旅游产品设计心理分析

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1、 第一节 旅游产品的心理学特征 第二节 旅游产品的设计 第三节 旅游电子商务 一、新颖性 二、适销性 三、赢利性 四、旅游者对产品的期待一、一、新颖性（一）立意新 1特色鲜明 2寓意新 老虎滩，动物园老虎滩，动物园（二）形式新 1冲击力 2多样性 印象系列印象系列印象印象刘三姐刘三姐、印象印象丽江丽江、印象印象西湖西湖、印象印象海南岛海南岛、印象印象大红袍大红袍、印象印象普陀普陀、印象印象武隆武隆二、二、适销性（一）分层次 1年龄段迪斯尼乐园；巧虎迪斯尼乐园；巧虎 2消费能力 三、赢利性 1成本低（物美价廉）：农家乐 2高价格（物美价贵）：豪华游 四、旅游者对产品的期待 1价值心理：YOTEL

2、酒店 2规范心理 3习惯心理 4身份心理：贝壳住过的房间 5情感心理 一、旅游产品的设计 二、旅游产品生命周期理论 三、旅游产品设计原则 四、旅游产品设计过程.五、旅游产品设计的心理特色一一、旅游产品的特征 1无形性 2不可分离性 3不可贮存性 4差异性 5缺乏所有权 6互补性冰雪旅游冰雪旅游二二、旅游产品生命周期理论（一）产品生命周期 1导入期 2成长期 3成熟阶段 4衰退阶段（二）影响旅游产品生命周期的主要因素 1旅游者需求的变化 2旅游资源地环境 3旅游产品特色 4旅游产品的营销 国外学者在对旅游地生命周期所作的大量实证研究中都试图找出各自案例地生命周期的主导影响因素，以期探讨对一般旅游

3、地生命周期产生影响的因素。这些影响因素主要包括：环境质量与容量；过度商业化；良好的区位；交通条件；环境质量与容量；过度商业化；良好的区位；交通条件；基础设施；旅游资源的丰度；居民的支持度；旅游形象；基础设施；旅游资源的丰度；居民的支持度；旅游形象；旅游地的竞争力；旅游地的竞争力；外部投资；政府与旅旅游地的竞争力；旅游地的竞争力；外部投资；政府与旅游经营者的作用；外部竞争环境的变化；客源市场的改变；游经营者的作用；外部竞争环境的变化；客源市场的改变；外部政治环境；等等。外部政治环境；等等。瑶琳洞于1979年初探,1980年7月试开放,1981年10月一、二、三洞厅正式对外开放,1988年纳入富春

4、江新安江国家级风景名胜区,曾被评为“中国旅游胜地四十佳”、“浙江省十佳旅游胜地”,2000年10月,第四届国际风景溶洞会议在瑶琳洞举行。瑶琳洞在国内乃至国际都有一定的知名度,是溶洞型旅游地的典型代表。瑶琳洞的年游客量在开放当年(1980年)为17.6万人次,随后4年游客量快速增长,19811984年间平均每年增长40%,至1984年游客量达到最大,为125.39万人次,是1981年的2.74倍。从1980年代中期至今,年游客量一直呈下降的趋势,至2002年游客量少为33.0万人次,仅为1984年最大值的26.3%,平均每年下降7.2%,其中自19841989下降速度较快,平均每年下降13.8%

5、;19892002年下降速度趋缓,平均每年下降4.4%,其中2000年后的年游客量基本持平,有趋于稳定的迹象。总的来说瑶琳洞的旅游吸引力已经逐年减弱,步入了衰落阶段。为了抑制这种不利趋势为了抑制这种不利趋势,开发管理开发管理者曾采取过一些补救措施者曾采取过一些补救措施,如如19911991年通过光电手段将四五六洞厅建成年通过光电手段将四五六洞厅建成“神仙世界游乐宫神仙世界游乐宫”向游客开向游客开放放,1992,1992年为方便游客在六洞出洞年为方便游客在六洞出洞口开通一条口开通一条578578米的游览列车米的游览列车线线,1993,1993年在三厅出口的年在三厅出口的2,8002,800平方平

6、方米的休息室兴建了米的休息室兴建了“三十六计蜡像三十六计蜡像馆馆”等等,但始终未能挽回游客量下但始终未能挽回游客量下降的局面。降的局面。云南燕子洞 浙江临安瑞晶洞 贵州织金洞 燕子洞位于云南省建水县,全长4,000多m,分水旱两洞,洞体宽敞,平均洞高31.5m,平均洞宽8m,洞内景观质量高,而且洞内栖息着24万多只白腰雨燕,每年春夏秋三季可观赏到数万只燕子早出晚归的壮观景象,并且还可观看当地农民徒手攀岩采燕窝的惊险场面和少数民族歌舞表演等节目。燕子洞的探查阶段始于明末清初,清末有道士到洞内住持,把宗教信仰与风景名胜结合于一起。直到1980年,每年都有香客和游人到燕子洞,主要是参观旱洞和水洞洞口

7、。但也难以定量研究探查阶段的游客规模。从1981年起,开始进入参与阶段,正式收取门票,当年游客达8.57万人次,此后几年游客人数逐年上升,1986年游客人数达14.5万人。同时当地人开始参与旅游活动,出现一些销售香烟、经营餐饮的摊贩。燕子洞自1986年投资开发水洞部分,1987年对外开放,在开发后第四年1990年达到年游客量最大值48.28万人次,随后就进入了衰落期,并且每年游客量的减少速度也是从快到缓的。管理处从1991年起共投资929.48万元对洞进行深度开发,但仍然阻止不了年游客量下降的趋势。瑞晶洞于瑞晶洞于19961996年对外开放年对外开放,虽然开发年份不虽然开发年份不长长,但却显现

8、出了溶洞型旅游地的发展规律但却显现出了溶洞型旅游地的发展规律,它在开放后第它在开放后第4 4年年19991999年游客量达到最大值年游客量达到最大值11.6911.69万人次万人次,为为19961996年的年的3.343.34倍倍,自自20002000年年开始游客量也出现了下降的趋势。开始游客量也出现了下降的趋势。织金洞的发展织金洞的发展历程大致也经历程大致也经历了发展、衰历了发展、衰落等几个阶段落等几个阶段,年游客量在开年游客量在开发后第三年达发后第三年达到最大值到最大值,然然后快速下后快速下降降,1990,1990年代年代后减速明显放后减速明显放缓。其缓。其间间,1990,19901991

9、1991年有弱势年有弱势恢复恢复,但并没但并没有改变游客量有改变游客量逐年减少的大逐年减少的大趋势。趋势。溶洞生命周期的相似规律：自开发后直接进入快速发展阶段,年游客量于正式开放后第34年出现最大值,之后旅游者人数便逐年下降,从此步入了旅游地生命周期的衰落阶段,衰落到一定程度后会逐渐稳定在某一个旅游规模水平上持续发展。溶洞型旅游地生命周期的相似性，主要有如下原因:洞穴的封闭性 资源的遍在性 景观的雷同性 旅游功能开发的单一性 溶洞作为一种地下风景地貌,基本上与地上部分隔绝,景观不受外界环境(季节、气候、植被、水文等)的影响而变化,是一种封闭性的旅游资源,游客不会因为旅游时间的不同而观赏到不同的

10、景致、感游客不会因为旅游时间的不同而观赏到不同的景致、感受到不同的体验。这就决定了游客重复游览溶洞的可能性受到不同的体验。这就决定了游客重复游览溶洞的可能性很小很小,而且由于封闭性而且由于封闭性,溶洞很容易被一次性开发溶洞很容易被一次性开发,以后很以后很难再开发出新的洞穴景观去增强旅游吸引力。难再开发出新的洞穴景观去增强旅游吸引力。从岩溶学的角度看,溶洞有多种成因,有多种类型,而且每个溶洞的形态规模、岩溶强弱、发育阶段、完善程度都各不相同,在景点介绍中也经常用“幽”、“奇”、“险”、“绝”、“稀”、“罕见”等词汇来描述溶洞中的某些景观的独特性,但溶洞作为一种自然风景旅游资源,从游人的角度看,洞

11、内不外乎一些由大小不等的石钟乳、石笋、石柱、石幔、地下暗河等组成的地貌景观,给人的视觉感受大同小异,就连洞内五光十色的照明设施及所配的神化导游词也相差不多。游客在游览了一个溶洞之后,对其它同一类型的溶洞将不再表现出强烈的兴趣。当一个区域出现多个同一类型的旅游溶洞时,游客都会选择区位好、资源条件好、知名度高的那个溶洞游览,而其它溶洞则游客日渐减少,逐步走向衰落。目前我国溶洞的旅游开发主要以观光旅游和科学考察为主,一般的溶洞都不具备开发参与性项目(如探险、康疗等)的条件,随着人们旅游需求的多样化,仅以观赏性为主的溶洞型旅游地在激烈的旅游市场竞争中的竞争压力越来越大。（三）旅游产品生命周期的应用（略

12、）1了解旅游产品的特性 2注意不同产品的周期特点 3认识旅游市场对产品的影响 4运用规律开发旅游市场三三、旅游产品设计原则（略）1独特性原则 2市场导向原则 3经济性原则 4可进入性原则 5可接受性原则 四、旅游产品设计过程（略）五五、旅游产品设计的心理特色 1新 2奇 3美 4特 5古 贵州旅游贵州旅游 一、旅游电子商务 二、中国旅游电子商务发展 一、旅游电子商务（一）旅游电子商务的作用 1降低经营成本 2整合旅游资源 3开展旅游业务（二）旅游电子商务的实现 1旅游业务发展的需要 2旅游电子商务技术成熟 智慧旅游:http:/ 第一类是综合门户网站旅游频道，提供综合旅游信息服务,如新浪网、搜

13、狐、网易和新华网新华网的旅游频道等；第二类是传统旅行社的信息网站或旅游局官方网站包括旅游企业自己的网站，如中青旅网、上海春秋旅游网、三明三明旅游网等；第三类是旅游中介服务网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网、去哪儿、驴妈妈、酷讯网等。二、中国旅游电子商务发展（一）中国旅游电子商务正在积极发展中（二）中国旅游电子商务发展的趋势 1拓展旅游服务内容和范围 2进一步融合旅游电子商务 3体现个性化服务 4整合旅游信息资源 5培养复合型旅游电子商务人才谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH