行政人事部岗位职责说明书

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1、 .行政人事部运作手册 PREPARED BY：行政人事部133 / 134行政人事部部门职能说明书ADMINISTRATION & PERSONNEL DEPERTMENT JOB DESCRIPTION行政关系：行政人事部是以总经理为首的公司领导班子行使管理公司权力的行政部门，成为公司经营管理和行政管理的中枢和指挥中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向公司负责，与公司其它部门属平衡协作关系。 中心任务：根据总经理对行政和人力资源工作的目标需要，对公司行政事务进行管理，协助做好公司的行政后勤保障工作。对公司人力资源进行管理与开发，促进公司经营管理目标的实现。工作职责：1、 保持与公司管理

2、公司与上级部门的工作联系正常，畅通，上传下达；2、 起草以公司或总经理名义发文的稿件，以公司名义向外发文；3、 保管并使用公司公章，公司各类文件的管理；4、 公司文件交换，登记，传阅；5、 办公设备的调配与办公用品的管理；6、 代表公司参加有关的会议与公关活动，作好公司接待安排工作；7、 协助公司办理所需的各类证照；8、 做好公司各类会议的记录工作；9、 在公司为了精简机构，裁减人员的情况下，协助公司各大部门作好文件处理工作；10、 为公司各部订购各类业务报章杂志并回收发放；11、 编排组织并落实公司值班经理制度与考核各部门经理的考勤；12、 督办安排员工假期与各部门经理的绩效考核；13、 根

3、据国家劳动法和人事管理政策，相关的法律法规，结合公司实际制定并执行人事劳动管理的各项制度，包括人事管理，调配，劳动合同，劳动工资，员工福利，劳动规章，劳动奖惩，人事档案管理制度，以科学的有效的进行人事管理，并使公司各级管理有章可循，有法可依。14、 通过招聘录用选拔调配调整流动考核等手段，为公司各部门输送高素质的合格员工，以保证公司营业之需要。15、 代表公司与所属员工签定劳动合同，解释劳动政策，办理和跟进员工的各种保险，社会福利；根据公司领导班子指示代表公司处理员工与公司的合同纠纷和雇佣矛盾。16、 搞好员工的后勤保障工作，合理分配和管理好宿舍更衣室等后勤设施设备，组织和丰富公司员工的业余生

4、活。17、 根据公司经营管理方面的问题，针对实际工作出现的问题和员工的实际需求，制定实施和监督公司的近，中，长期培训计划，使公司对员工的培训成为层次化，系列化，标准化，现代化的科学培训体系。18、 通过改变和有效的组织员工队伍结构，在人事管理中谋求人与事的科学的结合，与协作配合。19、 完成领导班子交代的其他工作任务。工作权限：1、 对公司的经营、运作方面发展向总经理有建议权。2、 对公司各部门的人事行政制度实施有监督检查权。3、 对公司各部门的培训工作开展与实施有监督指导权。4、 依据总经理指示对各级员工有调查考核的权力。5、 对选聘员工有初步决策权。（依据用人标准）6、 对员工的住宿安排有

5、分配权。部门责任：1、 对因制度建立不完善不适宜而造成无章可循、有失公平或自相矛盾负责。2、 对因人力资源调查分析失误而导致人力成本增加或延误工作开展负责。3、 对因招聘把关不严格造成工作效率降低、成本增加负责。4、 对因员工食堂管理不善造成不卫生或浪费资源方面负责。5、 对因培训工作不到位，导致工作效率低或造成损失负责。6、 对因宿舍管理不合理，导致安全不够或设备损失、资源浪费负责。7、 对未能完成年度工作计划、未能完成总经理安排的工作负责，对计划或任务的完成时间严重滞后工或造成代价过高负责。工作关系：1、 直接对总经理汇报工作或承受指示。2、 同公司各部门为提供服务的协作关系。3、 同公司

6、行政人事部为接收指导监控的关系。4、 同各级员工有监控与培训关系。考评与奖罚：由总经理对本部门直接进行监控与奖罚。部门岗位设置：行政人事部构架图行政人事经理(1人)人事专员（1人）文员兼劳资(1人)人事主管(1人)后勤主管(1人)厨师长（1人）车队队长（1人）后勤采购(1人)厨师(4人)厨工(3人)司机(2人)宿舍管理员(2人)行政人事部岗位职责说明岗位职责索引Job Description Index编号Ref No.岗位/职务Department / Position页码PageHR001行政人事部经理P6P8HR002后勤主管P9P10HR003人事主管P11P12HR004人事专员P1

