新时期护士长管理思路与技巧

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1、新时期护士长管理思路与技巧达海霞，包淑兰兰 州 石 化 总 院 ，甘 肃 兰 州 730060摘 要 ：在竞争日趋剧烈的社会环境中，医院职能也发生着重要转变。众所周知，传统的方案经济时期，医院一般只进行患者的治疗工作，而新形势下医院除了提供医疗，还需为患者提供护理效劳等。如果哪家医院不注重加强自身的效劳理念， 不注重提高医护人员的整体素质，就会成为竞争环境下的牺牲品，受到社会舆论的谴责。由此可见，作为医院中护理工作 的基层管理者，护士长起着举足轻重的作用。那么，护士长要确立什么样的管理思路，才能使有限的管理资源到达最优配 置，如何让大家从被动执行变为主动参与，如何使个人与集体实现默契配合，如何

2、使各项工作实施落实，这些都成为新时 期护士长亟需思考和解决的问题。关 键 词 ：护士长；管理思路；技巧中 图 分 类 号 ：R471在竞争日趋剧烈的社会环境中，医院职能也发生着重要转变。众所周知，传统的方案经济时期，医 院一般只进行患者的治疗工作，而新形势下医院除了提供医疗，还需为患者提供护理效劳等。如果哪家医院不注重加强自身的效劳理念，不注重提高医 护人员的整体素质，就会成为竞争环境下的牺牲 品，受到社会舆论的谴责。由此可见，作为医院中护 理工作的基层管理者，护士长起着举足轻重的作用。对于护士长来说，要协调各方面的关系，特别是 协调好与患者之间的关系。随着国民素质的普遍提高，人们越来越注重自

3、 身权益的维护。在医疗过程中，有些患者能够合理 合法的维护自身权益，有些患者却过于冲动失去理 智，特别是那些因为住院时间长、病情危重的患者，使得治疗护理工作变得更加复杂困难。除此之外， 一些护理人员也可能因为经验缺乏或缺乏职业操 守，在护理过程中出现疏露与失误。那么，护士长要 确立什么样的管理思路，才能使有限的管理资源达 到最优配置，如何让大家从被动执行变为主 动参与，如何使个人与集体实现默契配合，如何使各项 工作实施落实，这些都成为新时期护士长亟需思考 和解决的问题。识与操作经验影响教育年轻一代护士；其次，启发经验缺乏的护士变被动执行为主动学习，让他们要 主动自身工作能力的提高，树立正确的工

4、作理念；最后，在工作总结中引导护士之间相互学习，取他人之长，补己之短。 在护患沟 通 中的 角色护患问题已成为当下医疗问题中的一个难题。作为护士长在护患纠纷中既是管理者，又是沟通 者。处于这样一个护患冲突发生率较高的环境中，护士长应该树立好自身的角色，坚持公平公正，积极主动，科学有效的处事理念。要保持和领导、患 者、主治医生之间的良好沟通，特别是要和主治医 生积极沟通，只有这样才能对患者的病情有全面了 解，才能赢得各方的理解与支持，才能化解各方矛盾。 在领导 管理 中的 角色护士长除了处理护患矛盾，还应关注该科室内 护士的心理健康问题。因为护理环境的特殊性，护 理人员不但要承受超负荷的工作，还

5、要面对各方面的关注，这就导致不少年轻护理人员的心理问题受 到严重影响。作为护士长，就需要在安排工作时弹 性排班，根据责任大小和风险程度的不同给予不同 的政策倾斜。除此之外，护士长更需要适当的对护 理人员进行心理疏导，改善护理工作的环境，营造 一个积极向上的工作气氛，让护理人员能够以愉悦良好的精神状态投入到工作中去。1.2 系统到位的管理思路1确立科学高效的管理思路1.1管理角色的准确定位在护 理培训 中的 角色护士长在日常护理工作中，应将自己定位为护 理业务培训者的角色。首先，用自身扎实的护理知接待病 人入 院到位第 19 期达海霞等：新时期护士长管理思路与技巧135对于一些病情较为严重的病人

