电信公司2022年上半年工作总结和下半年工作目标

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1、电信公司2022年上半年工作总结和下半年工作目的一、 上半年业务开展综述 与全国代办电信业务开展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有11xxxx的收入，与去年程度相当)，但开展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别进步了xxxx位次和xxxx位次。在国家局代办电信业务奖励考核的xx个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳开展的特点十清楚显，收入实绩和综合指标排名都能根本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。 在我省邮政各专业当中，代办业务开展

2、增幅从二季度开场遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的奉献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，奉献率仅有0.7xxxx，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，奉献率进步到6.8xxxx，奉献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超过8xxxx。二、上半年经营特点1、 建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了详细的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理形式。省局

3、也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为1xxxx，高于全省平均程度近xxxx百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，局以累计收入67.3xxxx元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务开展中的带动和

4、借鉴作用越来越明显。2、 强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和开展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联络、加深了理解，合作双赢的良性互动场面逐步显现。渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会结合下文，提出了明确的竞赛目的、考核奖励方法、要求以及详细的工作措施。 渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛

5、活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都获得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入42xxxx的历史新高。3、 找重点、抓显效，业务开展层次清楚。根据年初省局制定的代办电信业务开展指导意见和经营效劳工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的开展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务开展形式。上半年，在经营程度、根底条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务开展形式有利于发挥现有资优势、发挥重点业务的量收带动效应、进步全省代办电信业务收入程度。 局大力施行积分营销，促进代办电信业务的快速开展。6月末，其代办电信完成收入41.0xxxx元，

6、超过局本身，成为局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，局也占据着当地开展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务开展不可缺少的合作伙伴。4、 调构造、强才能，持续开展得到保障。 西安局于今年3月成立代办电信专业局后，业务开展气象焕然一新，根底才能建立、业务构造调整的步伐进一步加速。从4月份开场，代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建立作为业务可持续开展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起37处代收话费专柜；其次积极探究专厅建立可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。通过拓宽开展思路、合理布置资、调整人员配置、进步效劳质量等一系列措施，

7、局已经为下半年代办电信业务持续、快速开展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。三、 存在问题目前存在于我省代办电信业务开展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。1、 认识不到位，地区间开展不平衡，制约了业务的整体开展程度。局部局在开展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务开展滞后的不利场面。由此带来的地区间业务开展不平衡性问题仍然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.8xxxx元，占到全省代办电信业务总收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提

8、早完成全年收入方案、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入方案的完成情况都不非常乐观。关中四市还有28xxxx万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都缺乏5xxxx元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体开展程度。2、 措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分表达。对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市(县)局，没有适宜本地区特点的业务开展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务开展不力的最直接原因。在这方面局给了大家一些有益的启示。局首先可以从清楚认识自身所处的业务开展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面

9、，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务开展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营开展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略目光，真正让实惠于广阔职工，充分调动职工开展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务开展获得了令人瞩目的成绩。3、 协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场开展先机。在与运营商配合方面，全省有很多市(县)局都有一些很好的经历和典型事例。前面刚刚提到的局、局、局还有局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运

10、营商进展沟通。沟通可以增进彼此间的理解，进步邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作才能”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，获得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的比照，经营没有新举措、开展没有新场面，坐失了

11、业务开展的有利时机。总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们获得了代办电信业务开展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快开展，逐步予以改善和解决。第二局部：下半年代办电信业务开展展望一、 下半年经营环境分析p 影响代办电信业务开展的外部环境主要有：一是通信市场经营重点向以用户效劳为中心转变，运营商开展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的剧烈竞争导致各运营商转向全面竞合，互相间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重

12、新洗牌。就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务开展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营开展要拓展效劳内容；三是邮政全面进入农村电信市场的时机大大增加。就我省代办电信内部开展形势而言，一是随着统一版本切换、综合效劳平台建立将在8月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑程度将到达一个新的层次，这将是下半年代办电信业务开展最大的利好；二是进入下半年后，局部局收入方案完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点才能建立在经历了上半年自由开展阶段并获得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建立和根底才能建立投入更

13、大的关注和热情。四是效劳“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务开展形式。二、 下半年工作目的下半年我省代办电信业务开展首要目的还是继续紧盯年度收入方案的完成，确保300xxxx元方案目的的顺利实现；其次要通过进一步完善机构设置、加强才能建立、标准根底管理等举措力争04年业务开展既定目的的全面完成。三、 开展思路和工作措施下半年业务开展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓(市局收入)优势业务不手软，加快市局代办电信业务开展步伐；三是依靠典范带动，充分挖掘各局各类业务的开展潜力。思

14、路的核心是在确保重点业务、重点市(县)局加快开展的根底上，通过树立市(县)局开展中的典范，形成业务开展中的经历，拉动其他业务、其他市(县)局全面开展。四、 下半年工作安排(一) 加快开展、扩大规模，确保业务量、收方案的如期完成。前面的形势分析p 告诉我们，下半年将是加快代办电信业务开展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多开展当地代办电信业务的珍贵经历；“双过半”目的的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，进步了全省代办电信业务快速开展的人气；应该说我们已经掌握了 “天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大开展

15、就看各局的实际行动了！在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的典范，也产生了许多典型的经历。我省代办电信业务开展中的“陕北现象”和“榆林经历”在下半年全省业务大开展中值得我们很好地总结、分析p 和推广，要通过典范的力量推动我省代办电信业务全面安康、快速开展。(二) 标准经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。下半年，要通过进一步强化机构职能，进步我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务开展市场和纯熟运用各种营销手段的才能；要通过进一步加强根底管理力度、标准经营效劳工作，提升全省代办电信机构之间的协作才能和与运营商之间的合作才能；要通过进一步的细分市场、优化业务构造，

16、落实“双重”开展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。(三) 加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的根底上，在下半年将会有更大的作为；渭局同样也是在农村电信市场当中找到了开展空间，并为邮政效劳“三农”提供新了新的手段。下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态，寻找业务开展新的增长点。特别是要在农村电信市场开展上多做一些工作，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政效劳于“三农”更大的作用奠定坚实的根底。省局在下半年将协

17、同省电信公司逐县结合推动此项工作，力争尽早抓出实效。(四) 有效整合邮政资，加大才能建立力度。下半年在综合效劳平台投入运行后，网点建立将成为我省代办电信才能建立的首要问题。网点建立将结合各局实际资优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进展施行，并力促下半年代收费业务开展能有更大的打破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建立步伐。(五) 突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。下半年，围绕完成全年方案这一中心工作，省局将不断推出与运营商的结合竞赛和专项业务开展劳动竞赛。目前，已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma结合开展竞赛、联通缴费卡明信片和代收费劳动竞赛。同时，省局将通过科学方案竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务开展的推动作用 。第 11 页 共 11 页