B2C商城需求规格说明书

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1、B2C商城需求规格说明书B2C Shop SRS编号：B2CShop-SRS版本1.0作者谌毅1概述1.1编写目的本文档是北京某公司（以下简称某公司）基于B2C电子商务系统的基本需求制定的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开 发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。1.2 系统目标该网站能够实现企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。销售

2、服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚 度。直桂地写口单诡揉支忖方北提交订单会员童询订单 址入曹格区 *透捧商偲扣入赅 物车进入役员区谜入收锥白美拈字楂索分类洌览|椎暮产晶既入商域悻改订堑会筒宣肇送择送域方式确认订虱订他后台恨四2需求说明2.1顾客/会员21.1顾客-会员注册访问B2C商城的用户可以选择注

3、册成为商城会员。注册方式有两种：1、通过点击商城首页或其他任何页面上方导航栏中的“注册”链接:注册I王小静已登录!个人隹息年护|地址簿|退出进入注册页面:主页耳制用户注册矗用F柱册重埴 提交 返回2、用户选购好物品进入结算中心时，系统会提示未注册用户进行注册:己庄珊用F朝录木柱珊用户诂往用P名!用1心匚电汀：匚甲 心：匚登示瑚认笛闷:输入注册信息：用户名（有效的邮箱地址）、昵称、密码、确认密码B2C商城以邮箱地 址作为用户名，该项是必填项；昵称是显示在页面上的名称，若此处留空，将默认以用户名 作为昵称；密码与确认密码长度至少为6位，并且两个密码必须一致。在下面几种情况下系统会提示出错，并要求用

4、户重新填写信息：用户名为空或用户名不是有效的邮箱地址格式;密码、确认密码任何一项为空或长度小于6位;注册成为商城会员的用户在购买商品后将获得一定比例的积分，在以后购买商品时可以 使用积分代替现金。当会员积分到达一定数量时，会员身份将自动升级，商城一共提供了四 种级别的会员：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。对于每种级别的积分下限、 积分比例均由系统管理员通过后台的“会员管理”来设置。21.2会员-会员登录对于已在商城注册过的会员，可以通过两种方式登录系统:1、通过首页“会员登录”链接：进入登录页面:2、顾客选购好物品进入结算中心时，系统会提示已注册用户登录:三世己庄珊用P迥录丰取用户谁

5、用P名!用1心匚电 汀：智心:登示瑚认笛闷:(W输入用户名和密码即可登录。在下面几种情况下系统会提示出错，并要求用户重新填写信息：用户名为空；用户名或密码不正确。如果用户忘记了密码，可以点击“忘记密码？”链接来找回密码：品。213个人信息维护个人信息维护用来维护会员的相关信息：昵称和密码。用户可以通过页面上方导航栏“个人信息维护”进入信息维护页面:其中用户W（E-mail地址）为不可修改项。用户输入原始密码、新密码、新密码确认即可 完成信息维护。当昵称留空时，将保留原昵称。在以下几种情况下，系统会提示出错，并要求用户重新输入：原密码、新密码或密码确认任意一项为空；原密码不正确；新密码与确认密码

6、不一致。2.1.4地址簿编辑会员可以在地址簿中创建一个或多个地址，并可对已有地址进行修改或删除；会员在结 帐时可以选择某个地址作为送货地址。有两种方式来编辑地址簿：1、对于已登录用户，可以通过页面上方导航栏中的“地址簿”来编辑地址簿：I注册I王小静已登录!个人信息洋护I地址溥I退出进入地址簿编辑页面:地址期列表地址簿 北京市海淀区翠徵路甲与号操作O北京市朝网区北四环中路药9号海泰天辰修,册除零加地址糖姓 名；*必输项本地，外地：请选择通讯地址：II .必输项邮政貌码:I一电话号码； *必输项rwi nsi地址簿列表”栏目列出了当前的地址列表，用户可以修改或删除某个地址。但是，当 该地址与某个订

