全国文明单位测评方案计划

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1、全国文明单位测评方案计划注：为便于开展服务，每支志愿服务队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。测评项目测评内容测评方法开展活动责任部门配合部门-1学雷锋活动（14分）1） 单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4分）；2） 有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4分）；3） 有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等

2、人文关怀内容纳入管理之中（3分）；4） 单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果（3分）。1）、2）、4）材料审核3）材料审核、问卷调查1.加强对雷锋精神的学习教育。2.开展志愿服务活动。以便民利民、环境保护、社区服务、敬老助残、扶贫济困等；开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务3.举办学雷锋活动书法、摄影等作品展评活动；4开展“全民阅读”追寻雷锋精神活动。购置雷锋精神学习读本、雷锋日记等经典作品，宣传雷锋大公无私、艰苦朴素、全心全意为人民服务的高尚品德。纳税服务科系统工会妇委会共青团文联稽查局机

3、关各科室-2志愿服务活动（14分）1） 单位有学雷锋志愿服务队（4分）；2） 有常态化的志愿服务活动（4分）；3） 单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例30%（3分）；4） 有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。1）、3）、4）材料审核2） 材料审核、问卷调查开展“学雷锋 树典型”活动。结合创先争优、身边的好人、“学能手、争先进、提质效”等开展学雷锋树立先进典型活动，树立“学雷锋标兵”，以宣传身边的先进典型，引导干部职工学习先进、争做先进（“岗位学雷锋、窗口创先锋、行业树新风”）。群团组织稽查局机关各科室测评项目测评内容测评方法开展活动责任部

4、门配合部门-3道德讲堂建设（14分）1） 有道德讲堂，场所固定（4分）；2） 有经常化的活动（4分）；3） 有规范性的流程（3分）；4） 有浓厚的道德文化气氛（3分）。材料审核实地考察（一）职业道德建设定时为企业纳税人、个体户宣讲我局服务品牌，涉税事项业务，向纳税人明确操作规范和标准，为纳税人减负；定时深入企业、学校、社区宣讲我局12366热线、预约服务、延时服务、绿色通道等特色服务；结合“岗位技能竞赛”、“月度服务明星”评比、争创“星级办税服务厅”等活动，为办税服务厅工作人员宣讲服务规范和服务礼仪，进一步提高办税服务水平（二）社会公德建设积极学习贯彻公民道德建设纲要，做到有记录，有讨论，有体

5、会，有感想，同时聘请宣传部、文明办专家，进行道德建设、文明礼仪讲座。积极贯彻市委市政府的节能减排精神，鼓励干部职工低碳工作，绿色生活。（三）家庭美德建设开展夫妻座谈、长辈座谈等活动，让自己或身边人讲述夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等等身边感人故事。（四）个人品德建设开展“寻找身边的感动”的主题教育活动，以“我听、我看、我讲、我议、我选”为主要模式，挖掘周围平凡中的感动。教育科监察室纳税服务科机关各科室-4学习型单位建设（4分）1） 有开展读书学习活动的方案（1分）；2） 有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目（1分）；3） 有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动（2分

6、）。材料审核机关党办机关各科室-5文明有礼培育（6分）1） 有文明有礼培育实施方案（2分）；2） 有员工文明守则或行为规范（2分）；3） 有员工文明有礼考核办法（2分）。1） 、2）材料审核3） 材料审核、问卷调查深化以社会主义荣辱观为核心的思想道德建设，引导人们说文明话、做文明事、行文明路、当文明人，自觉做到“六个文明有礼”：言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼。通过开展活动，使全体职工在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有明显提高，为我局文明创建工作添砖加瓦。教育科机关各科室注：单位规模千人以下设1个道德讲堂

7、，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂，每次百人以下，分批开展活动；有明确活动时间、活动内容、活动效果良好；包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。测评项目测评内容测评方法开展活动责任部门配合部门-6勤俭节约活动（4分）1)有开展活动方案和具体安排（1分）；2)有勤俭节约制度规定（1分）；3)有经常性教育实践活动（1分）；4)有勤俭节约活动记录（1分）。1）、2）、4）材料审核3） 材料审核、实地考察（一）节油：机关车辆耗

