(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识

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1、第11章管理知识单项选择题（一）1. 知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer:EDifficulty:Moderate2. 当前，大约有%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。A）15B）25C）55D）65E）85Answer:CDifficulty:Challenging3. 下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer:CDifficulty:Moderate4. 被组织系统

2、获取的一系列事件或交易描述的文本是A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer:BDifficulty:Easy5. 没有被组织成员文件记录的文本是A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer:EDifficulty:Moderate6. 下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer:DDifficulty:Challenging7. “知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识

3、具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer:ADifficulty:Challenging8. 下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer:EDifficulty:Challenging9. 通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer:DDifficulty:Moderate10. 在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）

4、应用Answer:BDifficulty:Moderate11. 从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer:CDifficulty:Chanllenging12. 以下哪些是主要类型的知识管理系统？A) MIS,DSS,andTPSB) CRM,SCM,andCADC) DBMS,DSS,andECMD) COPs,ECM,andMISE) 企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer:EDifficulty:Moderate13. 在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是A）

5、KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer:ADifficulty:Easy14. 下列哪项是没有描述企业知识的维度:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer:CDifficulty:Challenging15. 公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer:ADifficulty:Moderate16. 下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了；A

6、）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer:DDifficulty:Challenging对错题（一）17. 知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。Answer:FALSEDifficulty:Easy18. 知识具有“粘性”并且不易于转移。Answer:TRUEDifficulty:Easy19. 对于公司而言，把组织的资源转化为知识不是必须的。Answer:FALSEDifficulty:Moderate20. 专业知识被认为是把集体和个人应用知识的经验转化成解决问题的方案。Answer:FALSEDifficulty:E

7、asy21. 文档管理系统本质上是一个大型数据库。Answer:TRUEDifficulty:Easy简答题（一）22. 什么是知识管理？类似于出租车服务公司这类的企业有哪些类型的知识，他们是否会从知识管理中受益？参考答案：知识管理是组织中创建、获取、存储、传播和应用知识的过程的集合。一个出租车服务公司的知识包括显性知识，例如地图、路线；还有隐性知识，包括司机的经验，例如到达目的地的最优替代路线、客户需求等。知识管理系统可以使出租车公司受益，包括为司机提供替代的路线；学习管理系统可以训练司机选择停车位置、目的地和替代路线。Difficulty:Easy23. 简单阐述一下知识管理价值链在公共图

8、书馆的在线目录系统的可能应用。参考答案：知识管理价值链包括的步骤如下：获取：图书馆在线目录系统中书籍的信息将转成电子的格式；存储：该系统应该利用一个集中的服务器存储这些数据，传播：该系统应该考虑公众和图书馆工作人员如何访问卡片目录信息；应用：这将涉及卡片目录成为图书馆业务的一部分业务过程：例如，卡片目录与借阅系统之间应该建立联系，这样用户可以通过卡片目录系统知道图书的借阅情况；管理和组织行为：是图书馆卡片目录系统可以与其他的系统相连，连接到更广泛的图书馆系统，以实现系统间共享资源和信息或者图书借阅。Difficulty:Challenging24. 指出三种主要的知识管理系统，并给出每一种系统

9、的2个典型应用案例。参考答案：主要的知识管理系统包括企业范围的知识管理系统、知识工作系统、智能技术。企业知识管理系统包括企业内容管理系统、协作和社交工具，学习管理系统；知识工作系统包括计算机辅助设计系统、虚拟现实系统；智能技术包括数据挖掘、专家系统、案例推理系统、模糊逻辑、神经网络和遗传算法、混合人工智能系统和智能代理。Difficulty:Easy25. 你认为建立知识管理系统面临的主要挑战有哪些？参考答案：判断哪些知识对公司而言是最能带来收益的；决策知识类目、获取准确的知识、量化评估系统成功的效果，变革管理，把相应的业务流程融入企业的现有经营中。Difficulty:Challenging

10、26. 知识的四个维度是哪些？参考答案：知识的四个维度包括：知识是企业的资产、知识有不同的形式、知识有地理性、知识和情景相关。知识是公司的资产，即使是无形的，随着知识被越来越多人分享，其对公司的价值越大；知识包括隐性知识和显性知识两种类型，这两种类型的知识遵循业务程序，而且知道事件发生的原因；知识的地理性，存在知识工作者的大脑中，是基于社会和个人基础的认知事件，知识具有粘性并内嵌在企业的文化中；最后，知识与情景有关，它是基于上下文的，知道何时应用这个程序和知道这个程序一样重要。Difficulty:Easy单项选择题（二）27. 知识存在于正式的文档中，也存在于由组织中的专家通过观察和决策过程

