人力资源经理人从管事到管人

《人力资源经理人从管事到管人》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源经理人从管事到管人（64页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理 管理素养系统课程管理素养系统课程主讲：胡浩从管事到管人HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载国家注册管理咨询师慧商斯威首席顾问、首席讲师慧思杰国际培训机构高级合伙人讲师澳大利亚领导力中心（）特聘讲师颢博管理顾问公司总经理 商战名家高级专家会员、中国培训网高级专家会员、广东培训网高级专家会员 担任中国移动、江中药业、三九药业、南京菲亚特、中国石化、湖南亚华乳业、中国电信等企业管理顾问在中国人力资源开发、天津经济、市场研究、今日

2、企业、中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作Thomas Hu胡浩胡浩 先生先生服务客户：服务客户：中国移动、中国电信、中国石油、ABB、今日集团、神州数码、光明乳业、南山乳业、航天集团、TCL、三元股份、蒙牛集团、百度在线、中国普天、中国联通、中国民航、宇通集团、兴业证券、浦发行、民生银行、中国银行、999药业、南京菲亚特、999药业、理想集团、环太平洋集团、滨海新区、中商对外等HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 温馨提示温馨提示 ,;,;如果您参与多如果您参与多,则认识多则认识多 ,.,.如果您尝试多如果您尝试多,则收获多

3、则收获多HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【问题】你是怎么看待人力资源部的工作？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载为什么要学习为什么要学习 HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【故事分享】七人分粥分享：我们从故事中领会到了什么？分享：我们从故事中领会到了什么？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载为什么管理者很无奈？被管理者很郁闷？

4、为什么管理者很无奈？被管理者很郁闷？心理契约心理契约选择性认知选择性认知考核与激励考核与激励人的复杂性人的复杂性个人与团队个人与团队有效沟通有效沟通HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒万丈光芒”变成了变成了“黯淡无光黯淡无光”。曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特曾荣登全美人力资源名人榜

5、的美国行为心理学家的史考特派瑞博士在来华的一次派瑞博士在来华的一次演讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事不会理人。演讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事不会理人。总体而言，就经理人的四个能力群组来比较，中国经理人在与总体而言，就经理人的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事事”有关的有关的“工作工作管理能力群管理能力群”与与“认知能力群认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为都有较佳的表现，平均指数为5353，但在与，但在与“人人”有关的有关的“沟通能力群沟通能力群”及及“领导能力群领导能力群”方面，平均指数为方面，平均指数为3939，则显得较弱。，则显得较弱

6、。中国经理人只会管事不会理人中国经理人只会管事不会理人?HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯小罗伯特沃特曼 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克真知灼见真知灼见HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下

7、载中国最大的资料库下载我们的团队如果要像电影兄弟连我们的团队如果要像电影兄弟连中的战士一样团结、高效、信任。中的战士一样团结、高效、信任。管理者的是核心点。管理者的是核心点。HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载n 了解人力资源的基本结构与战略性；了解人力资源的基本结构与战略性；n 非的经理对人力资源管理的角色认知；非的经理对人力资源管理的角色认知；n 学习非人力资源经理的责任；学习非人力资源经理的责任；今天我们的学习目的今天我们的学习目的HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的

8、资料库下载第一部分第一部分 战略人力资源管理的发展战略人力资源管理的发展HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载战略人力资源管理战略人力资源管理经营策略经营策略 经营业绩经营业绩附加价值附加价值 金融资源金融资源 技术资源技术资源 人力资源人力资源 HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资产偏向资产运营的管运营的管理理强调以发挥人的潜强调以发挥人的潜力为主的力为主的人力资源管理人力资源管理606

9、0年代年代7070年代年代8080年代年代9090年代开始年代开始未来很长一段时间未来很长一段时间杰出企业的管理导向变迁杰出企业的管理导向变迁HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载长期长期 持续持续 人力人力 中期中期 生产率生产率技术技术 短期短期 产出产出资金资金 基于战略的人力资源管理基于战略的人力资源管理HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载从远景到职位从远景到职位组织组织/流流 程程VisionResponsibilityFunctionOrganizati

