内训师及培训技巧

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1、北京蓝泰巨慧管理咨询公司北京蓝泰巨慧管理咨询公司www. 内训师？内训师？v 我们心潮澎湃，我们自己就是。v 那什么是内训师呢？内训师内训师什么是培训什么是培训 培训是为提高人们实际工作能力而实施培训是为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。的有组织、有计划的介入行为。 也可以理解为一种创造智力资本的途径。也可以理解为一种创造智力资本的途径。 英国培训委员会定义培训为：英国培训委员会定义培训为：“通过正通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过

2、程。相关的知识和技能的过程。”内训师内训师内训师内训师 企业或组织内部，组织培训，促进他人企业或组织内部，组织培训，促进他人学习的人。学习的人。 在经过在经过有效的內部有效的內部学习后学习后，将企业经将企业经营营、文化、文化理念与理念与工作工作经验等经验等核心核心技术技术有有系系统统的的传承；具体传承；具体负责管理、建议、开发和负责管理、建议、开发和实施培训实施培训。内训师内训师 培训师简单地说就是培训师简单地说就是促进他人学习的人，负责促进他人学习的人，负责管理、建议、开发和实施管理、建议、开发和实施培训。培训。 优秀内训师需要什么技能？优秀内训师需要什么技能？要求：各组讨论时间要求：各组讨

3、论时间3分钟分钟,2分钟内分钟内 把结果写在要求的地方，每对把结果写在要求的地方，每对 一条加一条加 0.5分。分。 内训师内训师 您！7、专业知识、现代技术与培训技能、专业知识、现代技术与培训技能6、逻辑思维、逻辑思维4、自我反省与自我发展、自我反省与自我发展2、人际交往，语言表达、人际交往，语言表达1、创造力，设计能力、创造力，设计能力3、组织管理、组织管理5、自信与幽默感、自信与幽默感内训师内训师七大技能七大技能内训师内训师单项交流内训师内训师1分钟内一笔走完，举手答对加1分/人三位一体的三位一体的角色角色编编课程的设计者课程的设计者演演内容的表达者内容的表达者文化的传播者文化的传播者导

4、导活动的组织者活动的组织者文化的践行者文化的践行者内训师内训师获得知识和掌握新技能获得知识和掌握新技能有效解决问题有效解决问题提高和改变工作绩效提高和改变工作绩效提升个人和机构竞争力提升个人和机构竞争力提高机构盈利能力提高机构盈利能力环境改变的需要环境改变的需要长效机制长效机制宣贯宣贯培训培训调研诊断调研诊断案例案例实施实施文化管理文化管理运行系统运行系统保障长效运行保障长效运行塑造企业塑造企业“灵魂灵魂”实现企业文化渗透实现企业文化渗透把握企业文化把握企业文化“脉搏脉搏”企业文化痕迹化管理企业文化痕迹化管理行业标准行业标准体系体系搭建搭建 企业文化培训是企业文化培训是成熟的企业文化产品成熟的

5、企业文化产品链中的重要一环。链中的重要一环。挖掘企业文化价值挖掘企业文化价值评价体系评价体系v领导传播、制度引领领导传播、制度引领通过党组中心组学习、工作会、报告会、座谈会、研讨会、部门例会、大讨论等带头宣讲，深入灌输。+制度保障。v内训师内训师企业文化的播种机企业文化放大镜企业文化信使v开展各类活动开展各类活动知识竞赛、巡回培训、演讲比赛、DV比赛、摄影大赛及征文及征集案例等v传播平台传播平台两上：上墙、上网利用企业内外各类传播渠道。企业企业文化文化企业文化内训师企业文化内训师 定位定位： 安徽中烟企业文化内训师安徽中烟企业文化内训师 在企业传播过程中的角色定位在企业传播过程中的角色定位：

6、n 认知者认知者n 认同者认同者n 传播者传播者n 践行者践行者n 沟通者沟通者n 组织者组织者n 扮演好帮助学员学习的角色企业文化企业文化1以形式带动行为、以宣贯带动辨识、以氛围带动机制，推动企业文化理念“入眼、入脑、入心”。2促进企业文化平台和宣贯载体的建设完善3推动企业文化理念从认识到行为， 实现三化落地，即“内化于心、外化于形、固化与制”。v内训师应该有;v发挥着重要作用。企业文化落地；企业文化落地；企业的基业常青企业的基业常青17如果感觉有东西在转动，哪个在动？找出哪个动加1分。18有没有动？先看红点，然后再盯住中间的十子架看v要不要企业文化?要不要内训师？v企业文化无用论；内训师形

7、式论。v 看问题得结论要理性。v深层次的问题要谨慎挖掘。培培训训企业文化理念体系企业文化理念体系背景：背景： 1.1.时间、场地（通知）时间、场地（通知）2.2.培训对象情况培训对象情况3.3.培训内容和教案培训内容和教案4.4.培训流程和教学方法培训流程和教学方法5.5.教学道具及辅助设备教学道具及辅助设备6.6.课后反馈课后反馈宣贯准备宣贯准备- -明确流程明确流程 企业文化落地企业文化落地 企业文化与企业成长企业文化与企业成长 安徽中烟企业文化理念体系安徽中烟企业文化理念体系 企业文化理念体系落地企业文化理念体系落地企业文化与企业成长企业文化与企业成长分分1 1、企业文化的内涵、企业文化

