企业知识体系构成研究

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1、企业知识体系构成研企业知识体系构成研究究10/4/2022全球化背景下的企业发展对策2随着国际及中国东南沿海（尤其是上海）的产业转移，将有更多地资本、技术等向中部转移。那么我们的中部企业如何抓住这次发展机遇？我们的企业该如何增强自己的竞争优势？企业要在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大，就必须培育自己的竞争优势。因为只有具备竞争优势才能抓住外部环境中的发展机遇。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策3什么是竞争优势？大家比较认同的是著名战略学家、哈佛大学教授MichaelPorter的观点，他认为，企业竞争优势“归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值”。具体来说，企业的竞争优势就是

2、企业在向消费者提供具有价值的产品或服务的过程中超越其他竞争对手的能力，主要表现为企业优于产业平均水平的经营业绩。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策4企业如何来获取或培育自己的竞争优势呢？20世纪80年代初期，迈克尔波特提出了竞争优势的产业选择理论。其核心思想就是通过产业结构分析来选择有吸引力的产业，利用成本领先地位或产品差异来取得竞争优势，运用价值链工具分析如何以最小的支出增加顾客认为有价值的产品特性来实现成本领先或差异化。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策5在波特看来，企业的竞争优势或盈利能力是两个因素的函数：企业参与竞争的产业的吸引力和企业在该产业中的相对位势。企业的收

3、益可以分为两大块，即产业效应和位势效应。产业的吸引力和产业效应的大小主要取决于由五种竞争力量相互作用所形成的产业结构，并最终决定产业的利润潜力。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策6在波特的理论框架中，存在着这样一个逻辑：竞争战略的本质是选择，选择的结果是进入长期盈利能力和吸引力强的产业，形成相对位势，有吸引力的产业和相对位势带来竞争优势和超额回报。但是，波特的产业分析理论过于强调外部市场的作用，忽视了企业自身特质的持续性影响。1988年，Cool和Jacobsen发现，在美国医药行业，处于同一战略集团的不同企业间在绩效方面存在显著的差异。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策7

4、1991年，Rumelt的研究发现，产业内企业间的利润差异甚至大于产业间的利润差异，并且指出企业经济租金的最重要的来源是企业独特性的因素（83.08%），其次是产业因素（8.28%）。其他的一些学者也得出了类似的结论。显然，这些现象用波特的理论是无法予以解释的。如漆包线全国有2000多家生产企业，而我市有家公司的市场份额则达到40%-50%，行业内企业的盈利差异较大。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策8而且，波特的理论还容易对企业产生一个不好的影响，即诱使一些企业进入利润虽高但缺乏经验或与自身竞争实力毫不相关的产业，进行无关多元化经营，过度地看重市场运作而忽视企业内在素质的提高，在买

5、方市场条件下难以形成持续竞争优势。这种现象在中国尤为普遍，由于盲目多元化导致失败的案例比比皆是，比如史玉柱的巨人集团10/4/2022全球化背景下的企业发展对策9为此，理论界通过实证研究提出了竞争优势的资源和能力理论，认为在复杂多变的市场竞争中，企业只有建立了异质的核心能力，才真正掌握了市场主动权，核心能力是企业竞争优势的来源。在此我并不排除关系、运气等因素对企业经营的影响。在此我强调的是企业长期健康发展。据统计，中国企业的平均寿命只有7-8岁，而民营企业只有4岁10/4/2022全球化背景下的企业发展对策10现在企业已经进入了能力决定命运（能力致胜）的时代。可以说能力是企业最重要的资产，它决

6、定着企业经营的广度与深度，甚至是决定企业长期竞争优势的最为关键因素。既然能力是如此重要，那么我们需要培育什么样的能力进而获取竞争优势呢？以下五个方面的能力尤为重要。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策11我们需要什么样的能力1、与世界接轨对标的能力、与世界接轨对标的能力2、区别于竞争对手的独特优势能力、区别于竞争对手的独特优势能力3、系统竞争力（自身系统与放大系统）、系统竞争力（自身系统与放大系统）4、持续的竞争优势能力、持续的竞争优势能力5、战略与执行统一的能力、战略与执行统一的能力 10/4/2022全球化背景下的企业发展对策121、与世界接轨对标的能力、与世界接轨对标的能力与行业

7、的世界最高与平均水平接轨对标与世界企业接轨的实质企业能力的时空标准：与世界接轨对标与时代同步发展10/4/2022全球化背景下的企业发展对策13财富财富全球最受赞赏企业及行业排行榜指标全球最受赞赏企业及行业排行榜指标创新创新公司资产使用公司资产使用全球化全球化质量管理质量管理人力优势人力优势财务可靠性财务可靠性长期投资价值长期投资价值社会责任感社会责任感产品与服务质量产品与服务质量10/4/2022全球化背景下的企业发展对策14不同层面的定标比超及其内容不同层面的定标比超及其内容竞争性价格竞争性价格定单处理过程定单处理过程劳动力管理劳动力管理生产率生产率竞争性差异竞争性差异产品特性产品特性产品

