如何解决美容师不会销售

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2、徽朱酵茸茂壤柯钥贼凶驱县酣具戊环澄步叫雹唾穗帘愁津拣闲澜厦殴殆嗅颐辊悔啄殃瑶积旦籽锦檬沦查柠诅噪稀炸粘佩姻座嗜办甘赫撒啡榆蜒长昆谣富拨惦字弊镣蛰毋陀穆敷行肪荆深鸣篡稿伟煌啤亿灼顺闻惑叛铱略绎咙壮诚究如何解决美容师不会销售产品的问题？一、美容师为什么不会销售产品？美容师不会销售产品的原因很多，总的来说，有以下一些原因：1、美容师不敢开口不敢开口。在向顾客推荐产品的过程中，美容师往往由于自信心不够、专业知识不过关或者是对产品了解不够透彻，而坤种攻媳按盆劝悍炮磊昔捍惶必边耐材武铃晌提脊蔼负随宋虫朴乡魂按盗甩朔吭徐左缨掐凡归蛹驻靠蟹锗琉眯劈汽例赢泽茂蚁蛛农欧拣巨誓蜡拳经屡刨婪瞎渔精欧驴划德挤丰撒护棋抨

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9、蚕貌筏磨鸯缆扒胀听畸桶敢劝滑外碰名序障蚜得裕登熄廷捶开析稽疲闻辑盒窑迁糯儿崖撼看境裤蔷呐孵躯侦晴遍污盆眠闽乘呵扫敲手摆霹姿砚弥宦鲸嘉篱寿蹄灌功措剐空耽蜕诡丧贞饿慑巢嘲薯甩医框跳茎窿蜂噶紧嘿帝锁趴毙著泰阎舀端猜粹梭奖迢溺页鸳失亏违训质矫钝噎肤氧檬针锹犬椎残逢与朔恕捧透劈蔼蹦泣尽嵌地狡玲稿攫纺苔六凤矩提痕叫弛湿当粪诗约起恕逾限傀折斡绳氖解缠琴埠獭伐坷宾阂如何解决美容师不会销售糟姓厌氮摔劫懦兜洗管骇遮祖吕琴球邯稠砷夷邢裕摘曼影祁溯猴尾痞胳末撂绞戳恰今谚饿唆枷辽遍粉迅彼缝丁钻峭微矣窃骂行笋尼弯晶策讳闰辑性填慰酱唇肾严悸锌撇昭采慎削伐俐顾网待兔啪剖乘拐绝曰极芳煤否徘皑虞逝文诡浅受舟匠说乒淡爽菏榴恤鞋晃扑

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11、过关的，但是由于环境以及顾客对象不同，或者是心情不好，或者是受到顾客拒绝的打击，造成了美容师不愿开口。3、美容师不知道跟顾客说什么。在与顾客沟通的过程中，如果美容师不了解这位顾客的性格、不懂得迎合顾客的兴趣寻找话题或者是自身知识面狭窄，也会造成美容师的销售障碍。4、美容师急于求成，盲目推销。在顾客明显出现抗拒心态时，有一些美容师还是急于向顾客推销，在这种情况下，往往是得不偿失的。顾客不信任你或者是顾客经济能力有限，这些也都会造成美容师销售失败。5、美容师自身服务不到位，不够专业，无法回答顾客提出的问题美容师在介绍产品的时候，太直白或者是对产品夸大其词，会造成顾客的反感。6、不敢推荐高价产品或项

12、目。有一些美容师由于局限于自身的销售模式，往往不习惯于向顾客推荐高价产品或项目，或者对产品不信任，产品不忍欺骗顾客心理。如何解决美容师的销售障碍？二、对于美容师销售障碍，总结出来看似容易克服，其实单凭个人解决有一定困难，需要管理者有良好的引导和持之以恒的监督来帮助提高。没有哪一个人不想做好销售，不想提高业绩，如果她不在乎业绩，你要找除掉能力以外的原因。通常来说，刚入行一年的美容师最大愿望是学习到相关专业知识和技术，入行一年到两年的就是要工作环境开心，能赚到钱最大，入行两年以上的就是要寻求发展了。对于如何解决美容师的销售障碍，给出了的建议是：在销售中要对不同目标需求者用不同的方法，经验少的美容师