11、获得的正式规则中。A）非机构化B）隐性C）管理D）显性E）结构化Answer:EDifficulty:Easy28. 以下哪种类型的系统能够使企业依据一致的框架对文档进行数字化、索引和标记？A）维基百科B）CADC）ECMD）LMSE）VRAnswer:CDifficulty:Easy29. 以下选项都是ECM系统的组成部分或能力，除了A）知识门户B）交流工具C）标签工具D）数字资产管理E）增强现实工具Answer:EDifficulty:Challenging30. 以下选项中哪些不是半结构化的知识？A）征求建议书B）语音邮件C）视频D）电子邮件E）小册子Answer:ADifficulty

12、:Moderate31. 在进行内容管理时，当建立了分类类目后，文档必须基于正确的分类进行。A）标记B）盘点C）记录D）检索E）存档Answer:ADifficulty:Moderate32. 假设你正在为某视频制作公司提供开发知识管理系统的咨询，以帮助他们归档数字视频和声音片段，以下哪项适合他们的需求？A）大规模开放式网络课程B）数字资产管理系统C）CAD系统D）虚拟现实建模语言系统E）学习管理系统Answer:BDifficulty:Moderate33. 大规模开放式网络课程是：。A）一种在线课程B）一种智能技术C）一种虚拟现实系统D）种机器学习系统E）种内容管理系统Answer:ADi

13、fficulty:Easy34. 下列的哪一项是管理、提交、追踪和评估各种员工学习系统的工具？A）投资工作站B）组织学习系统C）员工支持系统D）学习管理系统E）员工管理系统Answer:DDifficulty:Easy35. 是一种信息和知识的分类模式，通过这种模式可以方便的访问知识和信息。A）智能技术B）实践社区C）知识工作系统D）企业级的知识管理系统E）分类法Answer:EDifficulty:Moderate对错题（二）36. 结构化和非结构化文档都蕴含着知识。Answer:TRUEDifficulty:Easy37. 结构化知识是显性知识，它存在于正式和文档和规则中。Answer:T

14、RUEDifficulty:Easy38. 半结构化的信息是存在于企业中有经验的员工脑海中。Answer:FALSEDifficulty:Moderate简答题（三）39. 如何从公司内部人员和没有记录的专业人员的业务经验中获取知识？请举例出至少4种方式来获取和传播这类知识。参考答案：公司员工的专业知识和经验可以通过记录最佳实践和常见问题的方式收集。你也可以通过为员工提供其正在寻找的解决方案的专家来开发一个推荐系统。还可以使用的工具包括最佳实践文档，用于帮助收集和传播隐性知识的常见问题解答（FAQs），协作工具，维基和博客。Difficulty:Challenging40. 你已经被一家计划实

15、施知识管理系统的小型建筑公司聘用，你认为对这家公司而言，哪些工作对他们非常有益？参考答案：答案存在各种形式。包括建立存储结构化文档的能力，包括计划、蓝图、协作工具；引用最新的本地或国家建筑规范，一个储存案例学习的系统，相关的最佳实践，和企业标准的能力。同样重要的是知识工作系统和计算机辅助设计系统在工程和设计中的辅助。Difficulty:Challenging单项选择题（三）41. 下列哪一项关于3D打印的描述是错误的？A）它可以创建一个坚固的实物B）它同样被称之为增量制造C）它与云计算是不能相互兼容的D）它通过一层一层叠加的方式创建实物E）它使用数据文件中的规范Answer:CDifficu

16、lty:Moderate42. 以下陈述是关于知识工作者的，除了A）设计师B）工程师C）架构师D）执行人员E）研究人员Answer:DDifficulty:Moderate43. CAD工作站是：A）为工程师、设计师和工厂管理人员提供对工业设计和制造的精确控制B）为组织提供重要的专业知识的重要来源C）允许组织基于文档进行协作工作D）为金融行业领域提供高端的PC终端，可以即时分析交易情况并促进投资组合管理；E）促进员工的学习Answer:ADifficulty:Moderate44. 以下哪项不属于知识工作系统的分类？A）CAD系统B）3D虚拟系统C）增强现实应用D）专家系统E）虚拟现实系统An

17、swer:DDifficulty:Moderate45. 虚拟现实系统是：A）为工程师、设计师、工厂管理者提供工业设计和制造的精准控制B）自动化的创建和设计修改工作C）使用机器建造坚固的实物D）为架构师、工程师和医疗工作者提供实物精确、逼真的模拟E）支持在虚拟世界中获取、存储和传播知识文档Answer:DDifficulty:Moderate46. 以下哪一项旨在通过将物理世界的实时、直观视图与计算机生成的图像相结合来增强人类的感知？A）增强现实B）虚拟现实建模语言C）计算机辅助设计D）知识工作系统E）学习管理系统Answer:ADifficulty:Moderate对错题（三）47. 3D答

18、应制造具有全部功能的组件，包括工作的电池和LED屏幕。Answer:TRUEDifficulty:Easy48. CAD和VRML都属于知识工作系统Answer:TRUEDifficulty:Easy49. 知识工作者包括公司的所有从事管理和创造知识的员工，这些员工包括最高层的科学家和最底层的文职和数据工作者。Answer:FALSEDifficulty:Easy50. VRML需要功能强大的服务器和大量的带宽。Answer:FALSEDifficulty:Moderate51. 今天，3D打印技术可以生产人类软骨Answer:TRUEDifficulty:Challenging52. 在电视

19、转播的足球比赛中，屏幕上显示的黄色的首攻标记是增强现实的例子Answer:TRUEDifficulty:Easy简答题（三）53. 对数字化的公司而言，为什么知识工作者非常重要？你认为对一个成功的企业而言，知识工作者的哪些能力最重要？为什么？参考答案：本题目的答案不唯一，但是应该包括知识工作者三个主要能力的理解。知识工作者创新产品，或者是改善现有产品的质量，没有知识工作者，公司会在这种快速变化、创新的环境中停滞不前，竞争力下降。在现代经济社会中，知识就是力量。知识工作者的三个能力包括：让组织在发展过程中始终保持与外部知识的交流和更新；担任组织内部的顾问，了解组织的知识领域和发展机遇；作为创新的

20、推动者，担任评估、发起和推广新项目的角色。知识工作者最重要的能力是开发新知识，特别是在那些产品和服务是公司主要支柱的情况下。Difficulty:Moderate54. 请描述一下知识工作系统的三大特征？参考答案：知识工作系统应该为知识工作者提供他们所需的专业工具，例如强大的可视化、分析工具、通信和文档管理工具。一个知识工作系统必须为其他的知识工作系统提供一个用户友好的接口。这些用户友好的界面允许用户执行必要的任务，而不必花大量的时间学习使用计算机来获取需要的信息。知识工作系统必须被仔细优化相关的知识工作者的特定任务的执行。Difficulty:Moderate55. 讨论虚拟现实的概念，以及

21、虚拟现实建模语言在商业领域应用状况。参考答案：虚拟现实系统使用交互图形软件和硬件来创建网络空间中的现实幻觉，它最早是应用在游戏程序中，现在逐步扩展到教育、科学和商业领域，并被认为有很大的发展前景。虚拟现实使用称为虚拟现实建模语言这个标准开发基于Web的应用程序，它可以在多种媒体上应用，并将用户置身于模拟现实的环境中。虚拟现实建模语言与平台无关，可以在台式机上运行，并且只需要很少的带宽。杜邦公司的HyperPlant就是虚拟现实商务应用的一个例子。HyperPlant允许用户体验三维模型，就好像他们物理的穿过一个星球，三维模型可以减少生产制造过程中的错误。增强现实系统是结合了物理世界的视图与计算

22、生成图像，以增强对现实的感知。增强现实已经被用于体育运动的电视转播中，还被应用于计算机图像引导的手术，以及军事训练领域等。Difficulty:Moderate单项选择题（四）56. 下列关于遗传算法的陈述哪一项是不正确的？A）遗传算法是基于演化生物学的技术。B）遗传算法是用于解决动态和非常复杂的问题，涉及到数百或者上千个变量和公式。C）遗传算法可以评估各种方案，并快速找到最好的方案。D）遗传算法可以通过迭代的过程，从一个初始的方案开始最终形成一个最优方案。E）遗传算法通过使用并行的硬件和软件来发现知识，就如同生物和人脑那样的处理模式。Answer:EDifficulty:Challengin

23、g57. 以下都属于消费者的智能个人助理，除了。A）SiriB）AlexaC）GoogleNow.D）WastonE）CortanaAnswer:DDifficulty:Easy58. 苹果的Siri应用是下列哪种典型的应用？A）神经网络B）CBRC）AID）智能代理E）机器学习Answer:DDifficulty:Easy59. 下列哪个选项不适用与获取隐性知识？A）专家系统B）基于案例的推理C）模糊逻辑D）神经网络E）知识库Answer:DDifficulty:Challenging60. 下列哪一项是典型的智能技术？A）数字资产管理B）基于案例的推理C）计算机辅助设计D）虚拟现实建模语言

