杭州市前期物业服务合同

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1、东裕华庭前期物业服务合同物业项目名称： 临江东裕华庭 项目座落地址： 大江东产业集聚区临江经五路 委托方： 纳智捷（杭州）置业有限公司 受托方: 签订日期： 3月 日 杭州市住房保障和房产管理局 编制使用阐明1、本合同文本为示范文本，合用于杭州市行政区域内在业主、业主大会选聘物业服务公司之前由物业建设单位选聘物业服务公司签订前期物业服务合同步参照使用。合同双方当事人在签订合同之前应当仔细阅读本示范文本的内容。2、本示范文本所称甲方为物业建设单位，乙方为物业服务公司。在签订合同前，合同双方应当出示有关资质、信用证明及签订主体资格的证书、证明文献。3、为体现合同双方的自愿原则，本示范文本中有关条款

2、后均有空白行，供双方自行商定或补充商定。双方当事人可以根据实际状况对本示范文本条款的内容进行选择、修改、增补或删减。4、本示范文本中所指物业类型分为：住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其她类型物业。5、根据国务院物业管理条例第二十五条的有关规定，甲方与物业买受人签订的买卖合同应当涉及本合同商定的内容。6、根据杭州市物业管理条例第三十一条第二款规定，本示范文本商定的服务期限不短于物业管理区域具有成立业主大会条件之日起一年。 7、乙方应在合同签订之日起15日内报物业所在区、县（市）房产主管部门备案。8、本示范文本条款由杭州市住房保障和房产管理局负责解释。东裕华庭前期

3、物业服务合同甲方：纳智捷（杭州）置业有限公司 （建设单位）营业执照注册号： 公司资质证书号： 资质级别： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 乙方： （物业服务公司）营业执照注册号： 公司资质证书号： 资质级别： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、国家、省、市物业管理条例等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基本上，甲方以 公开招标 方式 （公开招标方式、邀请招标方式、合同方式）选聘乙方对临江东裕华庭 （物业项目名称）提供前期物业服务事宜, 签订本合同。第

4、一章 物业基本状况第一条 物业基本状况 物业项目名称：临江东裕华庭 ；物业类型：住宅 ；座落位置：杭州市 大江东产业集聚区（县、市） 街道（乡、镇） 经五路 路（街、巷） 号；物业管理区域四至范畴（规划平面图）：东至 _规划支路 ；南至 十七工段横河_ ；西至 _经五路 ；北至 临江实验小学 ； 占地面积： 92.06亩，合6.14公顷总建筑面积： 22.14_万 平方米；其中住宅168953.5 平方米，商业用房建筑面积_4569.31_平方米（不涉及高层裙房），社区级公建建筑面积约_8732.59平方米，；（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二，物业管理区域划分意见书见附件三）。第二章

5、 服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业服务涉及如下内容：物业交付使用前：1、本合同签订生效后，乙方应前期介入，对工程进行适时跟踪，乙方提出的合理意见，甲方应及时进行解决；2、甲方在施工过程中如与原设计有变动的，应及时告知乙方。物业交付使用后：物业服务坚持“质价相符”原则，乙方提供的物业服务执行如下第 （二） 项原则：（一）乙方提供的服务质量按杭州市物业服务收费管理实行措施规定的 甲 级服务内容与服务原则执行。（二）乙方提供的服务质量执行双方商定的服务内容与服务原则，具体为：1、物业共用部位、共用设施设备的管理和维护（物业共用部位明细见附件四，物业共用设施设备明细见附件五，物

6、业共用部位、共用设施设备的管理和维护原则详见附件六）；2、公共绿化的维护（原则详见附件七）；3、公共区域的环境卫生维护（原则详见附件八）；4、物业管理区域内的安全防备和秩序维护（原则详见附件九）；5、综合管理服务（原则详见附件十）；6、 ； 7、 ；第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其她服务涉及如下事项：1、 ；2、 。第三章 物业服务费用第四条 本物业管理区域物业服务收费选择如下第 1 种方式：1、包干制- 5 -物业服务费用由业主按其拥有物业的法定产权建筑面积（已办理房产证的，以房地产证记载的建筑面积为准。房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中商定的建筑面积为准）交纳，包