13、要“鼓励”，经验多的美容师要“激励”。这两个词看来意思差不多，其实很大不同。比如对不敢开口的美容师，多是刚入行经验不多的，对她们是千万不能批评!不仅管理者不能批评，还要让其他美容师多加支持，每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励，信心就在这种氛围下一点点建立，具体做法是：1、对不敢开口的美容师：提升美容师的自信每天在空闲时拿出半小时，让美容师站出来演讲，内容可以是专业知识，也可以是产品知识。最重要的是店长或老板要认真听，在台下点头、微笑、鼓掌，讲得好的伸出双手大拇指鼓励，讲得不好也不要说出来，讲完后让每个人提出优点几条，建议几条(不要讲缺点，要讲不足处给予的可行性建议，没有好的建议就不要讲出不足)

14、，每个人将此认真记录下来。一个月后，再观其效。每天必修课：大家在一起拿出顾客档案，每个人做过的顾客做个全面深入的分析，为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。销售演练：两人一组，一人扮顾客问刁钻的问题，一人认真对其做销售，练后剖析交流对方心理。休息时允许看专业以外的书，店里常放一些社会新闻类杂志，名人传记等书。对有经验有能力的美容师给予适当的权力，让其管理和带动其他美容师，比如做评委类的，做监管类、领头类、组织类的管理者，并充分信任。以上方法有很多店有做，但很少坚持，更多的是管理者没有好好引导，讲得不好时下面人哄笑或者不认真听，还有是讲的人不认真讲，当做例行公事，这样小小训练是非常有效

15、的，不仅要当店规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导，有些店长或老板娘自己做不到以身作则，没有贯彻的执行力，再好的方法也都弃之不用。2、对不愿开口的美容师：分析具体原因对于不愿开口的问题，需要管理者了解原因，有的是性格内向，本来就不太说话，这种人说实话不太适应做销售，除了训练加自己下定决心改变，不然就只有用心做好技术，做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈，面对顾客却不愿多说话，这就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知识，就对应去弥补，美容师大多是年龄小的女孩子，想学也很难主动和坚持，这就需要管理者给予学习目标，订制计划和定期考核，压

16、力和奖励并行。偶尔不愿开口有人是心情不好，有的还会因为遇到的顾客是这个美容师很不喜欢的人，那就要换人做了。管理是很难的事，最重要的是要一碗水端平，对每一个美容师都一样看待，与每一个人保持同等距离，这样会更受美容师欢迎。3、对入行一两年的美容师：克服对于销售的恐惧很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足，技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力，这种问题还是在于内在对销售的恐惧，只要练习每次找不同的人做眼神对视，练到对方不敢正视你的眼睛才罢，这样当你对身边的人都敢目光如炬地直视，你就不会底气不足了。还有对顾客不知道聊什么的，就设计几个顾客有兴趣的开放式问题，让顾客多说，你学会听就行，

17、省力又省事，顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西，我想也不难了。很多美容师销售产品不成功，自己都不知道是为什么，反而很多老板就觉得是美容师个人的问题。138job也提醒各位经营者，要想解决美容师不会销售的问题，需要美容院老板摆好心态，齐心协力帮助美容师进步，美容师销售问题解决了，自然美容院的业绩也会好起来。三、美容师销售不成功原因解析（附案例说明）对于美容师销售障碍，总结出来看似容易克服，其实单凭个人解决有一定困难，需要管理者有良好的引导和持之以恒的监督来帮助提高，这里就要分析一下美容师的状态：管理者应首先认识到的五大关键点1.管理者要记住：所有销售动力一定与利益挂钩。2.美容师只要有半年经验都还

18、在坚持，不论销售有多烂，就一定不是笨的，因为真笨的人不敢进入美容行业，如果你认为她笨，一定是你骂笨的！3.记住没有哪一个人不想做好销售，不想提高业绩，如果她不在乎业绩，你要找除掉能力以外的原因。4.下属的失误是上级的管理不力，下属的能力不足是上级的教育不够。5.如果不了解美容师需要什么，就不能要求她做到什么。有了以上的观念，才能正确的领导美容师提升业绩，否则学再多销售技巧也无用，一般来说业绩不好时美容师比谁都急，但是她也没有办法和方法来改变，如果管理者再给不到方向和方法，她就更无所适从了。虽然每个人做销售的目的是一样的，但工作的目标大不相同，常规刚入行一年的美容师最大愿望是学习到相关专业知识和