7、3P14HR005厨师长P15P16HR006文员P17P18HR007车队队长P19P20HR008司机P21P22HR009宿舍管理员P23P24HR010厨师P25P26HR011厨工P27P28岗位职责说明岗位：行政人事部经理 编号: HR-ZZ001职位概要：在总经理领导下，协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设和发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司的经营发展战略目标提供人力保障。协助规划、指导、协调公司行政事务，为公司各部门的经营活动提供行政支持和后勤保障。工作容：1. 依照国家劳动法等政策和法规，结合季度实际，协助制定公司人力资源管理、战略规划、具体人事

8、制度与政策，为重大人事决策提供建议和信息支持。2. 贯彻国家与地区的人事劳动政策、方针、结合本公司的实际，协助总经理制定公司人力资源的长远规划、年度计划。负责制定和跟踪落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。3. 组织制定审核公司人员架构和劳动定员编制方案、制定各岗位切实的岗位职责说明书。负责编制办公室各岗位工作流程，服务规和各项管理制度。4. 制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度并监督全体员工严格执行。5. 根据公司经营情况，分析人力资源需求，制定招聘计划、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，以满足公司各部门运作中对数量与质量上的要求。6. 完善利益分

9、配机制，协助总经理制定、调整薪资标准，并监督执行。7. 负责员工考核、奖惩、任免、调配、离职、奖惩等工作，充分调动员工工作积极性；完善激励机制，调动一切积极因素完成经营目标。8. 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，与时解决出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。9. 负责公司培训政策，确定员工培训需求，制定培训计划和管理制度，组织制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。协助国公司员工做好员工的职业生涯发展规划，切实为公司的发展和员工的个人发展尽力。10. 负责公司质检与实施，组织召开专题质检会议

10、，落实质检日常工作，确保提升和维护球场水准。11. 建立并完善“管理人员替补梯队培养计划”。按“培养规划”建立完善的员工培训记录、档案。加强“培养规划”的统筹管理和落实。12. 监督与督导行政后勤工作，制定完善的行政管理制度，保证员工有一个良好的食宿环境。协调与公司各部的工作，深入基层，听取员工意见，了解员工困难。13. 全面负责协调、处理劳动人事方面的纠纷。14. 组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我教育，自我完善，为增强公司之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性尽力。15. 负责人事行政部的日常管理工作，负责草拟或修订员工手册、人员编制、工资方案、年度计划

11、、年度预算、部门运作手册。并确保人力成本的有效控制，日常人事行政工作的正常运转。16. 规部门运作，监督属下做好部门日常管理工作。定期检查属下各项工作。检查有关证件是否完全无误，入职、离职手续办理与程序；要求个人资料填写无误、真实、齐全，按部门分类归档。17. 监察与督导下属人员从事日常之人事管理工作。包括人事档案、劳资信息收集与福利保险管理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。18. 监督与培训本部门员工业务能力，使其工作、管理能力能够逐步提高，更好地完成本部工作与充分发挥部门功能。19. 参加经理例会与主持部门会议，传达公司管理层与上级指示，协调与其它部门关系。20. 培训、奖惩、

12、考核下属人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。21. 负责公司的各项行政工作，包括办公用品管理、车辆管理、档案管理、员工餐厅管理与公司注册和年审与外联工作等。保证公司各项经营活动的顺利实施。22. 负责管理公司重要资质和证照、印章。23. 对下属人员工作进行督导，对员工工作表现进行评估，并进行后备人才培养。24. 根据公司规模与未来发展目标，结合实际，按照因岗设人，科学定岗定编原则，建议与审核公司各部门岗位与人员编制。制定出岗位设置与人员编制计划。25. 出席公司外有关人事工作的会议或活动。参加同行的行政人事总监联席会议，加强与各球场间的联系，以商讨在人力资源利用，劳动市

