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1、1.1附件1： ace与GBT19011-2008标准主要差异性分析患者对责任护士满意度调查表尊敬的患者同志：您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您的感 受，在相应项目上打/以帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。序号内容分值5311 您入院时，是否向您介绍了病区环境及住院制度（入院须知、探 视陪护制度）？介绍天介绍2您入院后，是否为您进行卫生处置（修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服等）？进行天进行3您是否知道您的护理级别？知道不知道4您知道您适合吃什么食物吗？知道不知道5您对每天巡视病房，探问病情，是否满意？满意较满意不满意6当您生活不能完全自理时，是否能主
2、动询问您的需要和给予相应的帮助？能有时能不台匕能7 当您生活不能完全自理时，您对早晚间协助洗漱（洗脸、刷牙、 梳头、清洗会阴、洗脚等）是否满意？满意较满意不满意8 当您生活不能完全自理时，您对协助进食、进水是否满意？满意较满意不满意9当您生活不能完全自理时，您对协助料理大小便是否满意？满意较满意不满意01当您卧床不能自行更换卧位时，您对协助翻身拍背是否满意？满意较满意不满意11当您生活不能完全自理时，您对协助擦身、洗头、更换衣裤、修 剪指/趾甲、刮胡须等是否满意？满意较满意不满意1您是否明白目前所用药物的名称和用药注意事项？明较不2白明白明白3您对向您讲解有关检查（手术）的注意事项是否理解？理
3、解较理解不理解41您对向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解？理解较理解不理解51能否经常与您交谈？经常交谈有时交谈不交谈61在进行每项护理操作前，是否向您做解释工作？解释有时解释不解释71对您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，是否遮挡？遮挡有时遮挡不遮挡81您对责任护士的操作技术是否满意？满意较满意不满意91您对责任护士的服务态度是否满意？满意较满意不满意02 当您遇到问题时，能否得到及时解决？及时较及时不及时您的意见和建议：年 月 日科室：总分：满意度:示范病区住院患者满意度调查表尊敬的患者同志:您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的改进号序内容分
4、值531您初入病房时，护士是否站立热情接待？热较工作。我们设计了该调查表，请您如实填写您的感受，（请在相应项目上打V）。1不情热热情情2 您入院时，护士是否向您介绍了病区环境及住院制度（入院须知、探视陪护介未制度）？绍介绍3 入院后，护士是否为您进行卫生处置（修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服进未等）？行进行4您是否知道您的责任护士？知不道知道5您是否知道科室的护士长？知不道知道6 您知道您适合吃什么食物吗？知不道知道7您是否知道您的护理级别？知不道知道8 护士能否按分级护理要求定时巡视病房？能有不时能台匕能9护士能否晨晚间为您整理床铺？能有不时整台匕 能匕理1当您生活不能完全自理时，护士是否能
5、主动询问您的需要和给予相应的帮助能有不0？时能台匕能1当您生活不能完全自理时，您对护士协助生活料理（刷牙、洗脸、刮胡须、满较不1梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴清洗、修剪指/趾甲、大小便、更换衣裤、进食进水、翻身拍背等）是否满意？意满意满意1您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解？理较2解理理解解1您对护士向您讲解有关检查（手术）的注意事项是否理解？理较3解理理解解1您对护士向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解？理较4解理理解解1您对护士的仪表、仪容是否满意？满较5意满满意意1您对护士的服务态度是否满意？满较6意满满意意1您对护士的操作技术是否满意？满较7意满满意意1当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决？及较8时及及时时1病房是否整洁、安静？是一9般2您对科室护理管理的总体印象？满较0意满满意意您最满意的护士：您最不满意的护士：不不不不不不不否不年 月曰科室：总分：满意度:精品文档word文档可以编辑！谢谢下载!
患者对责任护士满意度调查表