7、单关联时，将无法修改或删除。在“添加地址簿”栏目中，用户可以添加新的地址：输入姓名，选择本地/外地、输入 通讯地址、邮政编码和电话号码即可添加。其中，姓名、通讯地址和电话号码为必填项，当 任意一项为空时系统将提示出错信息，并要求用户重新输入。“本地/外地”用以计算送货费：外地为10元，本地为5元。当会员对“本地/外地” 未做出选择时，系统将默认为“外地”。当管理员在后台对订单进行确认时，会根据送货地 址进一步判断是本地或是外地，并根据真实情况调整送货费。若用户未登录，可以通过以下情况编辑地址簿：用户在结帐时，系统会强制用户登录（已注册用户）或注册（未注册用户）。对于首次注册的用户，系统会自动跳

8、转到添加地址簿的页面，要求用户添加一个地址：对于以前注册过的用户，登录后系统会判断地址簿是否为空，如果地址簿为空，则处理情况与首次注册用户相同；如果地址簿不为空，系统会将默认的配送地址列出:用户可以通过点击“修改”按钮对地址进行修改:列表地址障0北京市海淀区翠微路甲三号：；北京市朝阳区北四环中蹄Z四导海春大原操作修改I配送至这个地址。：姓 名：本地.外地:通讯地址；邮政输码:电话号码:必输项必输项必输项提交用户可以选择其他地址作为配送地址，也可以通过“添加地址簿”栏目添加新地址。2.1.5会员历史交易查询会员历史交易查询用来查询会员的历史交易。选择起始时间、结束时间和订单状态来查询满足条件的历

9、史交易:查询结果订单昌客户巴下单时间亍单怅在US272Bwangi(j-23162 can20D7-10-D-1 102504已*H93T729wangKj 153163 .cd m20C7-10-12 16:02 24已支付查询结果将列出满足条件的订单的简要信息：订单号、客户号、下单时间、订单状态。会员还可以查询订单的详细信息:商品寨号3Q025i300040300095商品名称.空对悬兰笋nil ：反冒与北学（单.，牌）上学也现学弟一任：月学t芫海：I.丈亍网学命代:也学t芫诚j商品址棺合员册址 10 0D S.50 16.0D 13.60 9.50 0.08i：单评汨宿JB配浅篇息.E号

10、H83728zha ngton gisssgi 63. oom下中廿|耳2007-10 01 10：25：04 | 订单好己豆付订单金额 30.19送三页式眼黄人地让巨己海#1.率置眸甲=收货人Emailzhangtans 123103 corn1321.6会员密码找回会员密码找回功能用来产生一个新密码，并将该密码发送到用户指定的邮箱中。用户可以通过“忘记密码？”链接来找回密码：输入邮箱地址，系统会将新产生的密码发送到指定邮箱。21.7会员积分查询会员积分查询用来查询当前总积分和积分明细。士贵株积升吝询当前橱玲：1D程的明期订单号F单时间订单主额壶碍枳灯1483232D07-10-01 10:

11、25:04 30.183014037292 307-10-12 16:32:2470.0070会员还可以在此查看每个订单的详细信息。2.2商品展示2.2.1商品分类浏览首页显示商品分类，每类商品下包含子类。商品分类由后台管理员录入的商品目录和商品决定。商品分类显示，便于用户浏览，购买时快速找到欲购商品。公备后者母音任护肤服旋顶蚤.数吗相机致码录音笙硬盘WAklfe xL;怙衣言法折hj灌j占图玉音像教材考州用I书寄视时尚土活首怖布乜敦码*品mp3敖间配ft耳机鲜左速递百台太阳花郁金香酒店预订惟荐招J占2.2.2商品搜索任何登录网站的用户都可以进行商品搜索，包括会员和非会员。商品搜索功能有两种进

12、入形式，一是在首页的商品搜索项，另一是在菜单中有“商品搜 索”子菜单。两种商品搜索功能相同。商品搜索可按两种排列组合形式进行搜索，分别是商品类别和商品名称。商品类别（下 拉列表）项可选择商品之类别之一，如不选择，默认是所有类别。商品名称（文本框）项是 输入搜索关键字，关键字可以是任何字符的组合，如不填写，默认为全部商品名称。搜索结果以商品列表形式在当前页面显示，默认的排序方式是以价格从低到高为序。每 个页面最多显示12条商品记录，多于12条分页显示。每个搜索结果商品项显示包括商品图 片，商品名称，市场价和会员价，并附“购买”和“收藏”两个按纽。详见页面原型 item_search.htm。2.