13、场分析等方面的问题。26. 组织部门人员代表公司对员工生活表示关心、安抚和传达公司管理层对员工的关注、关爱。协助培训部经理举办新员工入职培训与其他培训。27. 审核部门报表、请示、报告等文稿。要求文稿打印从格式到容准确无误，排版美观，核对无误后呈审。承受领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：基本要求： 男女不限，年龄2540岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受公司管理理念和公司企业文化的熏。教育背景:人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。职业资格：持有人力资源管理书。培训经历:受过现

14、代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和心理学、管理学等方面的培训。经 验:8年以上人力资源管理工作经验，有相关从业背景，同等职位工作经验2年以上。技能技巧:对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。 全面掌握国家有关人力资源管理的方针、政策和法规。 有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。 具有优秀的外联和公关能力，很强的人际沟通、协调、组织能力与高度的团队意识，责任心强，

15、具备解决复杂行政事务的能力。 较好的英文听、说、读、写能力，普通话、工作地方言流利。 熟练使用办公软件与相关的人事管理软件。态 度:认同并承受公司企业文化。对人与组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。高度的敬业精神与高涨的工作激情，能承受高强度的工作，工作态度积极乐观。善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部后勤主管 编号: HR-ZZ002职位概要：协助行政人事部经理协调公司行政后勤事务，为公司各部门的经营活动提供行政支持和后

16、勤保障。工作容：1. 协助公司的各项行政工作，协调公司外行政管理工作。包括办公用品管理、车辆管理、档案管理、员工餐厅管理与公司注册和年审与外联工作等。2. 协助编制办公室各岗位工作流程，服务规和各项管理制度。3. 根据集团的管理与理念，结合公司实际，定期检查监督管理规章制度和政策与程序的执行。4. 负责安排员工入住，负责员工宿舍水电费抄录、核对；5. 协助安排员工家属探访入住与伙食安排；6. 协助管理公司办公用品与负责本部办公用品的管理与发放。7. 协助监督与督导行政后勤工作，制定完善的行政管理制度，保证员工有一个良好的食宿环境。协调与公司各部的工作，深入基层，听取员工意见，了解员工困难。8.

17、 协助组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我教育，自我完善，为增强公司之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性尽力。9. 协助拟订员工劳保用品，各类工作服的发放计划和方案，并督促有关部门落实，对现有福利设施进行管理并负责福利品的发放。10. 协助员工宣传栏的设计与容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平台。11. 监督与培训本部门员工业务能力，使其工作、管理能力能够逐步提高，更好地完成本部工作与充分发挥部门功能。12. 部门经理不在岗时参加部门例会与主持分部会议，传达公司管理层与上级指示，协调与其它部门关系。13. 对部门管理给出积极的建议，并改善部门部同事之间的

18、关系，鼓舞士气。14. 协助组织部门人员代表公司对员工生活表示关心、安抚和传达公司管理层对员工的关注、关爱。承受领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：基本要求： 男女不限，年龄2535岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景:管理或相关专业大学大专以上学历。职业资格：持有助理管理师书。培训经历:受过现代办公管理专业、行政方面的培训。经 验:3年以上人力资源管理工作经验，有相关从业背景。技能技巧: 对现代企业公司制度建设、组织与人员调整、行政管理、车辆管理等方面具有丰富的

19、实践经验。 有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。 具有优秀的外联和公关能力，很强的人际沟通、协调、组织能力与高度的团队意识，责任心强，具备解决复杂行政事务的能力。 较好的英文听、说、读、写能力，普通话、工作地方言流利。 熟练使用办公软件与相关的人事管理软件。态 度:认同并承受企业文化。对人与组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。高度的敬业精神与高涨的工作激情，能承受高强度的工作，工作态度积极乐观。善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：

20、行政人事部人事主管 编号: HR-ZZ003职位概要：在行政人事部经理领导下，协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设和发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司的经营发展战略目标提供人力保障。工作容：1贯彻国家与地区的人事劳动政策、方针、结合本公司的实际，协助行政人事部经理制定公司人力资源的长远规划、年度计划。负责制定和跟踪落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。2. 在行政人事部经理领导下组织制定审核公司人员架构和劳动定员编制方案、制定各岗位切实的岗位职责说明书。3. 根据公司的管理与理念，根据球场实际，在行政人事部经理领导下制订出科学规的人事、考核、奖惩、薪资、福利等各

