某通信公司培训教材

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1、1请将您的手机调成静音或震动状态，谢谢！一则故事引发的思考 洞房花烛夜，当新郎兴奋地掀开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽洞房花烛夜，当新郎兴奋地掀开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口面笑，并以手指地：视间掩口面笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠，敢偷吃该死的老鼠，敢偷吃我家的大米！我家的大米！”“”“嗖嗖”的一声一只鞋子飞了过去的一声一只鞋子飞了过去.故事中，新娘婚前婚后对待故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃大米老

2、鼠吃大米”说话哪里有不同？说话哪里有不同？你家你家 我家我家 掩口而笑掩口而笑 一声怒喝一声怒喝 培训流程 一、一、公司概述公司概述 二、组织架构二、组织架构 三、薪酬三、薪酬福利福利管理管理 四、员工入职与劳动合同四、员工入职与劳动合同 五、制度管理五、制度管理 六、岗位职责和员工职业生涯规划六、岗位职责和员工职业生涯规划 一、公司概述1 1、公司的发展状况、公司的发展状况中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司于中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司于19991999年年7 7月月8 8日正式挂牌成立。日正式挂牌成立。20022002年年7 7月月2222日，公司随江西移动一道，以卓越的品牌

3、优势和经营业绩，日，公司随江西移动一道，以卓越的品牌优势和经营业绩，顺利实现了在美国和中国香港上市，成为赣州市第一家在境外整体上市的顺利实现了在美国和中国香港上市，成为赣州市第一家在境外整体上市的通信企业，现设有通信企业，现设有6 6部部8 8中心，辖中心，辖1717县（市）移动通信分公司和县（市）移动通信分公司和2 2个区域营个区域营销中心。销中心。近年来，中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司在省移动公司和赣州近年来，中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司在省移动公司和赣州市委市政府的正确领导下，客户规模突破市委市政府的正确领导下，客户规模突破300300万，基站扩展到万，基站扩展到300

4、03000多个，多个，网络覆盖全市网络覆盖全市100%100%的行政村、的行政村、97%97%的自然村（的自然村（3030户以上），服务网点超过户以上），服务网点超过60006000个，获得全国文明单位、全国用户满意企业、中国诚信企业、中央企个，获得全国文明单位、全国用户满意企业、中国诚信企业、中央企业先进集体等业先进集体等 10 10多个国家级荣誉和几十个省部级荣誉以及多个国家级荣誉和几十个省部级荣誉以及1010多个管理创多个管理创新奖励，涌现出一批集团劳模、省劳模等先进个人，真正成长为新奖励，涌现出一批集团劳模、省劳模等先进个人，真正成长为“资产优资产优良、业绩优秀、运营优秀良、业绩优秀、

5、运营优秀”的上市公司。的上市公司。2、企业文化企业文化的核心内涵：企业文化的核心内涵：“责任责任”和和“卓越卓越”，即要以，即要以“正身之德正身之德”而而“厚民之生厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。民。企业价值观：正德厚生企业价值观：正德厚生 臻于至善臻于至善企业使命：创无限通信世界，企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁3、服务品牌动感地带（动感地带（M-ZO

6、NEM-ZONE）“我的地盘，听我的我的地盘，听我的”动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活前所未有的移动通信生活神州行（神州行（EasyownEasyown）“轻松由我，神州行！轻松由我，神州行！”“神州行神州行”品牌以品牌以“快捷和实惠快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为不同的资费套餐，所有的这些资费套餐

7、被统称为“神州行神州行”本地营本地营销案。现在的销案。现在的“神州行神州行”品牌包括品牌包括“神州行神州行”标准卡和标准卡和“神州行神州行”本地营销案两大部分。本地营销案两大部分。全球通（全球通（GoToneGoTone）“我能我能”“全球通全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，动全体员工的不懈努力，“全球通全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、

8、功能最为完善的移动信息服务品牌，、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了充分体现了“全球通全球通”品牌的核心理念品牌的核心理念“我能我能”。G3G3精彩精彩3G3G新生活新生活G3G3是中国移动基于国产是中国移动基于国产TD-SCDMATD-SCDMA这一这一3G3G技术标准提出的服务品牌。技术标准提出的服务品牌。“G3”“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的