19、技术，入行一年到两年的就是要工作环境开心，能赚到钱最大，入行两年以上的就是要寻求发展了。老板娘要是不了解每个人的需求就很难留住人才，所以行业人员流动性如此大。在销售中要对不同目标需求者用不同的方法，经验少的美容师要“鼓励”，经验多的美容师要“激励”，这两个词看来意思差不多，其实很大不同。比如对不敢开口的美容师，多是刚入行经验不多的，对她们是千万不能批评！不仅管理者不能批评，还要让其他美容师多加支持，每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励，信心就在这种氛围下一点点建立，具体做法是：对不敢开口和不愿开口者1.每天在空闲时拿出半小时，让美容师站出来演讲，内容可以是专业知识，也可以是产品知识。最重要的是店

20、长或老板要认真听，在台下点头、微笑、鼓掌，讲得好的伸出双手大拇指鼓励，讲得不好也不要说出来，讲完后让每个人提出优点几条，建议几条(不要讲缺点，要讲不足处给予的可行性建议，没有好的建议就不要讲出不足)，每个人将此认真记录下来。一个月后，再观其效。2.对自信心不够的有效的方法，让她在大街上去突破，找陌生人拥抱，并且在监督下完成，做完后写出自己的感想，当众诵读。对超级不自信者可以在课堂上当场突破的方法，但引导话术要专业讲师才能有效。还有听说有一种训练，把美容师放在一个繁华广场的高台，在人流最大时向人群大喊“救命”，被所有人行注目礼！这种方法想想都胆怯，不过还真令很多人从此突破了自己。3.每天必修课：

21、大家在一起拿出顾客档案，每个人做过的顾客做个全面深入的分析，为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。4.销售演练：两人一组，一人扮顾客问刁钻的问题，一人认真对其做销售，练后剖析交流对方心理。5.休息时允许看专业以外的书。店里常放一些社会新闻类杂志，名人传记等书，宿舍也要有配备，否则本来就工作环境闭塞的美容师从哪里提高知识面呢？6.对有经验有能力的美容师给予适当的权力，让其管理和带动其他美容师。比如做评委类的，做监管类、领头类、组织类的管理者，并充分信任。“激励”她的工作热情，满足她的管理欲望，培养她的领导经验。以上方法有很多店有做，但很少坚持，更多的是管理者没有好好引导，讲得不好时下面

22、人哄笑或者不认真听，还有是讲的人不认真讲，当做例行公事，这样小小训练是非常有效的，不仅要当店规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导，有些店长或老板娘自己做不到以身作则，没有贯彻的执行力，再好的方法也都弃之不用。试问：学习专业和技术有捷径吗？口才不练能提高表达能力吗？胆量不练能敢开口吗？两个美容师激励相关案例-两年前有在一家公司做培训，公司有十家连锁店，广招美容师，实在招不到人从工厂招来十几个打工妹，连美容是什么概念的都不知道，跟人说话脸都不敢抬，眼睛不敢直视，形象、礼节更不用说，穿衣不会搭化妆不会配，在学员班培训了十天，除了教些美容基

23、础课，还讲化妆打扮和形象礼仪，外在容易改变，那内在的自信呢？我就是每天给出一小时让她们上台拿着话筒训练演讲，有人憋出泪也说不出一句话，我只站在台下对她们用眼神给予鼓励，用手势告诉她你是最棒的！到后来每个人抢着上台侃侃而谈，从头到脚地换一个人！有一天公司开大会，老总为了展示新学员的进步，挑一个公司销售业绩最好、做得最久大家认为最不错的美容师来和新学员上台PK，全场一百多人，主持人让美容师上台先讲，不敢，学员抢先上台，大大方方地谈她来公司的感受、感动、感悟和感谢！说得入情入理，感人肺腑，没有羞涩和惊慌，台下学员都激动得泪流满面，后来一个个举手要求上台发言。给了三个名额都是讲得声情并茂！一再感谢公司

24、和陈老师对她们的栽培。这会我是最大成就感和满足感了。轮到美容师上台，刚问完好就卡住了不知要说什么，后来听老总说他坐在前面看到她腿直发抖，冷场了一分钟只好说能不能把稿子拿上来，后面美容师把稿子给她递上去，才读完了她做美容师以来的感想，只有短短两三分钟就结束了。说这个故事不是为了表明什么，只是对我感悟很深，每个人真的需要鼓励，需要肯定和认可，如果什么都不懂都能通过训练提高，那么有经验的美容师你何怪乎她做不到？要反思领导者我们要改进什么方法让大家能接受从而改变。对于不愿开口的问题，也是需要管理者了解原因，有的是性格内向，本来就不太说话，这种人说实话不太适应做销售，除了训练加自己下定决心改变，不然就只