24、E）学习管理系统Answer:BDifficulty:Challenging61. 以下哪一项技术是基于知识发现？A）专家系统B）业务处理系统C）CBRD）数据挖掘E）模糊逻辑Answer:DDifficulty:Moderate62. 下列哪一项是试图模仿人类行为的基于计算机系统？A）模糊逻辑B）神经网络C）AI技术D）遗传算法E）学习管理系统Answer:CDifficulty:Moderate63.推理引擎是：A）基于案例推理的寻找规则的策略；B）专家系统的程序开发环境C）一种将专家系统的知识组织成知识库的方法D）种用于通过前向链接或者后向链接在专家系统中搜索规则库的策略E）用虚拟现实建

25、模语言创建虚拟世界的一种编程算法Answer:DDifficulty:Moderate64.前向链接是：A）用于在专家系统中搜索规则库的策略，该策略以用户输入的信息开始;B）专家系统的开发环境C）将专家系统的知识组织成知识库的方法D）在专家系统中以假设开始的搜索规则库的策略E）用于使用VRML创建虚拟世界的编程算法。Answer:ADifficulty:Moderate65.后项链接是：A）用于在专家系统中搜索规则库的策略，该策略以用户输入的信息开始;B）专家系统的开发环境C）将专家系统的知识组织成知识库的方法D）在专家系统中以假设开始的搜索规则库的策略E）用于使用VRML创建虚拟世界的编程算

26、法。Answer:DDifficulty:Moderate66.专家系统是：A）能够解决各种各样的问题。B）基于DOWHILE规则。C）缺乏人类的一般智慧。D）与大型机计算共享特征。E）用于知识发现。Answer:CDifficulty:Moderate67. 几乎所有专家系统都能处理以下问题A）策略开发B）分类C）逻辑和控制D）高复杂度E）不精确的规则Answer:BDifficulty:Challenging68. 专家系统的维护是昂贵而且耗费时间的，因为：A）它的规则库非常复杂B）它依赖一些过时的设备C）每当环境发生变化时，专家系统必须进行重新编程，这反而会改变适用的规则D）只有系统创建

27、人确切知道专家系统是如何工作的，而且在需要做更改的时候，系统创建人可能不在。E）如果想实现没有错误的编程，将需要非常高的复杂度。Answer:CDifficulty:Challenging69. 以下哪项是描述了计算机数据库中存储人类专家过去的经历，以便用户在遇到类似情景特征的情况下，通过检索可以发现相应的知识。A）基于案例的推理B）模糊逻辑C）数据挖掘D）学习管理系统E）专家系统Answer:ADifficulty:Easy70. 贵公司希望借助智能技术开发一个“智能”烤箱，它可以使用传感器和用户少量的输入，完美地烹饪基本菜肴，例如烤肉和烤面包。该系统可以实现稍半生、三分熟、中等熟和完全熟四

28、种程度的烤肉。描述该系统的智能技术类别是：A）专家系统B）神经网络C）基于案例的推理D）模糊逻辑E）遗传算法Answer:DDifficulty:Moderate71. 假设你是一个汽车软件工程师，负责开发一款自动停车软件。你有可能应用的智能技术是：A）基于案例的推理B）人工智能C）模糊逻辑D）专家系统E）遗传算法Answer:CDifficulty:Moderate72. 模糊逻辑是一种：A）数据挖掘B）个神经网络C）一种智能技术D）商务智能E）基于案例的推理Answer:CDifficulty:Moderate73. 以下哪项描述了有大量彼此之间连续交互的传感器和处理节点？A）神经网络B）

29、专家系统C）基于案例的推理D）模糊逻辑系统E）遗传算法Answer:ADifficulty:Moderate74. 以下哪一项描述了神经网络和遗传算法之间的区别？A）遗传算法是为了处理大量的信息而设计的B）遗传算法是一种典型的知识发现，而神经网络是一种智能技术C）神经网络是为了“学习”而开发的D）遗传算法是为了处理小规模数据而开发的，而神经网络可以处理大规模的数据E）神经网络是一种典型的机器学习，而遗传算法是一种静态的编程。Answer:CDifficulty:Challenging75.遗传算法是：A）使用继承、选择和变异等方法开发特定问题的解决方案;B）将知识表示为特征组C）对大多数问题而

30、言不适用D）基于逻辑E）寻求模拟人类专家的方式解决问题Answer:ADifficulty:Moderate76. 无需人工直接干预就可以为个人用户、业务流程或者应用程序执行特定任务的软件程序称为：A）智能代理B）智能技术C）商业智能D）AI混合系统E）遗传算法Answer:ADifficulty:Moderate77. 什么类型的智能技术能够帮助宝洁公司确定它们的卡车运送货物的最有效的方法？A）模糊逻辑B）智能代理C）遗传算法D）神经网络E）基于案例的推理Answer:BDifficulty:Moderate78. 为了实现日常任务自动化，以帮助公司搜索和过滤用于电子商务和供应链管理的信息，公司最应该使用以下哪项业务？