8、油量比2010年降低10%；（二）节电：机关用电量比2010年降低10%；（三）节水：机关水资源消耗量比2010年降低15%；（四）节能：机关热能消耗量比2010年降低10%；（五）节约办公经费：机关办公费用比2010年降低10%；（六）节约行政经费：机关行政经费比2010年降低10%机关服务中心办公室财务管理科机关各科室-7道德经典诵读（4分）1)有年度工作方案（1分）；2)有应知必读的道德经典书目、篇目（1分）；3)经常开展道德经典诵读活动（1分）；4)单位有指导道德经典诵读的文化志愿者（1分）。1）、2）、4）材料审核3） 材料审核、问卷调查1.从易到难，从少到多，循序渐进，以点带面，进

9、行经典、 古诗、成语、美文的背诵、赏析，中华经典诵读文章 （一、二、三册）2.举办职工道德大讲堂活动。机关党办机关各支部-8“我们的节日”活动（4分）1)有活动实施方案（1分）；2)有节日文化活动（1分）；3)有节日民俗活动（1分）；4)有节日环境布置（1分）。材料审核1、元旦 举办迎新年晚会等活动。2、春节 要利用辞旧迎新、祝福平安、团圆和睦、安定祥和的气氛，组织春节联欢、敬老孝亲等活动，进一步增强传统节日活动吸引力和感染力。3、元宵节 要组织参观赏花灯、舞龙、舞狮子等元宵节民间习俗，并积极参与猜灯谜等活动。4、清明节 要突出纪念先人，慎终追远；缅怀先烈，举办清明诗文朗诵会、诗词歌会，组织广

10、大干部群众诵读中华经典，弘扬中华民族优秀文化和传统美德。5、端午节 弘扬传统文化魅力。组织红歌会、诗词创作、郊游等活动，进一步增强爱国主义情感。 6、七夕节 比翼双飞好夫妻评选等活动，倡导文明科学健康的生活方式。7、中秋节 组织赏月、吟诗等活动，8、国庆节 组织经典吟诵、歌咏、集会、升国旗等节日活动，9、重阳节 开展敬老、爱老、助老的活动，进一步增强全社会敬老、爱老、助老的意识，营造和谐社会的良好氛围。系统文联机关各科室注：单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；开展道德经典道德箴言诵读

11、或吟诵、交流、比赛等活动；春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭祀先烈、民间社火等传统节日民俗活动。测评项目测评内容测评方法开展活动责任部门配合部门-9文明风尚传播（6分）1） 有活动实施方案和具体部署（1.5分）；2） 有传播文明风尚的环境布置（1.5分）；3） 有网络、手机文明传播行动（1.5分）；4） 有员工文明上网的规范要求（1.5分）。1) 、3)、4）材料审核2) 材料审核、实地考察办公室机关各科室-10文化体育活动（4分）1） 有活动实施方案（1分）；2） 有能够满足员

12、工文化体育活动需求的场所（1分）；3） 有开展经常性的文化体育活动（1分）；4） 有文化体育活动志愿者（1分）。1） 、3)、4）材料审核2)实地考察（一）体育运动类：1集体项目：排球赛；拔河比赛；多人跳绳赛；集体登山、环城跑等。2个人项目：自行车慢赛；个人跳绳、踢毽子比赛；羽毛球比赛；乒乓球比赛；棋类比赛等。（二）税务文化类活动项目：书法比赛；有奖征文；绘画、摄影作品比赛；演讲比赛等。系统文联机关各科室-11参与帮扶共建（8分）1） 有参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案（2分）；2） 有参与各种形式帮扶共建的具体活动（4分）；3） 有一定数量的人力、财力、物力投入（2分）。1） 、3）材料

13、审核2） 材料审核、问卷调查1.博爱一日捐；金秋助学；2.扶贫助困（扶贫点）3.慰问贫困职工等活动。系统工会机关各科室注：单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化的氛围；有3-5人组成的网络文明传播志愿者小组，开展网上和手机文明的风尚传播；员工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；组织爱国歌曲大家唱，全民健身等丰富多彩的文体活动；培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区、乡村少年宫和困难人群的长期结对帮扶活动。测评项目测评内容测评方法责任部门配合部门-12优质服务状况（10

14、分）1） 有优质服务活动实施方案（2分）；2） 有优质服务制度规范和服务承诺（2分）；3） 有优质服务常态化管理措施（2分）；4） 根据单位实际开展优质服务主题活动（2分）；5） 对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励（2分）。1）、3）、4）、5）材料审核2）实地考察纳税服务科机关各科室-13优美环境建设（8分）1） 有环境建设实施方案（2分）；2） 有环境建设具体措施（3分）；3） 环境建设效果良好（3分）1）、2）材料审核3） 材料审核、实地考察机关服务中心机关各科室注：加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植树护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境。