四星五星酒店管理系统

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1、上研牌SYDJ-WG-5SSSS酉店管理系统方案书XX研庆电子XX一、SYDJ-WG-5五星级酒店管理系统概况酒店前台管理系统：客房预订系统前台接待系统联房管理系统客单查询系统前台收银系统团体管理系统帐务查核系统客房管理系统客历管理系统合约管理系统经理查询系统报表打印系统数据处理系统应收帐务系统营业点管理系统桑拿管理系统餐饮管理系统KTV点播系统计费系统计费系统宽带计费系统预留营业点收银系统：餐厅收银系统卡拉0K收银系统桑拿收银系统后台管理系统：仓库管理系统工程设备管理系统接口子系统：PMS接口门锁接口财务核算系统接口（预留）公安上报数据接口（预留）VOD视频点播接口（预留）一卡通管理系统接口

2、（预留）宽带上网接口（预留）（预留）（预留）工程设备管理系统：工程设备档案管理工程设备流动情况管理工程设备使用情况管理工程设备折旧管理等查询统计和报表系统五星级酒店前台电脑网络管理系统软件功能介绍HSMS酉店管理系统高级版功能模块如下：币别：人民币序号软件及说明单位数量单价RMB备注1前台管理系统站点不限客房预订接待系统总台收银团体功能财务查核系统管家系统（客房中心系统）客历系统合约系统公关销售系统报表系统总经理杳询系统数据处理查询系统联房设置帐单编辑个性桌面套12酒店计费系统费自动计算费自动入客账内部统计各种设置功能各类统计报表套13中餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计

3、系统报表系统套14中餐预订系统站点不限自定义预订场所图形化显示预订时间与餐厅收银连接预订报表预订资料历史查询套15西餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统套16仓库管理系统站点不限根底数据管理采购管理入仓管理出仓管理直拨管理库存管理本钱核算管理报表管理系统维护套17桑拿管理系统洗浴效劳咨询管理根本资料管理产品展示业务管理系统设置套18桑拿收银管理系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统套19KTV点播系统20站点客户端点播系统歌名录入系统歌星录入系统DVD分割、合并系统套110KTV收银系统下单收银系统出品系统日报、月报等报表的管理系统套11

4、1人事工资管理系统站点不限员工根本信息管理员工花名册管理工资管理系统员工综合统计表套112工程设备管理工程设备档案管理工程设备流动情况管理工程设备使用情况管理工程设备折旧管理管理等查询统计和报表系统套1各种接口系统一通、PMS接口、宽带接口、VOD视频、财务系统、公安上报数据接口注：本系统报价含三个接口系统，如需另外增加接口系统，每个接口系统增加3,000.00软件合计总计：注：以上功能可根据酒店实际情况来增删功能模块、计算机网络设备方案一、网络布局我们对贵酒店现有网络的具体情况的不了解，工作站的多少要根据酒店的具体情况进展配置网络连接示意图如下:枷戦1勸网口一上克f疥覺系斯收很卡帧聽桌剽爲/

5、6计賄理紘酒帰干MS3f?乃客afM布局说明：1, 根据需要，效劳器应该安放在适宜的地方，便于管理、维护；2, 前台系统使用SQLSERVER数据库系统，可能的话，后台财务系统也可以使用共同的效劳器，节省投入。3，一般而言，使用性能好的专用效劳器做酒店主效劳器，配置一台一般的电脑做备用效劳器。在无意外的情况下，专用效劳器一般可以连续工作5-10年。二、系统说明：1、网络平台采用目前流行的是WINDOWSNT网络，使用网络交换机和高速SWITH组成100M的网络传输环境，采用高性能的网络专用效劳器和PIII级工作站，形成一个平安、稳定的系统。2、网络构造采用星型分布式，工作站与效劳器之间由集线器

6、，即保证系统的灵活性，又保证系统的平安性。集线器到工作站间的最大距离为100米。使用五类双绞线，保证线路的平安可靠。3、主效劳器采用原装专用的文件效劳器，具有稳定、可靠、运行效率高的特点。每台效劳器配置XeonCPU，双硬盘，并可配置磁盘阵列。4、工作站采用国产原装电脑，如联想、实达等，完全可以满足酒店管理系统运行的需要。5、与交换机的接口，交换机供货公司需提供串行口的参数和数据格式。实现计费及PMS功能。6网络采用不连续UPS丨供电系统，保证停电时系统可继续工作，不致因停电而造成系统停顿或数据丧失。效劳器应使用线式UPS,而其他工作站那么使用后备式UPS。在有条件的情况下，可使用在线式UPS