6、来说，他们时常会出现悲观绝望的心理反映，这时候，如果护士长 能在第一时间与之接触，一方面可以减少病人心理上的消极障碍，另一方面可以对病人的病情及家庭情况有初步了解，有利于开展下一步工作。越稀缺，因此，不管从事何种工作，作为公民，都应当树立节约意识。作为护士长，医疗工作的基层管 理者，将医院、科室的资源当作自身的资源，从节约每一张纸、每一根笔、每一度电、每一滴水做起，号召整个科室的医护人员身体力行，做到从细微处节 约开支。2 掌握护士长管理技巧2.1 做好桥梁式的人物从护患关系到医患关系，从医护关系到护护关 系，从科室与科室的关系到科室与后勤的关系等等，都是护士长需要协调处理好的关系网。因此，作

7、为护士长，不仅要面对繁重的护理分配任务，还需 要把医院分配的各项工作落到实处。在这个过 程 中，护士长就需要扮演好桥梁式人物的角色，安排好护理人员的护理工作，搭建起医患之间、护患之 间、科室与科室之间的沟通桥梁，积极的做好科室 的开展工作。2.2 工作中分清主流与支流作为一名护士长，不管事务性工作有多繁忙， 都不能护士病患的身体情况，特别是那 些重症病 人。如果一个重症病人由于护理工作安排的疏漏而 危机生命，那么无论这个护士长的其他能力多么突 出，也不能称为一个优秀的护士长。管理好病区病人是护士长工作的核心也是职责所在。因此，护士 长应该分清自身工作主流和支流，应把了解护理级 别、当前病情、护

8、理过程中的潜在问题、护理工作的 完成情况等作为病区工作的重中之重。2.3 工作中要控制得当、方案周密行政管理的四个主要职能分别是：方案、组织、 指导、控制。在这里需要强调的是，管理学中的控 制，即为了促使事物能够平稳的由一种状态转换成 另一种状态，是控制者对被控制者施加的一种主动 影响，是为了能够调动成员积极性，取得更加高效优质的效果，而非专制性的控制。护士长在实际管理中，首先，应做到的 就是控 制得当、方案周密，这是继续开展护士长管理工作的根底。在一定时期内，护士长要确定短期规划和长期规划，在短期目标到达后，再进一步考虑并逐 步实现长期目标。其次，护士长管理需要层级深入， 这就要求护士长要在

9、工作中做好授权分工，明确划分工作职责和工作范围，把短期方案与长期方案落 实到每一个具体的护理工作者身上，使每位工作人下转第 149 页危重病人抢 救到位对于一些长期住院，病情严重的患者来说。护士长需要统筹全局，把重症病人的护理作为日常工 作的重心，重点观察，在重症患者病情出现恶化时， 护士长应该保持清醒的头脑，镇静的处事态度，紧 张有序的执行抢救命令，做好协调组织工作，并及时将病人情况报告给家属。特殊 检查 后 护理到位有些患者需要做一些特殊检查，护士长要特别 重视这些做过特殊检查的患者，了解他们的手术情 况，交代各值班点护理人员需要注意的事项，密切 关注病人的反映及变化，注意病人的搬运过程中

10、的 体位摆放等问题。自我 学习到 位近年来，医疗护理的新设备、新技术不断增加， 护士长应该首先学习和掌握相关原理与操作方法， 了解注意相关事项。然后将新技术在全科室的护士 中进行培训，指导护士现场操作，不断与护士共同 学习，共同总结经验，提高医疗护理质量。1.3重视细节的管理思路环境 卫生及 药品器材 的 细节 管理保证医疗护理质量的重 要环节就是 要控制医 院病菌感染。护士长需要告知卫生人员的工作职责 与使命，教会它们如何擦拭配置、器具，指导卫生人 员将物品合理归位，防止由于相互感染带来的病菌 侵害。另外，药品、器材的检查关系到抢救工作能否 及时有效的进行。护士长应对急救药品和器材要按 规章

11、制度进行检查，核对生产批号及有效日期。人性 化管理 中的 细节 管 理护理工作的特殊性，对于人性化管理的要求显 得尤为重要，护士长需要观察护理人员的情绪变 化，关心护理人员的日常生活与工作，在护理人员 犯错误后，采用个别谈话的方式与护理人员共同分 析原因，在排班前能够了解护士需求，实现护理人员合理高效配置，合理地安排其工作、学习时间，为 护理人员营造一个弹性轻松的工作气氛。节约本钱 中 的细节 管理不管是医院的哪个科室，在开源节流工作中， 都应该注重细节管理。我们都知道，地球资源越来第 19 期张秀玲等：山柳在肃南高寒地区覆膜扦插育苗技术及园林应用149山柳枝条柔软，树冠饱满，极易繁殖，分枝性

