《吉林大学22春“人力资源管理”《市场营销学》离线作业（一）辅导答案24》由会员分享，可在线阅读，更多相关《吉林大学22春“人力资源管理”《市场营销学》离线作业（一）辅导答案24（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她吉林大学22春“人力资源管理”市场营销学离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.需求导向定价法(名词解释)参考答案：需求导向定价法一般指市场导向定价法。市场导向定价法是一种根据消费者对产品价值的认知和需求的强度，即消费者的价值观来决定价格的方法。2.简述推销观念和市场营销观念的主要区别。参考答案：两者的区别体现在：营销活动的出发点：目标市场、企业，营销活动的中心环节：顾客需求、产品，营销方法：协调的市场营销、推销和促销，追求的目标：通过满足消费者需求创造利润、推广推销来追求利润。3.延伸产品(名词解释)参考答案：延伸产品是指顾客购买形式
2、产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是()策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争参考答案：C5.处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期参考答案：C6.影响生产者购买行为的主要因素有哪些?参考答案：影响生产者用户购买决策的主要因素可分为以下四大类：(1)环境因素。指生产者无法控制的宏观环境因素，包括国家的经济前景、市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等。(2)组织因素。指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、
3、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。(3)人际因素。指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态度和相互关系对购买行为的影响。(4)个人因素。指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响。7.()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。A.复杂B.多变C.习惯D.和谐参考答案：D8.简述可供企业选择的五种目标市场模式。参考答案：可供企业选择的五种目标市场模式是：(1)市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。(2)选择性专业化。企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市
4、场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品。(3)产品专业化。即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。(4)市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品。(5)市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。9.产品组合的选择可以从()三个方面进行研究。A.广度B.宽度C.深度D.相关性参考答案：ACD10.生产观念强调的是()。A.以量取胜B.以廉取胜C.以质取胜D.以形象取胜参考答案：A11.产品的差异化可表现为()。A.产品差异B.服务差异C.人员差异D.形象差异参考答案：ABCD12.在安索夫产品/市场矩阵中，()即市场渗透。A.现有市场-新
5、产品B.新市场-新产品C.现有市场-现有产品D.新市场-现有产品参考答案：C13.分销渠道(名词解释)参考答案：将产品从制作者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的渠道(类型：密集分销，选择分销，独家分销)。14.产业用户购买中心是由()等人员组成。A.实际使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者参考答案：ABCDE15.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。参考答案：产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：(1) rn产品生命周期是由需求与技术的生命周期决定，要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式
6、而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。(2) 运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。(3) rn不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。(4)影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。16.从顾客做出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?参考答案：从顾客作出购买决策的过程
7、分析，企业在市场上主要有四种类型的竞争者：(1)愿望竞争者：即提供不同产品以满足不同需求的竞争者。(2)属类竞争者：即提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。(3)产品形式竞争者：即满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。(4)品牌竞争者：即满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。17.常用的折扣定价策略有()。A.数量折扣B.现金折扣C.功能折扣D.折让参考答案：ABCD18.()是企业实行目标市场营销的基础。A.市场营销组合B.市场细分C.大市场营销D.市场选择参考答案：B19.产品本身的特色可体现在()。A.特性B.表现C.可靠性D.耐用性E.质量稳定性参考答案：ABCDE20.社会购
8、买力受到()等因素的影响。A.居民收入B.币值C.消费者储蓄D.消费者信贷E.消费者支出模式参考答案：ABCDE21.目标市场(名词解释)参考答案：是指企业决定要进入的市场，也就是企业的目标顾客，是企业市场营销活动所要满足的那部分市场需求。22.()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。A.职能B.地区C.产品管理D.市场管理参考答案：C23.产品生命周期中在()购买者一般较多。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期参考答案：C24.下列组织中，()不是营销中介单位。A.中间商B.供应商C.银行D.保险公司参考答案：B25.产品价格低，其营
9、销渠道就应()。A.长而窄B.长而宽C.短而窄D.短而宽参考答案：B26.不属于消费者市场细分依据的是()。A.地理细分B.人口细分C.最终用户D.行为细分参考答案：C27.多样化增长的主要方式()。A.混合多样化B.后向一体化C.水平多样化D.同心多样化E.垂直多样化参考答案：AD28.核心产品(名词解释)参考答案：任何一个产品都是由三层构成的，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。29.无差异营销战略(名词解释)参考答案：无差异营销战略就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异。30.试述西方企业
10、一百年来市场营销管理哲学的演变及其背景。参考答案：市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。一般地说，西方企业一百多年来市场营销管理哲学(观念)的演变历程大体经历了以下三个阶段。(1)以企业为中心的观念。即以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。具体包括生产观念、产品观念和推销观念：生产观念就是企业的一切经营活动都以生产为中心的经营管理哲学，是一种最古老的营销管理哲学，产生于19世纪末20世纪初。由于当时市场规模扩大，物资短缺，市场需求旺盛，产品供不应求，企业只要提高产量
