商务社交礼仪

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1、 商务社交礼仪 -林士然林士然 蓝泰管理服务蓝泰管理服务古人对礼仪的论述v 八目：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。儒学为我们所展示的人生进修阶梯。-礼记大学v 礼者，所以正身也。师者，所以正礼也。-荀子性恶 v“穷则独善其身，达则兼善济天下”-孟子尽心上 蓝泰管理服务蓝泰管理服务作用及原则v 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱，为人际交往和职场铺平道路。v 尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则蓝泰管理服务蓝泰管理服务一、握手1.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握，且只能握女士的手指，力量要轻。2.握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面

2、可不脱手套。3.握手时，应伸出右手，不可伸出左手；握手的力量要把握适中，男士间要保持一定的力量（自信），同时应微笑着注视对方的眼睛。4.男女拥抱，男士不可主动，且只能做出拥抱动作，不可用力。蓝泰管理服务蓝泰管理服务二、名片1.递送:从衬衣口袋取出准备好的名片，双手持名片，名字的内容朝向客户,身体微躬,面带微笑,附“请多执教、关照、谢谢”之类的话。2.接名片：双手接，身体微躬，面带微笑，谢谢！然后浏览名片，重复对方的职位或名字（如果不能确认）。3.收名片：放入西服左侧内兜或名片夹，不可放入裤兜；如果收到几个人的名片，可以把名片放在桌子上，等待一一核实或确认，但起身离开时必须随身携带走，离开客户后

3、整理名片夹。蓝泰管理服务蓝泰管理服务三、工作着装男士男士：1.颜色从上到下，颜色逐渐加深，上下色差不宜过大，里外差别大些可以，上身颜色（含领带）不宜超过三种。2.男士非运动时不着白色袜子，皮鞋应该没有灰尘或泥土，尤其是鞋缝间。3.正装西服不配休闲鞋、休闲T恤等。女士女士：1.不宜过花哨、暴露。2.丝袜没有破洞；撕掉鞋子底部的标签。3.着职业装时，发型、鞋子等都必须相配。蓝泰管理服务蓝泰管理服务四、餐桌礼仪1.就座：职务、年龄、主客原则；包间内正对门的方面最尊贵，两旁是主陪和副陪，靠近门的一方为下座。2.用餐时不要讲述恶心段子。3.不要探身去拿对面的饭菜，可以请服务员帮忙，或等转到自己跟前。4.

4、有公勺或母筷的饭菜（尤其是汤）不可直接用自己的餐具来食用，可以选择让服务员帮忙。5.叫服务员也应该礼貌，可视范围内可以举起自己右手的食指示意。6.剔牙时用手遮住嘴巴后再轻轻的剔，避免残食飞溅或让他人看到。蓝泰管理服务蓝泰管理服务餐桌礼仪v 7.西餐牛排：用右手握住餐刀，左手使用餐叉协助固定食物，右手食指可按在刀背处，指关节稍稍翘起，手肘下沉。v 8.饮茶-手姿v 9.主动帮客户点烟，别人帮点烟草时做一个护风的动作。蓝泰管理服务蓝泰管理服务五、办公室1.对女同事要尊重，不讲黄色笑话，不拉拉扯扯和打闹。2.尽量不要在办公室里吸烟、当众化妆。3.爱惜保护公共设施。4.客气招待同事的客人。5.形象得体

5、。浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。6.不随便挪用他人东西。蓝泰管理服务蓝泰管理服务办公室7.在办公室里不故作神秘的窃窃私语和偷听别人讲话。8.去别的办公室拜访要注意礼貌。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不乱动别人的东西。9.工作期间，手机铃声不宜过大过吵。10.在办公室里工作不穿（背心、短裤、凉鞋或拖鞋），叮当作响的手镯也不宜戴。蓝泰管理服务蓝泰管理服务六、电话礼仪接电话的礼仪接电话的礼仪：1、最好不要让铃声响超过三-五遍。拿起电话后，“您好，xx公司xx部”。不宜用很生硬的口气说：“他不在”、“不知道

6、”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。2、接电话时，对对方的重要内容可作必要的重复，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。蓝泰管理服务蓝泰管理服务电话礼仪打电话的礼仪打电话的礼仪：1.选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。2.电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要

7、。3.通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。蓝泰管理服务蓝泰管理服务七、手机礼仪1.不主动帮别人接听私人电话。2.在和客户洽谈的时候，最好的方式调到震动状态。如果实在紧急，应先询问交谈对方是否可以接听电话。3.公共场合下注意讲电话的声音及语气。应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。4.当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友拨打手机，避免让对方心中不愉快。蓝泰管理服务蓝泰管理服务手机礼仪v 5.给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。有了初步的

8、鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。蓝泰管理服务蓝泰管理服务蓝泰管理服务蓝泰管理服务9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2822.8.28Sunday,August 28,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。9:33:509:33:509:338/28/2022 9:33:50 AM11、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。22.8.289:33:509:33Aug-2228-Aug-2

9、212、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。9:33:509:33:509:33Sunday,August 28,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2822.8.289:33:509:33:50August 28,202214、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。2022年年8月月28日星期日日星期日上午上午9时时33分分50秒秒9:33:5022.8.2815、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年年8月月上午上午9时时33分分22.8.289:33August 28,202216、行动

10、出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2022年年8月月28日星期日日星期日9时时33分分50秒秒9:33:5028 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午上午9时时33分分50秒秒上午上午9时时33分分9:33:5022.8.289、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2822.8.28Sunday,August 28,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努

11、力却什么改变也没有。9:33:509:33:509:338/28/2022 9:33:50 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.289:33:509:33Aug-2228-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。9:33:509:33:509:33Sunday,August 28,202213、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2822.8.289:33:509:33:50August 28,202214、意志坚强的人能

12、把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年年8月月28日星期日日星期日上午上午9时时33分分50秒秒9:33:5022.8.2815、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年年8月月上午上午9时时33分分22.8.289:33August 28,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年年8月月28日星期日日星期日9时时33分分50秒秒9:33:5028 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。上午上午9时时33分分50秒秒上午上午9时时

13、33分分9:33:5022.8.289、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2822.8.28Sunday,August 28,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。9:33:509:33:509:338/28/2022 9:33:50 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.289:33:509:33Aug-2228-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。9:33:509:33:509:33Sunday,August 2

14、8,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2822.8.289:33:509:33:50August 28,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年年8月月28日星期日日星期日上午上午9时时33分分50秒秒9:33:5022.8.2815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年年8月月上午上午9时时33分分22.8.289:33August 28,202216、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意

15、义，不要越轨。2022年年8月月28日星期日日星期日9时时33分分50秒秒9:33:5028 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午上午9时时33分分50秒秒上午上午9时时33分分9:33:5022.8.28MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