《续期KPI指标体系介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《续期KPI指标体系介绍.ppt（29页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、续期KPI指标体系介绍,课程目的,通过对续期KPI指标的学习，能够掌握各次指标是如何计算出来的，同时教会大家如何提升续期指标。,课程内容介绍,1、续期经营指标体系介绍 2、外勤人员基本法KPI考核指标 3、各项指标推动的核心及主要措施,续期经营指标体系介绍,续期经营的指标有： 二次、三次、四次达成率及13个月继续率 各次指标又分为： 当月、次月、宽末 指标总计：当月二次、三次、四次， 次月二次、三次、四次， 宽末二次、三次、四次， 13个月继续率,续期KPI指标介绍,当月二次保费 （件数）达成率,当月的二次应收保费（件数）经本月实收的保费（件数）,当月的二次应收保费（件数）,=,当月二次综合达
2、成率 当月二次综合达成率=（当月二次保费达成率+当月二次件数达成率）/2,当月三次、四次达成计算同上。,宽末二次综合达成率 宽末二次综合达成率=（宽末二次保费达成率+宽末二次件数达成率）/2,宽末二次保费 （件数）达成率,当月的二次应收保费（件数）经上上月、上月、本月实收的保费（件数）,上上月的二次应收保费（件数）,=,续期KPI指标介绍,宽末三次、四次达成计算同上。,写写练练,请根据以上数据计算出： 当月二次件及宽末二次件的单独达成率（即保费达成率和件数达成率）； 当月二次件及宽末二次件的综合达成率,写写练练,看看对不对？,写写练练,计算过程,当月二次的保费达成率 = 10687（二次实收保
3、费）15457（二次应收保费） = 69.14%,当月二次的件数达成率 = 5（二次实收件数）8（二次应收件数） = 62.50%,当月二次的综合达成率 = （69.14%+62.50%） 2 = 65.82%,宽末二次达成率的计算方式同上。,13个月保费继续率,该范围保单宽限期结束前实收的第二年保费,十三个月以前承保的保单保费之和,=,十三个月 保费继续率,续期KPI指标介绍,4月考核的第十三个月保费继续率,13个月保费继续率举例,去年2月承保保单在宽限期结束前实收的第二年保费(含附约),去年2月承保期缴保单保费之和(含附约),备注：十三个月保费继续率的计算范围不包含趸交件、犹豫期撤单件、迁
4、出、理赔终止，不包括U02，但是包含U05。,年度累计十三个月保费继续率,续期KPI指标介绍,年度累计13个月保费继续率举例,2010年2月考核的年度十三个月保费继续率,2008年1月1日-2008年12月31日生效的新契约，在2009年1月1日2010年2月28日区间实收的第二年保费(含附约),2008年1月1日-2008年12月31日生效的新契约 (含附约),备注：年度累计十三个月保费继续率的计算范围不包含趸交件、犹豫期撤单件、迁出、理赔终止。,十三个月继续率与二次保费达成率的关系,应缴月前的退保保费不计入二次宽末达成率，计入十三个月继续率,十三个月以前承保的保单保费,十三个月以前承保的保
5、单保费,应缴月前的退保保费,剩余的为二次应收保费,课程内容介绍,1、续期经营指标体系介绍 2、外勤人员基本法KPI考核指标 3、各项指标推动的核心及主要措施,外勤人员基本法KPI考核指标,在职督管员考核指标 各层级营销人员续期服务利益,17,一、在职督管员,考核期要求,考核期内加权平均当月二次达成率50%。 考核期内加权平均当月三次达成率70%。,转正标准,一、在职督管员,正式职级以上在职督管员晋升、维持与降级考核指标:,附件：对比加入实例在职单各次达成与考核、收费津贴表,优质的续期继续率带来的是.,二、营销员,个人成长，收入稳定，强化品牌,相差26010元,营销员个人,例1：个人,2009年
6、月均FYC3000元,续期佣金1500元,各月继续率指标95%。,业务主任,相差:10260元,+个人差额26010,例2：业务主任A，2009年营业组6人,组各月FYC为18000元，组各月继续指标为%。,+个人差额26010,业务经理,相差:38449元,例3：业务经理A，2009年直辖组6人,直辖业务主任3人,直辖高级业务主任2人,部各月人均FYC2000元，部各月继续率%。,课程内容介绍,1、续期经营指标体系介绍 2、外勤人员基本法KPI考核指标 3、各项指标推动的核心及主要措施,改善各次达成率的途径,80%以上的二次保单为在职单，加强未收件管理可以有效提升二次指标；同时加强新契约保单
7、健康引导，为以后的保单品质做好坚实的基础；在实际业务督导中，主要督导在职业务员。 三四次指标反映续期管理水平，加强宽末保单的追踪是提升三四次指标的主要手段。,改善各次达成率的措施,加强未收件管理 加强退保劝阻,改善各次达成率的措施,加强收费六个环节、八项举措的落实 加强售后服务体系的建立,十三个月继续率的改善措施,十三个月继续率失效率退保率100 改善十三个月继续率的措施 降低退保率：退保劝阻 降低失效率：未收件管理 主要管理对象：服务部、营销员 管理办法：营销基本法中相关继续率考核（业务伙伴基本法晋升需80%以上，维持需75%以上）,课程回顾,续期指标是怎样计算的 基本法中是如何对指标进行考核的 我们如何做才能改善和提升续期指标,路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！,
续期KPI指标体系介绍.ppt
