服务行业绩效考核办法

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1、员工绩效考核制度佛苑规章201331号第一条为建立以目标管理为核心的绩效与薪酬体系，公正、客观评价员工工作绩效，实现薪酬与绩效挂钩的管理目标，特制定本制度。第二条工资模式佛苑所有部门实行绩效工资制，员工工资为固定工资加上绩效奖金，固定工资数额固定，绩效奖金根据当月绩效考核情况确定。第三条适用范围佛苑考核范围内的全体员工（试用期员工参与考评但不列入考核之列）。第四条工资类型（一）中层管理岗位绩效工资适用于部门经理、副经理、主管，具体见附件1“中层管理岗位绩效工资实施细则”。（二）领班级以下人员（含领班）绩效工资适用于部门领班及以下人员，具体详见附件2：“领班级以下人员（含领班）绩效工资实施细则”

2、。第五条定薪原则（一）以岗定薪，薪随岗变；（二）员工收入与绩效直接挂钩；（三）绩效高者多得，绩效低者少得，无绩效者不得。第六条绩效考核纪律要求各部门绩效考核，部门负责人必须认真对待，严格要求，做到公平、公正。如出现部门绩效考核结果与事实不相符合的，经查实后部门经理负连带责任。第七条本办法由总经理办公室制定，经总经理审核批准实施，自2013年8月1日起生效执行.第八条本办法附有附件2份、附录表格2个，如下：附件1中层管理岗位绩效工资实施细则附件2领班级以下人员（含领班）绩效工资实施细则附录A中层管理人员月度绩效考核评分表附录B领班级以下人员（含领班）月度绩效考核评分表员工绩效考核制度2/8附件1

3、中层管理岗位绩效工资实施细则一、适用范围适用于各部门经理、副经理、主管。二、工资收入构成月工资收入二基本工资+绩效工资，其中比例如下：基本工资为80%，绩效工资为20%；三、绩效考核组织与实施（一）考核周期与时间以月度为考核周期，每月初由总经理办公室组织对上月度绩效进行考评，由总经理主持，对各部门上月度工作情况进行评分，总经理办公室负责记录和整理及结果发布。（二）考核组成员由所有被考核人员参与讨论后给予评分，保证公平、公开、公正的实施考核，让被考核人明确了解自身的优点及存在的问题。（三）考核方式1. 根据佛苑月度经营指标及部门具体工作要求，每月对“中层管理人员月度绩效考核评分表”进行考核打分，

4、算出最终得分。2. 附加分计算说明（1）当月事假累计达13天（含），考核分扣2分；达46天,扣5分；达710天，扣10分；达1115天，扣20分；达1631天，扣30-80分。（2）当月休年假，考核分扣2分，如年假跨月，则2分在当月即一次扣除，次月不扣。（3）因工作表现突出受到佛苑奖励，可视情况享有加分；因工作失误或违反规定者，将被受罚并扣分，其加、减分均报总经理批准后执行。（4）以上加、减分均为当月有效，次月考核时归零。3.3.评分核算中层管理人员考核总得分二考核评分之和+考勤分+奖惩加减分；后勤部门按100分制，一线部门按120分制，其中餐饮部楼面划入一线，后厨划入后勤。得分精确到小数点后

5、一位，可四舍五入。将考核总得分与绩效工资核发情况相对应，得出被考核人员当月绩效工资发放情况。四、绩效工资核发（一）绩效工资与绩效考核得分直接挂钩，如下：1. 绩效考核得分90分，予以奖励2. 90分绩效考核得分80分，绩效工资全额发放3. 80绩效考核得分70分，扣发绩效工资的50%4. 绩效考核得分70分，全额扣发，累计至年终结算视情况而定。（二）每月被扣发的绩效工资部分作为激励上进，在年底根据全年完成任务指标比例核发。如员工在核发前离职，则视为自动放弃每月扣发的绩效保证金。（三）每月月初根据考核情况发放当月奖金；每年年终发放年终奖金，奖金数额与年终绩效考核总得分直接挂钩，奖金来源于佛苑派发

6、的年终奖励基金及被考核人月度扣发的绩效工资。员工绩效考核制度4/8贵州梵净山佛教文化苑规章制度附件领班级以下人员（含领班）绩效工资实施细则一、适用范围适用于佛苑各部门领班及领班级以下人员。二、工资收入构成月工资收入=固定工资+绩效奖金。1. 固定工资是依据各部门各岗位工作性质确定的定额工资。2绩效奖金是根据月度绩效考评会考核得分核算的奖励，分为A、B、C、D四档。备注：各部门现有岗位的奖励机制全部取消（除分身像销售奖励外）。三、绩效考核组织与实施（一）考核周期与时间以月度为考核周期，每月3日前由部门自行组织月度绩效考评会，对部门员工上月度工作任务完成情况进行考核评分。（二）考核组成员由部门经理

7、主持，主管、组长（副组长）或领班（副领班）实施考核，总经理办公室参与监督，考核结果报送总经理办公室审核、总经理批准发布。（三）考核方法1. 绩效考核以日常表现为基准，设置不同的考核权重，详见“领班级以下人员（含领班）月度绩效考核评分表”。2. 附加分计算说明参考“中层管理岗位绩效工资实施细则”。3. 评分核算每位员工考核总得分二考核人员评分之和/考核人员之和+考勤分+奖惩加减分得分精确到小数点后一位，可四舍五入。将考核总得分与等级分布表相对应，得出被考核人员的绩效等级。等级A级B级C级D级总得分90及以上89-8079-6059-1四、绩效工资核发（一）被考核人的绩效工资直接与绩效等级挂钩，总

8、经理办公室将每个员工绩效考核等级呈报总经理确认，作为当月和年底核发绩效奖励的依据。（二）绩效等级对应的绩效工资标准如下：领班员工A级400元A级300元B级200元B级150元C级0元C级0元D级200兀D级150元（三）对多次考核得分优异的人员，在职位晋升、涨薪、干部储备时优先考虑；对多次考核得分偏差的人员，每年出现D级次数达到2次，予以警告；达到3次，即予以劝退。附录A中层管理人员月度绩效考核评分表考核月度：年月被考核人：岗位：部门：序号考核项目权重项目解释评分1经营收入30/50当月经营指标实际完成情况2履职情况25岗位职责的履行情况3执行力5对上级领导安排的任务有效执行，不打折扣4下属

9、培养5注重属下员工的培养和教育5业务技能5岗位各项技能娴熟，处理业务得心应手6责任心5认真履行岗位职责，敢于担当责任，指的是份内的事7主动性5积极主动地进行学习、工作8团队合作10合作度咼，包容性强9沟通协调10沟通主动、顺畅，里外协调有方法、有效果10考勤0分或扣分11奖惩加减分得分合计评语：附领班级以下人员（含领班）月度绩效考核评分表考核月度：年月被考核人：冈位：部门：序号考核项目权重项目解释组长评分主管评分经理评分1工作绩效30按质、按量、按期完成规定的任务，是对当月工作效果的综合评价2执行力20对上级领导安排的任务有效执行，不打折扣3业务技能10岗位各项技能娴熟，处理业务得心应手4沟通协调10沟通主动、顺畅，里外协调有方法、有效果5责任心10认真履行岗位职责，敢于担当责任，指的是份内的事6主动性10积极主动地进行学习、工作7团队合作5合作度咼，包容性强8精神面貌5形象大方得体、心态积极向上9考勤0分或扣分10奖惩加减分得分合计组长评语：主管评语：经理评语：员工绩效考核制度9/8