7、干使用，盈余或亏损均由乙方享有或承当，具体原则如下：高层住宅：? 元/月平方米； 商业物业：? 元/月平方米；物业服务费用重要用于如下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的平常运营、维护费用；（3）物业管理区域绿化养护费用；（4）物业管理区域清洁卫生费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（7）办公费用；（8）管理费分摊；（9）物业服务公司固定资产折旧；（10）法定税费；（11）物业服务公司的利润；（12）经业主批准的其他费用 。本条商定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用

8、设施设备维修、更新和改造的费用。上述费用应通过物业专项维修资金予以列支，物业专项维修资金使用根据有关文献规定执行。乙方按照上述原则收取物业服务费用，并按本合同商定的服务内容和质量原则提供服务。有关物业管理区域内高能耗设施设备运营消耗的电费分摊问题，按照杭州市物业服务收费管理实行措施等规定做如下商定： 电梯、增压水泵、社区水系等高能耗设施设备运营所需能耗费用可以单独按实另行分摊，暂按 ？ 元/平米.月预收，年末清算。2、酬金制- 6 -酬金制是物业服务公司向业主按其拥有物业的建筑面积预收物业服务资金，在预收物业服务资金中按商定比例提取酬金，其他所有用于物业服务合同商定的支出，结余或者局限性均由业

9、主享有或者承当的物业服务计费方式。具体预收原则如下：多层住宅：/ 元/月平方米；高层住宅：/ 元/月平方米；（房屋的总层数在七层（含）以上）别墅：/ 元/月平方米；排屋：/ 元/月平方米；办公楼：/ 元/月平方米；商业物业：/ 元/月平方米；会所：/ 元/月.平方米。 物业：/元/月平方米。预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务资金为所交纳的业主所有，由乙方代管，重要用于如下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的平常运营、维护费用；（3）物业管理区域绿化养护费用；（4）物业管理区域清洁卫生费用；（5）物业管理区域秩

10、序维护费用；（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（7）办公费用；（8）管理费分摊；（9）物业服务公司固定资产折旧；（10）经业主批准的其他费用 / 。乙方采用如下第 / 种方式提取酬金：（1）乙方按 / （每月/每季/每年）/ 元的原则从预收的物业服务资金中提取。（2）乙方 /（每月/每季/每年）按应收的物业服务资金 / %的比例提取。预收的物业服务资金应所有用于本合同商定的支出。物业服务资金中按实结算的部分年终结余或局限性的解决方式：年度结算结余部分，按如下第 / 种方式解决：（1）转入下一年度继续使用；（2）直接纳入物业专项维修资金；（3） / 。年度结算局限性部分，按如下

11、第 / 种方式解决：（1）由业主于次年第一种月底之前，按照其专有部分占建筑物总面积的比例追加补足；（2） / 。- 7 -第五条 自本合同生效之日起至物业发售并交付物业买受人之前发生的物业服务费，由甲方承当；自物业交付物业买受人之日起至本合同终结之日发生的物业服务费，由物业买受人承当。甲方不得对业主的物业服务费用作出减免的承诺。纳入物业服务范畴的已竣工但尚未发售，或者因甲方因素未准时交付给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按照该物业区域同类物业的原则全额交纳。已交付使用但业主或非业主使用人尚未居住的物业，其物业服务费用由业主或非业主使用人按照该物业区域同类物业的原则（全额或 ? %）交纳。