10、onStrategyPosition部门职责部门职责职位职责职位职责 员工个人工作员工个人工作 战略战略/目目 标标远景远景/使使 命命HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载调查对象：调查对象：20 20个国家个国家 1500 1500名高级经理人名高级经理人 其中其中870870名名HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1.1.极强的想象能力极强的想象能力 98%98%2.2.薪酬与绩效挂钩薪酬与绩效挂钩 91%91%3.3.经常与员工沟通经常与员工沟通 89%89

11、%4.4.管理人员的规划管理人员的规划 85%85%5.5.重视道德重视道德 85%85%6.6.经常与客户沟通经常与客户沟通 78%78%7.7.辞退不称职员工辞退不称职员工 71%71%8.8.奖励忠诚的员工奖励忠诚的员工 44%44%9.9.保持重要的决策保持重要的决策 21%21%10.10.重视传统重视传统 13%13%调查结果调查结果个人行为个人行为管理技能管理技能1.制定经营管理战略 78%2.人力资源管理 53%3.市场营销与销售 48%4.财务管理 24%5.谈判技巧 24%6.国际经济与政治 19%7.科学与技术 15%8.利用传播媒介 13%9.生产管理 9%10.计算机

12、技术 7%HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载19 什么是人力资源？什么是人力资源？当一个企业把人当成一种资源来使用和经营的时候，你就在做人力资源。所以，人力资源是做出来的！HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【故事分享】炮兵军官的嘉奖 当你从心里承担起管理者角色的时候，就会把当你从心里承担起管理者角色的时候，就会把“人人”作为资源作为资源来来分析和经营，也就能为团队创造更大的价值。分析和经营，也就能为团队创造更大的价值。HRM FOR NO-HRHRM FOR

13、NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载现代与传统的变化现代与传统的变化 传统人事管理传统人事管理执行，被动接受指令执行，被动接受指令成本与控制成本与控制制度、操作方法简单制度、操作方法简单被动、缓慢被动、缓慢以物以物/事为中心事为中心内容简单，封闭式内容简单，封闭式任何人都可做人事任何人都可做人事人事部门负主责人事部门负主责 人力资源管理决策，结合企业战略资源与发展制度、操作方法创新主动、快速以人为中心内容丰富，服务型开放式是所有人员的责任HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 吸引优秀的人才加入公司,发展他

14、们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。选择人才、吸引人才、培养人才、用好人才、留住人才现代人力资源管理的核心目标现代人力资源管理的核心目标HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载我们重新来理解一下对管理者的要求：我们重新来理解一下对管理者的要求：充分发挥员工能力（个体潜能），充分发挥员工能力（个体潜能），使之发展与组织发展一致。使之发展与组织发展一致。HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载公

15、司的远景是什么？公司的战略目标是什么？公司的核心价值观是什么？您所在部门的年度目标？【讨论】您是否清楚：HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载能力能力=*动力动力知识知识技能运用技能运用非专业类知识非专业类知识工作相关专业知识工作相关专业知识*态度态度*情境情境 通过自学通过自学和基础教和基础教育获得育获得通过企业通过企业素养提升素养提升计划获得计划获得 企业环境，包括企业环境，包括文化、制度、流文化、制度、流程、职责等程、职责等 对组织整体的评对组织整体的评价，包括所获得价，包括所获得的利益（培训发的利益（培训发展）与薪酬心理展

16、）与薪酬心理契约两方面契约两方面个性个性 智商与智商与基础能力基础能力 从挖掘员工个体潜能来看部门的重要性从挖掘员工个体潜能来看部门的重要性个体潜能个体潜能 管理者如何了解管理者如何了解员工的个性，分员工的个性，分配合适的工作？配合适的工作？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【讨论】骨干员工流失的责任？调节员工价值观与企业价值观的统一，部门占调节员工价值观与企业价值观的统一，部门占70%，占，占30%HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【案例】1.品牌助理的抱怨

17、;2.两个不同部门的助理买票经历；HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第二部分第二部分 直线经理为什么要学习人力资源管理直线经理为什么要学习人力资源管理HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载由属下变经理由属下变经理心态调整的必然性心态调整的必然性 懂得人力资源的好处懂得人力资源的好处直线经理为什么要学习人力资源管理直线经理为什么要学习人力资源管理HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载重要观点：重要观点