12、能好，萌芽旺盛，农牧民将山柳密植于农田地埂边、道 路边，密植成绿篱，既能阻挡过往车辆制造的垃圾，又能挡住牲畜进入田地践踏、啃食庄稼。同时，还能起到水土流失的防护作用，保护农田不受雨季地表 径流的冲蚀和破坏。6.2 城乡村屯生态绿化上应用在 城 乡 建 设 、规 划 、美 化 中 ，山 柳 较 高 大 的 树 形、柔软嫩绿的枝条，栽植于庭前、道旁，既能阻挡 住炎炎烈日，在微风吹拂下，枝条轻轻摆动，又使行 走在路上的人们深深感受到夏日的清凉，给人以亲切优美之感。将极大丰富城乡村屯绿化美化园林景 观效果。6.3 景观生态林上应用山柳树形优美，树冠饱满。在湿地公园建设中， 适合于庭前、道旁、湖边、草坪

13、栽植。其柔软嫩绿的枝条、饱满的树冠及稍加修剪的树姿，更加美观，深 为人们喜爱。也可与其它彩叶树种群植或片植，构 成景观林。在北方园林，柳属的一些绿化树种是落叶树种中绿期最长的一种。6.4 造林绿化、湿地保护中的应用随着国家天保工程和封山育林工程、公益林工 程的实施，在我站境内大面积造林工程和湿地保护 工程中，山柳做为造林的乡土树种之一，广泛被用 于湿地以及县城南北两山绿化、美化造林中。隆畅 河自然保护站境内河流较多，而山柳极适易在河滩地、河道缓冲区、河岸生长，这样，对河道起到一定 的保护作用，在雨季山洪爆发，洪水冲蚀河道时，山 柳还可起到缓解水流速度，防洪护河岸的作用。参考文献 ：1张秀玲，安

14、学军.保护祁连山沙棘资源 建设张掖生态屏障J?. 中国林业?202122.55. 张秀玲，安学军，兰丽萍等.祁连山灰栒繁殖及其园林应 用J?. 中国林业?202120.33. 张秀玲，安学军，郭泽勇等.祁连山野生红刺玫引种驯化 繁殖及其开发应用园林保护技术 J?. 林业实用技术?20217.53.23!上接第 135 页员都能清晰的认识到自身承当的任务与职责。最 后，再根据实际需求，合理安排调度各项外在因素，实施最正确方案，取得最优效果。2.4 构建制度化的亲情管理模式如果医院的基层管理工作制度是专制化、专制 性的，即使他有严密的组织制度，也不能效劳于行业和病人，这样的管理模式并不适应现代化护

15、理管 理工作。作为护理人员的管理者，护士长需要构建 制度化的亲情管理模式，为被管理者营造一个亲情 式的管理分为，让大家感受到护士长不仅是领导，更是他们的同事、朋友。这样才能使各方面的力量 都得到调动，让大家都朝着同一个目标共同努力。样才能够承当起承上启下、沟通彼此、协调左右的作用。也只有这样，才能保证医院护理工作的质量， 做到高标准、严要求，做到奖惩清楚，使得医院的临床满意度得到提升，使得护士长的管理水平迈向新台阶。参考文献 ：1陈京立.21 世纪的临床护理管理者J.中华护理杂志，2002,373：204-205. 刘薇群，陈念湄，王早娥.刍议优质护理中护士长的组织 作用J.中华护理杂志，1998,3310：583-585.任志平. 细节决定成败 M . 北京: 中国物质出版社,2005: 1.熊永芳. 医院管理年活动中护理管理的思考J. 护理 学杂志, 2021, 23( 1) : 55-57.李晓波, 苏兰假设, 王爱萍, 等. 护理管理者应具备的管理 技能调查分析J. 护理学杂志, 2006, 21( 2) : 1-3.23453结语护士长在管理工作中面临着繁重的工作任务，他们需要掌握一套行之有效的管理思路与技巧，这