21、项管理规章制度和政策与程序，并不断加以完善。定期检查监督管理规章制度和政策与程序的执行。4. 根据球场经营情况，分析人力资源需求，在行政人事部经理领导下制定招聘计划、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，以满足公司各部门运作中对数量与质量上的要求。5负责员工考核、奖惩、任免、调配、离职等工作，充分调动员工工作积极性；完善激励机制，调动一切积极因素完成经营目标。6. 协助跟进协调、处理劳动人事方面的纠纷。7. 监察与督导下属人员从事日常之人事管理工作。包括人事档案、劳资信息收集与福利保险管理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。8. 监督与培训本部门员工业务能力

22、，使其工作、管理能力能够逐步提高，更好地完成本部工作与充分发挥部门功能。9. 参加部门例会与主持分部会议，传达公司管理层与上级指示，协调与其它部门关系。培训、奖惩、考核下属人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。10.监察与督导下属人员从事日常之人事管理工作。包括人事档案、劳资信息收集与福利保险管理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。11.组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员工在活动中的自我教育，自我完善，为增强酒店之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性尽力。12.负责员工宣传栏的设计与容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平台。13.根据公司规

23、模与未来发展目标，结合实际，按照因岗设人，科学定岗定编原则，建议与审核公司各部门岗位与人员编制。制定出岗位设置与人员编制计划。14.审核部门报表、请示、报告等文稿。要求文稿打印从格式到容准确无误，排版美观，核对无误后呈审。15.组织部门人员代表公司对员工生活表示关心、安抚和传达公司管理层对员工的关注、关爱。16.承受领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：基本要求：u 男女不限，年龄2432岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。u 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。u 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景：人力资源、文秘、行政管理等相关专业，

24、大学本科以上学历。培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和心理学、管理学等方面培训。经 验： 有至少五年以上相关人事工作经验。技能技巧： 有一定英语或其他外语水平。 良好的文字功底，熟知公文写作要义。 具备较强的观察、分析和归纳能力。 熟练使用办公软件、办公自动化设备。有一定的组织协调能力，富有敬业精神。 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有一定的实践经验。 掌握国家有关人力资源管理的方针、政策和法规与公司各部门的运作。

25、态 度： 工作细致认真，条理性强。 敏感性强。对周围事物变化有独到见解。 具有一定的人际沟通、协调能力。 有良好的服务意识和团队合作精神，有创新和开拓精神。工作条件：工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部人事专员 编号: HR-ZZ004职位概要：协助行政人事经理完成人力资源方面的各项管理工作；具体负责人员招聘、考勤、员工考核、工资审核、奖惩等工作；协助组织员工各类文娱活动，公司企业文化宣传活动。工作容：1在部门经理的领导下完成人力规划、统计、招聘、调配等工作。2.根据上司批示

26、拟定、发布招聘广告，负责招聘的接待、安排面试、复试时间、通知入职3.根据劳务市场的变化和公司的经营需要，编制月度、季度用工计划，科学安排人力，节约人力成本。4.跟进有关人事管理手续，协助经理处理员工招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、劳资、奖惩等日常工作。5.与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好工作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。挖掘求职来源，并协助对求职者进面试筛选。6.草拟或修订员工手册、人员编制、工资方案、劳动合同、年度计划、年度预算，人事部各职级员工的职责描述、政策与程序等部门有关人事、福利、纪律方面的文件、制度等并在修改通过后监督执行。7.负责人事分部文档资料管理，对公司员

27、工档案资料进行维护管理。8.办理员工录用、调职、离职手续的办理并与时更新维护员工档案资料；9.执行员工转岗变薪、晋级加薪等的核实工作；10.负责公司所有关于休假制度的执行与假条的审核、送批、分送、存档、记录等工作；11.处理员工的违纪或犯规行为与写出调查报告。协助处理各种投诉和员工与部门与公司之间的纠纷。12.协助筹划并举办各种员工康体活动（如：生日庆典、员工大会等）。13.协助员工宣传栏的设计与容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平台。14.向经理提出工作方面的合理化建议和创新的思想，加强与下属员工的信息交流，以与时解决问题。15.在行政人事经理不在时，代理经理出席公司、外有关人事工作的会

