2020物业管理年终工作总结范文

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1、2020物业管理年终工作总结范文2020物业管理年终工作总结范文1回望行将过去的2020年，这1年里在公司领导的关怀与指点下，基本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这1年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于展开综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结以下：1、做好保安队平常安全管理业务的培训工作;2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;3、做好设施装备的平常检查和外判单位的监督管理工作;4、做好保安队平常安全管理业务的培训工作; 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 做好设施装备

2、的平常检查和外判单位的监督管理工作; 对住户背章装修的监管和跟进处理，如：_A602房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，仍然我行我素在房梁上打孔和在平台上背章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相干证据上报政府相干部门。5、努力配合公司将小区打造成1个和谐文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这1举动得到了住户的1致好评。6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全部员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无1人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。7、严格要求自己努力做好服务工

3、作，认真了解小区住户反应的问题，实地观察发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每个问题。如_学校绿篱太高太长影响住户出行，清算了701利用出租屋堆放化学物品。美满调和了504住户天花板漏水的纠纷等。8、存在的问题，1年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象仍然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有1定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效力低，领导不在就疏松。要解决以上存在问题，加大履行力，是我们下1步提高综合素质教育的重点，通过事迹考核，岗位问责制度来遏制员工疏松和混日子的不良习惯。小区服务工作使我

4、深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日趋竞争的服务行业中站稳脚根，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。在新的1年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，弄好保安队伍的建设和业务指点培训工作，为公司的发展尽自己的1份力。2020物业管理年终工作总结范文2从2020年11月到绿安齐宜宾市1中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真实行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2020年的工作情况总结以下：

5、1、自觉加强学习，努力适应工作2020年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到1中管理处工作，并担负勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。1方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另外一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技能。在各级领导和同事的帮助指点下，从不会到会，从不熟习到熟习，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，掌控住了工作重点和难点。2

6、、心系本职工作，认真实行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第105届教育教学科技成果展、2020年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件平常设施装备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格履行公司和学校的相干管理制度。3、主要经验和收获在工作半年来，完成了1些工作，获得了1定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(1) 、只有摆正自己的位置

7、，下工夫熟习基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(2) 、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(3) 、只有坚持原则落实制度，(4) 、只有建立服务意识，加强沟通调和，才能把份内的工作做好。4、存在的不足由于工作实践比较少，缺少相干工作经验，2020年的工作存在以下不足：1、对班组成员的平常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的交换过少，造成有时情绪问题。3、调和处理问题方面还需要进1步加强。2020物业管理年终工作总结范文3回首2020，我的工作一样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了1段新坏境的里程，工作内容包裹着熟习的和未知的，鞭

8、策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进1年时间转眼就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟习和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每一个人都应当梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近1年来的工作总结以下：1. 物业服务工作物业工作主要有平常报修，投诉处理，收费，基础设施、装备保护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施装备问题项目的整改是管理处2020年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部份工作已顺利完成。2. 办公室工作办公室工作对我来讲是1个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对复杂琐碎的大量事

9、务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效力。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和过失。3. 存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地展开工作，获得1定效果，但也存在1些问题和不足，主要表现在：第1，物业管理员工作对我而言是1个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效力有待进1步提高;第2，有些工作还不够过细，1些工作调和的不是10分到位;第3，向领导提供有效的决策数据方面有待进1步提高;第4，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。4. 努力的方向第1，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相干物业法律法规的知识。第2

10、，本着实事求是的原则.重视公司各部门间的调和与沟通;有效构成团结1致.群策群力的氛围。第3，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”2020，收获了成功，经历了困难，感受了启发;2020我会1如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的1年. 最后预祝骏高物业公司日趋壮大，祝全部同事工作顺利，平安幸福!2020物业管理年终工作总结范文4我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。1方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引

11、，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另外一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技能。在各级领导和同事的帮助指点下，从不会到会，从不熟习到熟习，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，掌控住了工作重点和难点。1、心系本职工作，认真实行职责(1)耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。1是做好每笔进出账。对每笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，弄好票据管理。2是弄好每个月例行对账

12、。依照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。3是及时收缴服务费。结合_的实际，在进1步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真弄好辨别，依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定期予以收缴、催收，_年全年的服务费已全额到账。4是公道控制开支。公道控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极协助管理处主任当家理财。特别在常常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，避免浪费浪费，同时提出了1些公道化建议。(2)积极主动地弄好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

13、1是资料录入和文档编排工作。对管理处触及的资料文档和有关会议记录，我认真弄好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。2是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的1项常常性工作，我采取平时保护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。(3)认真负责地抓好绿化保护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来说，这是1项初次打交道的工作，由于缺少专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：1是弄好小区绿化的平常保护。2是认真验收交接。3、主要经验和收获在_工作半年来，

14、完成了1些工作，获得了1定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (1)只有摆正自己的位置，下工夫熟习基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(3)只有坚持原则落实制度，认真谛财管账，才能实行好财务职责(4)只有建立服务意识，加强沟通调和，才能把份内的工作做好。4、存在的不足由于工作实践比较少，缺少相干工作经验，_年的工作存在以下不足：(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的1些收费情况了解还不够及时; (2)(2)食堂伙食开消较大，宏观上掌控容易，微观上控制困难;(3)绿化工作情势严峻，本身在小区绿化

15、管理上还要下更大的工夫5、下步的打算针对_年工作中存在的不足，为了做好新1年的工作，突出做好以下几个方面：(1)积极弄好与鸿亚公司、业主之间的调和，进1步理顺关系;(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(3)管好财、理好账，控制好常常项目开支; (4)千方百计管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(5)抓好小区绿化保护工作。2020物业管理年终工作总结范文5我于20_年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深入体会到物业工作是1项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情1律公正、公平对待，工作上认真仔细，态度1丝不苟，尽可能做到让公司和服务单

16、位、业主满意、认可。为了总结经验，扬长避短，更进1步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做以下总结。1、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“4有心人”1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，1切从单位、业主利益动身，1切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每个人都不想自己成为1个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做甚么不该做甚么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;2、爱心：1个好的员工要有足够的工作经验，有仔细，有热忱的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的1大

17、“宝贝”，1定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐心：增强工作观念和主旨意识，1定要建立以人为本的思想，尽量地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，仔细做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中1定要本着虚心学习、认真请教的主旨，扎实的工作。虚心向物业先辈学习请教，总结教训积累经验，以恳切的态度对待工作。2、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对物业这1行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己1定要以很好的心态去面对。在工作中1定不要太多抱怨、太多怨言，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。3、工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵照各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优良的服务，在本职岗位上做实事、做好事。4、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造1些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦研究，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有苏醒的认识，并从点滴行动做起，在穿着打扮、言行举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的榜样。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。2020物业管理年终工作总结范文