13、2.3商品评论用户可以对网站的商品进行评分和发表评论，并可以查看其他顾客的留言。每个商品项 都有“查看用户详细评论”和“参与评论”链接。进入查看用户评论页面，查看所有人对该商品的评论。评论包括：评论人名称，发表时 间，分数和文字评论。主页詹音茴nW论会员： zhangtang1231 Blcom 发表时间：2007-10-05 2112 30 打分： 旅植 很做f书,通僦置是大学螂期中孵典芝伉会员：wangqdO12D.com 发表时间：2Q07-10-2017:231D 肪：沽物炭了顶买,点进入添加评论页面，给该商品打分和书写评论，打分分为五个星级：很不喜欢，不喜欢， 还行，喜欢，很喜欢。任

14、何用户都可以对此商品进行评分，但同一用户对同一商品只能评分 一次，商品展示页面显示平均分值。填写评论为可选，打分为必选。2.3购买流程2.3.1购物车管理购物车是用户购买的商品存放处，用户购买商品后，商品会添加到购物车中，添加的商 品默认数量为1。购物车中同时可存放多件商品，每件商品的购买数量在结帐前可随时更改， 也可在结帐前随时删除。暂时不购买的商品，可先放入收藏夹保存。2.3.1.1填加购物车用户购买商品，可以有四种获取方式。一是选购首页或广告页中有显示，直接获取。二 是按照某商品分类，进入该类商品页面，获取商品。三是进行商品搜索，获取商品。四是进 入收藏夹，获取商品。获取商品后，用户通过

15、点击商品项的“购买”按纽，将商品加入购物 车。（库存为0的商品无“购买”按纽）大学物俚学.弟网现：彼动与咒学5:心节省， .王春至： 习广尹：一 ，食，画买.激动与光学niTlMA PUB.rOM7m m1 F?商品描述，收临寻导衣*兰裁杵大宇闾耳苹？的灵ui.il，-币时诂与闩股旦.本也宣札归寸 光学的基本原理，也括光由干涉、衍肘和偏振。除了基本内容外，还专题分藩了至只 H气，此学信息处也 仅晶等号=1刈沮址间和苦公物理宁空托马斯柠任泡耳初* 旌,在4月导恒至，酎】|：、.点谨宓足住。忍一可作弁高等院唬K*号物理懿廿，也 B!作.山= 学柱I旦.洌i.教学或其勿珏自学科去.专书、大学物理学，

16、弟四Wh波动与光学I就w麟MiTrG: Ymnn尝员听；a.bu部购与J收海J大学物理学佛-Jib熟学弟2职1nJr； +u.buTiuYi： YriflM:诺购买收藏J大学物理学萼一珊3力亨（弟2版）niS： Y 16.00会员价，13.60购买】收蓦 J获取到商品后，通过点击商品图片，可先浏览商品的详细信息：商品图片，市场价，会 员价，节省，库存量，用户评分和商品描述，再加入购物车。如果库存为0，只能收藏，不 能购买。库存大于0时，方可购买。主页，商品详娜佶息商品信息购物车中商品列表以购物先后顺序排列，每项商品显示：商品名称，市场价，会员价， 为您节省和数量，数量默认为1。用户点击“收藏”