12、业主商定由非业主使用人交纳物业服务费用的，从其商定，业主负连带交纳责任。业主与非业主使用人之间的交费商定，业主应及时书面告知乙方。物业发生产权或者租赁权转移时，业主或者非业主使用人应当结清物业服务费用。物业服务费用按 季 （月、季度、半年、年度）交纳，业主或非业主使用人应在 每季第三个月的20日 （每次缴费的具体时间）前交纳。物业服务费可预收，但预收期限不得超过12个月，本合同存续的剩余期限局限性12个月的，预收期限不得超过合同的剩余期限。 按 季 （月、季度、半年、年度）缴纳物业服务费的，业主或非业主使用人逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起按每日万分之 三 收取滞纳金。第六条 业主应按照规定

13、直接向供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位交纳水、电、气、热、通讯、有线电视等有关费用。乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位的委托代收水、电、气、热、通讯、有线电视等费用的，可以向委托单位收取代办手续费，但不得向业主收取手续费等额外费用。第七条 物业服务中的装修垃圾清运费按价格主管部门有关规定执行，住宅房屋收费原则为80平方米如下 150（萧山的原则（）19号） 元/户、80-140平方米 200 元/户；非住宅房屋收费原则为 ？元/户（或元/平方米）。对因装修搬运材料导致电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏的，由乙方与装修单位（装修人）协商可

14、收取一次性修复补偿费 100元/户（或元/平方米）。第八条 物业服务收费实行酬金制方式的，乙方应向全体业主发布物业管理年度筹划和物业服务资金年度预决算，并每年 / 次于 / （发布的具体时间）向全体业主发布物业服务资金的收支状况。对物业服务资金收支状况有争议的，甲乙双方批准采用如下方式解决：1、委托双方共同承认的专业审计机构进行审计，审计费用由 / 承当。2、/ 。第四章 物业的经营与管理第九条 停车场收费分别采用如下方式：- 8 -1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位100 元/个月、车库车位 360 元/个月的原则向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 ？ 元/个月、车

15、库车位 ？ 元/个月的原则提取停车管理服务费。2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和非业主使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 ？ 元/个月的原则向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 ？ 元/个月、元的原则提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购买的，车位使用人应按露天车位 ？ 元/个月、车库车位 60 元/个月的原则向乙方交纳停车管理服务费。4、临时停车的收费原则根据物价部门的有关规定拟定。第十条 乙方应与停车场车位使用人（临时停车除外）签订书面的停车管理服务合同，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利

16、义务。需要进行车辆保管服务的，由车位使用人与乙方另行签订保管合同，收费原则由车位使用人与乙方根据有关法律法规规定协商拟定。第十一条 本物业管理区域内的会所属 / （甲方或全体业主）所有。委托乙方经营管理的，使用会所的业主或非业主使用人应按下列原则支付使用费：1、 / ；2、 / 。第十二条本物业管理区域内属于全体业主所有的物业经营用房、停车场及其她物业共用部位、共用设施设备等统一委托乙方经营，所得收益由乙方代管并单独列账，扣除乙方管理服务成本和佣金后（占经营所得收入的？ %），剩余部分按下列商定分派：1、 ？60 %用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护；2、 20

17、%用于补充物业专项维修资金；3、 10 %用于补充物业服务费用局限性； 4、 10 %用于业主大会、业主委员会的工作经费； 5、其她 / 。 物业服务收费实行包干制方式的，乙方应每半年发布一次经营所得收支状况；实行酬金制方式的，乙方每年发布一次各项资金收支状况。本合同中商定的经营性收益使用管理事项，由甲方在物业交付使用时向业主公示告知。本合同终结时，乙方应当对经营性收益收支状况进行审计，并将审计成果在物业管理区域内公示。审计费用从经营性收益中列支（或由 / 承当）。 第十三条乙方接受业主、非业主使用人委托，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其商定执行。 第五章 物业的承办查验第十四条 乙方

