保安培训工作计划

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1、保安培训工作计划保安培训工作安排 时间过得可真快，从来都不等人，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！此时此刻须要为接下来的工作做一个具体的安排了。那么我们该怎么去写安排呢？以下是我收集整理的保安培训工作安排，仅供参考，欢迎大家阅读。 保安培训工作安排1为了更好的推动保安各项培训工作的进一步开展，努力提高教学质量，为公司培育合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚力气，结合专业设置的实际状况，特制定本培训安排。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论学问和军事技能训练两大科目。其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、保安礼仪、救援学问等。军事技能训练

2、内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救援技能等。二、教学目的和要求（一）教学目的1、保安人员培训应以保安理论学问、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论学问及军事基础学问，使之在实际工作操作与运用。2、职业道德课程的教学应依据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事务时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，爱护国家财产以及自身平安。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止

3、交通堵塞及事故的发生。（二）教学要求1、保安理论教学通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面驾驭保安专业学问以及法律常识，在详细工作中应留意的事项及一般状况处置的原则和方法。2、军事训练队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一样的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。3、消防学问及消防器材的运用通过教学使学员熟知驾驭消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及运用方法，做到防患于未燃，爱护公共财产和人民生命财产的平安。4、现场救援通过理论学问和专业技能方面的学习

4、，驾驭必要的平安防范学问，为以后工作打下坚实的基础。三、教学中应留意的问题1、军事训练过程中，教员要仔细讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领悟，防止摔伤、扭伤等平安事故发生。2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习主动性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。四、教学内容及课时安排表（一）教学内容1、保安业务理论学问内容：（1）保安管理制度;（2）保安职责权限;（3）职业道德规范;（4）保安礼仪;（5）保安门卫服务;（6）保安巡逻服务;（7）法律常识;（8）平安防范学问。2、消防学问及器材运用主要包括：（1）保安消防业务概述;（2）燃烧

5、与灭火原理;（3）火灾常识;（4）火灾预防;（5）消防器材与操作运用方法。3、军事技能训练队列、格斗拳、交通指挥手势、消防技能、勤务操作、救援技能。（二）教学安排表保安专业培训时间为20天，课时支配40课时;1、军事训练：20课时2、保安理论：10课时3、消防学问：6课时6、实习：4课时五、教学建议保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名一般群众转化为一名政治牢靠、业务娴熟、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后我公司发展工作的须要。军事训练的队列、擒拿格斗及交通指挥手势教材一、列

6、队：1、立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的其次节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2、稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿态身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。3、停止间转法1）向右（左）转：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一样向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径快速靠拢右（左）脚，成立正姿态。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿态。

7、2）向后转：按向右转的要领向后转180度。4、跨立：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿态，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。5、坐下、蹲下、起立1）坐下：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。2）蹲下：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。3）起立：全身协力快速起立，成立正姿态6.?敬礼与礼毕：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20

8、度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时凝视受礼者。7、移步（5步以内）1）右（左）跨步：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。2）向前或后退：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂;向前3、5步时，根据齐步走的要领进行。向后退时，从左脚起先，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。8、行进1）齐步：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指其次节;两臂前后自然摇摆，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与

9、最下方衣扣同高（着夏季作训服时，与第四衣扣同高;着冬季作训服时，与第五衣扣同高;着水兵服时，与腰带同高），离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。2）正步：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指其次节;向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高;着水兵服时，手腕上沿距领口角约15厘米），离身体约10厘米;向

10、后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。3）跑步：听到领令，两手快速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指其次节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摇摆，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线二、武警擒敌拳全套图解预备姿态：在立正的基础上，听到“擒敌拳预备”的口令，身体左转成格斗势。1.直拳横踢动作要领：左直拳，接右直拳，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不

