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1、案例案例 9 振国乘用车公司的振国乘用车公司的4S店改革店改革案例分析背景引见背景引见 汽车制造销售行业 4S店的效力备件管理 订货流程再造 物流分拨中心的建立 4S专营店 5家正式店，3家二级点 全深圳平均分布 第三方物流公司承当物流运输 E3物流信息系统 4S店原有的备件采购流程及管理制度4S店汽车备件管理的特点店汽车备件管理的特点目前公司汽车零备件1万8千余种，且每种备件的市场需求不一部分零部件单价很高，且需求具有突发性，容易积压资金由于汽车维修顾客可容忍的等待时间有限，对4S店的备件需求那么要求及时满足原有方式下的问题原有方式下的问题-4S店店 库存积压严重1现有订货管理中，4S店部门
2、经理需求完成每月总厂的订货额度，而订货额度并不以市场真实需求数据为根底。同时存在对超额订货的制度鼓励，加剧库存积压。2备件订货方式为每月2-4次，订货提早期太长，4S店在一定效力满足率条件下需备高额库存。3订单审核中现款现货的方式，加大了4S店库存资金的积压.同时欠拨管理政策导致了需求动摇的加剧原有方式下的问题原有方式下的问题-总厂总厂 总厂利益损失，整个供应链效率低下1对零备件采购权的下放，使得4S店可以自行购买非总厂消费的同种乘用车部件，且无惩罚措施。使得总厂丧失了对备件库存和市场的掌控。2总部对凝滞件判别流程，将让4S店能利用这个流程获益，但是却损害了总厂利益处理方案及实际根据处理方案及
3、实际根据新建一个分拨中心，采用集中库存、风险分担的方式来平滑5个4S店之间的一样零部件需求动摇对集中库存采用ABC分类法，针对不同需求类型的库存，制定不同的库存管理和订货战略，降低库存积压资金需求采取相应的同步物流配送效力方案与集中库存管理配合，保证最终客户效力率维持在一个较高程度新方案实施优势新方案实施优势规范了规范了4S4S店的库存来店的库存来源和凝滞件处置方案源和凝滞件处置方案杜绝了杜绝了4S4S门店私自购备门店私自购备件的损害原厂声誉行为件的损害原厂声誉行为集中管理库存，集中管理库存，使得使得5 5家门店总库家门店总库存大大减少，降存大大减少，降低整个供应链中低整个供应链中的库存资金的
4、库存资金物流和商流的分别物流和商流的分别有利于利用国家税有利于利用国家税收政策收政策新建的分拨中心新建的分拨中心将库存管理和订将库存管理和订货管理从货管理从4S4S店剥店剥离出来，利于离出来，利于4S4S专注于中心效力专注于中心效力业务的开展业务的开展大大缩短了大大缩短了4S4S门店门店的订货提早期，分的订货提早期，分拨中心每日对拨中心每日对4S4S门门店补货店补货实施优势实施优势新方案实施中的难点新方案实施中的难点-4S店店4S4S店原有的备店原有的备件采购权被新件采购权被新建的分拨中心建的分拨中心拿走，被剥离拿走，被剥离了订货和库存了订货和库存管理权限，失管理权限，失去了原有不规去了原有不
5、规范的非原厂零范的非原厂零部件利润部件利润4S4S店店剧烈抵抗剧烈抵抗凝滞件认定和处凝滞件认定和处置由新分拨中心置由新分拨中心处置，使得处置，使得4S4S店店原有的违规获利原有的违规获利减少，供应链中减少，供应链中个体经济利益损个体经济利益损失，遭到失，遭到4S4S店抵店抵抗，不配合整个抗，不配合整个工程推进工程推进新方案实施中的难点新方案实施中的难点-分拨中心分拨中心需求预测需求预测不准确不准确库存管理原始数据缺失，导致需求预测不准确。由于库存管理原始数据缺失，导致需求预测不准确。由于机器丧失以及机器丧失以及 4S店不上报备件需求的真实情况使得运店不上报备件需求的真实情况使得运转初期对库存测
6、算的数据存在宏大的偏向，不利于库转初期对库存测算的数据存在宏大的偏向，不利于库存管理。导致紧急订货次数上升，添加物流配送本钱存管理。导致紧急订货次数上升，添加物流配送本钱欠拨管理欠拨管理的负面影响的负面影响在提早期减少的情况下，总厂依然采取欠拨管理方式在提早期减少的情况下，总厂依然采取欠拨管理方式，这样的运作分配方式，不利于同步配送方案的施行，这样的运作分配方式，不利于同步配送方案的施行。导致为了保证客户效力率，不得不加大分拨中心的。导致为了保证客户效力率，不得不加大分拨中心的库存量。库存量。铺货行为铺货行为的负面影响的负面影响在在ABC库存分类方式实施的情况下，总厂依然采用原库存分类方式实施的情况下，总厂依然采用原有的月订货额度方式，使得新方案中库存积压资金压有的月订货额度方式，使得新方案中库存积压资金压力由分拨中心单独承当，加大了资金压力。同时对老力由分拨中心单独承当，加大了资金压力。同时对老产品凝滞件的认定时限过长。产品凝滞件的认定时限过长。进一步完善方法进一步完善方法 进一步完善和细化对库存的合理ABC分类，减少库存压力 逐渐与总厂协商取消欠拨管理 与总厂协商取消铺货行为，并减少凝滞件的认定时限 与4S店分担紧急订货的物流本钱，规范紧急订货流程 与4S店协商，修正财务结算流程，减轻分拨中心的资金压力 完善信息系统的建立，添加决策功能模块，使日常的订货和库存管理更加科学
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