8、设计产品设计质量质量售后服务售后服务日常运作日常运作项目管理项目管理订货发货订货发货新产品开发新产品开发信息系统信息系统财务财务仓储和配销仓储和配销发展方向发展方向市场细分化市场细分化市场占有率市场占有率原材料供应原材料供应生产能力生产能力利润率利润率工艺技术工艺技术管理层管理层战略层战略层操作层操作层10/4/2022全球化背景下的企业发展对策15与行业的世界最高水平与平均水平接轨对标知道最好的做到平均的企业经营的他业借鉴彼德.杜垃克：真正战胜同行需要他业经验中国古言：转益多师是吾师10/4/2022全球化背景下的企业发展对策16美国企业在某些领域定标比超的对象美国企业在某些领域定标比超的对

9、象美国最好的公司美国最好的公司种类种类定标比超方法定标比超方法 AT&T，数据设备，福特，数据设备，福特，IBM,摩托罗拉摩托罗拉 德克萨斯仪器，施乐德克萨斯仪器，施乐帐单处理帐单处理 美国快递，美国快递，MCI,Fidelity投资投资客户满意客户满意 LLBean,联邦快递，联邦快递，GE塑料，施乐塑料，施乐配送和库存配送和库存 LLBean,沃尔沃尔-马特马特设备维修设备维修 迪斯尼迪斯尼柔性制造柔性制造 摩托罗拉，摩托罗拉，Allen-Bradlley等等营销营销 宝洁宝洁产品开发产品开发 DEC,惠普，惠普，3M,摩托罗拉，摩托罗拉，Westinghouse,施乐施乐质量手段质量手段

10、 AT&T，IBM,摩托罗拉，施乐摩托罗拉，施乐员工培训员工培训 迪斯尼，通用电气，福特，迪斯尼，通用电气，福特，Square D10/4/2022全球化背景下的企业发展对策17 2、与别人有区别的独特优势能力、与别人有区别的独特优势能力从以下几个方面思考一下您的企业的独特性：从以下几个方面思考一下您的企业的独特性：（1）我们的第一宗旨、第一追求是什么）我们的第一宗旨、第一追求是什么（2）我们的根本优势是什么）我们的根本优势是什么 我们的优势来源于那里我们的优势来源于那里（3）我们的能力与我们的对手有什么区别）我们的能力与我们的对手有什么区别 我们能为客户作到而对手做不到的地方有那些我们能为客

11、户作到而对手做不到的地方有那些（4）人们对我们的品牌定位是什么）人们对我们的品牌定位是什么 品牌战略打造市场势力如何品牌战略打造市场势力如何 10/4/2022全球化背景下的企业发展对策18用一句话概括我们企业的战略、竞争优势、品牌的特点用一句话概括我们企业的战略、竞争优势、品牌的特点公司公司“一句话一句话”战略战略3M给顾客创新之作给顾客创新之作苹果电脑苹果电脑妙趣横生的思想工具妙趣横生的思想工具宝马宝马极致汽车极致汽车Body Shop个性化的绿色化妆品个性化的绿色化妆品波士顿咨询公司波士顿咨询公司经营管理的突破性理念经营管理的突破性理念英国航空公司英国航空公司世界上最好的航空公司世界上最

12、好的航空公司戴尔电脑戴尔电脑取消中介商取消中介商10/4/2022全球化背景下的企业发展对策19迪斯尼迪斯尼全家人的娱乐与想象全家人的娱乐与想象达美乐比萨达美乐比萨30分钟送货上门分钟送货上门杜邦杜邦大众的新产品大众的新产品EgonZehender独特的职业猎头独特的职业猎头联邦快递联邦快递24小时送达小时送达福特福特贫民化汽车贫民化汽车通用汽车通用汽车每一个阶层的汽车每一个阶层的汽车惠普惠普团队作战团队作战本田本田世界上最好的发动机世界上最好的发动机宜家宜家年轻家庭的低价时尚家具年轻家庭的低价时尚家具L.L.Bean对待顾客就象朋友对待顾客就象朋友麦当劳麦当劳为了对汉堡的爱为了对汉堡的爱10