9、水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。and!and!和和“and“and和和”从字面上可以看出从字面上可以看出“and”“and”是是“和和”的直译，的直译，andand也是也是a a new dreamnew dream的首字头的缩写，寓意孕育着中国移动在的首字头的缩写，寓意孕育着中国移动在4g4g时代的新梦时代的新梦想，而其中的感叹号则希望随时随地为客户带来惊喜。想，而其中的感叹号则希望随时随地为客户带来惊喜。4、主要经营业务全时通业务WLAN手机证券手机

10、证券是中国移动向客户提供的证券应用服务，内容包括：实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。移动网信业务是中国移动基于移动互联网的一种为集团客户提供向其员工或会员等目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。WLAN是一种无线上网WIFI业务，可通过笔记本电脑或WIFI手机在 WLAN 信号覆盖范围内，以无线方式接入互联网。“移动全时通”提供24小时内未接来电信息，让来电一个都不少！WLAN飞信移动网络二、组织架构总部综合部发展战略部法律事务部计划建

11、设部财务部人力资源部市场经营部数据部网络部技术部管理信息系统采购部内审部集团工会新闻中心服务中心网管中心三、薪酬福利管理员工的薪酬包括固定收入（即员工正常工作时间的工资）、变动收入、津贴补贴、加班工资四部分组成12固定收入固定收入：首先执行两个月的试用期，试用期基本工资1500元/月，没有职位工资；试用期满后基本为2100元/月，每升一级职位有50元的职位工资，其他部分与正式职工同薪同酬。变动收入：变动收入：由绩效奖金、季度考核奖、半年考核奖、年终考核奖和其它奖项组成。变动收入原则按照与固定收入对应的一定比例得出、职级越高，绩效考核成绩越好、变动收入与固定收入的比例越大。加班工资：加班工资：非

12、正常工作日不能离开工作岗位现场的人员按照劳动法核发加班工资。非国家法定休假日加班的，尽量安排补休。津贴、补贴：津贴、补贴：一、值班夜班津贴 1、由22时至6时当班、需整夜不能休息的称夜班：由22时至次日6时当班、夜间不用作业或少量作业的称值夜班。13 2、夜班津贴标准：每人每夜50元 3、值夜班津贴标准：每人每夜20元二、工龄补贴 工龄补贴的发放根据中国移动通信集团赣州有限公司发放办法确定。三、临时津贴（补贴）临时津贴补贴指公司管理需要设立的津贴（补贴）项目。14 公司发放时间公司发放时间 公司发薪日期为每月15日，发放上月全月工资。如果日期为周末休假，提前至周五发放；遇到法定长假，具体发放时

13、间一人力资源部通知为准。工资卡办理工资卡办理 新入职员工工资卡原则上由人力资源办理，室外职员工可自行在当地浦发银行办理，需在发薪前将卡通号通过内网邮件报薪酬组做记录。入职实习期工资以岗位工资入职实习期工资以岗位工资80%80%发放发放15 通用福利通用福利一、住房公积金一、住房公积金 根据政府要求、公司和员工共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机构管理。员工可按当地住房公积金管理中心规定的提取条件申请提取公积金和利息。各地分公司的人力资源部向您提供详细情况。公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义足额地将公积金存入城市住房公积金机构。同时公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。

14、所有存入基金的款项在政府规定的范围内免税。公司各地的人力资源部，将向你提供当地具体规定和解释有关的情况。16二、社会保险二、社会保险 根据劳动法精神、社会保险福利基金制度由五部分组成：养老保险、医疗保险、实业保险生育保险和工伤保险。公司和员工按国家规定共同建立这些基金，社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布一些规定。各地分公司的人力资源部将向您提供当地的细节和解释有关规定。公司特色福利公司特色福利一、员工体检健康计划一、员工体检健康计划 每年公司组织所有员工进行年度体检，体检项目由指定医院根据员工性别、年龄因素制

15、定，体检开支计入员工福利，不需自费。17二、成人学历教育助学计划二、成人学历教育助学计划 为了促进员工通过自主学习，以提高自身素养，适应公司发展需要，公司鼓励员工积极进修，并对学习圆满毕业，取得相应学历（学位）的员工给予一定的奖金。参加学历教育计划的基本条件如下：1、公司在册并以转正定级的合同员工；2、报考专业与工作相匹配，申报学历原则上应高于现有学历。3、员工报考研究生及其他学历应符合教育部规定条件；4、除党群、公会、纪检部门外、其他员工报考党校学习、其学历不能作为公司评定职级、竞岗和职务聘任的依据。员工自费完成学历教育且仍然在册，所取学历已鉴定国家教育部承认，公司给予一定额度的奖金。员工未