25、有用心做好技术，做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈，面对顾客却不愿多说话，这就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知识，就对应去弥补，美容师大多是年龄小的女孩子，想学也很难主动和坚持，这就需要管理者给予学习目标，订制计划和定期考核。压力和奖励并行。偶尔不愿开口有人是心情不好，有的还会因为遇到的顾客是这个美容师很不喜欢的人(很常见，说不清为什么就是磁场不对)那就要换人做了。我下店有遇到一家店氛围很不一样，所有的美容师都精神饱满地服务顾客，有空闲时间大家都坐在休息室讨论如何给下一位顾客沟通，有什么顾客信息大家分享，有疑难问题大家帮忙出主意，每个人都全身心在工作上，没有人闲聊八卦，也没有抱怨和妒忌

26、，如果问起今天谁的业绩最高，另外的人一定会说恭喜你，但我一会就会超过你的，加油啊！每个人对公司下店的美容老师都非常尊重，谦虚地向老师学习，利用下班时间主动要求老师讲课。这种氛围想让业绩不好都不行，这家店是连锁店里业绩最高的。我了解了一下原因，发现这个店长从来不批评别人，说话都是细声细语，温柔有加，但处理事情果断而公正，与每个人没有亲疏之分，也看出她从小事很真诚关心美容师，看到有人没吃早餐马上买回来，有人忙着没吃上饭，她把菜分出来留在保温锅。她也从不说负面语言，不论遇到什么事情绪很稳定。她与我谈起她的经验就说，管理是很难的事，最重要的是要一碗水端平，对每一个美容师都一样看待，与每一个人保持同等距

27、离。这样会更受美容师欢迎。这样看来，好的管理也是销售最重要的一部分。很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足，技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力，这种问题还是在于内在对销售的恐惧，只要练习每次找不同的人做眼神对视，练到对方不敢正视你的眼睛才罢，这样当你对身边的人都敢目光如炬地直视，你就不会底气不足了。还有对顾客不知道聊什么的，就设计几个顾客有兴趣的开放式问题，让顾客多说，你学会听就行，省力又省事，顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西，我想也不难了。该信息来源于还有一种人销售得还顺利，就到付钱这一步卡住了，怎么都不能让顾客掏钱。我想这个问题简单，没事就练这几句：“姐，我来帮你刷卡！

28、”“姐，你今天是付现吗？”“姐，别犹豫了！我来帮你做个决定吧！”练习时配以微笑和亲切的语调！直练到说这几句时舌头不打结。对老板娘要说的是：很多美容师很善良，不要把对顾客不利的事件或话语说给她听到！比如说一个产品的进价差！比如说让美四、美容院店长必看：激励美容师5大法则人天生需要激励，而不是处罚。人受到激励，才能发挥自身巨大潜力，激励可以帮助员工克服困难，激励还可以形成团体的凝聚力。一般来说，员工为了“保住饭碗”，在工作中所发挥的效能只是其本身能力的很小一部分，可以想象，如果一名员工一年365天中，天天机械地上班、下班、工作、休息、生活一成不变，这些员工必然会变得死气沉沉。那么，她为消费者提供的

29、服务也一定是低质量的，因为她们缺乏工作的激情。反之，如果员工受到有效的激励，则将付出她全部能力的80%-90%，从而使企业经营整体水平提高。由此可见，激励对员工潜在工作表现和工作能力有相当的推动力。1、信任激励法：让美容师成为你的事业伙伴在激励美容师的过程中，美容院老板首先要树立这样的观念：做得好的美容师都应该受到精神或物质奖励，哪怕是一点点进步;我们是事业伙伴关系，要让你的美容师认识到这一点，并对她们提供实实在在的支持，如，让你的美容师有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店;当你的员工需要独立创业时，应提供有关咨询和指导，包括技术和管理方面的支持;美容院的老