18、：每一位经理首先都应该是人力资源经理。每一位经理首先都应该是人力资源经理。每一位经理首先都应该是人力资源经理。每一位经理首先都应该是人力资源经理。很多经理还停留在管好自己的阶段！很多经理还停留在管好自己的阶段！个人高绩效个人高绩效 团队高绩效团队高绩效HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载由属下变经理心态调整的必然性 统计表明，大概有统计表明，大概有70%70%的企业没有系统的培训过经理。的企业没有系统的培训过经理。所以许多员工转变成经理的时候心态没有调整过来。所以许多员工转变成经理的时候心态没有调整过来。HRM FOR NO-H

19、RHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载通常升迁的两个条件：1.能力强，业绩好；2.工龄长，资格老；员工升迁经理的误区：1.能力随着岗位走，立刻具备管理能力；2.能力随着工龄走，管理能力随工龄增长；HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【互动分享】请回想一下，您刚升任经理时的状态？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载升迁并非因为管理能力强升迁并非因为管理能力强时间并不一定能改变一切时间并不一定能改变一切管理很难一步到位管理很难一

20、步到位心态转变的心结：心态转变的心结：HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载【案例】超级业务员变成不适任经理的实例 石匠的故事 例如：华为例如：华为“导师制导师制”使普通员工在岗位上，随着工龄的增长，管使普通员工在岗位上，随着工龄的增长，管理能力也得到增长。理能力也得到增长。HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载由属下变经理由属下变经理心态调整的必然性心态调整的必然性 懂得人力资源的好处懂得人力资源的好处直线经理为什么要学习人力资源管理直线经理为什么要学习人力资源管理

21、HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 根据经验，人力资源经理有很多事情必须与非人力资源部门的经理进根据经验，人力资源经理有很多事情必须与非人力资源部门的经理进行沟通。那么，要做好非人力资源经理，了解人力资源管理工作也会有很行沟通。那么，要做好非人力资源经理，了解人力资源管理工作也会有很多好处。多好处。1 1你将有能力招聘到非常好的员工你将有能力招聘到非常好的员工2 2你可以创造一个很好的团队氛围你可以创造一个很好的团队氛围3.3.你可以提升整个团队的士气你可以提升整个团队的士气懂得人力资源的好处懂得人力资源的好处HRM FOR

22、NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位经理给他的协助，因此，作为非人力资源管理者的你，要学习一些人力资源管理的知识。所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。经过心态的调试和外界形势的整合之后，非人力资源经理自身能力的提升就显现出来了。HRM FOR NO-HRH

23、RM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载人力资源管理职能的一句话分析人力资源管理职能的一句话分析 人力资源管理我们应该做什么人力资源管理我们应该做什么直线经理必须掌握的关键职能责任直线经理必须掌握的关键职能责任 HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载吸引人才员工发展薪酬福利支持项目开展 直线经理才是人力资源管理最关键的因素直线经理才是人力资源管理最关键的因素:HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载一句话讲清人力资源管理职能一句话讲清人

24、力资源管理职能1 1、职务说明书解决的是员工应干什么的问题；、职务说明书解决的是员工应干什么的问题；2 2、关键业务流程解决的是事应如何干的问题；、关键业务流程解决的是事应如何干的问题；3 3、绩效管理体系解决的是如何把事干好的问题；、绩效管理体系解决的是如何把事干好的问题；4 4、薪酬管理体系解决的是如何根据员工干的好坏进行正负激励的问题；、薪酬管理体系解决的是如何根据员工干的好坏进行正负激励的问题；HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5 5、培训开发体系解决的是如何提升员工能力以把事做的更好的问题；、培训开发体系解决的是如何