11、收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。要求：击打迅猛连贯。2.抱腿顶摔动作要领：左脚在右脚后垫步，左拳置于下颌，随即起右腿前蹬，右脚向前落步，上体前俯，成右弓步，同时两手前伸，与膝同高，掌心相对;随即肩向前顶，两手后拉置于腹前，两眼目视前下。要求：垫步前蹬快，抱腿顶摔猛。3.勾摆连击动作要领：左脚向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左摆拳（不收回），右拳置于下颌，两眼目视前方。要求：上步勾拳连贯迅猛。4.抱臂背摔动作要领：进步同时，左手向外挡抓，掌心向外，右脚向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，随即左脚向右脚后背步，两腿弯曲;上体快速向左后转体弯腰，两手猛力下拉，同时两腿蹬直（两脚左右相距

12、约一脚之长），臀部上顶，两手变拳置于身体左侧;身体左转，右脚下踹，左拳置于下颌，右拳置于大腿外侧，两眼目视前下方。要求：转体、弯腰、下拉、蹬腿快速连贯。5.侧踹勾拳动作要领：右脚在左脚后垫步，左侧踹，左脚落地，左臂左上格挡;接右勾拳（不收回），左拳置于下颌，目视前方。要求：侧踹快，勾击狠。6.拉肘别臂动作要领：进步的同时，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下颌;随即右手抓握左手腕，左手握拳，身体向右转体成右弓步，同时两手猛力后拉，身体下压，两手置于腹前，两眼目视前下方。要求：插掌快，后拉下压猛。7.掀腿压颈动作要领：身体向左后转180度，左抄抱，右脚向左前踢腿（与小腿同高），同

13、时身体右转，左手上挑与头同高，掌心向后?，右手下压后摆，掌心向后;右脚踢腿后在左脚后落步，并用力下踏，同时左脚高前上步，左手臂左下格挡，右掌置于腰际?，随即右掌向前插击，掌心向下与喉部同高（不收回）左手变拳置于下颌，两眼目视前方。要求：上挑、下压、踢腿迅猛连贯。8.侧踹横踢动作要领：右掌变拳置于下颌，同时右脚向前垫步，起左腿侧踹，接右横踢，右脚落步，出左直拳（不收回），两眼目视前方;左后转身180度成格斗式，目视前方。要求：侧踹快，9.前蹬弹踢动作要领：右前蹬，接左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。要求：前蹬猛，弹踢快，重心稳。10.直摆勾击动作要领：进步左直拳，接右摆拳，接左色

14、拳（不收回）两眼目视前方。要求：击打迅猛连贯。11.接腿涮摔动作要领：身体左转，右抄抱，左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步，成右弓步的同时，两手经膝前向右上划弧，与肩同高，两眼目视左下方。要求：撤步、划弧快、猛。12.摆拳侧踹动作要领：右摆拳，接左直拳，接左侧踹，左脚落步，出右直拳（不收回），两眼目视前方。要求：击打迅猛，重心稳。13.抱腿撞裆动作要领：进步的同时，身体下潜，两腿弯曲，两手变掌下插，左手在上（与膝同高），右手在下（与小腿同高），掌心相对;身体向右后转体270度的同时右脚上步，两掌变拳上提后拉于胸前，上体前俯，随即左膝下跪，左拳下击与左膝同高，右拳置于下颌，两眼目视下方。要求：上步

15、抱腿快，转摔猛。14.绊腿跪裆动作要领：起身左抄抱的同时，右脚进步，脚尖内扣（左脚跟上）;左脚向右脚后背步，右腿向后绊的同时身体向左下旋压，左手成拳，拳心向内，置于颌下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前?。要求：背步、绊腿、旋压迅猛连贯。15.格挡弹踢动作要领：身体向右后转体的同时，右上格挡;左腿弹踢，左脚落步，出右直拳（不收回），目视前方。要求：格挡到位，弹踢快16.肘膝连击动作要领：左横击肘，接右横击肘，随即两拳变八字掌前插，与肩同高，两手下拉，同时右冲膝;右脚落步，左后转体180度，成格斗式。要求：肘击、冲膝迅猛连贯。保安培训工作安排2依据实际状况,针对全体保安员对业务技能和个人素养,