11、、降低成本，便可获得丰厚利润。因此，企业的中心问题是扩大生产价廉物美的产品，而不必过多关注市场需求差异。在这种情况下，生产观念为众多企业所接受。生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到和价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。其典型口号是：“我们生产什么，就卖什么。”产品观念就是企业的一切经营活动都以提高产品质量和生产精美产品为中心的经营管理哲学，与生产观念几乎在同一时期流行。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品并愿意出较高价格购买质量上乘的产品。因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。其典型表现是“好酒不怕巷子
12、深”。推销观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的经营管理哲学，盛行于20世纪三四十年代。这一时期，由于科技进步、科学管理和大规模生产的推广，商品产量迅速增加，市场商品供过于求，如何把现有产品销售出去，已成为企业面临的主要问题。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品。因此，企业必须采用各种推销技巧和手段来说服、甚至强制消费者购买。其典型表现是“我们卖什么，就让人们买什么。”(2)以消费者为中心的观念，即市场营销观念。该观念形成于20世纪50年代。战后，随着第三次科技革命的兴起，产品技术不断创新，新产品竞相上市，市场竞争进一步
13、激化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社会经济环境出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间，对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精明，要求也更为苛刻。如何使企业产品符合消费者的需求，已成为企业必须解决的首要问题。该种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要，根据市场需求来组织企业的一切营销活动。其座右铭是：“顾客需要什么，我们就生产供应什么。”(3)以社会长远利益为中心的观念，即社会营销观念。20世纪70年代以来，随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务
14、等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益，即社会利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的观念，统称为社会营销观念。该种观念认为，企业的营销决策既要考虑消费者的眼前利益，又要考虑长远利益，同时还要考虑社会利益和企业利益的同步增长，并通过比竞争者更有效地使顾客满意来完成企业的目标。与市场营销观念的区别在于，它要求企业在利润、消费者需要的满足和社会利益三者之间平衡，而不是仅仅像市场营销观念那样，只重视消费者的眼前需要，以牺牲消费者的长远利益和社会整体利益来换取企业利润。31.一个国家的市场营销系统包括()等流程。A.资源B.人员C.货物和劳务D.信息E.货币参考答案：ACE32
15、.社会阶层(名词解释)参考答案：是指社会中具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为规范。33.能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。A.愿望B.平行C.产品形式D.品牌参考答案：B34.品牌(名词解释)参考答案：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品和服务，并使之于竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。35.简析企业分析市场营销环境的意义。参考答案：市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处
16、在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多机会都是稍纵即逝的。经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化。的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。36.渗透定价(名词解释)参考答案：是在产品进入市场初期时将其价格定在较低水平，尽可能吸引最多的消费者的营销策略。37.宏观营
17、销环境(名词解释)参考答案：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。38.形式产品(名词解释)参考答案：形式产品，是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品又5个特征所构成，即品质、式样、特征、商标、包装、颜色、质量、重量、体积、视觉、手感等。39.公共关系(名词解释)参考答案：公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public rnRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织
18、机构与公众环境之间的沟通与传播关系。40.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。A.品牌B.商标C.品牌标志D.品牌名称参考答案：D41.东道国的基本政治状况包括()。A.政治体制B.政党体制C.政治的安定性D.经济民族主义E.地方保护主义参考答案：ABCD42.对子市场进行评估时考虑的因素有()。A.市场规模B.市场结构吸引力C.企业目标D.企业资源E.市场增长率参考答案：ABCDE43.简述制定企业战略规划的一般过程参考答案：第一步：确定企业的竞争地位。因为不同的竞争地位需要不同的竞争战略，市场追随者与市场领导者的竞争战略是不同的。企业在不同发展时期的竞争战略也是不同的。只有认清了自己的
19、市场地位，才能制定出有效的竞争战略。第二步：准确界定竞争对手。战略的目的不是模仿市场领先者，而是要准确定位，建立自己的竞争优势。而定位的前提，就是必须要界定竞争对手。找不到竞争对手就不可能准确定位，没有准确的定位，就不可能有鲜明、有效的战略。第三步：根据企业所处的竞争地位，选择战略形式。定位大师特劳特给出了四种竞争战略，分别对应于品牌不同的市场地位。所以要根据自己的市场地位、竞争对手，选择竞争战略。第四步：整合企业资源，形成战略配称。44.()代表未来商务发展的方向。A.商人批发商B.制造商批发机构C.超级市场D.电子商务参考答案：D45.简述企业目标市场战略的三种主要模式。参考答案：企业目标
20、市场战略包括：(1)无差异战略。即不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个市场。该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适(2)差异性营销战略。即是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加(3)集中性市场战略。即是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。46
21、.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化参考答案：C47.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的()。A.需求状况B.竞争能力C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少参考答案：C48.细分消费者市场主要依据哪些变量?参考答案：消费者市场细分的主要变量包括：(1)地理环境因素。具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等；(2)人口因素。包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量；(3)心理因素。包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量；(4)行为因素。包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。49.政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。A.法律B.政府机构C.群体规范D.传统习惯E.公众团体参考答案：ABE50.()市场的需求具有鲜明的可诱导性。A.产业B.中间商C.政府D.消费者参考答案：D
吉林大学22春“人力资源管理”《市场营销学》离线作业（一）辅导答案24
