《培训讲师教案》PPT课件.ppt

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1、培训培训师,Gloria Wang Trade Marketing NIVEA Shanghai Co,. Ltd.,问题:你认为一个专业培训师扮演了哪些角色?,领导者,管理者,开发者,政策执行者,沟通者,教育者,您,专业培训师是领导者,领导者 激励学员的学习动机和兴趣 有效说明,示范和指导 引导学员充分表达意见 善于总结和分析,专业培训师是管理者,管理者 善于整合利用各种资源 解决教学问题,评估教学成果 有效管理时间,有明确的计划和步骤 懂得充分利用培训这个方法,有明确的目的,专业培训师是开发者,开发者 访谈,调查,确定了解需求和学员层次 明确界定培训目标 规划培训课程方案 教案设计和教材编

2、纂 教助的选用和制作,专业培训师是政策执行者,政策执行者 配合公司目标和策略做培训 体现经营理念,传承企业文化 有效回应学员的看法和想法,专业培训师是沟通者,沟通者 与各部门保持密切的协调沟通 将学员的意见及时反馈至主管和相关部门 向主管的意见和建议,六项基本原则,维护他人的自信和自尊 保持建设性关系 主动改善状况 对事不对人 以身作则 保持对新知识的渴望,问题：您认为专业培训师应当具备什么样的人格特质？,专业讲师的人格特质 自信,自信 自信源于对自己的充分客观的了解 勇于挑战自我，对自己不断提出更高更好的合理要求 经常给自己积极的暗示，鼓励自己并乐于感染别人 不因为别人的批评和贬低而沮丧，能

3、积极看待自己和别人 能坦然接受别人的赞美，也能适时赞美别人 为自己设有明确的长短期目标，并制定计划，有步骤地加以实行,专业讲师的人格特质 思维开放,思维开放 能接受并主动征询不同的意见，善于从不同的声音中挖掘对自己有利的信息 当发现自己的想法、计划有误时，能主动加以修正，不忌讳推翻自己的意见 经常反省自己的行为和思想，经常问自己“我为什么要这样做？”“除了这个方法以外还有没有其它的方法？它们的优劣在哪里？” 对任何事物和个人没有偏见或成见，总是就事论事地进行评估 不断地吸收新的观念，学习新知识和技巧,专业讲师的人格特质 天使般的耐心,天使般的耐心 体谅别人的短处,关注他的关注 乐于提供帮助 循

4、循善诱,有教无类 给别人完整发表自己意见的机会 不打断别人说话,在别人说话时不打腹稿 不厌烦多次讲解,善于从多方论证自己的观点 消化和摘要对方的说话,专业讲师的人格特质 积极,积极 不推诿, 不迁怒于人,勇于承担责任 不抱怨,勇于面对现实 不轻易发怒,就事论事 能全面看待人和事物,善于发掘事物的本质 清楚认识自己的优缺点 有成本意识，分清主次，不苛求完美 知难而上不轻言放弃，在困境中不忘保持幽默感 做事目的明确,坚持自己的原则和主张 善于沟通,专业讲师的人格特质 身体力行,身体力行 对自己和别人提出一样的要求 不放弃对细节的追求 经常参与一线活动，收集第一手资料 凡是认为应当做的，就自己去实践

5、做到,你更喜欢哪一种学习模式?,学习模式,学习模式因人而异 听觉型 视觉型 思考型 实践型 没有最好的，只有最适合的,物品清单,耳机 卷笔刀 1枚1994年的硬币 与妮维雅有约 苹果 羊,问题:成人学习和儿童学习相比有什么区别?,成人学习的特点,实务导向 即学即用 即学即忘 有较深的成见，过去的经验影响学习 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执,学习曲线,进步速度,练习次数,学习平原区,读 听 看 看/听 互动 教别人/实践,8% 20% 30% 50% 75% 92%,一周的实验期,提问：你喜欢的讲师风格是怎样的？,培养优良风格,收放自如 虚实结合 投入参与 有节奏感 贴近学员,讲师

6、要塑造的形象,有权威性,有亲和力,可信任的,小贴士,做你自己，不要单纯地模仿他人 可能听上去有些陈腐，但确是最好的规则 做最好的自己，做不断改进的自己,和听众一起参与培训，而非为他们提供培训 交流应当是双方的，而不是单方的灌输 运用听众的投入和参与来组织和领导培训进程 始终将你要讲的东西和他们的需求，他们的期望，他们的经历，他们的工作和生活相联系,明确主题，理清思路 讲课前，要理清主要点和相互的关联 在每个主要点上加入细节 考虑在不同讲课时间时，应当选择哪些内容,选读:如何就一个题目进行阐述?,征询对方意见,练习:如何就一个题目进行阐述,您是如何看待抵制日货的? 请简述将才与帅才的区别. 请谈

7、谈您对爱情的理解. 你是如何看待婚姻的? 你认为所谓一个成功的人是怎样的一个人? 请告诉我们您佩服怎样的人? 请说说您认为什么是幸福. 请说说您是如何看待生命的. 请简述您喜欢的领导方式,练习:如何就一个题目进行阐述,请简述将才与帅才的区别. 您是如何看待抵制日货的? 请说说您认为什么是幸福. 您认为怎样的人是成功的人？ 请简述您喜欢的领导方式,什么是好的演示文本?,观点正确，定义清晰 言简意赅，一目了然 言之有物，不空洞，不浮华 重点突出，有逻辑性 美观专业，方便阅读 保持一致性 每页只阐述一个问题 不使用和内容无关的图案,如何开发教材?,明确目标 研究对象 思考方法/时间 收集资料 访谈,

