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1、主讲老师：娄萌,非人力资源经理的HR管理培训课程讲义,第一单元：非HR经理的HR角色 第二单元：如何招聘、培育人才 第三单元：绩效管理与绩效考核 第四单元：激励、留人与纪律,课程结构,第一单元,非HR经理的HR角色,什么是HR管理,将组织内所有人的资源 作最适当 确保、开发、维持、活用 计划、执行、整合,第一：在求人与事的适切配合，使事得其 人，人尽其用 第二：在求人与人的协调合作，发挥团队 力量，共赴事功 第三：在求各人都能忠于所任工作，发挥 其潜力，作最有效的奉献。,HR管理的工作内容,人力资源管理体系的构成,组织设计与部门职能划分,岗位设置与定员,工作分析与职务说明书,岗位测评与定级,薪
2、资体系设计,绩效考核体系设计,企业核心理念,典型人物与事件,各系统理念,典型人物与事件,各 种 配 套 管 理 制 度,企 业 文 化 体 系,全员激励体系设计,管 理 制 度 体 系,文化理念的物化体现,现代人力资源管理特点,人力资源与其他物质、技术、资本资源相比，具有以下几方面的特点 ： 能动性、复杂性、社会性 由于人力资源的以上特点，决定了人力资源管理与其他职能管理相比，具有以下三大特点： 人本管理、差异管理、团队管理,企业人力资源管理的责任承担：,企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任！,企业人力资源管理责任承担图,战略伙伴 专家（顾问） 员工的服
3、务者 变革的推动者,人力资源管理者4种新角色,非人力资源经理的能力现状与评估,具备较强的“理事”能力， “管人”能力严重不足！,非人力资源经理的角色回归,上司角色,第二单元,如何招聘、培育人才,什么是工作分析？,定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动： 日常例行的管理活动； 维持和发展组织系统的活动； 工作分析属于第二类管理活动,工作分析与职位说明书的关系,员工素质模型,知识,技能,职业素养,行为,人才招聘的技能掌握,人力资源招募流程,人力资源活动 人力资源规划
4、 工作设计 工作分析 甄选 训练与发展,环境 经济 竞争 策略 愿景与价值,招募 多少人？ 何处？ 谁,法令规范,内部招募 来源 升迁 轮调 方法 公告 数据库,外部招募 来源 推荐 直接应征 机构 学校 方法 收音机 电视 报纸 网络,招募活动 实际信息 扩大生涯与工作机会,潜在有资格之应征者,甄选与配置,招聘人员需求及流程,各用人部门提出招聘需求计划 内容:岗位名称 岗位需求条件 需求数量 计划上岗时间 确认招聘流程的配合 一般的四种方式： 公司调岗、内部招聘调岗 个人申请调岗、外部招聘,常见筛选方法,面试,心理测试,模拟工作测试,评估中心,证明人,笔迹学分析等,入职培训和新员工试用期,入
5、职培训的必要性 1、了解企业文化 2、进入角色 3、度过危险期,部门经理对试用期的员工做一下工作 1、介绍新人给老员工 2、 确定工作指导员 3、给新人制定工作学习日程表 4、及时沟通,在职培训，让大象跳舞,1、提出需要的专业技能,2、确定重点培训对象,3、有关讲师的筛洗,4、培训课程的排序,5、调动员工的学习意愿,努力成为下属的教练,教练式领导的本质工作,引导人们愿意做,指导人们如何做,传统部门经理与教练 式部门经理区别,知识,态度,技能,行为,通过教练改变下属的行为,第三单元,绩效管理与绩效考核,绩 效 管 理,绩 效 考 评,绩效管理循环图,什么是大流程 ？ 企业的绩效考核从无到有，即现
6、在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。,绩效考核的大流程,获取对该系统的支持 选择适当的评估工具 选择评定者 确定评估的时间安排 保证评估公平,绩效考核大流程的五个步骤,选择绩效考核工具,常用绩效考核工具： 1、目标管理 2、关键业绩指标 3、平衡计分卡,人力经理与非人力经理分工,绩效考核的小流程,员工绩效辅导与反馈,目标导向 及时、持续 具体相关 富有成效,绩效结果与运用,发奖金 培训 晋升 异动 流失,第四单元,激励、留人与纪律,管理与领导,职位权利的特点： 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 职位权力是组织赋予的，是外来因
7、素 个人权力的特点： 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从 人个权力是由内在因素起作用 个人权力可以由上司者根据需要做自我调试,职位权利和个人权利,领导影响力构成,权力性影响（强制性影响力） 1、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感 非权力性影响（自然性影响力） 1、品格因素：本质性、敬爱感 2、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感 4、情感因素：精神性、亲切感,善用激励艺术提升员工意愿,激励,需求,动机,行为,需求 满足,新的需求,激励的理论基础,1、需求层次论 2、双因素理论 3、期望理论 4、公平理论 5、强
8、化理论,充分授权：与下属分享权力,授权是一种权力的分享 授权是一种各负其责的民主上司方式,授权真谛,学会“放风筝”,如何留住优秀人才,企业薪酬福利系统与留人 没有规矩不成方圆：制度留人 工作是快乐的：事业留人 家的感觉真好：企业文化留人 我用真心换真情：情感留人,淘汰落伍员工的方法,运用绩效考核结果，用事实和数据说话 遵守劳动法规，避免劳动纠纷 给员工做好离职面谈 办理离职手续要简便快捷,辞退过程中冲突防范,第一句话：,我们还有合作的机会。 如果公司将来需要你， 请你务必回来。,不要让他怀着仇恨与埋怨离开企业， 表达一定要非常温和。,第二句话,如果你找工作需要我帮忙的 话，请尽管直说，我一定尽力。,这是私人情谊，他听了当然会非常感激,第三句话,希望你能把在这里所学到的知识用到将来的工作中，你会有更好的发展前途的。,这是祝愿的话。在分离的 时候说出，谁都会感动的。,謝 謝！ Thank You！,
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