28、议或活动。任职资格：基本要求：u 男女不限，年龄2432岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。u 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。u 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景：人力资源、文秘、行政管理等相关专业，大专以上学历。培训经历：受过人力资源、文书写作、秘书学、公共关系等方面的培训。经 验： 有至少二年以上相关人事工作经验。技能技巧： 有一定英语或其他外语水平。 良好的文字功底，熟知公文写作要义。 具备较强的观察、分析和归纳能力。 熟练使用办公软件、办公自动化设备。有一定的组织协调能力，富有敬业精神。 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理

29、技巧，熟悉人事工作流程。对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有一定的实践经验。 掌握国家有关人力资源管理的方针、政策和法规与公司各部门的运作。态 度： 工作细致认真，条理性强。 敏感性强。对周围事物变化有独到见解。 具有一定的人际沟通、协调能力。 有良好的服务意识和团队合作精神，有创新和开拓精神。工作条件：工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部员工餐厅厨师长 编号: HR-ZZ005职位

30、概要：在行政人事经理领导下，全面负责后厨菜品质量监控、改善就餐环境、原材料的验收把关、菜品的色泽、营养搭配、固定资产的管理、员工餐费用的核算与成本控制、日常会议的主持、员工思想动态的观察，落实谈心制度。工作容：1. 协凋监督后厨的各项工作。2. 建立、完善后厨的各项管理规章制度。3. 审核每周的员工菜谱与当天采购单。4. 作好员工调休与考勤工作。5. 保持与采购部与供货商的沟通。6. 与时向直属领导汇报职厨工作。7. 保持与各部门员工沟通。8. 传达公司下达的各项工作与文件指示精神。9. 主持每月后厨管理小组会议与日常部门例会。10. 注重日常菜品的色泽、营养搭配，严禁不合格菜品的出品。11.

31、 每日对后厨就餐人数、原材料发生费用、就餐标准进行核算，按员工餐标准合理控制成本。12. 负责设备设施的日常维护、保养。13. 负责后厨固定资产管理。14. 负责后厨清洁卫生，注意饮食卫生，改善员工餐就餐环境。15.注意员工个人卫生，严禁留长头发，长指甲任职资格：任职资格：基本要求： 男女不限，年龄2840岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景：高中或中专以上学历，相关烹饪专业优先。培训经历：有一定的烹调技术或熟练各种烹调方法。经 验： 有至少二年以上厨房管理工作经验。技

32、能技巧： 有一定文字功底，熟知公文写作要义。 具备较强的观察、分析和归纳能力。态 度： 工作细致认真，条理性强。 敏感性强。对周围事物变化有独到见解。 具有一定的人际沟通、协调能力。 有良好的服务意识和团队合作精神。 有创新和开拓精神。工作条件：工作场所: 办公室员工食堂 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部文员 编号: HR-ZZ006职位概要：协助行政人事部经理处理公司部的行政事务，为经理提供文秘服务。工作容：1. 负责整理公司相关行政性会议的会议纪要，撰写公司对、对外行政公文。2. 负责公

33、司各类文档资料的分类保存并严格执行公司文档资料管理制度。3. 具体跟进公司重要资质和证照、印章的保管。4. 负责公司来往文件的呈文、办文、阅文工作。保证政令下达，信息畅通，与时催办，做到件件有着落。5. 对分发的文件，每月底要检查一次，督促与时流转和归档，防止公文积压或遗失，公文应与时收回，妥善保管。6. 打印、登记和存档总经理签发文件，并为行政人事经理提供秘书服务。7. 定期收集中高层管理人员的考勤与排班记录，负责整理中高层管理人事档案资料。8. 具体执行酒店总值经理制度。9. 完成公司对董事会与其它有关部门的工作汇报与总结。10. 协助编制办公室各岗位工作流程，服务规和各项管理制度。11.