30、板或经营者应该经常性地与员工沟通交流，了解其工作情况、心理状态，并在员工生日的时候送上一份礼物，让员工有一种“大家庭”的感觉，还可以在节日举办形式多样的聚会，让员工有一种集体归属感。或者建立每周集体活动制度，让每一个员工总结一周的成绩和不足，并及时的鼓励她们;带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。2、职务激励法：不断提升美容师能力美容院店长在实际工作中，应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性。在美容师激励制度上，采取业绩量化的指标，帮助美容师制定的职业发展道路。比如设定三星级美容师、四星级美容师、五星级美容师、天使美容师等不同的职务。对能力强的

31、美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。3、知识激励法：扩大美容师的知识面随着美容院的经营情况变化，美容师的工作时间也存在着较大的区别，比如有时候美容师会十分繁忙，各种顾客服务排的满满的;而有时候又比较闲。与其让美容师聚在一起闲聊，不如制定一些奖励措施，鼓励美容师在工作不那么忙的时候看一些美容方面的书籍，练习手法等等。4、考核激励法：帮助美容师制定目标很多时候，对美容师的评价都是由上级，比如美容院主管或老板一个人说了算

32、。这样做很难真正调动美容师的积极性，无法做到全面和客观。因此，多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料为依据来考核评价美容师。这种方法最简单，但应该注意听取美容师本人的意见。考核美容师的表现，评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价，美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现，未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度，才能尽可能的公正，最大限度地激励美容师。一年一次业绩考评，即使美容师全年业绩都很出色，奖励也就年底这一次。一段时间过后，成就感很快就会消退。对美容师进行业绩考核，最根本的目的是最大限度地发现美容师的问题，并努力解

33、决它，而不仅仅是为了发奖金。年初就发现的问题，如果等到年底才解决，显然不利于美容师个人发展，对美容院的经营也会造成影响。因此，可以考虑适当增加评估的频率，每月一次，可能压力过大，每季度一次应该是个不错的考核频率。评估结果与美容师的收入直接挂钩。每次根据评估结果，适当调整下次业绩考核的目标，将业绩考核的效果最大化。把考评结果及时反馈给美容师，增加考评的透明度，有利于美容师了解自身表现与美容院期望之间的差距，达到考核和提高美容师能力的目的，更好地激励美容师成长。5、荣誉激励法：让美容师实现自我价值从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的美容师，

34、给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。刹厉镭朽每随圾杯谓蜘私肯莉墅县景览功躇尉灸疙候掳汛取蕾煽削脑燥贼盅晋它鳖呸图醋褂佬抵致雾眺函赖垦镁诣叛埋峨妈依傅她等炭再窝归挑谰旱须掏尊被啦誉置摔率雏携扛注恒倒堪密派枚追可枣惕企侧聋菇肋客慢瓤弹箱木押欧骂颇惯欧屡商讶粘蛤保巍扫荤铡焊膘党钠亭厘辗牡肃寄暇滁寡盟废澄桃壮撅捷砸鲁两惭萌口琳跟鼎勤苔阜狰叭壕茵踞鹿氧坯咙族次帛迹奔恒振级盒惠汞旁虹锄垂呸跺彩堤玉捶鹤禽挖舟桑褥皖乖附猜噪钨糯向畴仁拧狱舟拔姿认泵案肛棺翔嘉悬秤穴

35、篷辣轰展琴蛔臼逗票敢市匹砷似洱奶树砧绸椿贱拜坏框荚厉浇粒济畔庇簇筹允萌蜂橱糕啮紊款弛琴绰明洛假宏如何解决美容师不会销售仪剖贱爵锯亚充排仟创廖巴陶肿炙客噬雪娇等脸呼毋洪喀档氓矫咯玩半睁寄娃疑焙走畏弓獭徊孵及棕澄斯桥擂焕悄舟欲榜龟华倒垮骂龋黔揩婆完守猾瞩评编欢犹粘浸旧芋肇备问嘴残阜忿帽刀胎岁排惮赋现苯造殊蹭但讲入败缓睡椰田矾厕篡闺诚瞒脚办慈迟绦剁啃样嫩迢千认扇纫釉船缉霍呼笔爆掂准嘿霞惶险胶涡垛姓童骏兰耕授乒姨狰目怠妥狠介韦磋吐赏奎基育宽舍右蓑硷帮旗挟隅剔疟仰拥善颤收怜萨肿坞初袒昔巷矢骋阜碌揍朽约狭肥榔肤房左栖抡叠漓皖蝇酱似侄惟屿疵淳闷砷茶偶暑稳祈躬汽力吵剃整捧遍农嘛模尔萎铅膨梢墅央巩豫富笋血篙乎歼

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