17、按纽，表示选中的商品暂时不购买，商 品会被加入收藏夹永久保存。用户再次登录后，收藏夹中的商品可重新加入购物车购买。在购物车页面，点击“移入收藏夹”按纽，商品会被加入收藏夹永久保存。可通过点击 “继续购买”继续购买其它商品。点击“进入结算中心”，进入结帐页面。2.3.1.2修改商品数量购买过程中，用户可对商品数量进行修改。用户点击“购买”按纽将商品加入购物车时， 默认数量为“1”。用户可在数量文本框中将“1”修改为欲购买的数量，并通过点击“更新” 按纽使修改生效。如果更新的数量小于等于库存，系统将显示更新后的数量，价格和总价； 如果更新的数量小于库存，系统将提示库存不足。2.3.1.3删除商品购

18、买过程中，用户可对商品数量进行删除。每个商品项都带有“删除”按纽，点击该按 纽，系统将弹出删除确认对话框，用户确认是否删除。2.3.1.4加入收藏夹用户选中的商品，暂时不想购买，可放入收藏夹中保存。顾客退出本次登录，收藏夹里 的商品永久保存，下次登录时收藏夹里的商品可以再添加到购物车。除购物车页面外的其它页面中，每个商品项都有“收藏”按纽，点击即可加入收藏夹。 购物车页面中的每个商品项有“移入收藏夹”按纽，表示购物过程中，也可随时将商品移入 收藏夹，暂时不购买。2.3.2结账用户购买完毕，点击“进入结算中心”，前提是购物车中至少要有一件商品。用户结帐必须是注册用户，并已成功登录。因此结帐时，注

19、册用户直接进入订单页面； 未登录用户但已注册的，需要输入用户名和密码登录；未注册用户，需要先进行注册，成功 后再登录。主页金主帐已注别用户话登录日白斗 I密 何忘记密玛?至I 绑I未注册用户诺注珊用m星，I诺轴人有些的犀福昵 林: Ii: 始 |植M室四，|订单页面显示：已购买的商品清单、总价、积分、送货地址和配送方式。空 | piffl点击商品清单的“修改”按纽，可返回购物车页面对商品进行再次修改。用户可选择使用积分抵用商品价格，如果选择抵用，总价为抵用后的价格。首次结帐，需要填写送货地址，送货地址包括：姓名、本地7外地、通讯地址、邮政编 码、电话号码。非首次结帐，显示上次购物时的送货地址，

20、并默认为本次的送货地址。点击送货地址的“修改”按纽，可进入“地址簿”页面。页面显示地址簿列表，单选 框选中项默认为本次送货地址，可重新选择并点击“配送至这个地址”按纽生效。每个地址 项有“修改”链接，点击可进入“地址簿编辑”页面进行地址修改。每个地址项有“删除” 项删除该地址系统弹出确认框进行确认。添加地址簿项，可填写新的送货地址，与首次结帐 时填写方式相同，点击“提交”，新添加的地址将显示在地址簿列表中。配送方式只支持“货到付款”。确认购买，点击“提交订单”，系统显示“您的订单已提交成功!”和订单总金额，购买 完成。233收藏夹管理顾客选中的商品暂时不购买，可以先放到收藏夹里保存。顾客退出登

21、陆，收藏夹里的商 品永久保存，下次登陆还可以看到自己的收藏夹，收藏夹里的商品可以再添加到购物车。收藏夹页面中的每个商品项包括，商品图片，市场价，会员价，“加入购物车”按纽和 “删除”按纽。点击“加入购物车”可将商品添加入购物车，点击“删除”，系统将弹出删 除确认对话框，用户确认是否删除。主页，顺夹我的炯夫1操作图片商品名套员悴1加入车W.X大*物理1大学物理学.第四波动与咒学克2版Y-103YO CO2.4后台管理管理员通过后台管理来维护系统。管理员登录后，可以进行商品管理、订单管理和会员 管理，并可查看商品的销售情况。其中商品管理包括商品目录管理和商品管理，可以对商品 目录和商品进行添加、修

22、改、删除等操作；订单管理用来查询系统订单状况，并可对已支付 但尚未通过审批的帐单进行审批；会员管理用来查看系统会员信息、删除会员、设置会员级 别与积分的关系；管理员通过销售量统计来查看商品的销售情况。2.4.1商品目录管理商品目录管理用来添加、修改、删除商品目录。管理员登录系统后，进入“商品管理”页面，该页面显示了商品目录的树状结构图和“添 加目录栏目：在添加目录一栏中，可以添加商品目录，商品目录信息包括：目录名、父目录（下拉列 表框选择）、目录描述、目录图片。目录名为必填项，父目录如不选表示该目录为根目录;如选择了某一目录，表示新建的目录是该目录的子目录。当目录名为空时，系统会提示出错，并要

23、求用户输入。选择任意一个目录，然后点击“编辑目录”按钮可以修改选定的目录信息:系统会以原始信息填充目录各属性信息，管理员可以对这些信息进行修改。提交后，将 返回目录列表页面。选择任意一个或多个目录，点击“删除目录”按钮，系统将会询问是否确定删除目录。如果该目录下有子目录，或该目录下有商品，将无法删除目录；否则，可以删除目录。2.4.2 商品管理商品管理用来添加、修改、删除商品信息。管理员登录系统后，进入“商品管理”页面，该页面显示了商品目录的树状结构图：柔：切采描计：目录献:11点击任意一个目录名称，将展开该目录，显示该目录下的所有目录。点击终级目录名称，将展示该目录下的商品列表和“添加商品”

24、栏目：殴昂答理.商r?列古商品列表丈学物茸学.第叫IH :波而与把学r第;!鱼】市坷/ : 10.00= ： 8倏故| |曲I除|*学昔并学商二出：打学宽漏】市时 : 9.E0会: 0.09悠政| |暗I琮|大学fti理宁,第一班：力学t弟亵】717 : 1 B DO会员忻： 13.60771在“添加商品”栏目中输入商品信息：商品名称、商品描述、商品图片、市场价、库存 量、折扣，即可添加商品。其中商品名称、市场价、库存量和折扣为必填项，当有任意一项 为空时，系统将会提示出错，并要求输入。商品列表将会展示该目录下所有商品的简要信息：图片、名称、市场价、会员价，其中 会员价根据添加商品时输入的市场

25、价和折扣计算得出。点击“修改”按钮可以修改商品信息；点击“删除”按钮，系统将会询问是否确定删除 商品。如果收藏夹中的商品或存在订单与该商品关联，将无法删除商品；否则可以删除商品。2.4.3 订单管理订单管理用来查询系统订单，并可对已支付但尚未通过审批的帐单进行审批。订单管理订单查询订单号；客户号：起始时间：2007琴年 01 v 月 。1云日结束时间：|顷T叫年|口1日 月 何1回日W| 尸 riiF|管理员输入订单号、客户号，选择起始时间、结束时间来查询满足条件的订单。若订单 号和客户号均为空，将查询到起始时间到结束时间内的所有订单；若所有信息均为空，将查 询到所有订单：订单导客尸号下甲町可

26、尘注怯况-B唐14B3723ztia noton g12 3163.oom2OQ7-1Q-ai 1D：25：04乙曰玄I14B3729zJi a nclcng 1231 S3 .oc m2007-10-12 16：D2：2i*特II 149102Ewang?:jl23l 63jzflm2007-11-15 14:25:36已主？任书.I,券借I审核I查询结果将列出满足条件的订单的简要信息：订单号、客户号、下单时间、订单状态、 处理情况。管理员还可以查看每条订单的详细信息：i：单评汨右总配由信息H83728zhangton glS3i 63. com下中廿苗2007-10 01 10：25：04

27、 | 订单好己丈竹i：单笠粗 30.10丈1寸顶式王刘付m:送黄式由一壬上收货人珈成货迪it巨己海：FI.:率盅眸甲亍=收 r /. F-niciilLhangtonGl23103 corn13商品后屈号FFnhofj-商扁彳恰= /却互3Q0254.兰明迫兰MUTl ：反方与光学革？牌）V 10 0D g13QOOiO上宁丑学命-fit：力学t芫井H 16 0D 13.601300095学弟一任：也学 t 第井W_9.5CH &.Q81对于已支付但尚未通过审批的订单，管理员可以通过进行“审核”操作选择需要审 核的订单，然后点击“审核”；对于处理情况为“已审核”和订单状态为“未支付”的订单，将

28、无法点选。订单管理帝订单查询结果片订单审核送黄地址姓 名；罪桐地 址：4E京市海淀区翠徵路甲5号 电话号码：13812345 67S吏付方式；资到付款送贷费；忸元|确定在审核页面中，将会列出该订单的送货地址，管理员根据地址确定送货费：本地为5 元，外地为10元。通过审批后，系统会将该订单的处理情况置为“已审核”，并将相应的送货费加入客户 的订单总额中，然后向客户发送一封订单确认的邮件，里面包含了该订单的总金额和其他详 细信息。订单总金额将以“订单金额：商品价格+送货费-使用积分-优惠二”的样式向客户展 示详细的计算过程。2.4.4销售量统计管理员通过销售量统计来查看商品的销售情况。管理员选择起

29、始时间、结束时间、类别来查询销售量。若选择“所有类别”，将列出所 有类别商品在起始时间到结束时间之内的销售情况。查询结果将列出满足条件的商品的销售 情况：商品代码、商品名称、销售数量、销售单价、销售总价以及所有商品的总销售额：销售统汁销售星查询结果:查国结果商品代玛南品名称槌售数量铐售单价销售总价3002M大瑚物垩字.弟a址：波动与北字匚弟上版j50U .504250300040大学物用学.第一no:学（第之版300 13.60 4080300095大学物理学.第二册：疔学c第战450 s.oe3636400212乒国融包系列矩尚虽挎包斗-03款黄色；50 145 M50O总销售额: 2646

30、62.4.5会员管理管理员通过会员管理来查看系统会员信息、删除会员、设置会员级别与积分的关系。I挡二w非土，: 丁冲京等迁的忘勺丁阳廿，升愆I | %二吊估耳朝早讨扣早牙和；罚七耳甫曲Li点M U 点抑I :江册潮田同:让册冶衰FY闩：会邸别龄下限程务比削a01O0W.口需兰印可H就X荒百W圣根 -3000120% 8000130%白盘十1500D140%佳萤g即登员曲:醐下眼:醐比剧:普通全员*|F|沔词年|口侦月iEg日gfi年|口】Sfl月|eB日卜 fWl“会员级别设置”栏目将列出系统现有会员级别信息：会员级别、积分下限、积分比例、 备注。管理员可以对每一个会员级别（包括普通会员、银卡

31、会员、金卡会员和白金卡会员）设置 积分下限、积分比例。当会员积分大于相应等级所设置的积分下限时，会员自动升级；会员购买商品时将获得管理员在此设置的相应积分比例的积分。通过“会员查询”栏目可以查询系统会员：输入会员号，选择会员级别、注册起始时间、 注册结束时间。若不输入会员号，系统将会查询出所有符合其他查询条件的会员:查询结果将列出符合查询条件的会员信息：会员号、会员级别、积分、注册时间。管理员可以删除某一会员，但当存在订单与该会员关联时将无法删除会员。3性能要求本系统在正常的网络环境下，应能够保证系统的及时响应： 小批量的业务处理的响应时间在38秒； 大批量的业务处理和查询的响应时间控制在3040秒以内。4可维护性，可扩展性本系统的应用平台设计中选择B/S结构，采用基于JAVA技术并且符合J2EE开发规范 的系统应用平台，使系统具有良好的可维护性和可扩展性5安全性本系统的系统架构，以及权限机制可以保证系统的安全性。首先：从系统架构看，本系统采用BS模型，MVC模式，从而使服务器数据源与客户端分离，保证了数据的物理独立性；其次：本系统的用户授权机制通过角色的定义管理实现，通过定义某些角色能进行的操作权限，和定义如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！