加油站工作总结及计划

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1、2021年加油站工作总结及计划 篇一加油站工作总结企业聘任任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了很多的新的思想和好的工作方法，使我们愈加明白在工作中要怎样样做才能有很好的提升。要想把站上的工作做好首先要让广大的职员转变思想观念，任泽清首先从思想上对职员进行培训使很多职员明白了自己为何要好好工作和好好工作能够给自己带来什么样的好处。让职员明白了工作的好处是为了什么，而且有了努力工作的动力。在处理了职员的思想问题后，依据站上此刻的情况首先帮忙我们改变服务差的问题。给站上每位职员全部配了地图，让每位职员在有来加油的用户问路的情况下全部能够帮忙用户指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习其余企业

2、的加油站好的服务经验告诉了我们很多的我们职员以前全部没有听说过的东西，使大家开阔了眼界，愈加提升了思想认识，明白了在工作中怎样把服务做的更细。针对服务差的现实状况加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培训我站的两位客服经理，透过她们来带动全体职员。抵达了以点带面的作用，此刻站上的职员已经慢慢的开始自觉的根据加油十三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，给用户的感觉很专业，服务很细至了。而且任泽清还给我们站配了很多的洗衣票赠予给来加油的用户，也使用户对我们的服务又提升了一个认识。加油站好的服务的最终目标是为了透过服务提升营销业绩为企业发明更大的价值。针对站上职员年纪小，没有

3、营销经验任泽清给我们站上的职员进行了营销知识的培训。此刻我们站上的营销业绩有了很大的提升，业绩的提升让职员的工作专心性也有了很大的提升。更主要的是职员的营销意识比以前提升了很多，能专心主动去开发新用户，在此过程中会受到部分委屈，但我们的职员心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送用户。在维护好老用户的基础上，新用户增加了很多，用户在不停增加时，职员的沟通潜力更有一个提升，营销经验也就丰富了很多。不论是服务还是营销，在原有的基础上全部有了显著的提升，当然我们会把好的工作势头发扬下去，期望在大家的共同努力下我们站有一个翻天覆地的改变。篇二加油站工作总结在这平凡又忙碌的一天，迎来了一年一次的冬至，也

4、意味着一年的工作马上结束，全部说一天之计在于晨，一年之计在于春，那么年尾无非是对生活或工作的总结.加油站是一个面向社会交流和服务的平台，是展示精神风貌的窗口，我们的加油是一个车流辆比较大，卫生死角比较多的一个站，因此日常卫生管理和车辆疏通相正确困难和严格的.我们理应连续加油现场环境整齐，并随时清扫加油时或飘过车辆带来的零食袋和纸屑，把一个洁净，整齐的加油站展此刻每一个用户眼前.对用户做到立即，热情的服务是我们每一个职员的标准和信念，在使用11步法”愈加提升服务质量.在加油的过程推广润滑油和燃油宝，和非油品的销售，要做到忙而不乱，现金立即投入保险箱，做到现金不超出要求金额，对使用IC卡做到不用错

5、卡，不拿错卡，立即返还卡，提醒卡余额.加油站是一体，职员理应相互信任，相互团结，相互体谅，在工作之余要很好的沟通，这么能使我们更加好的作好自己的工作，有困难就应相互帮忙，期望在马上到来的2021年，继续做好自己本身的本职员作，以职员守则，职员岗位职责的前提下.做的更加好.总而言之，一年来的工作成绩和表现和上级的要求标准相差还是很多，我将在以后的工作中不停努力克服和改进.在新的一年有更加好的表现.篇三加油站工作总结一.经营情况:今年师分企业加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一实施。严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的确保，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入2021年，*加油站

6、在师分企业带给数质量确保的基础上，专心投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力用户，拓展市场。“高法”有78辆车，一向在长行加油站加油。我站从2021年就看上一这家用户，她们不但仅量大，而且是机关，在应收款上没有风险。我站前后登门造访20余次，但全部没有谈下来。可我站并没有所以放弃，我站开始寻求认识“高法”的好友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已经有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，和油品进站没有中转步骤，在经营管理中我们会帮忙用油单位管理司机，使用油单位节省成本的管理方法向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该用户。透过30