16、经批准参加自行参加各种类型的学历不给于学习奖金奖励。加班（适用内勤员工）加班（适用内勤员工）公司鼓励员工在工作时间内完成工作公司鼓励员工在工作时间内完成工作由于工作需要或任务紧急，员工经申请在公共假期内提供劳动，可由于工作需要或任务紧急，员工经申请在公共假期内提供劳动，可申请调休申请调休出差及公司集体会议活动除外出差及公司集体会议活动除外18法定假期法定假期原则上依照国家规定，具体时间安排依公司实际情况安排而定原则上依照国家规定，具体时间安排依公司实际情况安排而定元旦节：放假元旦节：放假3 3天天春节：放假春节：放假7 7天天清明节：放假清明节：放假3 3天天劳动节：放假劳动节：放假3 3天天

17、端午节：放假端午节：放假3 3天天中秋节：中秋节：放假放假2 2天天国庆节：放假国庆节：放假7 7天天1920211、新员工入职劳动合同的签订2、员工试用期管理与考核3、员工劳动合同续签管理4、员工劳动合同终止与接触22公司及用工之日起即与新招聘入职员工建立劳动关系，并在用工之公司及用工之日起即与新招聘入职员工建立劳动关系，并在用工之日一个月内订立书面劳动合同，新入职员工劳动合同首签年限为日一个月内订立书面劳动合同，新入职员工劳动合同首签年限为3 3年年.在双方平等自愿、协商一致的基础上，确定劳动合同文本合同期限、在双方平等自愿、协商一致的基础上，确定劳动合同文本合同期限、试用期、工作内容地点

18、、工作岗位性质、工作时间及休假时间、试用期、工作内容地点、工作岗位性质、工作时间及休假时间、劳动报酬等条款劳动报酬等条款.劳动合同签订后，劳动合同文本由员工和公司签收，各执一份保存劳动合同签订后，劳动合同文本由员工和公司签收，各执一份保存.23新招聘入职的远东劳动合同首签期限为新招聘入职的远东劳动合同首签期限为3 3年，其中应安排年，其中应安排6 6个月的试个月的试用期，试用期包括在劳动合同期限内用期，试用期包括在劳动合同期限内.公司组织对新员工的考核公司组织对新员工的考核.对新招员工，若试用期间经考核被证明不符合录用条件。或中华对新招员工，若试用期间经考核被证明不符合录用条件。或中华人民共和

19、国劳动合同法实施条例规定的相关情形，公司将说明人民共和国劳动合同法实施条例规定的相关情形，公司将说明理由并解除劳动合同理由并解除劳动合同.24公司对劳动合同期满人员进行劳动合同续签考核工作，劳动合同期公司对劳动合同期满人员进行劳动合同续签考核工作，劳动合同期满考核工作在劳动合同期满一个月前完成满考核工作在劳动合同期满一个月前完成.劳动合同期满前一个月对考核通过人员，公司与员工协商，确定是劳动合同期满前一个月对考核通过人员，公司与员工协商，确定是否按公司流程完成劳动合同续签。否按公司流程完成劳动合同续签。劳动合同期满前一个月对考核未通过人员，公司与员工不再续签劳劳动合同期满前一个月对考核未通过人

20、员，公司与员工不再续签劳动合同，并在劳动合同期满后终止劳动合同。动合同，并在劳动合同期满后终止劳动合同。25员工主动向公司提出辞职申请，需提前一个月一辞职报告书面员工主动向公司提出辞职申请，需提前一个月一辞职报告书面形式提出。公司与员工双方达成一致意见后，公司发文确定离职形式提出。公司与员工双方达成一致意见后，公司发文确定离职日期，员工在离职日期前必须办理完工作的交接和相关的离职手日期，员工在离职日期前必须办理完工作的交接和相关的离职手续。续。公司在解除劳动合同时，需出据解除或终止劳动合同的证明，并在公司在解除劳动合同时，需出据解除或终止劳动合同的证明，并在十五日内为员工办理档案和社会保险关系