18、承办物业时，甲方应配合乙方对如下物业共用部位、共用设施设备及有关场地进行查验：1、房屋承重构造部位 ：住宅的基本、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等 ；2、附属设施设备，一般涉及电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。第十五条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备及有关场地存在如下问题：1、 ；2、 ；3、 。甲方应承当解决以上问题的责任，具体解决措施如下：1、 ；2、 ；3、 。第十六条 甲乙双方应按照物业承办查验措施规定签订物业承办查验合同（详见附件十一），作为界定各

19、自在开发建设和物业管理方面承当责任的根据。第十七条 乙方承办物业时，甲方应向乙方移送下列资料：1、竣工总平面图、单体建筑、构造、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备买卖合同复印件及安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文献和物业使用阐明文献；4、物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；5、物业及配套设施的产权清单；6、物业管理用房的清单;7、物业的使用、维护、管理必需的其她资料。8、 。- 10 -第十八条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收原则，按照国家规定的保修期限和保修范畴承当物业的保修责任。第十九条业主对由甲方因施工质量等引起的纠

20、纷，甲方要及时解决，并对有关业主作出解释，乙方要配合甲方做好解释工作。甲方委托乙方予以解决的，要支付相应的费用。第六章 双方的权利义务第二十条 甲方的权利和义务（一）负责制定和拟定临时管理规约和前期物业服务费收费原则，提供物业质量保修文献和物业使用阐明文献，并将其作为物业买卖合同的附件。（二）在物业销售前，应在其制定的临时管理规约中向业主明示物业装饰装修管理规定等事项；甲方未尽此义务而给乙方或业主、非业主使用人导致损失的，应承当补偿责任；（三）授权乙方对业主、非业主使用人违背临时管理规约的行为，根据临时管理规约的商定进行劝阻、制止；（四）保证本物业管理区域内的附属设施设备符合法定的交付使用条件

21、，并完善本物业管理区域内的其她配套设施和配套设备，涉及物业的安全防备和消防设施、标记系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等； （五）审定乙方制定的物业服务方案，监督和协助乙方履行物业服务合同；（六）当业主、非业主使用人不按规定交纳物业服务费用时，协助乙方催收；（七）协助乙方做好物业服务工作和宣教、文化活动；（八）不得干涉乙方依法、依本合同商定内容所进行的物业服务活动，不得擅自处分业主依法享有的物业共用部分和共用设施设备的所有权和使用权；（九）按规定向物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府报送筹办初次业主大会会议所需资料、提出成立业主大会的书面报告；（十）协助乙方做好房屋出租登记报备工作，并督促

22、承租人到公安机关进行流动人口登记、办理暂住证；（十一） ；（十二）法律、法规规定的其她权利义务。第二十一条 乙方的权利义务（一）设立专门机构负责本物业的平常物业服务工作，并委派相应专业的物业服务人员履行本合同；（二）在业主大会成立前，配合甲方制定临时管理规约和本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）按照国家、省和我市规定的有关物业管理技术原则、行业规范以及合同，开展各项物业服务活动，但不得侵害业主、非业主使用人及她人的合法权益，不得运用提供物业服务的便利获取不当利益；（四）根据有关法律、法规的规定和本合同的商定，向业主或非业主使用人收取

23、物业服务费，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题；（五）按照有关规定，建立健全“办事制度、办事纪律、收费项目和原则”等信息公开制度。对物业管理区域内所有收费项目、收费原则等应按价格部门有关规定在收费场合实行明码标价；（六）接受甲方、业主和非业主使用人的监督，定期向甲方、业主报告物业服务合同履行状况，及时告示本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时解决业主和非业主使用人的投诉；（七）结合本物业的实际状况，编制物业服务方案、年度服务筹划、年度维修养护筹划、年度费用预算和决算报告；（八）乙方如需选聘专业的物业管理公司承当本物业的某项专项服务，需提请甲方批准后实行。乙方不得将本物业整体委托第

