楼盘营销部岗位职责范本

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1、岗位说明书系列楼盘营销部岗位职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-71993楼盘营销部岗位职责Real estate marketing department job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。楼盘营销部岗位工作职责1、营销部经理岗位职责( 兼案场经理 )职位概要 : 服从公司管理，有效执行公司项目开发的统一计划和安排，立足于房地产项目策划和市场研究，全面主持营销部业务及日常事务的管理工作，领导营销部完成公司的经营战略规划，建立

2、完整的经营业务及管理体系，制定楼盘销售计划和销售计划实施措施以及楼盘费用预算，处理与市场、销售、招商等有关的事务，带领策划、销售及招商人员开展项目推广策划、销售执行、招商等工作，严格销售成本控制， 规范销售执行管理， 按时完成楼盘销售指标; 协调营销部与公司其它各部门及相关协作单位的关系，确保销售工作平稳有序的进行。收集所有相关信息，留意市场发展动态，掌握所辖地第2页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则，及时向公司领导反馈市场信息、销售动态; 负责和组织公司营销相关

3、的外出调研及市场调查工作，并根据调查结果做出市场调查报告、项目建议书、项目可行性分析和项目营销策划方案。领导并带动本项目实现销售目标，通过培训、指导建立一支强有力的销售队伍，确保有效执行销售方案; 负责对部门员工进行培训、管理、绩效考核和督导，培养骨干力量和团队精神，挖掘公司所需的各种人才，并根据市场变化对置业顾问和营销资源进行动态优化分配。争取最大的销售增长; 根据公司政策及工作程序及时解决楼盘发生的问题; 树立法律意识，保证公司利益; 对商品房 ( 预售 ) 销售合同严格把关 ; 开拓市场、监督和协助置业顾问完成销售任务、房款回笼。负责市场策划执行与分析预测工作，掌控广告策划及发布具体情况

4、，评估广告推广效果，提出改进建议或研究报告供领导参考; 不断提高自身素质，学习国内外优秀的策划第3页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE方案，使公司策划水平不断提高。建立客户档案，保持与客户的沟通; 做好销售过程中的价格控制和销控管理。负责各项促销活动( 展销会等 ) 的组织与实施。定期进行 ( 周、月 ) 工作总结，编写客户情况分析，销售动态分析报告并提出可行性建议，协助相关部门对销售前景作预测并提出下一步工作方案，每月25 日向公司报送楼盘销售报表， 30 日向公司提交本月销售工作总结。楼盘结算通知单和奖金计算单由楼盘经理在每月25日前报公司， 经部门审核、

5、分管领导审批后， 报总经理批准。协调各部门工作及完成公司交办的其他任务。2、销售主管岗位职责组织置业顾问进行前期市场调查及扫盘工作，协助售楼资料及传递表单的准备。协助营销部经理制定销售价格体系。罗列销讲说辞和答客问范本，协助营销部经理做好人员培训。做好销售过程中的价格控制和销控管理。第4页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE协助营销部经理贯彻落实案场规章制度的执行，根据人员及销售情况安排销售部轮流休息表。监督与帮助置业顾问的工作，贯彻执行销售计划，管理销售流程， 作好每日成交客户登记( 大订客户登记、 签约客户登记 ) 、每天来访客户的电脑录入、销售业务活动记录(

6、 每周来人、 来访汇总登记 ) ，及时更正销控表、 每月完成佣金结算表。协调销售小组之间的关系，培养团队合作精神。解决客户接待及销售过程中发生的问题，管理客户签约流程，及时解决签约过程中的问题。负责管理售后服务的其它相关工作，及时向销售经理汇报工作，负责人员调配，处理现场发生的一切问题。直接将销售中遇到的客户问题，广告推广问题，产品问题等及时合理改进建议反馈给营销部经理。完成营销部经理下达的任务、协助置业顾问完成销售指标。3、销售秘书岗位职责在销售主管的领导下，负责销售中心日常行政事务工第5页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE作。熟悉掌握房地产有关政策、法规、基

7、本知识及所售楼盘相关情况。掌握现代化办公技能，努力提高自身素质，以促进楼盘销售工作。负责电话接听，电话回访和记录，接受客户咨询，宣传售楼信息。及时安排置业顾问接待客户，作好配合协调、服务工作，并对来访客户及接待情况做详细记录。及时掌握处理售楼数据信息，作好日、周、月报表和月销售情况统计工作。负责有关文件、 文档的打印、 复印、整理及归档管理，负责报纸、宣传资料、有关房地产政策法规、广告宣传、评论报道等信息的收集、整理和反馈工作。负责楼盘业务台帐的登记，做到日清月结。负责营销部办公用品的保管、发放和登记工作。负责营销部工作人员的考勤工作，安排好工作餐、饮用水、环境卫生、防火防盗等。做好会议记录和

8、整理并及时分发至各部门。保证会议第6页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE场地使用整洁。完成公司及部门经理交办的其他任务。4、置业顾问岗位职责在营销部经理的领导下，对上门客户轮换进行一对一的销讲接待，负责介绍楼盘情况，对客户进行信息追踪，谈判签订购房合同，催收所负责的购房款，切实完成公司规定的销售指标。协助营销部经理进行市场调查，拟定销售计划，制定宣传方案，在销售过程中积极反馈客户意见，及时修正售房方案。积极参加公司举行的各项培训、活动并负责销售业务员的培训、 指导及管理， 工作上严格要求， 生活上认真关心;既要安排他们的工作，又要鼓舞他们的士气。加强学习，不断完