13、/4/2022全球化背景下的企业发展对策20 马莎马莎提升工薪阶层的服装档次提升工薪阶层的服装档次奔驰奔驰设计最佳的汽车设计最佳的汽车微软微软以人类解放为目标的软件以人类解放为目标的软件NEC电脑与通讯的交汇电脑与通讯的交汇必胜客比萨必胜客比萨两块比萨两块比萨 一块价钱一块价钱SAS以事实赢得顾客以事实赢得顾客索尼索尼精致的小型电气化产品精致的小型电气化产品美国西南航空美国西南航空方便低价的直飞方便低价的直飞星巴克星巴克咖啡领袖咖啡领袖丰田汽车丰田汽车做世界上最大的汽车公司做世界上最大的汽车公司维珍维珍彰显本真彰显本真 经营有趣经营有趣沃尔沃沃尔沃安全耐久的汽车安全耐久的汽车水石书商水石书商大

14、书店大书店 开放时间长开放时间长10/4/2022全球化背景下的企业发展对策21市场竞争中的独特能力：独门武功难的做到：难在何处:趋近极限 高难工作、独特技术、趋近极限、难在创意易的做好：易在何处：易中之难成功通常是把寻常事作的不同寻常的出色 加里哈默尔细节决定成败！10/4/2022全球化背景下的企业发展对策22案例分析案例分析去年，为何2.6亿人到宜家家居超市？独特的思想、独特的定位，独特的能力独特的思想：经济民主化，大众品牌独特的定位：人本环保，物美价廉独特的能力：低成本，创造性10/4/2022全球化背景下的企业发展对策23宜家的基本经验宜家的基本经验1、以人为本 2、绿色消费3、保证

15、质量 4、处处方便 5、送货到家 6、北欧文化7、质优价低 8、重视功能 9、节约成本 10、朴实经营11、自己动手12、全球采购推销10/4/2022全球化背景下的企业发展对策243、企业的系统竞争力、企业的系统竞争力价值观共识制度的保证管理的提升整合的技能10/4/2022全球化背景下的企业发展对策25 4、持续竞争优势能力、持续竞争优势能力学习与适应：学习型组织动态核心能力：破坏式创新承担社会责任：商业道德（诚信）、环境保护（ISO14000环境管理体系认证）、公益事业、维护 消费者、合作伙伴和员工的权益 惠普公司日前发布了IT界第一份中文版的2006年全球企业公民责任报告强调社会责任与

16、企业发展密不可分。寻找“蓝海”：产业先见（制定游戏规则）10/4/2022全球化背景下的企业发展对策26什么是蓝海战略什么是蓝海战略 蓝海意味着创造新的市场，与此相反红海指的是在现有市场中的直接竞争，而蓝海意味着通过打破产业边界，从而开创一个没有竞争的新市场，这就是蓝海战略。红海指的是我怎样击败我的竞争对手，通常通过价格战、差异化、低成本来实现。然而蓝海指的是彻底甩开竞争对手，蓝海战略通过同时实现差异化和低成本，来开创全新的市场。比如戴尔公司 蓝海战略的三大重点：塑造独特价值曲线，创造新需求，建立有效的进入障碍。10/4/2022全球化背景下的企业发展对策275、战略与执行相统一的能力、战略与

17、执行相统一的能力战略的中心命题：做什么（方向正确）、如何做（运作高效）执行的本质：寻求实现既定目标的最优或次优路径（战略的充分沟通和宣传）实证研究表明了战略规划与企业绩效的正相关。信则有，不信则无！视野半径决定战略选择！（前半径是战略，后半径是执行）10/4/2022全球化背景下的企业发展对策28我们进入了能力决定命运的时代我们进入了能力决定命运的时代企业是一个能力系统能力是企业最重要的资产能力是决定企业长期竞争优势的关键因素能力决定企业经营的广度与深度能力是其他企业不可模仿的资源中国企业能力与人力资源能力现状不容乐观10/4/2022全球化背景下的企业发展对策29我国人力资源能力上的地区差距

18、我国人力资源能力上的地区差距北京：12.39 吉林：7.76 海南：5.01 上海11.45 安徽；7.29 山西：4.94 天津：11.19 山东：6.99 四川：4.76 广东：11.15 河北：6.83 重庆：4.68 江苏：10.87 黑龙江：6.79 河南：5.81 湖北：5.09陕西：6.22 内蒙古：4.59 浙江：10.33 福建：5.61 广西：4.38 辽宁：9.03 江西：5.38 新疆：4.08西藏：2.42 湖南：5.54 贵州：3.34 甘肃：4.39 云南：3.94 宁夏：3.61 青海：3.33 提高人力资源素质，突破企业发展的地域局限提高人力资源素质，突破企业发展的地域局限10/4/2022全球化背景下的企业发展对策30谢谢大家！欢迎各位给予批评指正！