8、编写大纲 确定优先次 序和重点 撰写教程,补充案例 思考具体的 阐述方法 开发补充教材,汇编 再次访谈 排时间表,试讲 经常回顾 补充,专业讲师的实务技巧,仪容仪表,职业装 中性装束 专业形象,宜,忌,过分突出自己的个性 有太强的性别暗示 戴太大/太多首饰，过分讲究装束打扮,语调和用语,语调要抑扬顿挫，有重点 用中音，标准普通话，避免气声，尖音等 语气肯定，避免模棱两可 避免口头禅，如“那么”，“嗯”，“这个”，“呃” 使用常用言辞，防止使用过多的专业名词或夹杂太多俚语，外语 尊重他人，切忌说“明白了吗”，“懂了吗”,语速和音量,中速，180-220字/分钟为宜 要有快慢的变化，带有感情色彩

9、使用停顿 10秒 在提问后，让大家好好思考 6秒 在总结后，让大家可以回想一下 3秒 段落/章节的结束 2秒 长句的结束 音量，距离最远的人也能听清为准,站姿及手势,身体自然放松；切忌双腿抖动，频繁交错。 双手自然下垂，或握于前方；切忌双手插在口袋里，或摆在后面，或环抱在胸前，或频繁摆弄，在胸以下的部位作小动作，也不宜手势过多过夸张。 抬头，挺胸，吸腹；切忌垂头，缩肩，驮背，塌肚。 正面面对听众，使用教具时尤其要注意。 不要挡住听众的视线，或站在某一位听众身边过久。,位置和走动,避免过度走动及走速过快，注意姿态优雅 避免固定一点，在变动位置时顾及全体学员 避免过于靠近学员，产生压迫感，除非有特

10、别的意图时（如特别征求某人意见等） 避免走入人群过久 避免背对听众,表情和眼光,脸部表情自然，嘴角放松 经常微笑，不要过于严肃，死板或皱眉 用目光照顾全场，以S型扫描为佳 眼光不宜闪烁游移，斜睨，下视；目光接触以2-5秒为佳 对话时看着别人的眼睛，避免过于关注别人可能会忌讳的特别之处，如胎记，痣。 目光应诚挚，用目光告诉听众，你真的关心他所说的事情，并且真的感到兴趣,你是这样演讲的吗？,照本宣科型,低头认罪型,自我陶醉型,阶级斗争型,昏昏催眠型,你是这样演讲的吗？,主观论断型,按时收费型,远山含笑型,北京填鸭型,一个完整的培训过程,开场白，感谢听众的关注 破冰，阐明培训的主题和目的 说明时间安

11、排和要求学员的投入 课程展开 每阶段总结/回顾/承上启下 询求学员的反馈 总结，感谢学员的参与 双向评估 个别辅导,课前准备工作,熟悉教材 收集学员资料，了解他们的需求和期望 5Ws -(why?what?who?when?where?) WIFT Whats In it For Them 改写案例，使之更贴近学员 熟悉场地，按照课程内容布置桌椅 安排设备 树立培训形象，营造研讨会氛围,如何布置课堂桌椅?,U型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,V型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,鱼骨头型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪,屏幕,古罗马竞技场型,如何布置课堂桌椅?,墙表,投影仪

12、,屏幕,咖啡店型,如何运用教具?,Flip Chart 墙表/白板 Project/Overhead 投影仪 PC Project 电脑投影仪 Video 录像教学,如何运用录像带,引发听众的兴趣，提示讨论的目的和好处 提高讨论的效率： 确认给出的指示是明确的 告诉大家所需要的时间长短 在讨论停止前12分钟提醒大家 问问大家的总体意见，想法 在观看录像带之间建立积极的学习气氛 告诉学员要注意什么 将要注意的要点/问题写在白板上 告诉大家看完后要进行讨论 看完后，组织大家讨论，从中导出结论,如何破冰和调整座位?,自我介绍 相互介绍 小游戏 安排座位 注意拆散小集团及上下级 上下午或隔天可再调整座

13、位 注意学员层次的调配,如何形成教学互动?,多运用启发式的教学法 提开放式的问题 头脑风暴 案例分析,如何形成教学互动?,角色扮演 小组讨论 实例演习 讲故事/分享经历 多媒体运用,超级控制力和影响力,营造舒适的学习环境 促进参与 简明扼要地讲解 控制过度参与 克服课堂挑战,营造舒适的学习环境,制定并维持基本规则 表示兴趣 积极聆听,辨别话外之音 注意非语言信号 适当幽默 控制干扰 和学员保持目光接触 联系实际问题,结合其它内容 用中音,抑扬顿挫,促进参与,将导师的话控制在40%以下 提开放式问题 提出问题后，数10下 实行表决制 指名提问,促进参与,给予语言肯定 给予非语言肯定 建立沟通网络

14、 回问学员 举例 关注每个学员，并给每个学员机会,简明扼要地进行讲解,措辞简洁,定义清晰 按步骤讲解 承上启下 吐字清晰,声音洪亮 有效使用视觉辅助工具 检查学员的理解情况 请学员归纳总结,控制过度参与,提醒学员注意基本规则 提限制性问题 要求学员结合主题发言 进行复述 征求其他学员的意见 总结和继续,如何克服课堂挑战?,先下手为强,借刀杀人,快刀斩乱麻,以子之矛 攻子之盾,冷冻雪藏 视若无睹,常见错误(I),贸然假设 过分关注你的上司或在座的某些大人物的反应 跳跃式思维，缺乏逻辑性 有问题时不马上处理 纠缠在单个问题上 以权威姿态和专业人士讨论你不专业的题目,常见错误(II),过分强硬 过分软弱 自以为是，自我吹嘘 说太多的应酬话 缺乏时间观念 不做准备 在一堂课上讲过多的内容,