16、进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训，保安员培训工作安排。全面提高全体保安员综合服务素养,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务*的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交*管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术

17、动作其次、培训方案依据领导指示和实际状况，工作安排保安员培训工作安排。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参与,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、培训时间为 1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。2、培训以操练和理论交叉进行,时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养,树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率,服务质量为公司供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力,实现企业前景。第四、培训

18、管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行,达到预期的目标,现依据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参与培训,违者按旷工处理2、培训时应当做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理培训结束后,对全体保安员进行考评定考核内容详见附表:附件1:保安员守则附件2:保安学问附件3:消防理论与实际操作保安培训工作安排3第一、培训内容:一、物业管理专业学问1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素养要求与职业道德5、物业管理的基本原则二、保安管理规章制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪

19、规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责三、消防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序四、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施五、军体素养1、队列考核2、体能考核(视状况而定)2、擒敌应用技术动作(视所接手项目而定)其次、培训方案依据领导指示和实际状况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况

20、对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、全程培训时间为1个月。2、详细时间按排详见培训时辰表3、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细情况临时确定。二、培训地点:公司大门口第三、培训目标1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司供应高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参与培训，违者按旷工处理2、培训时应当做到不早退不迟到，违者捐活动基金3、遵守纪律，不得在培训过程

21、中做与培训内容无关之事项保安培训工作安排4依据实际状况，针对全体保安员对业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高全体保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容：一、保安管理制度（安排7月16日）1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、紧急事务处理程序（安排7月25日）1、突发事务的处理程序2、殴打暴力事务的处理程序3、盗窃等破坏事务的处理程序4、电梯困人的处理程序5、水浸处理程序6、停电事故的处理程序三、消防学问（安排8月1日）1、消防平安学问2、灭火

22、器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序四、治安管理学问（安排8月12日）1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施五、军体素养1、单列考核标准（每周一至周五训练）其次、培训方案依据领导指示和实际状况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员全部参与。一、培训时间1、培训时间为2个月，每半个月培训一项内容。2、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点会所休息室第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社

23、会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我司规定制定以下几条纪律：1、不得无故不参与培训，违者按考枋方法处理。2、培训时应当做到不早退不迟到，违者按考枋方法处理。3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核。保安培训工作安排5依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现

24、我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容。1、保安管理制度。1）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。2）仪容仪表规定、服务规范用语。3）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。2、消防学问。1）发生火灾的缘由。2）灭火的基本方法、3）消防器材的运用方法及常识。4）发觉火警的处理程序。3、治安管理学问。1）正值防卫。2）紧急事务的处理程序。3）偷盗、抢劫等刑事案件的现爱护。4）抢救、人群蔬散的方法和程序。4、军体素养。1）三大步法、军姿、敬礼。2）擒拿、格斗。3）倒功。5、服务意识、服务技巧、服务理念。6、物业管理学问。1）物业及物业管理的概念

25、和内涵。2）物业管理人员的职业道德。3）物业管理业的发展前景。其次、培训方案。依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。1、培训时间。1）全程培训时间为个月。2）详细时间按排详见培训时辰表3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排依据详细状况临时确定。2、培训地点。1）选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（运用人）供应高效、周到的服

26、务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，识现企业愿景。第四。培训管理规定。为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。附：1、培训内容的详细项目。2、培训考核表。3、培训时辰表。4、培训守则。保安培训工作安排6依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机运用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消

27、防学问1、消防平安学问2、灭火器及灭火方法3、义务*的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序三、治安管理学问1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素养1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业学问1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素养要求与职业道德5、物业管理的基本原则其次、培训方案依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主

28、管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、全程培训时间为个月。2、详细时间按排详见培训时辰表3、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(运用人)供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标，现依据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。保安培训工作安排