21、的转移。员工应当按双十五日内为员工办理档案和社会保险关系的转移。员工应当按双方约定，办理工作交接。公司依照劳动合同及有关法律规定向员方约定，办理工作交接。公司依照劳动合同及有关法律规定向员工支付经济补偿，在办结工作交接时支付。工支付经济补偿，在办结工作交接时支付。员工离职前需向人力资源部门提供辞职报告，填写解除劳动员工离职前需向人力资源部门提供辞职报告，填写解除劳动合同登记表，办理离职清退手续（未报销单据、手机话费结算合同登记表，办理离职清退手续（未报销单据、手机话费结算等有关事务予以办理结清）。等有关事务予以办理结清）。五、制度管理五、制度管理1 1、任免管理、任免管理2 2、请假销假制度、

22、请假销假制度3 3、考勤制度、考勤制度4 4、企业员工报销制度、企业员工报销制度5 5、企业日常规章制度、企业日常规章制度任免管理任免管理“人事任免管理人事任免管理”指的是某个岗位任职者的任职和免职指的是某个岗位任职者的任职和免职的过程管理的过程管理任职：因内部晋升、调动、降职以及外部招聘而任职该任职：因内部晋升、调动、降职以及外部招聘而任职该岗位岗位免职：因个人辞职或公司辞退而离开岗位免职：因个人辞职或公司辞退而离开岗位1、试用、试用1 1、试用期时间为、试用期时间为2 2个月，试用期内被证明不合格或者有违规违纪行个月，试用期内被证明不合格或者有违规违纪行为的新员工将解除劳动关系或者试用期延

23、迟至为的新员工将解除劳动关系或者试用期延迟至3 3个月个月2 2、试用期岗位管理、试用期岗位管理 用人部门：为新员工指定岗位指导人用人部门：为新员工指定岗位指导人 新员工：提交试用期转正申请表新员工：提交试用期转正申请表2、转正、转正转正流程转正流程员工：试用期满前两个月，填写员工转正审批表并附上述职报员工：试用期满前两个月，填写员工转正审批表并附上述职报告告部门负责人：在员工转正审批表中填写考评意见及转正定薪意部门负责人：在员工转正审批表中填写考评意见及转正定薪意见见综合管理中心：在员工转正审批表中填写考评结果及转正定薪综合管理中心：在员工转正审批表中填写考评结果及转正定薪意见意见3、辞职、

24、辞职辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在本辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在本公司工作而提出终止雇佣关系。公司工作而提出终止雇佣关系。员工辞职预告期员工辞职预告期试用期：提前试用期：提前3 3天天 转正之后提前转正之后提前3030以书面报告形式提出以书面报告形式提出员工辞职手续员工辞职手续员工提交辞职申请表员工提交辞职申请表 部门负责人填写意见部门负责人填写意见 人事部门面谈后填人事部门面谈后填写意见写意见 审批审批 离职手续办理离职手续办理离职手续离职手续离职手续必须按照离职交接表完成手续的办理才能领取最后一次离职手续必须按照离职交接表完成手续的办理才能领取最后一次

25、工资工资请假销假制度请假销假制度请假程序：1、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由等，经直接上级或部门负责人审批，并在人事部登记2、较长假期必须交接手头工作，确保工作的连贯性3、超长假期应及时通告请示有关领导的审批，并在人事部门详细登记4、假满回公司销假，去人事部消除假期，报备所在部门，交接工作。考勤制度考勤制度考勤方法打卡制度，考勤机打卡方法上班前10分钟之内，下班后30分钟之内上班时间：9：0012:00 14：0018:00注意：非正常时间上下班需向考勤负责人员事先作出说明，并由考勤 人员在签到表上签名确认33企业员工报销制度报销规定：1、包括物品设备请购、差旅费、车费、交际费

26、等，必须于事件发生前作出费用预算并取得负责人的权限审核。2、报销人员必须取得完整真实、原始凭证。3、报销以“月”为单位，并附有相关证明，不得不同月份的凭证同时报销，否则财务部门将予以退单处理。4、对于报销填写出错的情况，公司采取只减不加的方式。5、付款方式一般采用直接汇款到员工账号上。企业员工报销制度企业员工报销制度报销流程：1、写“出差预算申请书”2、经上级或负责人同意，填写“费用报销申请表”3、携带真实的原始凭证及有效证件到财务部门报销费用4、财务部门将在7个工作日内将所报销的费用打到工资卡中制度管理办公场所行为规范1、员工工作时间必须衣冠整齐，精神饱满，言行文明2、指甲不能太长，应经常注

