南开大学22春“市场营销”《消费者行为学》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）试卷号：2

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“市场营销”消费者行为学作业考核易错、难点汇编（带答案）一.综合考核(共45题)1.费斯廷格认为，任何人都有许多认知因素，它们之间存在以下情况()A.相互一致B.相互冲突和不协调C.相互无关D.协调参考答案：ABCD2.一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于()。A.扩展性决策B.一般决策C.有限型决策D.名义型决策参考答案：A3.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为()。A.介入程度B.决策程度C.意愿程度参考答案：A4.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它

2、被购买的可能性也就越大。()A.正确B.错误参考答案：A5.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。()A.正确B.错误参考答案：B6.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()A.意识域B.激活域C.惰性域D.排除域参考答案：B7.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息参考答案：A8.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。()A.正确B.错误参考答案：B9.一般性问题认知会导致整体市场的扩大，而选择型问题认知则会增加某一特定品牌或特定企业的产品销售。()A.错误B.正确参考答案：B10.认知相符理论

3、的主要变式有()A.平衡理论B.认知-情感相符理论C.认知失调轮D.诱因理论参考答案：ABC11.消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。()A.错误B.正确参考答案：B12.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息参考答案：C13.一般来说，在购买意向形成之后有()因素影响消费者的最终购买A.他人态度B.商品价格C.购买风险D.意外情况参考答案：ACD14.依据赫茨伯格的相关理论，以下属于激励因素的有()A.提职B.工资水平C.福利待遇D.工作上的成就感参考答案：AD15.态度总是涉及价值判断，具有感情色彩。()A.正确B.错误

4、参考答案：A16.消费者抱怨与其对问题的归因有关。()A.正确B.错误参考答案：A17.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称()。A.品牌忠诚B.品牌偏好C.品牌价值D.品牌资产参考答案：A18.消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于()。A.有限型决策B.习惯型决策C.忠诚型决策D.名义型决策参考答案：C19.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉参考答案：A20.消费者用于判断产品质量的内在线索包括()。A.外形B.品牌C.原产地D.所用材料参考答案：AD21.习惯型购买和忠诚型

5、购买都属于名义型决策。()A.错误B.正确参考答案：B22.在复杂购买中，消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。()A.错误B.正确参考答案：A23.消费者的需要总是处于唤醒状态。()A.错误B.正确参考答案：B24.消费者没有意识到或不愿承认的动机称为()。A.主动动机B.被动动机C.显性动机D.隐性动机参考答案：D25.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。()A.错误B.正确参考答案：A26.消费者担心产品定价过高而招致损失的风险是社会风险。()A.正确B.错误参考答案：B27.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为()。A.展露B.注意

6、C.理解D.记忆参考答案：A28.消费者意识到并承认的动机是()。A.主动动机B.被动动机C.显性动机D.隐性动机参考答案：C29.朋友、同事、家人来源的信息属于()A.记忆来源B.学习来源C.个人来源D.商业来源参考答案：C30.下列商品中具有较高社会风险的商品是()A.发型B.汽车C.商务着装D.洗衣机参考答案：ABC31.消费者在品牌选择上有可能遇到的知觉风险有()。A.时间损失的风险B.危害性的风险C.自我损失的风险D.经济风险参考答案：ABCD32.认知学习理论是由()提出的。A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.柯勒参考答案：D33.马斯洛认为人的需要包括()A.安全需要B.爱与归

7、属需要C.自尊需要D.自我实现的需要参考答案：ABCD34.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。()A.正确B.错误参考答案：A35.消费者的行为的变化都是学习的结果。()A.正确B.错误参考答案：B36.冲动性购买就是无计划购买。()A.正确B.错误参考答案：B37.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()。A.内部信息B.外部信息C.购买前信息D.即时性信息参考答案：C38.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫()A.知觉产品B.知觉质量C.先验产品D.后验产品参考答案：B39.消费者不

8、喜欢和不予考虑的品牌处于()A.激活域B.未意识域C.排除域D.惰性域参考答案：C40.对于()问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。A.主动型问题B.被动型问题C.简单型问题D.复杂型问题参考答案：A41.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。()A.错误B.正确参考答案：A42.形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念，这体现了态度的()功能。A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能参考答案：D43.外部信息收集一般先于内部信息收集。()A.正确B.错误参考答案：B44.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素。()A.正确B.错误参考答案：A45.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是()A.情境研究B.投射技术C.访谈法D.专题座谈参考答案：B