24、三方管理，并对专业公司的服务行为承当连带责任；（九）维护本物业管理区域内公共区域秩序，协助公安机关做好物业管理区域内的安全防备工作。发生安全事故时，应及时采用应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救济工作；同步，要协助公安机关做好流动人口和出租房屋登记报备管理工作，对不履行义务的业主，应及时向公安机关报告，由公安机关按根据有关法律、法规进行惩罚；协助有关部门制止违法、违规的行为； （十）提前将房屋装饰装修中的严禁行为和注意事项书面告知业主，并按规定与业主签订房屋装饰装修管理服务合同；对业主或非业主使用人违背临时管理规约的行为，针对具体情节并根据情节轻重采用告知、奉劝、制止、向有关部门

25、报告。（十一）不得擅自占用和变化本物业管理区域内共有部分的用途；如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，应与甲方协商并经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主批准后，报有关部门批准方可实行；（十二）本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终结时,乙方应当按照有关规定和本合同商定退出本物业管理区域的物业服务，并按有关规定和本合同商定办理移送手续和项目退出手续；（十三） 。（十四）法律、法规规定的其她权利义务。第七章 物业管理用房第二十二条 甲方应按照杭州市物业管理条例规定比例提供物业管理用房，建筑面积 1318.65 平方米，其中涉及：办公用房 576.71 平方米

26、，位于 6幢底层 ，经营用房741.94 平方米、位于7幢底层。由区、县（市）房产主管部门代为接受后移送给乙方使用和经营。第二十三条 物业管理用房的所有权属于该物业管理区域内的全体业主，其中办公用房供乙方在合同期限内免费使用，但不得擅自变化其用途。经营用房由乙方经营或出租使用，出租经营用房的，租赁期限最长不超过业主委员会成立后十二个月。经营用房所得收益按本合同第十条执行。业主委员会成立后，物业管理用房的使用和经营方案应当经业主委员会批准并公示。本合同终结时，乙方应当将物业管理用房移送给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移送给甲方或 / 代管。第八章 物业专项维修资金第二十四条 物业专项维修资金

27、实行“业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户”和“业主决策、专款专用、政府监督的原则，按政府有关规定交纳、管理和使用。首期物业专项维修资金于物业交付使用时由甲方负责向业主收取，并在房屋产权初始登记之前统一交存至维修资金管理机构。第二十五条 物业专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作她用。第二十六条 使用物业专项维修资金的，按照杭州市物业管理条例第五十五条、第五十六条规定执行。第二十七条 物业专项维修资金的续交： / 。第九章 物业保修金第二十八条物业保修金由甲方交纳，在房屋产权初始登记之前，按照物业建筑安装总造价2%的比例统一交存至保

28、修金管理机构，作为物业保修期内维修费用的保证。物业保修由 甲方委托乙方保修 （甲方自行保修或委托乙方保修）。乙方在保修前须经甲方批准后，方可向保修金管理机构提出申请。第二十九条保修措施按有关规定执行，具体的商定见物业保修合同书（附件十二）或物业保修委托合同书（附件十三）第十章 违约责任第三十条 在物业服务过程中发生下列事由，乙方不承当责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同商定义务，但因物业自身固有瑕疵导致损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和非业主使用人，临时停水、停电、停止共用设施设备使用等导致损失的；4、因非乙方责任浮现供水、供电、

29、供气、供热、通讯、有线电视及其她共用设施设备运营障碍导致损失的；5、因甲方或业主、非业主使用人未及时交纳供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的； 6、业主、非业主使用人违背临时管理规约和物业管理区域内规章制度的行为，虽经乙方采用奉劝、制止、向有关部门报告等措施后，仍未解决，其行为对其她业主、非业主使用人产生阻碍和影响的； 7、物业管理区域内发生刑事、治安案件或第三人行为导致的损害，但乙方有过错的除外；8、甲方自己的行为导致的损害。9、 。第三十一条 甲方违背本合同商定的义务，致使乙方不能完毕本合同第二条商定的服务内容和质量原则的，乙方有权依法解除本合同；甲方应以

