服务保证书范文锦集8篇

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1、服务保证书范文锦集8篇在学习、工作生活中，保证书对我们来说并不生疏，保证书事实上是合同的一种，也具有法律效力。我们应当如何写保证书呢？以下是我为大家整理的服务保证书8篇，希望能够帮助到大家。服务保证书 篇1一、我公司对贵司供应货物的技术服务做出以下承诺：1、货物型号按订购合同要求。2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t89461998标准的表1规定。3、外观质量符合gb/t89461998标准的表2规定。4、包装按需方要求。5、交货日期、地点按订购合同要求。二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：1、产品验收时凡是由于我方供应的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负

2、责人与需方进行协商，直至达到需方要求。2、产品验收合格交付运用后，在运用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可依据用户的要求对产品进行技术改进。3、产品运用过程中因需方缘由对产品造成损坏的，我方可供应技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需担当由此产生的相应费用。保证人：日期：服务保证书 篇2敬重的XX：本人现受聘于(公司)因工作须要在超市进行驻场促销，驻场期间严格遵守所在驻场公司如下各项规定：一、我将严格遵守公司全部各项管理规章制度、保证遵守员工管理条例及规定；二、本人拒不盗窃、挪用、偷吃(喝)商场内商品和财物，盗窃其他公司财物，否则愿担当相当于该财

3、物价值的十倍的补偿金；三、我将遵守“顾客恒久是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何状况下(除人身平安和人格尊严受到严峻损害外)，不与顾客发生任何形式的争吵、争吵、纠纷、斗殴，否则自愿担当由此所引起的的一切赔偿；四、我本人对保证书中的条款完全认可，否则造成之后果，所在驻场超市实行之任何措施，本人自愿接受和听从且不持任何异议。致此敬礼！XXXXXX年XX月XX日服务保证书 篇3第一条 网络联通性保证其次条 电力的持续供应保证第三条 初装保证第四条 紧急状况报告保证第五条 客户服务代表保证第六条 技术支持保证第七条 技术操作保证第八条 投诉保证第九条 机房开放保证第十条 增值服务承诺第十一条 不行抗力

4、为规范XXXX公司所供应的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条网络联通性保证1、定义与适用范围网络联通性是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。网络联通是指XXXX公司安排给客户的网络端口可以与骨干网相联通；网络不联通是指：XXXX公司安排给客户的网络端口与骨干网不联通。2、承诺XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3、违约赔偿规定XXXX公司假如在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他XXXX公司可依据客户要求，为客

5、户计算每月中网络不联通时间，网络不联通时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司复原通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的状况，以及由以下缘由所导致的客户网络系统不联通：4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；4、2任何客户的电路或设备所引起的；4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；4、5其他与客户有关的缘由所引起的；4、6不行抗力所造成的。其次条电力的持续供应保证1、定义与适用范围电力的持续供应是指：在肯定责任范

6、围内，XXXX公司向客户供应的市电或ups电源具有电力；电力中断是指：在肯定责任范围内，XXXX公司向客户供应的市电及ups电源同时不具有电力。2、承诺XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。3、违约赔偿XXXX公司假如在任何一个月中不能遵守其次条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。4、其他电力中断时间包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的状况，以及由以下缘由所引起的电力中断：4、1任何客户的电路或设备缘由造成的；4、2客户的应用或安装等活动；4、3客户的疏忽或由客户授权XX

7、XX公司进行的操作；4、4其他与客户有关的缘由所引起的；4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；4、6不行抗力所造成的。第三条初装保证1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：1、1整机租用服务1、1、1服务器硬件安装、调试1、1、2客户的系统软件安装、调试1、1、3电力供应的安装1、1、4网络联接的安装1、2主机托管服务1、2、1电力供应的安装1、2、2网络联接的安装1、3机柜整租服务1、3、1电力供应的安装3、3书面授权必需有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后

8、需补交书面操作授权书。3、4对于服务器租用托管用户供应“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户供应备用服务器，直至原服务器正常运行。第七条技术操作保证1、技术操作条件及责任XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。2、承诺XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户供应第一次反馈并在操作结束后供应一份书面形式的操作状况报告。3、其他XXXX公司不担当由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。第八条投诉保证1、投诉内容客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：1、1网络品质；1、2客户

9、服务质量；1、3技术支持质量。2、承诺2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户供应书面形式的投诉处理状况报告。第九条机房开放保证1、机房开放适用条件客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。2、承诺XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。3、其他客户须要进入机房时，须要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明：3、1进入缘由；3、2将进行的活动（操作、参观等）；3、3预料进入时间；3、4预料离开时间；3、5所需协同作业（工具、软件、

10、食宿支配等）。第十条增值服务承诺1、对于服务器租用托管用户供应“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。2、供应“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。3、对独享带宽用户供应“数据维护线路服务”，即供应一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。4、供应有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户供应正版软件的安装许可序列号码后，XXXX公司供应此项服务。第十一条不行抗力1、不行抗力包括：1、1地震、台风、洪水等自然灾难；1、2斗争、罢工、停电、政府行为；1、3电信线路被

11、人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；2、当由于上述不行抗力缘由而使XXXX公司无法履行保证时，XXXX公司不担当责任。服务保证书 篇4依据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员主动参加这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广阔旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的氛围，切实做好站务工作。详细要求如下：一、遵守客运站的各项规章制度，听从大局，听从指挥。二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要整齐，事要稳妥。三、主动参与公司、车站组织的文明交通、平安出行的培训教化活动。四、保持三米微笑服务，对