34、 具体跟进组织、协调好公司各类会议和活动。12. 协助人事行政部做好公司来宾的接待工作。13. 负责公司档案资料管理与协助外联等工作。14. 协助编订部门工作计划，部门每月工作总结报告。15.完成领导交办的其它行政事务。任职资格：基本要求： 男女不限，年龄2332岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景： 中文、行政等相关专业大专以上学历。培训经历： 受过文书写作、秘书学、公共关系等方面的培训经 验： 2年以上行政人事部秘书相关工作经验。技能技巧： 有良好的中、英文写作与口

35、头表达能力，普通话良好。 有较强的文字功底，熟知各文种的写作要义。 具备较强的观察、分析和归纳能力。 有一定的组织协调能力，善于与人沟通。 敏感性强，对周围事物变化有独到见解。 熟练使用办公软件、办公自动化设备。态 度： 热爱本职工作，对工作认真负责。 有良好的服务意识和团队合作精神。 有创新和开拓精神。工作条件：工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部车队队长 编号: HR-ZZ007职位概要：全面管理公司车辆的调配、保养、安全等事务。按质、按量、与时、高效完成上级分派的行车工

36、作，保障车辆与乘客安全，维护车辆清洁，励行节约车辆油耗与维护费用。工作容：1. 负责管理公司现有车辆，保证车辆的安全与正常运行。2. 做好每日车辆的调配工作，合理安排出车情况，并与时向上级汇报每日车辆的安排与出车情况。3. 按时上下班，督促各司机做好班前班后车况车容的检查。4. 负责车辆的管理、保养，负责车辆的安全运行，完善各项安全行车措施，杜绝责任事故。5. 熟悉车辆的性能，勤检修、勤清洁，使车辆处于良好状态。6. 负责车辆的养路费、保险工作，与时做好车辆与相关证件的年审工作，无证、证件失效、证件不完备严禁驾驶车辆。7. 建立建全车辆技术资料档案，编排车辆维修保养计划，负责车辆的质量技术管理

37、，保证车况良好。8. 接到上级指示要迅速作出反应，合理安排车辆。日常公务用车得到批准后方可出车，并须提前二十分钟通知值班司机。9. 出车前须对车辆进行认真检查，严禁酒后、服用影响驾驶的药物、带病开车上路。10. 为客服务时，面带笑容，热情问好，以礼相待，主动为客人服务。11. 严守规定，对乘客或领导在车上的谈话做到不介入，不传播。12. 厉行节约，合理控制车辆油耗与维护费用。13. 努力学习，刻苦钻研，不断提高自身业务水平。13.完成上级指派的临时工作。任职资格：基本要求： 男，年龄2540岁，男身高1.70米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉

38、遵守员工手册，承受业文化的熏。教育背景:高中以上学历。培训经历: 受过汽车修理、保养知识的培训，受过服务意识的培训。职业资格 持有汽车驾驶B照以上。经 验: 3年以上本岗位工作经验。技能技巧: 良好的驾驶技术。 有一定交通事件判断处理能力 具备基本的汽车修理、保养经验。态 度: 敬业爱业。 服从分配，协作意识好。 有良好的服务意识。 具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所: 办公室与出车点。 环境状况: 基本舒适危 险 性: 一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部司机 编号: HR-ZZ008职位概要：按质、按量、与时、高效

39、完成分派的行车工作，保障车辆与乘客安全，维护车辆清洁，励行节约车辆油耗与维护费用。工作容：1. 按时上下班，做好班前班后车况车容的检查。2. 负责车辆的管理、保养，负责车辆的安全运行，完善各项安全行车措施，杜绝责任事故。3. 熟悉车辆的性能，勤检修、勤清洁，使车辆处于良好状态。4. 负责车辆的养路费、保险工作，与时做好车辆与相关证件的年审工作，无证、证件失效、证件不完备严禁驾驶车辆。5. 建立建全车辆技术资料档案，编排车辆维修保养计划，负责车辆的质量技术管理，保证车况良好。6. 严守纪律，外出必须请假并通报地点，值班时不得擅离工作岗位。7. 接到批准后方可出车，并须提前十分钟到达调车地点，发动

40、好车辆待命。8. 出车前须对车辆进行认真检查，严禁酒后、服用影响驾驶的药物、带病开车上路。负责制9. 为客服务时，面带笑容，热情问好，以礼相待，主动为客人服务。10. 严守规定，对乘客或领导在车上的谈话做到不介入，不传播。11. 厉行节约，合理控制车辆油耗与维护费用。12. 努力学习，刻苦钻研，不断提高自身业务水平。13.完成上级指派的临时工作。任职资格：基本要求： 男，年龄2540岁，男身高1.70米以上。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景:高中以上学历。培训经历: 受过汽车修理、保养知识的培训，受过服务意识