8、的内涵 * *什么是文化什么是文化 * *什么是企业文化什么是企业文化 * *企业文化的核心要素企业文化的核心要素2 2、企业文化与企业成长、企业文化与企业成长 * * 企业文化的促进作用企业文化的促进作用 * * 两者之间的相互关系两者之间的相互关系安徽中烟企业文化理念体系安徽中烟企业文化理念体系分分1 1、企业文化建设、企业文化建设基本知识基本知识 * * 企业文化之渊源企业文化之渊源 * * 与行业、区域、经营管理的关系与行业、区域、经营管理的关系2 2、企业文化理念、企业文化理念体系解读体系解读及各理念间的关系及各理念间的关系 * * 框架等宏观解读框架等宏观解读 * * 核心理念核心

9、理念 * * 山、道、行等具体阐述山、道、行等具体阐述企业文化理念体系落地企业文化理念体系落地分分1 1、何为企业文化落地？、何为企业文化落地？2 2、怎么落地？、怎么落地？3 3、落地要注意的事项？、落地要注意的事项？ 序序 教学方法教学方法方法诠释方法诠释实例实例1案例教学案例教学围绕案例讨论（或老师讲解），解决问题之外侧重培养受训人员对问题的分析判断及解决能力2操作示范操作示范 现场向受训人员讲授操作理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范演示。3管理游戏管理游戏 判断分析游戏中的问题，用有效办法去解决问题4哲理游戏哲理游戏不解决问题，游戏后讨论其中的道理，促进教学5视听法视听法运用电子

10、设备播放视听教学资料，然后围绕视听资料展开讲授或讨论的一种教学法。6讨论法讨论法通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，谋求观念看法的一致。7讲授法讲授法向群体学员介绍或传授某一课题的内容。1、从外延到内涵，避重就轻。v先讲相关知识，逐步转到要讲的重点。v 文化到企业文化；到企业文化的重要。曲径才能通幽。v有个导入，举个例子，然后再讲主题内容v 管理大师对企业文化的看法到企业文化作用；v 由游戏推出要讲的内容；有个视频辅助自己的教授。v理念体系不直讲，把任务交给学员，主要讲思想、框架和背景等。v 提升内训师总揽全局的能力，有利于控制课堂，加强互动，提高教学效果。2、注重层次，把握结构。

11、v明确要讲授内容，梳理层次和思路，心中要有层次框架。v 要点解析v多用总分总结构，先要观点明确，中间要论证充分，最后总结有力。3、衔接好，形聚神聚。v注重知识点之间的衔接，注意PPT之间的关联，体现循序渐进的思路。v帮你轻松衔接的几个方法：v1.使用关联词语 2. 激发式过渡v3.提问 4.倒叙式过渡v5.总结式过渡 6.开玩笑或讲故事v7.停顿 8.身体语言4、配合使用教学方法v视频教学法、图表法、游戏教学、互动环节要合理匹配，但要把握主题，或者说硬往主题上靠。v 奏乐是团队精神面貌的体现和协调性的体现。v 旅游宣传片是地域文化和人文文化的综合体现。v最好要有纸质的课件，明确标明上下文衔接用

12、语和组织案例的语言。5、v肢体语言和台风v运用肢体语言，注重语气、语速、眼神交流。v 不良的讲课行为如身子不正、上课抽烟、眼神游离、手足无措等。v服装得体，台风优雅，要深入现场。v 一般要着正装出场，在台上动作行为得体，有底气，能主动的控制课堂。“台下没有领导，只有学员”。6、v多讲自己理论，多用身边案例v好讲，容易讲出彩v 马车理论；文盲与企业形象v 选择视频，符合自己的表达习惯v 多用比喻，把道理通俗化，企业文化组成跟人v 案例最好是我们身边的故事，同事、朋友等的经历v 数据最好用企业或行业的最新真实报道，利税增长等宣贯目标宣贯目标宣贯主题宣贯主题具体安排具体安排培训技巧运用培训技巧运用小

13、故事比喻法小故事比喻法双向沟通法双向沟通法独特创意法独特创意法 技巧总结技巧总结企业文化宣讲试讲大比武企业文化宣讲试讲大比武压轴大戏压轴大戏企业文化宣讲试讲要求v要求：要求：v 1、结合本次培训内容，可以引用所有课件内的任何资料、案例和游戏，但要自行压缩组织，体现自己的思想。v 2、把握层次、结构和思路，围绕企业文化与企业成长、“攀登者”文化理念体系和理念体系落地三个大部分进行课件准备，穿插运用一定的技巧、方法，体现特色。v 3、按照培训要求，制作课件，上台试讲。课程时间设计为2小时以上，登台试讲人和试讲内容都采用不定向抽查，既哪小组先开始、抽谁、抽到后试讲哪个部分不定，试讲时间10分钟。v

14、4、评委结合现场反映，进行综合点评，并按标准进行打分，总分10分。亮点可以加方。企业文化宣讲试讲评分表要素要素分值分值评分参照评分参照得分主题内容4分内容紧扣主题，结构合理，层次明晰（2分）。内容流畅自然，PPT美观规范（1分）。引用案例和故事贴切，技巧和方法深入人心（1分）。普通话2分发音基本标准，语音优美（1分） 。普通话流利，语调得当（1分） 。表达3分表达生动，动作使用恰当（1分） 。感情处理得当（1分）。表达感召力强，富有创意（1分） 。台风1分服装得体，自然大方（1分） 。个人总分欢迎交流讨论！欢迎交流讨论！洪洪 浩：浩：1598717949015987179490剧待终剧待终 Wait The EndWait The End