7、天的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、职员的服务全部十分满意。最让该用户快乐的是，在我站加油后，每个月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当和用户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是连续住已经有的用户。今年我站首先专心开拓市场，其次建立健全用户档案，构建用户诉求，依靠市场调研、电话联络、登门造访等方法，做到用户的信息立即更新，用户的需求立即回应，用户的埋怨立即处理，组成紧密融洽的用户关系。在加油现场，我站职员熟记来我站加油的记账用户。在加油操作中我站一向坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐

8、在车里就能够全部完成，把的方便留给用户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得用户的信赖和赞扬。二.内部管理:一个加油站的管理水平不但仅仅体此刻销售量上，就应反应在多方面、多层次。所以，我站在2021年，依据管理需要，深入建立健全各项规章制度和奖惩管理措施，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目标，在管理中切记“管理发明效益，细节决定成败”的管理理念，全方面了解规范管理的，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运行。今年是*路加油站和*北路加油加气站合并的第一年，而我站的困扰就是职员队伍不稳定。于是我站把充足调动广大职员的专心性、主动性和

9、发明性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提升职员的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的当代形象。我站每七天选定一个项目进行岗位练兵，每个月办一次综合性岗位练兵，培养职员自觉学业务、钻技术的良好风气，促进职员苦练基础功，真正提升操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提升职员以加油站为大家庭的高度职责感，激发了职员的工作热忱。*加油站是兵团石油企业在乌市建的第一座加油站，备受总企业领导和分企业领导的关注。今年兵团石油总企业的高层领导，中油加油站站长工作总结集团的高层领导数次来*加油站参观指导工作，并亲切地问询加油

10、站的内部管理情况、销售量情况和职员收入情况。高管领导在肯定*加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。*加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。2021年*加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方法，在生活上关心职员，想职员所想，急职员所急。*加油站大部分是年轻职员，有些职员家不在当地，为方便职员的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，处理了职员夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让职员确实感受到兵团石油的亲情无处不在。为提升职员的凝聚力，*加油站职员过生日，*加油站会给职员买生日蛋糕，群众聚餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举行多种文体活动、知识

11、竞赛等活动。在丰富职员的文化生活的同时，也增强了职员之间的友情之情。三.安全管理:1.今年*加油站一向实施管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给职员做饭，加油高峰时帮忙加油员加油，晚上碰到来油时卸油，并处理部分紧急情况。2.牢靠树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。3.抓好职员的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。4.每七天组织一次安全检验，落实隐患整改，确保加油站的安全。5.在日常工作中落实安全职责制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检验。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一齐安全事故。四.工作中存在的不足之处:1.今年*加油站未完成

12、份企业下达的销售指标，其关键原因是;1).开拓市场的力度不够。2).因应收款的问题，我站前后剔出了一批信誉差，回款不立即的用户。2.精细化管理工作做得不够好，多种文本填写不够立即和完整。3.职员队伍不稳定，给服务工作带来了部分负面影响。4.管理人员的服务意识还有待提升。5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。五.2021年的工作思绪:1.加强市场开发力度，专心开发新用户，努力提升销售量。2.增强管理服务潜力。3.严格控制应收款，不再发展红字用户。加强帐务帐表管理，做到立即、正确、完整。4.加强职员的思想教育工作，制订完善的考评制度和岗位练兵活动。5.健全应对突发事件的管理机制，培养职员应对突

13、发事件的潜力。6.加强设施、设备的管理，定时对加油站的设施、设备进行保养和维护。7.在管理上推行5s管理方法和5s服务法，把管理工作做精做细。争取明年取得好成绩。2021年走了，带走了部分失落，带走部分遗憾。2021年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个完美的期望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传输*加油站每位职员心底最完美的祝福吧-祝福兵团石油企业的明天更完美。祝福兵团石油农十二师分企业的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。和大家在一齐是我们*加油站全体职员不变的诺言篇四加油站工作总结我叫xx，现任油站站长工作，在2021年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回想过去的一年，对于我

14、来说，就像是一本厚厚的书，书中全部的小说全部是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，即使在这一年里有过许很多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。不过，我知道人正是在经历了这些以后才能够茁壮成长成熟。因此我告诉自己我的选择无怨无悔，我会愈加的努力工作，开创新的局面。一年来，我在企业的各级领导下，紧紧围绕企业的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站职员的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。一、加强学习，重视思想和业务素质提升:自从2021年竞聘为和平站站长助理以后，深感自己肩上的职责，确定自己该