29、7依据目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。一、培训内容1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。（2）行为规范。（3）对讲机运用规定。（4）保安人员奖惩制度。（5）各岗位职责。2、消防学问（1）消防平安学问。（2）灭火器及灭火方法。（3）义务消防队的任务。（4）火警报警程序。（5）发觉火警、火灾应急处理程序。3、治安管理学问（1）物业管理及治安管理的要求。（2）正值防卫。（3）保安类各种问题的处理方法。（4）保安员交接班管理标准作业规程。（

30、5）停车场管理标准作业规程。（6）易发生事故的11个部位强化防范措施。4、军体素养。（1）单列考核标准。（2）擒敌应用技术动作。5、物业管理专业学问（1）物业管理的概念。（2）物业管理的分类。（3）物业管理的主要内容。（4）物业管理人员的素养要求与职业道德。（5）物业管理的基本原则。二、培训方案依据领导指示和实际状况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安人员进行筛选和调整。1、培训时间（1）全程培训时间为x个月。（2）详细时间按排详见培训时辰表。（3）培训以操练和理

31、论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。2、培训地点选择我公司项目较集中的地方。三、培训目标1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（运用人）供应高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现企业前景。保安培训工作安排8一、目的通过培训，使保安员熟识我单位的基本状况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。驾驭保安值班要求和各种器材的运用方法，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能根据工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、平安防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间依据保安

32、部的工作要求、工作时间和人员素养状况，培训时间划分为三个等级：（一）每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事务的处理培训（二）每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训（三）每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点（一）保安部（二）车场四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作五、内容（一）周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，?是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的详细规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等

33、精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准凹凸和修养程度的尺度，?而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标记。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，?是保安服务业赢得声誉和客户信任的基本条件。2、保安礼仪的特点（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。（2）保安礼仪以敬重为原则。只有敬重他人，才能赢得别人对自己的敬重。奉行敬重的原则，旨在建立人与人之间相互敬重和友好合作的新型关系，有利于避开或缓解一些不必要的冲突。（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它干脆反映一个人

34、内在的品行和文化修养。（4）保安礼仪以美妙为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。（5）保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的.发展提高，?不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。3、保安员的行为举止保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素养修养，也是保安人员职业道德规范的详细要求。良好的举止行为，?对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重要作用。（1）用语文明。在值勤中与人交谈时，看法要和善，语气要亲切，?言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语许多，如检查验证时，应说“请出示您的

35、证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，?应说“不用谢，这是我们应当做的”等等。（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要伸展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，?显得精神饱满;遇到有师生到来，应马上起身问候。（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，?体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。（4）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，?平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵

36、守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。（5）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，看法要恳切大方，亲切自然，语辞平和。问候留意运用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。4、保安员的仪容卫生仪容卫生，是保安员精神风貌和教化修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：（1）服装要整齐。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必需按规定着保安制服。（3）留意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄

37、长发、胡须，指甲要常常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;?不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者留意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。5、仪容风纪一般规定（1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。（2）头发要整齐，不准留胡须。（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作须要外，不准戴有色眼镜。（4）保安员之间不得取外号，进入领导办公室要喊“报告”或敲门;进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。6、举止礼仪（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上

38、或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得高傲无礼。（2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有凹凸之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。防火培训1、火灾处理要求（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层运用单位。（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。（3）依据火势大小，经请示领导后报警或干脆报警。（4）限制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救援。（6）协作专业消防人员做好灭火抢险工作。2、保安员火警报警程序无论什么时候，发觉火情的人应保持冷静，切勿惊惶，应根据下列程序工作：（1）

39、马上用火场旁边的电话通知保安部，如旁边无电话时，可打火场旁边的手动报警器完成报警工作。（2）采纳电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的状况以及是否正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后留意倾听对方是否有补充询问，并做仔细回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）在扑救人员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场旁边的消防设施进行补救。（4）关闭火场旁边的电源开关及门窗。（5）切勿在火场旁边区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。（6）引导火场旁边的人员从平安通道撤离，同时告知师生不要运用电梯。（7）灭火

40、后，要爱护好现场，禁止无关人员进入。3、保安员火警处理程序（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向分队长或主管报告。（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则。a、报警地点在公共地方，干脆进入报警地点检查。报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后，进入报警地点检查。b、报警地点在试验室内，与试验室管理人员一起进入报警地点检查。?c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。?