12、待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客供应人性化服务。主动为旅客解答、解决乘车时的各种问题六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增加服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。大力宣扬“文明交通行动安排”与广阔旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同提倡文明交通，摒弃交通陋俗。评比标准：1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一样好评的2、连续一季度没有被旅客投诉的3、坚持公司制度，不迟到，不早退，仔细工作的4、在活动期间因工作成果突出受到上级领导表扬的.客运站保

13、证人：服务保证书 篇5 敬重的公汽公司领导： 为了保证两会期间的公汽平安，我肯定根据驾驶人员的职责，仔细履行自己的职责，确保人民生命的财产平安，不能因为我的微小失误影响国家的大事，保证完成领导安排的任务。保证人：XXX20xx年X月XX日服务保证书 篇6敬重的XX客户：我们是XX汽修厂，我们保证热忱接待客户、仔细、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。文明修车、爱惜车辆、保持竣工后车辆内外整齐。保证规范经营，不推诿、不欺诈客户。请矿大客户信任我们。致此敬礼！服务保证书 篇7甲方：_乙方：_为规范乙方所供应的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。一、

14、邮箱联通性保障1.定义与适用范围“邮箱联通性”是指乙方供应给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方供应的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方供应的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。2.承诺乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3.违约赔偿规定乙方假如在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将供应甲方当月双倍服务时长。乙方可依据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下缘由所导致的甲方电子

15、邮件不能正常收发：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方运用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不行抗力所引起的。二、邮件收发延迟保障1.定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件起先(即邮件系统完整接收到此封邮件起先)至邮件系统起先向目标邮局传送该邮件所须要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件起先至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系

16、统完整投递此封邮件到客户信箱)所须要的时间。2.承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值1分钟，最大值1小时;邮件系统接收延迟，平均值1分钟，最大值1小时。3.违约赔偿规定乙方可依据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，假如邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将供应甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下缘由所导致的甲方收发延迟超标：a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟;b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;c.任何由于甲方运用上的错误操作所引起的;d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;e.电信线路被

17、人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的;f.由于不行抗力所引起的。三、运维保障1.定义与适用范围关于乙方供应的邮件系统的运行维护须要达到的一些基本指标。2.承诺及违约赔偿规定系统监测和维护时间：供应724小时系统监测和维护每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月全部故障历时的总和。每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月全部调整历时的总和。系统可用率：最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。计费差错率：最大不超过31

18、0e-5。计费差错率是指每月由于各种缘由造成计费错误的客户数占全部已收费客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值30秒;宽带条件、主流机型下，平均值10秒。乙方不能满意本条之承诺，将供应甲方当月双倍服务时长。四、反垃圾邮件保障1.定义与适用范围含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣扬品等宣扬性的电子邮件;收件人无法拒收的电子邮件;隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件;含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。反垃圾邮件保障：乙方利用各

19、种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。2.承诺乙方有特地的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址(abuse域名)等。乙方明确告知全部用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的刚好性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方供应网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。乙方发觉外域发来的垃圾邮件后应根据如下要求处理：a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址，同时

20、通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。b.乙方在必要时应实行有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内根据要求进行处理。e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应根据如下要求处理：f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时实行有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。g.乙方刚好将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可

21、复原其邮件帐号的正常运用。i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，刚好向互联网协会通报。3.违约赔偿规定乙方不能满意本条之承诺，将免收甲方当月之费用。五、防病毒保障1.定义与适用范围互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥供应了可乘之机，大量的邮件病毒运用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。2.承诺乙方为向用户供应更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架

22、构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件供应杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。供应高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并依据病毒流行状况，随时供应升级。供应甲方可以邮箱配置是否运用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。3.违约赔偿规定乙方不能满意本条之承诺，将免收甲方当月之费用。六、保障(内容暂缺)1.定义与适用范围_。2.承诺_。3.违约赔偿规定_。七、数据备份

23、的保障1.定义与适用范围账号的备份与保存时长是指由于各种缘由导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。数据的备份是指乙方对邮件数据供应备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。2.承诺账号的备份期限为90天。数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。3.违约赔偿规定乙方不能满意本条之承诺，将供应甲方当月双倍服务时长。八、开通的保障1.定义与适用范围乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。2.承诺在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。甲方须申请

24、新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。3.违约赔偿规定乙方不能满意本条之承诺，将免收甲方当月之费用。九、客户服务保障1.定义与适用范围为保证客户正常运用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，便利，有效的客户服务体系，设立特地的客户服务机构，受理客户的业务询问，费用查询，申告和投诉等。乙方为客户供应便捷的客户服务方式和渠道，开通特地的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣扬，使客户能够了解，在运用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决方法。2.承诺客户服务时间724小时。甲方(盖章)：_乙方(盖章)：_代表人(签字)：_代表人(签字)：_年_月_日_年

25、_月_日签订地点：_签订地点：_服务保证书 篇8敬重的XX：本厂热忱为用户服务，保证做到以下各点，请广阔顾客监督执行。1、修理车辆运用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。2、合理收费，不欺诈。3、一律运用正规厂家供应的备件，凡因我中心供应运用的伪劣备件而造成的损失，由本厂负责赔偿。致此敬礼！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页