25、提升员工能力以把事做的更好的问题；6 6、职业生涯规划体系解决的是如何将员工发展与公司发展溶为一体，通过、职业生涯规划体系解决的是如何将员工发展与公司发展溶为一体，通过员工个体发展促进公司整体发展的问题；员工个体发展促进公司整体发展的问题；7 7、员工流动体系解决是如何留住优秀员工，释放不适合员工，建立优秀员、员工流动体系解决是如何留住优秀员工，释放不适合员工，建立优秀员工团队的问题。工团队的问题。8 8、组织结构与岗位设置解决的是企业发展目标应由哪些部门、哪些岗位实、组织结构与岗位设置解决的是企业发展目标应由哪些部门、哪些岗位实现的问题；现的问题；HRM FOR NO-HRHRM FOR N

26、O-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理必须掌握的关键职能责任直线经理必须掌握的关键职能责任 招聘面试责任讨论与分析；培养下属的责任讨论与分析；绩效管理责任讨论与分析；HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载人力资源部门人力资源部门的角色与责任的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和角色定位：人力资源开发与管理方案

27、的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。制度执行的监督者。直线管理人员直线管理人员的角色与责任的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门经理是人力资源管理和现有直线职能管理体制下，各中心、部门经理是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的高层管理者的角色与责任角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级高层从大局着

28、眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。这些工作是谁的事？这些工作是谁的事？角色不同，人人有责角色不同，人人有责HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理的招聘面试责任直线经理的招聘面试责任 【案例分享】为什么直

29、线经理需要参与招聘面试工作？与的冲突【讨论与分析】作为直线经理在招聘面试中应担负哪些责任？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理的招聘面试责任直线经理的招聘面试责任 直线经理对招聘面试的主要工作直线经理对招聘面试的主要工作根据部门实际提出需求根据部门实际提出需求根据工作岗位提出人员要求根据工作岗位提出人员要求积极参与招聘面试积极参与招聘面试做出参与环节的录用决策做出参与环节的录用决策 参与招聘面试的目的参与招聘面试的目的使应聘人员更符合工作要求使应聘人员更符合工作要求寻找最符合部门环境的人员寻找最符合部门环境的人员为团队氛

30、围、高绩效奠定人为团队氛围、高绩效奠定人力基础力基础用人部门管理者参与招聘面试，实乃一项重要的本职工作！用人部门管理者参与招聘面试，实乃一项重要的本职工作！HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理培养下属的责任直线经理培养下属的责任【互动分享】为什么直线经理要承担起培养下属的责任？【互动分享】为什么直线经理要承担起培养下属的责任？在座的各位经理人，你们的成长主要来自谁的带领？在座的各位经理人，你们的成长主要来自谁的带领？【讨论与分析】直线经理在培养下属工作中应担负哪些责任？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR

31、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理培养下属的责任直线经理培养下属的责任经理人的主要责任之一，就是培养他的下属，帮助他们发展才能。经理人的主要责任之一，就是培养他的下属，帮助他们发展才能。培养下属就是发展自己！培养下属就是发展自己！直线经理培养下属的主要工作：根据公司及工作要求安排员工，对员工工作思维与方法、技能等进行指导和培训；评估、推荐管理后备人员；根据工作要求建议培训内容与方式；承担培养责任的目的承担培养责任的目的团队素养提升团队素养提升使培训更有效使培训更有效提升团队积极性提升团队积极性 团队持续动力团队持续动力 HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-H

32、R来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理的绩效管理责任直线经理的绩效管理责任 【讨论与分析】作为直线经理在绩效管理中应担负哪些责任？【故事分享】为什么直线经理需要进行绩效管理？猫和狗的不同命运HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载直线经理的绩效管理责任直线经理的绩效管理责任 直线经理对管绩效管理的主要工作直线经理对管绩效管理的主要工作设定绩效目标设定绩效目标进行绩效评分进行绩效评分提供绩效沟通提供绩效沟通参与规划员工发展参与规划员工发展针对绩效考核系统向提供反馈针对绩效考核系统向提供反馈部门绩效管理的目的部门绩

33、效管理的目的薪酬奖金依据薪酬奖金依据晋升依据晋升依据制订与调整培训计划制订与调整培训计划发掘人才发掘人才改进绩效改进绩效联系个人与组织目标联系个人与组织目标作为直线经理的您，如果不懂绩效管理？作为直线经理的您，如果不懂绩效管理？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载部门经理与人力资源部门的工作部门经理与人力资源部门的工作开展招聘活动，扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策招聘录用汇总并协调各部门的

