化妆品皮肤知识.ppt

《化妆品皮肤知识.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《化妆品皮肤知识.ppt（50页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露 论坛营销结案报告,营销案例项目简介 P3,论坛口碑营销效果 P8,炒作过程中具体执行情况 P15,维护措施及应急处理 P29,目录,真实网友的反应 P22,好帖集合列表 P41,对于下次炒作的建议 P39,营销案例项目简介,项目简介,倩碧Clinique通过社区营销进行网络宣传： 一个月内分为3个阶段， 在60个热门论坛中， 每周发布60个帖子， 营销目的： 通过网络宣传，让网民认识倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露，制造今年美白的流行趋势“健康美白”，体现倩碧皮肤医生专业安全美白技术的优势，让网友真正接受并认可倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露的使用功效。 向广大具备消费能力的网

2、友告知倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露及三月份销售高峰的促销信息，促使用户产生购买的欲望和需求，达到增加线下销售的目的，培养品牌忠实会员。,3大卖点： 1、优势特点：可缓释黑色素沉淀，美白效果全面； 2、突出效果：提亮肤色、抗氧化、质地滋润； 3、安全配方：具备5重美白高科技技术。,推广周期：,2/253/24,第1步(2/25-3/5) 08护肤流行“健康美白”,第2步(3/6-3/16) 精华露的3大卖点,第3步(3/17-3/24) 新品试用用户体验交流,灌输理念,新品信息,2/25-2/29,3/1-3/5,营销传播策略,经过长期炒作总结出的这四类论坛，都是中国女性网友所在相对集中的论坛，且

3、论坛中讨论美容护肤及化妆品产品的集中度较高，有利于产品的推广。,论坛类型,投放论坛类型及选择理由,选择理由,时尚类论坛,美容类论坛,购物类论坛,地方类论坛,讨论帖,针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容护肤心得帖及求助帖的方式引出对新产品的讨论。,晒败帖,针对购物类论坛人群具有强烈购买欲的特点，用晒败帖的方式引起网友们跟风，从而产生购买热潮。,娱乐帖,针对时尚类论坛人群流行先锋的特点，以娱乐八卦帖掀起美白潮流趋势，引起网友对美白产品的需求。,购物类,时尚类,美容类,论坛类型,体验帖,针对地方类论坛人群地域广的特点，以亲身体验及新品话题，更有力地说明产品功效，从而产生口碑效应。,地方类,论坛口

4、碑营销的效果,论坛营销各阶段数据,根据各阶段统计报告，2月25日-3月24日炒作期间，总共发布个帖子，总点击量，总回复量 ，好帖总数120。,日点击量次，日回复量帖,精品好帖分布情况,第1阶段：5帖 第2阶段：3帖 第3阶段：2帖,第1阶段：6帖 第2阶段：5帖 第3阶段：5帖,置顶帖 首页推荐,精华帖 推荐帖,加分帖、加红帖,热帖,普通帖,第1阶段：6帖 第2阶段：8帖 第3阶段：7帖,第1阶段：30帖 第2阶段：22帖 第3阶段：19帖,精品好帖占总发帖数的39.17%,首页推荐,名品导购网,FANS家园,育儿论坛,华声论坛,二泉社区,置顶帖、版主推荐帖,天津消费指南 - 趣拜秀吧,国际第

5、一非主流官方社区-时尚元素,易趣论坛-美容服饰,太平洋女性-美容心得,新浪 - 魅力前沿,精华帖,杭州网潮人出没,东方热线 - 时尚论坛,soso搜吧 - 时尚话题,加分帖,合肥论坛 - 美容美体,重庆购物狂 美容护肤,N7搜都市找乐地带 - 美容美体,炒作过程中具体执行情况,告知新品上市：,在第一阶段的回帖及第二阶段的部分主题中，告知网友新品上市的情况，引起网友对新品的关注。,告知新品网站地址：,在第二阶段的部分主题中，告知网友新品网站的地址，并召集大家参与网站游戏，在游戏中加强购物需求。,帖子中会传播一些产品的价格及促销信息，刺激网友的消费欲望，如：,传播新品促销信息：,网友对倩碧新品广告

6、的提问,问：什么是耐受性皮肤？ 答：耐受性差的皮肤很脆弱，抵抗外界的能力低。,美白护肤问题,解答网友对于美白产品的问题,问：欧美美白效果没那么好的吧，而且感觉倩碧的广告做的有点夸张！ 答：LS是不是没坚持，再好的化妆品都贵在坚持使用哦。,美白产品问题,打消网友对新品的疑虑,问：以前买过，感觉没什么效果？答：以前的是旧款，听说比较滋润。这个是新款，很轻薄。,网友疑虑的解答,真实网友的反应,斑竹作为管理者的角度更有说服力，每个阶段的话题都有斑竹进来参与讨论。如：,版主主动回帖支持：,被网站编辑推荐上新闻页面：,话题女星张柏芝如何保养美肌 ,有些真实用户看了帖子后也自行发了有关的帖子，我们也进行了引