41、d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后确定是否破锁进入检查。（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生说明清晰，致歉后方可离开。b、报警地点在办公室内或试验室且已上锁时，若视察到有明火或烟，必需破锁进入现场检查，解除险情后加锁，并通知负责人。c、经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。4、保安员初期火警处理程序（1）发觉初期火警，在场

42、人员应当a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等;b、马上利用旁边的灭火器械扑救，尽量限制火势发展;C、可能状况下，关闭门窗以减缓火势扩散速度。（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后a、即时报告;b、联络保安部主管，报告状况;C、亲密监视报警地点状况。（3）当值主管收到火警报告后a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;b、马上指挥在场人员进行灭火扑救;c、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员运用平安通道疏散。（4）灭火后，当值主管支配人员留守火警现场，等待公司调查。a、若扑救无效，当值主管即时确定b、将灭火人员撤离至平安距离内;c、马上

43、向上级报告;d、进入火灾紧急处理程序。防盗培训1、盗窃案件处理要求（1）发觉盗窃作案或接到盗窃报案时，应马上向部门主管或单位领导报告，同时拨打“110”报警。（2）监守或快速赶赴被盗地点，维持秩序，爱护现场。（3）当盗窃案件正在实施时，应马上实行各种敏捷、有效措施制止作案并尽可能限制犯罪嫌疑人。（4）“110”到现场后，协作公安人员了解案情并留意收集相关证据。（5）具体记录案件发生状况存档备查。2、盗窃等破坏事务的处理程序（1）巡查发觉或接报大厦内有人盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。如力气不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安中心的指令。（2）

44、保安部接报后，应快速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。（3）事务中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并爱护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。其它突发事务1、中毒或突发伤病事务的处理程序（1）发觉或接到中毒及突发伤病事务报告时，应马上报告主管领导并拨打“120”恳求急救。（2）疏散围观人员，尽快复原现场秩序。（3）对中毒事务应马上查找毒源并切断传播途径;对伤病事务应尽快了解有关缘由，针对起因实行适当急救措施（如人工呼吸、止血等;特殊留意骨折、心脑疾病患者不行随意搬动）。（4）调度保安人员在大楼外围等候

45、、引导“120”医疗急救人员刚好赶到现场，留意保持现场通道畅通无阻。2、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发觉困梯，马上报告当值队长，组员到现场协调限制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层通知动力部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏视察电梯内人员状况，运用电梯应急电话与被困者联系，做好说明劝慰工作。（3）如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时，应马上报消防部门或求助有关部门解决。（4）具体记录故障状况及处理经过。3、水浸处理程序（1）当值各岗保安员如发觉大厦范围内水浸，应马上将出事地点和状况报告分队长，同时尽快采纳就近的防水

46、设施爱护好受浸楼层。（2）当值分队长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。（3）设法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口运用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当短暂将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭限制有关故障部位的水掣或供水泵。（4）组织当值人员依据水浸状况，协同动力部实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能削减水浸所致的损失。（5）水浸解除后，

47、马上通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知动力部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快复原大厦的正常运作。4、停电事故的处理程序（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知师生。阻挡师生运用电梯，以免停电期间有师生困梯。（2）未预知的状况下大厦突然发生停电，马上联系动力部，尽快实行措施复原供电。（3）运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。（5）监控中心和巡楼保安员亲密凝视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。（二）日常值勤培训-作风、值勤动作1、静站2、稍息、立正、跨立3、停止间转法4、起步、跑步行进与立定5、擒敌术（