15、怎么做，在这短短的几年期间，在分企业的严格要求下帮助指导下，不论在政治上还是在思想上全部有很大的提升，明确了一个奋斗目标，一个怎样打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则主动投身到，加油站怎样加强安全管理，提升经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真推行工作职责，主动向老党员老职员学习，要带头学，主动学充足利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不停完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。二、尽职，尽责，努力工作1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是职员的安全意识不强，操作不正确全部可能有危险，所以我在平时的管理中，

16、十分重视安全工作，一是要提升职员的安全意识，时刻注意相互提醒，每个月要消防演练培训并教育。二是每位职员在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，用户在站内打手机和塑料桶加油等;三是检验上，要做到勤检验，勤保养，杜绝隐患，发觉加油机和加油枪有渗漏立即处理。对设备保养一定要达成重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。2、采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重担，我就紧紧的抓住优质服务，努努力争取取更多的用户，要求职员要对每一位来站的用户，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的用户一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥

17、泞尘土飞扬，天天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能完工，然而职员还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整齐如一，四个月的和平路最终修好了。站要开业了，站内职员全部像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把全部的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售元，就在这8个月中我站每个月全部能按时完成上级下达的任务，平均每个月全部超额完成任务，到了每十二个月的冬季柴油进入油荒期间，我立即调理工作思绪，在努力保护老用户的同时，做好了限

18、量和用户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对用户讲清楚，要排好队，限量加油。总而言之，我站在2021年依据不一样的市场形势和上级的要求，很好的完成站内的轻油和非油任务。三、团结、融洽友好友好的工作气氛是我们全部期望的，只有团结融洽才能表现出，全站职员亲如一家。如:xx月xx日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻忽然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当初我什么全部看不见，只是捂着眼睛流泪，当初脸部烫的就仿佛在火炉里烤着，站上同事快速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒

19、中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到xx正在打120抢救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，相互帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。四、自己对2021年的工作计划和计划1、我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提升销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长担负着油品营销和站内管理的双重担务，站长是站里的第一责任人，成败全部取决于影响企业的利益和职员的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，关键还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为用户营造一个安全，舒适，整齐，温馨的加油环境，这

20、么就能锁住新老用户，只要自己工作让职员满意了，职员让用户满意了，以诚相待每一个用户，销量一定会增加。2、要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格实施天天测量罐内核实，校准加油机的准确度，努力把油品降到最低损耗。3、督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。五、另外我还有很多不足之处及努力方向一年来本人尽了自己的努力，做了部分工作，这一切全部离不开企业的正确领导，同时也离不开天天和我朝夕相处的站上每一位弟兄姐妹，和她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说上下齐心，其力断金，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一

21、定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团体!在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的本身素质提升，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展和进步。以后我一定要多学习，多思索发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不停提升业务知识和本身素质的能力。在以后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家!篇五加油站工作总结XX年在企业领导的亲切关心和大力支持下，以强化内部管理铸造站为关键，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目标，二年来在我们全体职员的主动努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规

22、范服务，和职员素质全部有了较大的改进，综合水平得到了全方面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报以下。一、经营情况今年企业严把数质量关，给我站经营提供了良好的确保，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位用户，并能立即处理用户提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的用户关系，如“加油为何不能打手机”，“为何200升油箱能加240升油”等问题能为用户科学的解答。赢得了八方用户的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。现在，我们正向前着更高的目标冲刺。二、安全管理1、站长在确保安全生产的平时，对我们进行安全教育，强

23、化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职员作，把安全工作做的更主动更主动，发觉隐患立即整改，避免事故的发生，要在职员的脑海中牢靠树立“安全第一”的思想，果断落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备天天检验，人人做到“以防为主、防消结合”，天天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的原因等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责和分工，加强了同事之间的团结和配合。三、服务方面从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不停提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中和每一位司机拉近距离，让一路劳累的她们稍感一丝温暖，使她们在我们站加满油，可能在这不经意间多了一位回头客。我们要切记“用户就是上帝”是亲人、是好友的理念，在服务中做实事感到用户。俗话说“有耕耘才会有收获”，为用户提供帮助、用户必定给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把企业的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“我国一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。