41、的培训。职业资格 持有汽车驾驶B照以上。经 验: 3年以上本岗位工作经验。技能技巧: 良好的驾驶技术。 有一定交通事件判断处理能力 具备基本的汽车修理、保养经验。态 度: 敬业爱业。 服从分配，协作意识好。 有良好的服务意识。 具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所: 办公室与出车点。 环境状况: 基本舒适危 险 性: 一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部宿管员 编号: HR-ZZ009职位概要：做好员工宿舍的出入登记与管理，卫生清洁的维护和监督工作与安全保卫工作。工作容：1、 为公司员工提供良好的住宿服务，做到热情有礼，

42、服务周到。2、 严格执行住宿物品出入登记手续，不符合手续者，恕不接待。3、 搞好公共区域的卫生，喷洒药水，做好防蚊灭蚊工作，确保公共区域干净无异味。4、 做好防火安全工作，定期检查和更换灭火器材，要建立失物档案，住宿员工丢了财、物要帮助查找。5、 每天要保证员工热水供应，为住宿者提供其它方便服务。6、 负责所属环境、设备、工具的清洁与保管，保养报修工作。7、 负责宿舍的消防、治安、保卫工作。8、 巡视宿舍围要认真、仔细，发现异常情况或违反宿舍管理规定的人和事，要大胆管理，并报直属上级。9、自觉执行上级临时安排的工作任务。任职资格：基本要求： 男，年龄2438岁，男身高1.70米以上。 良好的思

43、想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。教育背景:高中以上学历。培训经历: 受过行政管理方面的培训。经 验: 2年以上本岗位工作经验。技能技巧: 良好的沟通协调能力。 具备一定的消防安全知识。 具备一定的卫生防疫知识。态 度: 敬业爱业。 服从分配，协作意识好。 有良好的服务意识。 具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所: 办公室与员工宿舍。 环境状况: 基本舒适危 险 性: 一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部厨师 编号: HR-ZZ010职位概要：开展厨房烹饪

44、卫生工作，保证厨房食品出品质量，为酒店员工提供良好的后勤服务工作。工作容：1. 严格按标准对食品烹调加工，保证与时、足量、优质出品2. 切配初加工原料，达到烹饪要求3. 适时改进出品口味4. 负责本岗位区域与设备的清洁卫生，科学贮藏备用食品和原料5. 承受领导布置的专项任务和临时性任务6、协助本部门的开展的各项活动任职资格：基本要求： 男性，2140岁，男身高 1.68 米以上，良好的思想品德、心理素质和健康体能。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册，承受企业文化的熏。 教育背景:初中以上学历。培训经历: 受过厨师技能方面的培训。经 验:

45、2年以上本岗位工作经验。技能技巧: 良好的沟通协调能力。 具备一定的卫生防疫知识。态 度: 敬业爱业。 服从分配，协作意识好。 有良好的服务意识。 具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所: 厨房。 环境状况: 基本舒适危 险 性: 一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：岗位职责说明岗位：行政人事部厨工 编号: HR-ZZ011职位概要：协助厨师开展厨房烹饪工作，保证厨房食品出品质量，保持厨房的卫生，为酒店员工提供良好的后勤服务工作。工作容：1、负责职厨操作间和员工餐厅的全面卫生。2、协助厨师完成配菜、炒菜工作。3、服从厨师的临时调动。4、明确分工合作。

46、任职资格：基本要求： 男性，1845岁，男身高 1.68 米以上，良好的思想品德、心理素质和健康体能。 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。 自觉遵守员工手册。教育背景:初中以上学历。培训经历: 受过厨师技能方面的培训。经 验: 1年以上本岗位工作经验。技能技巧: 良好的沟通协调能力。 具备一定的卫生防疫知识。态 度: 敬业爱业。 服从分配，协作意识好。 有良好的服务意识。 具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所: 厨房。 环境状况: 基本舒适危 险 性: 一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部 日期：政策与程序索引Polic