7、提供集中供电。三硬件配置酒店管理系统要求酒店的电脑设备包括效劳器、工作站、交换机、外设如打印机、UPS等。效劳器采用原装机，工作站采用兼容机。以下配置是我们推出的最优配置，推荐使用。也可根据需要做调整设备名称型号配置数量单价备注主效劳器NTELSE7520BD2（双CPU通道）硬盘：146GSCSI*2CPU:Xeon3.06GROM:1GRECCDDR内存双通道网卡网卡：1000M*2RAID0.1功能CDROM:52X显示器：15VGA1台备用效劳器INTELSE875WP1-E硬盘:120G*2CPU:PVI3.0RAM:1GDDR100M/1000M*2显示共享器1台有盘工作站主板：I

8、NTEL845GVCPU:CVI2.1GROM:Kingmax128MDDR硬盘：40GHD显示器：17纯平台接待台前台收银台管家台中餐厅收银台西餐厅收银台总经理台财务部台桑拿接待台桑拿收银台卡拉0K台仓库管理台山特不间短电源山特不间短电源1000VA/再线式/全稳压智能型1000VA/后备式1台1台效劳器使用备用效劳器用金浪网络交换机24口10/100Mbps自适应交换机/24个UTP/STP端口/一个UPLINK端口/钢壳机架型/内置电源/即插即用1台打印机LQ-690KLQ-1600K台台前台收银餐厅收银桑拿收银夜审、报表、财务审计总计价格：元注：硬件设施均按酒店实际需求来确定采购数量三

9、、系统安装、调试及验收一、工程进度倒计时：合同签订301:二御半唇1-b:-.1111培训:天15X。天-二、培训:软件培训工作在酒店现场或酒店安排的场所进展，酒店必须配合我公司设立培训环境；培训人员包括电脑维护及使用人员，培训由我公司负责，酒店给予协助，采用分批分班、集中辅导和个别辅导相结合的方式；培训时间：两周。培训内容：电脑根底知识、酒店管理系统、根据具体情况对相关人员进展WINDOWS系统、INTERNET、E_mail电子、WORD文字处理等软件的使用培训。三、安装、调试：从合同签定及收到订金后十五天内，我公司可完成软件的准备工作酒店提供必要的资料情况下，在酒店具备开业条件的情况，保

10、证十天内可以正常运行提供的全部软件功能，软件安装在培训期间完成，培训后可立即进展系统的正式运行。四、验收方法：软件按合同规定之功能模块及我方提供给酒店的软件系统简介说明书上功能和双方认可增加之功能验收，时间定在系统正式运行后一周内进展。三、行之有效的售后效劳保障本标准中所用到的“用户、“客户均指本合同的系统应用方，“技术支持者、“公司、“我们公司、“技术支持中心等均指系统供给商。效劳承诺酒店电脑管理系统是独立开发而成的、商品化的专业酒店管理系统。本着“软件效劳、精益求精！的经营宗旨，我们公司对酒店系统软件的用户提供终身技术支持和维护效劳。公司的工作原那么，我们公司在不断完善系统的根底上，承诺提

11、供以下效劳：1) 在公司技术支持中心，为各地客户提供本地化优质效劳。2) 技术支持中心设24小时效劳热线。3) 在公司和论坛发布最新技术资料，使用户能及时根据业务开展需要，享受最新技术带来的利益。4) 收集用户的使用和管理经历及各种反应信息，总结系统支持中遇到的各种问题，请专家予以解答，并在公司和论坛发布，指导用户的使用和管理。5) 根据用户的需求，举办各种培训。内容包括酒店电脑化管理、系统和网络的维护管理、软件开发等各方面的内容，使用户在系统运行的各个阶段得到相应的培训，充分发挥系统的效率。效劳工程1问题咨询解答效劳效劳内容：用户在软件安装、使用、设置、维护等方面有问题时，可以通过、信函、电

12、子等方式与技术支持中心联系，将会得到技术支持中心满意的解答。2远程连接效劳效劳内容：通过调制解调器远程维护方式实时解决客户在使用过程中出现的各种软件故障。发送用户调查表效劳效劳内容：技术支持中心不定期发送?用户调查表?给客户，了解客户系统使用的情况，并给予处理，保证系统的正常运转。3去除软件的BUG效劳内容：用户在使用过程中发现软件有错误，经技术支持中心修正后，会立即为客户更新修正后的程序。4数据检查效劳效劳内容：用户在软件使用过程中发现数据不准确，或报表数据不平，技术支持中心提供数据检查效劳，帮助用户检查出数据不准确的原因，并加以更正。软件保修效劳效劳内容：产品包装盒内的光盘、软件锁及印刷材

13、料在用户启封后发现有损坏，公司为客户免费更换。软件需求收集反应效劳内容：对于客户提出的各种新需求，我们将收集到华穗软件开发部门，有方案地进展软件产品升级开发，并把开发进度安排反应给客户。报表修改及系统参数调整效劳内容：根据酒店的需要对客人账单的调整、报表的简单修改，用户自定义报表的修改、调整系统运行的有关参数、营业工程效劳标准在维护有效期内，对于用户的效劳要求，承诺以下响应和处理时间：提供24小时效劳热线技术支持中心在接到客户的效劳要求后1小时内给予响应如果和远程维护无法解决问题，在交通条件允许下，技术支持中心维护工程师在24小时内抵达客户现场效劳收费标准第一年维护费：免费第二年以后年维护费=

14、软件标准价格10%，双方需另行签订维护合同有效地为用户效劳，用户应确保有专人计算机中专学历以上负责电脑系统含电脑设备、网络设备、系统软件的日常维护工作。用户使用热线时请主动提供酒店名称和部门，必须有授权维护人员的签名，并使用推荐的格式。【附录】附录一：配置电脑的部门或场所表酒店根据营业和管理的需要填写下表:序号使用部门电脑数量外设数量1机房主效劳器备份效劳器12前台接待处丄作站EPSON1600KIII打印机3-前台收银处丄作站EPSON690K打印机4商务中心工作站激光打印机5P房务经理工作站6客房中心1工作站激光打印机7客房中心2工作站8计费丄作站9市场部工作站激光打印机10P中餐收银工作

15、站PEPSON690K打印机11西餐收银工作站EPSON690K打印机12桑拿接待处工作站13桑拿收银工作站141516电脑及外设、网络设备表序号设备名称单位数量单价金额123456附录二：酒店工程环境调查表填表日期：年月日填表人:酒店名称房间总数酒店地址酒店星级总机投资方工程负责人联系程控机型号安装程度完成正在安装未安装门锁型号安装程度完成正在安装未安装布线单位完成情况完成正在安装未安装培训时间月日-月日试运行月日-月日操作人员全到位局部到位未到位操作根底熟练一般不熟练参数准备准备好准备中未准备预计完成时间效劳器型号及数量工作站型号及数量机房位置机房环境备注：（功能模块、接口情况、信息的特殊

16、要求）序号工程名称进度天数人数时间工作量24681012141618202224262830天人日1工程准备2482硬件安装1773信息安装11l4系统初始1775人员培训1776系统运行1117质量检查155合计-word;J.3135附件三：系统实施进度表及培训方案进度表：备注：时间安排要与具体工程相接合后定出。说明：1、在整个工程中,系统初始化的编码工作和使用人员的培训是最重要的两项工作，酒店方须派专人负责此两项工作；2、在系统设备到场后,我方将先组建培训网,并派出专门的培训人员负责整项培训工作；3、网络布线可以与系统培训同时进展，但必须在试运行前完成；4、人员培训及质量检查（跟班运行）

17、时间按酒店实际情况可作适当调整。系统培训方案：时间：上午：下午:地点：晚上：自由练习时间备注：系统名称天数备注具体日期根底培训0.5全体操作人员预订接待3半天安排考核（礼宾问讯一起参加其中的半天培训）收银夜审3半天安排考核（应收AR一起参加其中的半天培训）客房中心1系统1经理查询1餐饮收银2系统联调2前台系统培训完毕，做进一步的系统调整工作接口与酒店电脑部协商后确定时间电脑部参加前面所有模块的培训/系统维护的培训合计1、系统管理员培训1至2名，要求为计算机大专或大专以上；2、正式培训时间从月日开场月日完毕；3、以上为各模块培训标准时间，具体的各个模块的培训时间可以由酒店方设定，并准备好培训教室

18、。附件四：酒店系统需提供的初始数据一.电脑操作人员局部：1目前允许登录的模块有：预订接待前台帐务客房中心商务中心计费餐饮收银经理查询系统维护共管销售等；2目前细化控制的权限：AR帐列表查询AR帐修改AR帐主单查询特别档案设立特别档案删除特别档案修改团队登记、团队预订、团队列表查询，敞客或成员预订取消；3目前的组别划分：如前厅接待员前厅领班前厅收银员、财务部、审核组等，然后对组进展模块和功能上的定义任何操作员我们都把他归到某一一组中，从而实现各操作员的功能划分；4需酒店确定以下几个工程：A. 根据模块和功能进展组别划分：（一般建议使用推荐模式）B. 区分电脑操作员与其他员工，一般员工不必录入电脑

19、系统：C给出组别功能要求及员丁组别对应衷；D.般情况下，采用西软公司组别定义，饭店只需提供下表即可代码XX职务部门需操作模块ABCX风前台接待前堂部前台预订、接待说明：工号3位字母或数字.XX12位汗字或字母模块可选项：预订接待前台帐务客房中心商务中心综合收银计费公关销售经理查询前台维护帐务审核仓库管理人事管理等；酒店数据局部1.批准优惠人员的及在各营业点房费方面的优惠比例（）代码描述类别客房比例%餐饮比例%康乐比例%其它比例%贷款比例%A01总经理优惠A01100100100100100说明：类别3位数字或字母，如A01，描述16位字母或汉字如总经理优惠类别与优惠类别表对应各比例从0旷100

20、%如某经理客房最高权限能打7折，那么可以设置折扣比例为30%2、酒店的房间类别清单代码描述1描述2房类价格总数可超预订数STD标准双人房包括标A和标B788.006010说明；代码3位如：SDT、描述1-16位如。3、宾馆的具体房间清单说明：由口房号分机房类楼层可住人数床数房价景观大床连通吸烟楼层朝向11011101STD1122FFT东按第一行例填写。房价一栏如同一种房类统一价格可以不填。F表示不是，T表示是。A. 如有客房分布平面图可以提供注意房类价与房间价4.XX件类别清单按公安局定义不得修改。5签证类别清单一般在系统安装时已按公安局规定定义好，假设以后有变动请自行定义或与本公司联系。6

21、房价类房价类不能随意改动，由系统定义。7市场码定义市场码按酒店需要设定：如：001-前台接待散客，002-市场部散客，003-网络订房，004-订房中心等。8换房原因定义如客人要求、升级住房等9特殊要求定义其中免效劳费，免城建费,9特殊要求定义其中免效劳费，免城建费,vTP客人等代码为系统内定，不能变更10营业工程定义总收入：*房务收入*客房收入*客房其他收入*商务收入*收入*大堂吧收入*洗衣收入*客房饮料收入*一打字收入*复印收入*收入*商务其他收入*餐饮收入*中餐厅收入*西餐厅收入*餐饮其他收入*其它收入*KTV收入*夜总会收入*舞厅收入*夜总会收入*舞厅收入*娱乐其他收入*商场收入等等饭

22、店需提供所有营业工程的名称及其营业情况;提供饭店总营业收入报表的内容定义和样X。11. 关于各餐厅，康乐点，等POS营业点营业点定义名称，SUR,TAX，DSC收银点定义各营业点缺省的效劳费率，茶位费等固定参数:号定义：女口：中餐厅25桌代码01-25包厢8桌代码80一88(春风，夏雨，秋叶，冬雪，菜类，菜谱，其他收费工程定义：女口：中餐厅一食品一一特菜一炸春卷盘12.00套餐或各类标准定义：注意：菜谱定义需要以下规X信息所属营业点，大类(01234)，小类；中英文名称，规格，助记代码：是否加收效劳费，是否允许折扣；一样的菜谱在不同的营业点尽量使用一样的数字代码12. 关于酒店分机类别定义；月

23、租费用定义；通话类别定义；费率定义；节假日定义；效劳费等。13. 社会信息输入如：交通方面，航班信息，火车班次，汽车班次，轮船班次；公共设施，银行、商场等。16.宾馆需要电脑打印的各类表单前厅宾客帐单，发票；POS营业点帐单，发票，宾客预订单，登记单：如果饭店有一些特殊的报表，不同于一般的做法，请事先声明，也可在系统试运行中，逐步解决;三.宾客参数局部:1、房租、效劳费、城建费、保险费的计算方法。2、房租天数计算。3、财务报表统计的年月起始日定义。4. 房费效劳费比例，城建费比例。5. 计费中市话是否入库；计费中四舍五入问题；6. 酒店名称：中英文新抵离店客人自动提醒时间；7. 所在接口资料：四.报表局部系统没有的报表请酒店提供样X