48、三）岗前培训1、保安员职责（1）严格遵守国家的法律法规，严格执行物管部的各项规章制度，自觉维护社会公德，坚固树立“师生至上，服务第一”的思想。（2）听从领导，团结互助，仔细负责，主动主动地完成各项保安工作任务。?（3）严格遵守值班执勤纪律，仔细履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，仔细做好值班记录，按时交接班。（4）熟识所辖管理区域内的基本状况，做好巡查、门岗接待工作，了解人员进出规律，做好联系登记工作。（5）主动参与常规训练，增加防卫实力，驾驭基本的救援学问和业务学问，不断提高业务实力。（6）熟识和爱惜大楼设施、设备，娴熟驾驭与执勤工作有关的设备、器材的运用方法。（7）提高平安防范意识，刚好发觉

49、、报告并解除各种平安隐患，做好防火、防水、防盗、防破坏工作。（8）发生突发事务，应马上报告有关领导并快速赶到现场，坚决实行措施正确处置，维持并爱护好第一现场，确保人身和财产平安。（9）坚持原则与敏捷性，热忱接待和受理客户的来访、查询、托付、投诉等事宜，自觉维护学校和本单位的良好形象。（10）仔细完成领导交给的其他临时性任务。2、值班执勤制度（1）值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤应文明用语，礼貌待人。（2）值班时严禁喝酒、吸烟、消遣、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。（3）值班时着装整齐，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊;不准留长发、染发、戴墨镜;不准手

50、插裤袋或两手环胸斜立;精神应饱满，坐立端正。（4）不迟到。不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。（5）爱惜器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。（6）不私自乱动各种设备、设施，自觉维护大楼设施完好正常。（7）忠于职守，仔细负责。团结互助，主动协作。（8）自觉遵纪遵守法律，禁止利用工作之便徇私违章。（9）订正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。3、请销假制度（1）工作时间内无特别事由不得请假。特别状况临时离岗，必需经部门主管或单位领导批准，并支配好顶班替换人员，方可离开。（2）部门主管请假，须经单位领导批准。（3）保安队员请假，一天以内

51、由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。（4）一般状况请假应提前向部门领导说明缘由，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假;特别状况可以电话请示部门主管或单位领导批准，以便支配人员替班。4、作息制度交接班（1）接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、钥匙、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。（2）交班人员应细致交代清晰有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。（3）交接班时间内发生须要处理的状况，应以交班人员为主、接班人员协作进行处理。处理完毕接着交接。当班就餐（1）当班值勤人员应轮番就餐，每人不超过30分钟。（2）流淌值勤人员可提前

52、就餐，以便替换其他值勤人员。勤务休息（1）午间当班值勤人员可以相互替换，进行适当活动和休息，但不得擅离职守，发生空岗现象。（2）夜间在保安宿舍住宿人员不准大声热闹，以免影响他人办公和其他人休息。内务卫生（1）值勤岗位及值班室的卫生由当班人员负责清扫。（2）宿舍卫生和内务由本部门人员轮番打扫整理，保持清洁整齐。5、交接班管理规定为仔细做好岗位的工作交接与公物交接，削减因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。（1）本班相互转换岗位时，须仔细做好岗位工作记录。（2）本班最终一岗与下一班交接时，要将本班工作状况具体交待给下一班，以便下一班开展工作。（3）交班人员将公物转交下一班，并在最终一岗

53、的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。（4）发觉问题，交接双方须当面说明。假如交班人离开后，接班人才发觉属于上一班问题的，应马上报告队长或部门主管处理。（5）交接班须正点、守时，非特别状况，不得超时接班。（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。6、对讲机运用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必需执行对讲机运用规定，熟识对讲机的性能，爱惜并娴熟地运用对讲机。（1）运用规定a、持机人负责保管和运用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来运用。b、发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属上司报告，填写送修单由部门主管检查后交修理部修理，严禁自行拆修。c

54、、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。d、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。e、交接班时，交机人要讲明对讲机当班运用状况;接机者当场查验，发觉损坏或通讯失灵，马上报告当值主管或分队长。（2）对话要求a、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最终讲“收到请回话”。b、收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应回答“清晰”或“明白”。c、用对讲机讲话时应运用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第51页 共51页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页第 51 页 共 51 页