9、善充实自己的专业知识及销售技能，认真做好客户的来电、来访记录 ; 同时要及时、 认真填写工作日记。服从公司统一领导及管理，协助办理银行按揭、登记等手续及尾款收取等工作，完成公司领导和部门经理安排的第7页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE其他工作。5、市场主管岗位职责负责项目的定位与推广等策划报告的撰写; 协助营销部经理完成项目营销策划及销售计划的研拟，拟定公司推广战略，并提交公司高层审议; 根据年度预算大纲， 协助营销部经理拟定年度推广计划/ 预算，并主持年度市场工作计划的拟定工作 ; 主持拟定营销部市场组的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经分管副总审核批准

10、后执行。根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案及阶段性执行个案;根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施，负责产品创意设计及推广策略执行，企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写和提报工作;负责企业形象宣传及楼盘包装，负责广告公司及媒体的招标、沟通、协调工作， 跟踪、监督广告制作和发布情况，评估推广效果，提供推广策略修正方案，并负责项目外部公共场地相关公关活动的组织、策划及实施工作;熟悉国家有关房地产方面的政策和市场行情，负第8页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE责房地产政策信息和产业相关资讯的收集整理，前期项目从宏观到产品个案到消费者的

11、调研/ 数据分析，留意市场发展动态，掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则; 根据销售计划配合销售现场完成沙盘、模型、看板等销售道具的制作，协助销售渠道及销售数据的分析、销售计划的调整和销售进度的跟催，配合销售团队完成销售任务 ;6、策划专员及平面设计岗位职责执行公司及营销部的各项计划，完成公司及市场组规定的各项任务 ;了解行业信息，关注周边项目发展态势并收集市场信息，定期进行详细的市场调研工作，及时把握市场动态，为公司的经营决策提供有力的数据支持;公司项目在规定时间内做出广告宣传计划，配合完成营销策划方案，根据整体营销思

12、路及时完善各类宣传文案的编写，协助市场主管举办各种市场活动;对项目的公关宣传、广告宣传活动提出策划建议及执第9页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE行方案 ;负责企业CIS 系统、楼盘 VI 系统、大小楼书、 DM单、户型折页、沙盘、模型、看板等的创意、平面设计及制作;负责广告文案的撰写、与广告公司设计人员的充分沟通、广告方案的具体细化及认定、广告与公司VI 的融合、 广告制作的全过程监控及报告、广告制作的质量保证、广告实施的监督 ;7、签约主管岗位职责:协助营销部经理完成公司下达的各项任务，协助营销部经理建立完整的签约客服业务及管理体系;遵从国家及地方性法律法规

13、的要求，服从于企业发展的需要，认真负责签约文本及流转表单的设计工作，处理与签约、合同备案、合同审核、银行回款、客户资料及合同归档、销售软件的录入和管理、各项报表的统计、款项催缴、交房入住、产权证办理等工作有关的事务;对所处理的各项事务进行分析，就存在的问题向上级提出合理化建议;对客服人员的各项业务工作进行指导、监督及支持，第10页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE及时处理客户投诉接待及解释、处理工作，协调客户贷款、退、换、选房相关的事务;关注与销售及房地产业相关的政策法规及相关信息的变化 ;协助营销部经理协调签约组内部与公司及相关部门的关系，确保签约、客服工作平

14、稳有序的进行。8、签约会计岗位职责:维护公司的正当利益，遵守公司和部门的各项规章制度和各项决议，服从公司及营销部经理、签约主管的管理和业务指导;熟悉销售及签约的业务流程和相关知识，认真执行公司及营销部的工作计划，安置完成公司及营销部规定的各项任务 ;负责精确录入相关合约，实施规范的合约文档管理及备案，根据销售进度适时提报日、周、月度统计报表;严格费用结算、协议审核、客户资料及合同归档、销售软件的录入和维护等事务;负责依据部门销售合约的财务条款制定款项收取计第 11页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE划并按期催收各类款项;负责办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关

15、事项;9、客服专员岗位职责:执行公司及签约客服部的工作计划，完成公司及签约客服部规定的各项任务; 熟悉销售及客服的业务流程和相关知识; 从事签约审核、 合同归档、 报表统计、 财务处理、 款项催收、银行按揭、大修基金收缴等工作有关的事务。执行公司及营销部的各项计划，完成公司及签约组规定的各项任务 ;协助签约会计按进度销售款项催收工作;熟练掌握销售及客服的业务流程和相关知识，认真履行客户咨询及投诉的接待、解释、登记、信息反馈及分级上报等工作 ;负责 国有土地使用权证 、 房屋所有权证 等大小产权证的资料收集、办理及客户档案整理工作;协助签约会计办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项 ;第12

16、页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE负责公司、部门与客户之间的媒体及书面衔接工作;配合物业办理公共大修基金的收缴工作;配合物业前期介入及后期交房入住的协作工作;10、招商主管岗位职责参与项目商业物业市场定位决策及商业规划设计工作;遵循商业项目收益性物业的重要特性，深入贯彻商业物业经营管理与配套服务的工作目的，完善各项商业管理制度及管理流程 ;负责项目招商总体布局规划，制定市场引导、市场培育举措 ;制定招商实施方案，落实招商办法和具体步骤;拟制和签订招商入驻合同;领导小组成员全面实施招商及管理工作，具体负责招商洽谈，与租买客户的联络、谈判、签约等，处理招商工作中的其它事宜 ;商业秩序维护; 制止恶性竞争，杜绝伪劣商品;协助市场组制定项目商业物业包装、推广方案及宣传第13页 /共 14页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE资料的设计、制作工作;11、招商专员岗位职责参与项目招商总体布局规划，市场引导、市场培育举措办法的讨论编制工作;协助招商主管落实招商实施方案、招商办法和具体步骤的编制工作 ;具体参与招商洽谈，与租买客户的联络、谈判、签约等，及时处理招商工作中的相关事宜;商业秩序维护; 制止恶性竞争，杜绝伪劣商品;请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第14页 /共 14页