34、人力资源计划制定企业的人力资源总体计划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划人力资源计划工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查工作分析人力资源部门的工作部门经理的工作职能企业的人力资源管理应该由与各部门携手进行企业的人力资源管理应该由与各部门携手进行 HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载部门经理与人力资源部门的工作部门经理与人力资源部门的工作实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其

35、它公司的工资水平在工资计划方面向一线经理提出建议开发福利，服务项目，并跟一线经理协商开发绩效评估系统并培训监督绩效管理的实施向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定公司要提供给员工的福利和服务设定绩效目标，并评分反馈绩效结果并向汇总薪酬与绩效管理准备培训材料和定向文件、组织培训并对培训效果进行评估根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议培训与规划相关制度体系的建设并监督实施根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队培训发展人力资源部门的工作部

36、门经理的工作职能HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载部门经理与人力资源部门的工作部门经理与人力资源部门的工作开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告员工保险与安全分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和

37、理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划向总经理提出建议在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通营造相互尊重、信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行跟人力资源部门一起参与劳资谈判，保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满劳动关系人力资源部门的工作部门经理的工作职能HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第三部分第三部分 直线经理的人力资

38、源管理应用直线经理的人力资源管理应用HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第三部分第三部分 如何做好日常人力资源管理如何做好日常人力资源管理创造良好的工作环境确实要了解员工指导员工的方法公平合理分工保持双向沟通1.1.直线主管的日常人力资源管理技巧直线主管的日常人力资源管理技巧 2.与人力资源部门配合与人力资源部门配合HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载创造良好的工作环境创造良好的工作环境:讨论：我们一起来看看自己部门是否有可提升之处？讨论：我们一起来看看自己部门是

39、否有可提升之处？HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载确实要了解员工确实要了解员工:你了解自己的属下吗？哪些方面？你了解自己的属下吗？哪些方面？1 1掌握员工的基本资料掌握员工的基本资料2.2.掌握员工的日常交往情况掌握员工的日常交往情况 3.3.掌握员工的个性及喜好掌握员工的个性及喜好 避免问题发生避免问题发生上下通畅沟通上下通畅沟通个体积极性提升个体积极性提升针对性引导针对性引导。记住：为每一位员工都建立一个小档案记住：为每一位员工都建立一个小档案HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下

40、载中国最大的资料库下载指导员工的方法：指导员工的方法：部门经理还应该有承担员工教练职责的观念。部门经理还应该有承担员工教练职责的观念。1 1利用部门内部会议安排指导时间；利用部门内部会议安排指导时间；2 2日常工作中随时可以教导；日常工作中随时可以教导；3.3.抱着爱心、耐心来教导抱着爱心、耐心来教导 经理们问问自己：属下没有得到提升，自己凭什么提升？经理们问问自己：属下没有得到提升，自己凭什么提升？说给他听 做给他看 说给我听 做给我看 对结果给予适当回馈教导部属五步骤HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载公平合理分工公平合理分

41、工:1 1怎样做到合理分配；怎样做到合理分配；2 2让员工有轮岗让员工有轮岗/轮职学习机会；轮职学习机会；保持双向沟通：保持双向沟通：1.1.沟通三要素：文字、语调、肢体动作；沟通三要素：文字、语调、肢体动作；2.2.控制选择性认知；控制选择性认知；HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 了解公司人事规章了解公司人事规章 遵守现行人事作业流程遵守现行人事作业流程 明确人力资源部门的功能明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源确定人力资源部门能给予的资源直线主管如

42、何与人力资源部人员配合直线主管如何与人力资源部人员配合HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 没有任何借口没有任何借口 随时、随地启发部属随时、随地启发部属 先有好思想，才有好结果先有好思想，才有好结果 不要让问题挡住目标不要让问题挡住目标 永远别和部属做哥们儿永远别和部属做哥们儿赠送大家职业经理人要恪守的五大信条赠送大家职业经理人要恪守的五大信条HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载推荐读物：基业长青、变革之心、第五项修炼、定位；中国企业家、经理人等等。HRM FOR NO-HRHRM FOR NO-HR来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 问题与讨论