47、ies& Procedure Index编号Task No.任务Task页码PageHR PP001年度人力资源计划P32HR PP002人员定编与申请P 33HR PP003人事审批制度P 34- P 37HR PP004招聘申请P 38HR PP005人员招聘政策与程序P 39- P 40HR PP006雇佣与任命P 41- P 42HR PP007大型人员招聘会P 43- P 44HR PP008招聘员工与录取条件P 45- P 46HR PP009求职申请表使用规P 47HR PP010入职手续办理P 48- P 49HR PP011员工体检P 50- P 51HR PP012人事聘用

48、员工亲属回避制度P 52HR PP013实习生计划P 53- P 54HR PP014员工个人档案P 55HR PP015员工薪金P 56- P 57HR PP016工资表复核程序P 58-P59HR PP017考勤管理P 60- P 61HR PP018员工铭牌P 62HR PP019制服P 63HR PP020员工制服管理规定P 64HR PP021员工工号P 65HR PP022员工更衣室管理P 66HR PP023背景调查P 67HR PP024员工离职办理流程P 68- P 70HR PP025假期申请P 71- P 74HR PP026员工工作表现评估75HR PP027试用期76

49、HR PP028员工转正P 77- P 79HR PP029员工调职P80HR PP030纪律处分P81HR PP031解雇、辞退、除名处理或处分的工作程序P 82- P 83HR PP032处理员工投诉P 84HR PP033制度P 85HR PP034档案管理制度P 86HR PP035员工宿舍管理规定P 87- P 89HR PP036员工宿舍卫生管理条例P 90- P 91HR PP037员工入住宿舍程序P 92HR PP038宿舍员工退宿程序P 93HR PP039宿舍调房、调床工作程序P 94HR PP040宿舍管理员工作程序P 95- P 96HR PP041员工亲友探访、入住管

50、理规定P 97- P 98HR PP042宿舍区域锁匙配用管理P 99HR PP043员工餐厅用餐规定P 100- P 101HR PP044车队运作管理 P 102HR PP045司机管理P 103HR PP046车匙与证件管理 P 104HR PP047车辆日常管理P 105HR PP048交通事故处理 P 106HR PP049部用车P107HR PP050洗 车P 108HR PP051车辆加油程序P 109HR PP052车辆保养计划 P 110HR PP053车辆接送客人的服务程序 P 111HR PP054费用支出报销程序P 112HR PP055新员工入职培训程序P 113HR

51、 PP056新员工岗位技能培训P 114HR PP057部门质培员管理P 115- P 116HR PP058司外培训P 117HR PP059员工培训档案P 118HR PP060部门每月培训总结报告P 119HR PP061部门交叉培训P 120HR PP062培训室的管理P 121HR PP063培训课出勤管理P 122HR PP064培训课堂纪律P 123HR PP065培训器材与数据的保管P 124HR PP066培训需求调查P 125HR PP067培训后的考核与跟查P 126HR PP068每月质量分析会议P 127HR PP069质检信息的反馈与跟踪P 128HR PP070日

52、常巡视检查程序P 129HR PP071服务质量评比P 130HR PP072服务项目改进系统P 131HR PP073问题处理的依据与程序P 132HR PP074区域服务质量责任人制度P 133HR PP075对客人投诉和意见的处理程序P 134HR PP076管理人员探亲往返交通费用的管理规定P 135HR PP077员工活动室管理规定P136行政人事部工作政策与程序名称：年度人力资源计划申报 编号: HR-PP001目的：人力资源计划有整体性和连续性。政策/程序：一、 每年11月份，由行政人事部组织各部门对下一年度的公司年度人力资源计划进行提案，汇总提交公司决策层审议通过。二、 人力资

53、源计划应有连续性，并与相关人员进行有效沟通。三、 年度人力资源计划应包括以下几个部分：1、 制定职务编制计划：根据企业发展规划，结合职务分析报告的容，来制定职务编制计划。职务编制计划阐诉了企业的组织结构、职务设置、职务描述和职务资格等容。2、 制定人员配置计划：阐诉企业每个职务的人员数量、人员的职务变动、职务人员的空缺数量等。3、 预测人员需求：说明需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。4、 确定人员供给计划：主要阐诉人员的供给方式、人员部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。5、 制定培训计划：培训计划中包括了培训政策、培训需求、培训容、培训形式、培训考核等。6、 制定人力资源管理政策调整计划：明确人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整围等。其中包括招聘政策、绩效考评政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯规划政策、员工管理政策等。7、 编写行政人事部费用预算：主要包括