7、导及回复。如：,用户主动发帖表示购买了该产品：,今天中友买的倩碧,benefit. ,我爱打折 化妆美容,真实用户自行传播小样试用信息：,【独家原创】成功申请了220元的倩碧美白精华，大家快 ,倩碧美白精华小样活动什么时候开始发短信啊 http:/218.241.156.8/thread-1452593-1-1.html 倩碧的网上那个美白精华申请好像有限制了啊 ,有网友讨论有关倩碧网站小样的信息，并引起了网友们热烈的讨论，如：,在回帖中有网友主动推荐新品：,近期其他有对美白精华的提问，有网友主动回答中主动推荐倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露，如：,哪种美白精华液适合中性皮肤 ,有些帖子被网友转帖：

8、,最近迷上美白，女人我最大介绍的美白产品，JMS用过么？ ,有些帖子被一些网友转载到其他论坛上，也同样引发了一定的讨论，如：,具体维护措施及应急情况的处理,keyman论坛炒作优势,针对客户需求进行全方位的产品分析，作出品牌整合传播策略。 针对不同受众的活动策划执行全案能力,众多意见领袖、网络推手，灵活运用网络专用语，结合产品特色、论坛环境，灵活有效宣传传播要素，引爆网络热点。,专家营销团队,BBS职业炒作团队,数据分析团队,拥有国内最强大的论坛整合资源，庞大的 网络数据库，及时监测有效数据变化， 调整媒介营销策略。,客户挑选本月 炒作的论坛,炒作一周后： 1）提供各帖子的浏览量及回帖数，及帖

9、子截屏 2）确定下周沟通主题,由各论坛专业抢手 发布帖子，然后由 各论坛3-5位马甲负 责跟帖。,炒作开始后，OMP 将提供帖子链接给 客户，以便客户进 行跟踪监督。,keyman论坛炒作流程,keyman论坛炒作的专业配备,每天”三班制”维护,早:08:30-13:00 中:13:00-18:00 晚:18:00-24:00,帖子,策划人员2,策划人员1,论坛维护人员2,负面维护人员2,负面维护人员1,论坛维护人员1,帖子覆盖60个热门论坛版面，其中30个论坛版面重点维护 - 30个论坛版面重点维护，包括如下事项： （1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整） （

10、2）每天有专人负责炒作本周所发布的主题帖，并即时回答网友所提出的问题 （3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-21:00； （4）每周确保所发布的主题帖出现在论坛版面第一页； （5）根据每周监测效果，可以对这30个论坛版面进行调整； - 剩余30个论坛版面维护，包括如下事项： （1）每周在每个论坛版面发布1个主题帖（主题帖会根据论坛特性做适度修整） （2）有专人负责监控所发布的主题帖，如果有网民提问，便即时回复； （3）主题帖维护时间为每周一至周日9:30-18:00；,日常维护,对中国地区所有论坛进行监测，监测范围为倩碧产品问题，负面消息，以及竞争品牌（碧欧泉、兰蔻、Fancl等），并在

11、第一时间对负面信息进行正面引导。,负面信息监测,1. 被删贴后重发： 发布了60个贴子后，有些帖子因为有广告嫌疑或其他原因被删除或者根本未通过审核，系统会马上监测到，我们会根据该论坛的论坛文化，修改帖子后立即重新发布； 更换BBS或者板块： 有些BBS或板块人气不旺的（包括其他帖子也基本没回复），我们立即与客户沟通后更换论坛；对于被转移到其他板块的帖子和部分精做帖子不够热，我们采取跟踪维护和转换精做帖的方法，加大回贴量和及时对出现的提问进行回答，以扩大在论坛上的宣传力度； 回帖严重偏题时： 由于BBS言论的不可控性，有时用户回帖时会和主题无关，我们就会及时把话题重新转到美容及产品上来。但从另一

12、方面看，也达到了我们传递信息的效果。 遇到一些热心网友的回帖时： 我们及时回复网友的留言，让其感觉到互动的快乐，并且引导他参与到我们讨论的话题中。,遇到的问题及解决方案：,被质疑广告帖如何回复：,论坛维护人员发现自行无法解决的问题报告项目负责人先行解决，如无法自行解决的，及时和客户联系，商量出结果，答复网友。,遇到无法解答的问题：,网友提到其他品牌如何回复：,专家营销团队,BBS职业炒作团队,数据分析团队,以网友的身份，亲身使用体验比较出倩碧的优势。,对于下次炒作的建议,可以根据炒作方向调整相关论坛： 我们针对要炒作产品的具体情况，会制定出不同的炒作方案，帖子主题也是形式多样的。第一阶段是炒作

13、健康美白的理念，因为产品还没有上市不适合放在购物血拼的论坛版面上，所以第一阶段有些帖子被版主转移了论坛版面。所以希望以后我们可以保留对版面选择的灵活性，根据具体炒作内容，调整相关版面。 再补拍一些新拍的产品实物照片： 一方面由于每阶段要发布60个不同的帖子，照片使用量较大，另一方面产品实物照片使用率不能太高，使用率太高会被网友识别出来。而越炒作到后面，网友对产品本身的兴趣越浓，更需要真实的产品照片来刺激网友的需求。所以补充一些新拍的产品实物照片很有必要。,下次炒作的建议：,精华帖、置顶帖、加分帖、热帖集合列表,首页推荐、版主推荐、多次操作帖,置顶帖、精华帖、推荐帖,加分帖、加亮帖,热帖,热帖,热帖,热帖,热帖,Thanks For Your Time!,