30、本合同服务剩余期限物业服务总费用为基数向乙方支付 2%违约金，并补偿由此给乙方、业主、非业主使用人导致的损失。第三十二条 乙方的管理服务达不到本合同商定的服务内容和质量原则的，甲方有权依法解除本合同，并规定乙方按照物业服务总费用的2%甲方支付违约金。第三十三条 乙方违背本合同的商定，擅自提高物业服务费用原则的，对超过原则的部分，业主和非业主使用人有权回绝交纳；乙方已经收取的，业主和非业主使用人有权规定乙方双倍返还。第三十四条- 12 - 甲方回绝或迟延履行物业保修义务的，业主、非业主使用人可以自行维修或委托乙方维修，维修费用及导致的其她损失由甲方承当。第三十五条 乙方违背本合同商定的义务，或者

31、发生法律、法规、规章规定不得继续从事物业服务活动的其她情形，致使不能完毕本合同第二条商定的服务内容和质量原则的，甲方有权依法解除本合同；乙方预收的物业服务费用或物业服务资金应当返还给有关业主、非业主使用人；导致业主、非业主使用人经济损失的，乙方应予经济补偿。甲方依法解除本合同的，应当在合同期限届满前三个月书面告知乙方；乙方应当在合同终结之日与甲方或全体业主依法选聘的物业服务公司完毕交接手续，并退出本物业管理区域。第三十六条本合同其她有关违约责任的商定：（一） ；（二） ；（三） ；（四） ；（五） 。第十一章 其她事项第三十七条 本合同期限按下述第 1 种方式拟定： 1、自 年 月 日至业主委

32、员会与业主大会选聘的物业服务公司签订物业服务合同生效之日时止。2、为期3 年，自 年 月 日起至 年 月 日止（但合同期限不短于物业管理区域具有成立业主大会条件之日起一年；本合同期限未满，若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务公司签订的物业服务合同生效的，本合同自动终结）。第三十八条 本合同期限届满前三个月，业主委员会尚未选举产生的，甲、乙双方应就延长本合同期限达到合同；双方未能达到合同的，乙方应在本合同期限届满后3个 月内继续履行本合同，甲方或全体业主应在此期间依法选聘新的物业服务公司。已选举产生业主委员会的，业主委员会应当组织召开业主大会决定选聘或者续聘物业服务公司，并将决定书面

33、告知物业服务公司；物业服务公司决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会。业主大会决定续聘的，业主委员会应当在物业服务合同期限届满一种月前与物业服务公司续签物业服务合同。业主大会决定选聘新的物业服务公司的，原物业服务公司应当在物业服务合同终结之日起十五日内退出物业管理区域。物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘或者续聘决定，原物业服务公司自愿按照原合同商定继续提供服务的，物业服务合同自动延续至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。第三十九条 本合同终结时，乙方应将物业管理用房、物业管理档案、资料以及属于全体业主所有的财物及时完整地移送给业主委员会；业主委员

34、会尚未选举产生的，移送给甲方或 代管；并按照有关规定办理移送和物业项目退出手续。第四十条 甲方对业主作出欺骗性宣传或不切实际的承诺，后果由甲方承当。第四十一条 甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当将本合同作为附件。第四十二条 业主可与非业主使用人就本合同的权利义务进行商定，但非业主使用人违背本合同商定的，业主应承当连带责任。第四十三条 本合同的附件为本合同不可分割的构成部分，与合同具有同等法律效力。第四十四条- 13 - 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充合同，并报物业所在地区、县（市）房产主管部门备案。 第四十五条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择如下第 1