27、意修剪，女士不可涂指甲油3、女士宜化淡妆，不可浓妆艳抹，不使用浓烈香水，应给人清洁、健康的形象；4、公司内与同事相遇应微笑点头示意，以示尊敬5、在通道、走廊、电梯里遇到上司或顾客要礼让，不可强行6、办公场所不得大声喧哗，不影响他人工作7、保持办公场所的清洁，办公台面上的文件资料要保持整齐有序，下班后文件资料要锁进抽屉或柜子8、节约用水、用电，办公室长时间无人时，应关闭空调、电灯、风扇等电器9、禁止在办公室内吸烟，吃零食制度管理制度管理为谋求公司发展与员工福祉，全体员工应遵守下列各项公司规为谋求公司发展与员工福祉，全体员工应遵守下列各项公司规章守则：章守则：1、公司员工应忠勤职守，遵奉本公司一切

28、规章，服从主管人员之合理指挥，不得敷衍塞责，主管人员对员工应亲切指导2、公司员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高质量，增加生产，对外 应保守业务或职务上之机密。3、公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。4、公司员工应自觉维护室内清洁卫生，保持工作场所肃静、整洁，严禁大声喧哗、聊天串岗、吃零食5、公司员工必须保持良好的职容风纪，上班必须着装整齐，讲普通话，接听电话要用标准用语6、公司员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位7、公司员工关于职务上之报告，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限8

29、、公司员工应依照规定时间上下班，除出差请假外，必须亲自做考勤记录，亦不得迟到、早退或旷职六、岗位职责和员工职业生涯规划 招聘专员岗位职责1、全面负责公司内部的人才招聘工作。2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划。3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传。5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排人员应聘面试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(初试)，对应聘者

30、进行初步面试(初试)考核打分，出具综合评价意见。6、组织相关用人部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求。7、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通。8、招聘费用的申请、控制和报销 自自 我我 思思 考考我们从哪里来？我们从哪里来？我们身在何处？我们身在何处？我们到哪里去？我们到哪里去？员工职业生涯规划员工职业生涯规划职业生涯的对个人的作用作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果行为所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间使自己知道什么是最重要

31、的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力情与动力职业规划对公司的作用职业规划对公司的作用有效保证企业未来发展的人才需要有效保证企业未来发展的人才需要能够使单位留住优秀人才能够使单位留住优秀人才使人力资源得到有效开发，使员工感到受到公司的重视，使人力资源得到有效开发，使员工感到受到公司的重视，工作的积极性提高，并能够有效地依据企业的发展需要来工作的积极性提高，并能够有效地依据企业的发展需要来培养员工。

32、这是一种有效的管理手段。培养员工。这是一种有效的管理手段。总之，职业生涯规划既要体现职员发展的需要，又要体现企总之，职业生涯规划既要体现职员发展的需要，又要体现企业发展的需要。业发展的需要。职业生涯规划应遵循的原则职业生涯规划应遵循的原则区别性原则针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道长期性原则员工的职业生涯发展规划要贯穿员工的职业生涯始终动态性原则根据公司的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整职业生涯阶段的划分职业生涯阶段的划分职业前期职业前期（3 35 5年）年）（22223030岁）岁）探索期探索期（正式工作前（正式工作前）职业中期职业中期（303

33、05555岁）岁）职业晚期职业晚期（55556565岁甚至更晚）岁甚至更晚）在同一职位上的发展阶段在同一职位上的发展阶段学习阶段学习阶段进步阶段进步阶段掌握掌握阶段阶段例行程例行程序阶段序阶段个人目标与企业目标的关系个人目标与企业目标的关系职业生涯开发与管理寻求的是：职业生涯开发与管理寻求的是：企业发展与个人成长的利益结合点企业发展与个人成长的利益结合点为员工提供三条职业生涯发展通道；随着员工技能为员工提供三条职业生涯发展通道；随着员工技能与绩效的提升，员工可以在各自的通道内获得平等与绩效的提升，员工可以在各自的通道内获得平等晋升机会晋升机会通道通道1 1人事经理人事经理招聘经理招聘经理招聘专

34、员招聘专员通道通道2 2薪酬管理薪酬管理绩效管理绩效管理培训管理培训管理通道通道3 3财务部门财务部门市场经营部门市场经营部门采购部门采购部门往哪里走往哪里走？有经验者有经验者新新 人人小故事小故事 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门

35、，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”大道理大道理这个故事告诉我们：这个故事告诉我们：人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。最强者。49谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH