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1、资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载企业客户资源管理项目概要设计说明书地点：时间：说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与 义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时 请详细阅读内容SUBJECT * MERGEFORMAT 【企业客户资源管理项目】项目编号：*-04-2008TITLE * MERGEFORMAT 概要设计说明书第五小组目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc311743833 1 系 统架构 PAGEREF _Toc311743833 h 3HYPERLINK l _
2、Toc311743834 1.1 概述 PAGEREF_Toc311743834 h 3企业客户资源管理系统实现了HYPERLINK l _Toc311743835 1.2企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息系统结构图 PAGEREF _Toc311743835 h 3HYPERLINK l _Toc311743836 1.3 功能对应表 _Toc311743836 h 3HYPERLINK l _Toc311743837 1.4系统逻辑图_Toc311743837 h 4HYPERLINK l _Toc311743838 1.5层次描述_Toc311743838 h
3、5HYPERLINK l _Toc311743839 1.5.1 层名称 1 _Toc311743839 h 5HYPERLINK l _Toc311743840 1.5.2 层名称 2 _Toc311743840 h 5HYPERLINK l _Toc311743841 1.5.3 层名称 3PAGEREFPAGEREFPAGEREFPAGEREFPAGEREFPAGEREF2333344445556HYPERLINK l _Toc311743842_Toc311743842 h 6HYPERLINK l _Toc311743843_Toc311743843 h 6HYPERLINK l _
4、Toc311743844_Toc311743844 h 6HYPERLINK l _Toc311743845_Toc311743845 h 7HYPERLINK l _Toc311743846_Toc311743846 h 7HYPERLINK l _Toc311743847_Toc311743847 h 7HYPERLINK l _Toc311743848_Toc311743848 h 7HYPERLINK l _Toc311743849_Toc311743849 h 7HYPERLINK l _Toc311743850_Toc311743850 h 8HYPERLINK l _Toc311
5、743851PAGEREF _Toc311743851 h 8HYPERLINK l _Toc311743852_Toc311743852 h 8HYPERLINK l _Toc311743853_Toc311743853 h 8HYPERLINK l _Toc311743854运行及开发环境PAGEREF接口定义 PAGEREF.1用户接口PAGEREF.2外部接口PAGEREF.3内部接口PAGEREF异常处理机制PAGEREF.1异常分类PAGEREF.2出错信息PAGEREF.3补救措施PAGEREF备选方案及未选择理由.1备选方案PAGEREF.2未选择理由PAGEREF业务流程PA
6、GEREFTITLE * MERGEFORMAT 概要设计说明书系统架构概述在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理 思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。 但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知 在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个 企业所有客户的相关信息系统结构图企业客户资源管理系统资料管理客户资料管理我方信息管理基本信息管理员工资料管理货物资料管理统计分析客户级别分析用户管理用户管理更改密码设置权限帮助退出系统区
7、域信息管理重新登录功能对应表系统逻辑图SKIPIF 1 0层次描述层名称1层名称2层名称3运行及开发环境本系统开发平台及运行环境如下：系统开发平台：Microsoft Visual Studio 2005系统开发语言：C#数据库管理系统软件：SQL Server 2005运行平台：Windows XP(SP2)/ Windows 2000(SP4)Windows Server 2003(SP1)运行环境：Microsoft.NET Framework SDK v2.0.分辨率：最佳效果1024*768像素说明：SP (Service Pack)为Windows操作系统补丁接口定义用户接口外部接
8、口内部接口异常处理机制异常分类出错信息补救措施由于数据在数据库中已经有备份，故在系统出错后可以依靠数据库的恢复 功能，并且依靠日志文件使系统再启动，就算系统崩溃用户数据也不会丢失或 遭到破坏。但有可能占用更多的数据存储空间，权衡措施由用户来决定。备选方案及未选择理由备选方案在统计分析菜单下还有其他的子菜单如客户来源分析，客户来源分析报表 等添加一个系统维护的菜单，用于数据备份、数据的还原、数据的清理为界面的美观和用户使用的便利添加一个第三方控件NavBarControl未选择理由业务流程在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：（1）通过“用户管理”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。（2）通过“用户管理”菜单中的“设置权限”模块为操作员分配操作权 限。（3）通过“我方信息管理”菜单中的菜单项添加本单位信息资料。（4）通过“资料管理”菜单中的菜单项添加客户资料信息。（5）在“统计分析”菜单中实现了对客户级别的图表分析。（6）操作用户可通过“用户管理”菜单中的“更改密码”菜单项修改自己 的密码。
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