35、种方式解决：1、向人民法院提起诉讼；2、 。第四十六条 本合同一式 份，甲、乙双方各执 份，报物业所在地区、县（市）房产主管部门一份（备案）。具有同等法律效力。 第四十七条本项目甲、乙双方前期物业管理招标文献（附件十四）和前期物业管理投标书（附件十五），为本合同的附件，具有同等法律效力。第四十八条 本合同自 起生效。 甲方（签章） 乙方（签章）法定代表人 法定代表人 年 月 日 年 月 日附件：一、规划平面图二、物业构成明细三、物业管理区域划分意见书四、物业共用部位明细五、物业共用设施设备明细六、物业共用部位、共用设施设备的管理和维护七、公共绿化的维护八、公共区域的环境卫生维护九、物业管理区域

36、内的安全防备和秩序维护十、综合管理服务十一、物业承办查验合同 十二、物业保修合同书十三、物业保修委托合同书十四、前期物业管理招标文献十五、前期物业管理投标书附件一规划平面图附件二物业构成明细 类 型幢 数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅71746168953.5多层住宅/别墅、排屋/商业用房14569.3工业用房/办公楼/自行车库机动车车库19998181.8居委会550.79物业管理用房576.71物业经营用房741.94合 计183574.04备 注附件三物业管理区域划分意见书附件四物业共用部位明细1、房屋承重构造；2、房屋主体构造；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、电

37、梯井;7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；10、物业管理用房；11、 ；12、 。附件五物业共用设施设备明细1、绿地 平方米；2、道路 平方米；3、化粪池 个；4、污水井 个；5、雨水井 个；6、垃圾中转站 个；7、水泵 个；8、水箱 个；9、电梯 部；10、信报箱 个；11、消防设施 ；12、公共照明设施 ；13、监控设施 ；14、避雷设施 ；15、共用天线 ；16、机动车库 个 平方米；17、露天停车场 个 平方米；18、非机动车库 个 平方米；19、共用设施设备用房 平方米；20、其她 ；21、 。附件六物业共用部位、共用设施设备的管理和维护该项服务，人员配备： 人。物业服务公司应根据杭

38、州市物业服务收费管理实行措施有关规定，按照住宅社区物业管理服务级别原则提供相相应的物业服务。 项目服务内容运营、保养、维修服务原则共用部位房屋构造每年对房屋构造检查二次以上，波及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏，属小修范畴的，及时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造筹划和物业专项维修资金使用筹划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实行。围墙每月巡逻一次，发现损坏，属小修范畴的，及时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造筹划和物业专项维修资金使用筹划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据

39、业主大会的决定，组织实行。户内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范畴的，及时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造筹划和物业专项维修资金使用筹划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实行。楼梯间、水泵间、 电表间、电梯间、电话分线间门厅、走廊通道每天巡视楼内共用部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。路灯、楼道灯路灯、楼道灯完好率不低于95%。共用设施设备上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每半年对泵

40、房、管道等除锈、油漆一次，每年对水泵保养一次，保证二次供水正常，泵房整洁。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水质符合国家生活用水原则。3、高层房屋每年对减压阀测压二次，并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养5、每周对污水泵、提高泵、排出泵检查二次，每季润滑加油一次。6、每年对污水解决系统全面维护保养二次。7、控制柜电气性能完好，运作正常。8、污水解决系统正常运营，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保规定。天线、供电、燃气线路消防设施设备1、 消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其

41、正常运营。2、 消防栓每月巡逻一次，消防栓箱内多种配件完好。3、 每天检查火警功能、报警功能与否正常。4、 每年检测一次探测器，并对所有控制装置进行一次检测，火灾探测器及时清洗或更换。5、 每季度检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查一次灭火器，及时更新或充压。电梯1、载人电梯24小时运营，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证，物业服务公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运营进行管理。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内达到现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时，物业管理人员

42、接到信息后须在五分钟内到现场应急解决，专业技术人员须在半小时内到现场进行救济。道路、场地、路灯每周对道路路面、侧石、井盖、路灯等巡逻二次，发现损坏，属小修范畴的，及时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造筹划和物业专项维修资金使用筹划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实行。沟渠、池、井等1、 共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查状况及时清掏。2、 化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、水景等每日对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡逻一次，发现损坏立即修复，保持原有面

