的.而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况.工作失误_年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件.以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障.看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误.失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题.由于去东莞的路程较远，为了节约费用

16、，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况.疏于对客户进行经常性的实地了解.这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职.失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有20_多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元.这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患.仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据.在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失.从_种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现.失误三：

17、当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用.并没有通过有效的法律途径来追付欠款.直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼.在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间.这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱.没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误.在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题.而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机.工作业绩我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认

18、真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润.可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜.在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到20_吨之间，月平均利润达到8万元至10万元.但我只完成了自我预计最底值的60%.实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败.回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素.其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高.再

19、次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路.最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使.10 / 23业务员个人工作总结（2）工作总结范文忙碌的十月已经过去，在-十-月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面.在-十-月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一

20、步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在-十-月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员.现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结.1.在-十-月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客

21、户，贯彻我们产品思想，终于在-十-月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建_-_-_发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题.接着福建福清_-_公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标.2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充.3.在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业_-_行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们

22、本身不造粒，而且在福建这个区域本身做_-_行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在_-_-_行业里面有一席之地，而且_-_-_行业用量都是比较大的.这也是我为何选择这个行业的原因.4.我在-十-月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家.5.在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通.现在正在进攻性的沟通.6.另外在广州

23、举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用.这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的.公司让我们全国业务员在_一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样.就好像我们到_来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责.就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在.7.还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家

24、公司都进行了比较全面的了解，考察，分析.对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题.以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正.工作总结范文客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部

25、分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.

26、如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易.零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是_，这句话一定要时刻记在心中.总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度.

27、而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行.三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作总结如下：勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导.作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界.我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力.立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时

28、间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生.以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处.一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞.二是工

29、作创新不够.三是工作中有急躁情绪，有时急于求成.在下步工作中，要加以克服和改进.外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结，以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做.必须留意以下几个方面：a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果.面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控.

30、买家总会货比三家，买家远是专业的.作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的.报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口.要懂得本行业出口量和前景.本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势.及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力.b.报价表此报价表上的数据是企业发展策略的一部分.因为它决定了公司业务开拓的切入口.价格的定位也就将客户进行了定位.不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/

31、服务策略，发展速度和未来.所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲.报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高.因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会.摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间.外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错._年业务员个人年终工作总结及_年工作计划时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们

32、就要走完_而迎来_年.我是今年4月份加入_大家庭的，回顾在_的这半年的工作、生活历程，作为_销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系.虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定_年的工作计划.述职部分在我们_环保节能电器_里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责_在_市所下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作.从今年四月进入_开始，我逐渐认识到作

33、为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队.这点，也是_团队能够不断发展、壮大的因素之一吧.从刚加入_到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提.8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上

34、升趋势.各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店.当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势.这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩_比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因.而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低.当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大.在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0.这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在_年，就可以大力开发.这将是我们来年提高销售量的有力_点

35、.说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀.而我们_做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务.总结部分总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升.纵观_面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势.而我主要负责农村或城镇的业务.厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓.不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年

36、代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代.近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式_态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的_空间.正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大.为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点.另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户

37、拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及.未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭.总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减.很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识.半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了.我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业.而且在思想政治上、业务能力上更要专研.我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多

38、.所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助.明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩.但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩.我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好.我计划1.维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华

39、声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨.2.除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢.3.这样进一步拓张市场.此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设.努力争取_年的整体销量会有一个大大的提升.因为从_年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低.当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大.3.不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化_在我负责区域内的业务影响力

40、.一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，得到了领导和同事的认可.现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高.一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践.热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致.认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难

41、，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献.参加了单位组织学习得各项内容，如科学发展观的实质与内涵、_届四中全会精神、中国共产党领导干部廉洁从政的准则等等.强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质.因自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领.这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平.认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习.一年来，在领导的带领下，走村入户，下乡学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去.平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各

42、种工作会议都是我学习的好机会.认真学习法律知识.作为森林公安干警更是直接涉及到许多法律法规的运用问题.结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，比如学习了湿地的保护与利用以及保护湿地的一些法律法规.进一步增强了法律意识和法律观念.努力工作，认真完成工作任务.一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作.现在的工作主要有两大块，一是负责驾驶分局的车辆，一是综治办工作，一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手.作为司机，任何时候出警都要随叫随到，毫无怨言.另外一项最本质的工作那就是打击违法开荒，滥捕、滥杀野生动物的行为，接到举报，就要第一时间出警.回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处:首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少.在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大.23 / 23