43、貌，保证其安全使用。健身设施、小朋友乐园等公益性文体设施每日巡逻一次，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外。路标、安全标志等对危险隐患部位设立安全防备警示标记，并在重要通道设立安全疏散批示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标记清晰完整，设施正常运营。电子防盗、监控、报警系统等1、楼宇对讲系统（可视）：每周检查与保养一次，保证其24小时正常运营，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。2、周界报警：24小时设防并正常运营，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制

44、室能通过显示屏、报警控制器或电子地图精确地辨认报警区域，收到警情时，能同步发出报警信号。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运营，摄录图像清晰，录像功能正常。4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期进行调试与保养，保证其正常运营。楼宇对讲、电子巡更等物业管理用房其他附件七公共绿化的维护该项服务，人员配备： 人。物业服务公司应根据杭州市物业服务收费管理实行措施有关规定，按照住宅社区物业管理服务级别原则提供相相应的物业服务。项目服务内容养 护 标 准草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不不小于6%。施肥按肥力、草种、生长状

45、况及时施肥，每年二遍以上。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。病虫害防治及时做好病虫害防治。其他草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。中耕除草、松土适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害防治防治结合、及时灭治，重要病虫害发生低于5%。扶正加固树木基本无倾斜。其他乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木准时开花成果；球、

46、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。花坛盆景绿篱布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。修剪、施肥缺枝倒伏不超过五处。补栽、补种及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。其他附件八公共区域的环境卫生维护该项服务，人员配备： 人。物业服务公司应根据杭州市物业服务收费管理实行措施中有关规定，按照住宅社区物业管理服务级别原则提供相相应的物业服务。项目服务内容服务原则楼内公共区域地面和墙面每日打扫、每周拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次；大堂、门厅花岗石、大理石每半年保养一次。入户门、楼梯扶手、栏杆、窗台扶手、

47、栏杆、窗台、信报箱、2M如下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次消防栓、批示牌等公共设施每周擦抹一次。天花板、 公共灯具每月除尘一次。天台、屋顶每月清洁一次。门窗等玻璃每周清洁一次。垃圾收集高层按单元、多层按幢设立垃圾收集点，每日清理二次，收集点周边地面无散落垃圾、无污迹、无异味。电梯轿厢每日擦拭、打扫二次，每周拖洗一次。循环保洁（如有地毯每日换洗一次）。楼外公共区域道路地面、绿地道路地面、绿地每日打扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周打扫一次。沟渠、池、井公共灯具、宣传栏、路标、标志、雕塑、景观小品等每半月清洁一次，高杆路灯2

48、M以上部分每月清洁一次。水景每日清洁一次垃圾厢（房）垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次。果皮箱、垃圾桶合理设立。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。其他地下车库每日打扫一次。附件九物业管理区域内的安全防备和秩序维护该项服务，人员配备： 人。物业服务公司应根据杭州市物业服务收费管理实行措施有关规定，按照住宅社区物业管理服务级别原则提供相相应的物业服务。服务内容服 务 标 准人员规定1、按照社区物业服务收费级别原则配备相应的门岗和巡逻岗安防人员，其中门岗 人

49、，巡逻岗 人、消监控岗 人、车辆停放服务岗 人；2、专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。3、能解决和应对社区公共秩序维护工作，能对的使用各类消防、物防、技防器械和设备，可以熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。4、上岗时佩带统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整洁，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。5、配备对讲装置和其她必备的安全护卫器械。门岗1、门岗整洁，设专人24小时值勤；2、对进出社区的装修、家政等劳务人员实行有效管理；3、社区主出入口24 小时值班看守，6：0022：00站岗值勤，其中主入口高峰期双人值勤，有具体的交接班记录和外来车辆的登记记录。4、对外来人员进入社区，通过对讲系统联系住户，决定与否放行。5、对进出社区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出社区实行登记。巡逻岗