某公司总务科管理手册

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第88页 共88页ELH-MS3-ZWK-001管理手册编 制：审 核：20年月日编制总务科1简介52 质量、环境与职业健康安全管理目标62.1质量目标62.2 环境目标62.3 职业健康安全目标63组织机构图84职责94.1总务科职责94.2总务科长职责104.3总务科主办科员职责114.4采购员职责114.5科室财务、行政用品管理人员岗位职责12内部规章制度125.1组织劳动纪律严格按照本矿人事教育科管理制度考核。125.2 员工食堂工作管理制度13第一章总则13第二章管理部门及岗位设立、岗位职责13第三章厨房的管理19第四

2、章用餐时间：26第五章用餐方式及流程27第六章用餐规定27第七章附则285.3 行政、办公用品采购管理制度29第一章总则29第二章采购原则30第三章行政、办公用品采购、管理岗位设置及岗位职责31第四章行政、办公用品库房及发放管理制度34第五章行政、办公用品采购、发放流程37第六章采购重点环节把控37第七章整理付款41第八章考核管理42第九章附则425.4 供暖锅炉安全运行管理制度43第一章总则43第二章岗位设置及职责46第三章管理制度49第四章附则615.5 员工宿舍管理制度61第一章总则61第二章管理职责：61第三章工作程序：62第四章管理规定：62第五章宿舍费用645.6 二里河环境卫生工

3、作管理制度65第一章总则65第二章岗位设置及职责65第三章工作制度66第四章环境卫生及宿舍区保洁作业维护标准及考核细则68第五章附则715.7 卫生所工作管理制度71第一章总则71第二章卫生所岗位设置及岗位职责72第三章卫生所内部规章制度73第四章卫生所工作时间79第五章卫生所就诊流程及收费方式80第六章药品采购及流转程序80第七章药品盘存流程81第八章药品报废流程82第九章奖罚办法82第十章附则84支撑性文件841简介总务科隶属于，科室职能为主要负责本矿办公、生活设施的调(分)配，全矿行政、办公用品的购置，本矿员工宿舍、食堂、锅炉房、浴室、生活供水系统的管理及安全运行工作以及矿区职工、家属、

4、矿属各工队工人的基本医疗、保健工作。总务科下属设置有炊事班、卫生所、采购组和后勤部门，设置岗位共52个。其中科长1人，主办科员2人，炊事员39人，医务人员4人，采购员3人，会计1人，库管员兼职出纳员1人，矿区卫生及锅炉管理员1人。2 质量、环境与职业健康安全管理目标2.1 质量目标1) 职工餐饮服务，每季度不记名满意度调查满意度80%以上，全年食物中毒为 0 。2) 职工住房满意度按年度调查满意度90%以上。3) 锅炉正常运转率大于90%，供暖、供水设备正常运转率达95%。4) 满足职工基本医疗预防保健服务，患者诊断准确率大于80%。医疗事故为 0 。2.2 环境目标1) 每年对生活用水水源进

5、行一次水质检验，确保生活用水达到国家生活饮用水卫生标准GB5749-2006。2) 生活区、锅炉房保持环境卫生清洁，生活垃圾、炉渣综合处理率100%。3) 卫生所医疗垃圾按照行业标准消毒、毁形、焚烧、填埋处理率100%。4) 确保污水排放稳定达标。5) 确保职工食堂、锅炉房废气、噪音排放稳定达标。6) 改善生态环境，强化绿化区域的养护，进一步增加绿化面积。2.3 职业健康安全目标1) 对全体员工进行一次建康体检，对食堂工作人员按照行业要求每年进行餐饮从业人员体检一次，保证持健康证上岗率100%。2) 对锅炉进行大检修一次，正常运转期间定期进行安全检查和保养，建立健全维修保养记录。杜绝锅炉可能导

6、致的不安全事故。3) 建立重要（重大）危险源控制岗位责任制度，确保火灾、爆炸等重大安全事故为 0 。4) 采购人员外出采购期间保障自身安全，确保采购物品质量合格，杜绝因采购物品质量问题而引起不安全事故。5) 强化食堂工作人员的规范操作、操作间清洁卫生及劳保用品佩戴使用，杜绝因此导致的不安全事故及食物中毒和疾病传播。6) 卫生所严把药品正规购入渠道，规范用药，严防药品不良反应，执业过程中正确佩戴防护用品，防止疾病的传染和被传染。确保医疗事故全年为 0 。3组织机构图总务科质量/环境/职业健康安全组织机构网络图主管矿长后勤主管锅炉房职工食堂职工住房矿部食堂卫生所锅炉管理职工澡堂行政用品总务科长矿区

7、卫生二食堂三食堂医 生护 士主办科员4职责4.1总务科职责1. 负责员工食堂的管理运作，保障本矿员工生产、生活中的基本用餐需要，配合本矿综合办公室搞好对外餐饮接待工作，严抓餐饮卫生，确保餐饮安全和质量。2. 按照卫生行政部门要求定期对厨师进行健康体检，保证食堂全员健康持证上岗。3. 规范采购管理制度，严抓食品原料采购、储存、管理、以及财务核算工作。4. 按制度做好员工饭卡、电卡的充值工作。5. 负责本矿生产、办公、生活行政办公用品购置计划编制、汇总，报主管领导审定，并按时保质保量采购和发放。6. 负责本矿办公、生活供水系统的管理及正常运行工作。7. 负责本矿办公及员工住宿的调(分)配。8. 负

8、责本矿办公、生活区域内的正常用电工作。9. 负责本矿生产、生活区域供暖以及相应设施的维修管理工作。10. 负责本矿职工、家属及矿属各工队务工人员的基本医疗、保健工作。11. 负责办公及员工生活区域范围内的环境卫生工作。12. 负责科室在岗员工业务、安全、法制知识的教育培训。全面负责总务科安全工作，检查、排除安全隐患，加强防火、防盗、防止中毒安全管理工作，避免不安全事件的发生。13. 负责识别本部门的环境因素和存在的危险源并进行控制；14. 履行本部门的安全、环保职责。15. 认真贯彻执行国家及本市有关人口与计划生育方针、政策、法规，负责计划生育基础信息统计工作，负责职工独生子女费的发放及计生用

9、品的发放登记工作。4.2总务科长职责1. 在主管矿长的领导下，做好本矿后勤保障管理工作，努力完成本职工作。2. 负责总务科各项安全工作，是科室安全第一负责人。3. 做好科室员工思想政治工作，遵守本矿各项规章制度及国家的法律法规；引导员工互助团结、协调一致积极参与科室的各项工作，全面提升科室后勤服务工作质量。4. 负责协调本科室与其它相关业务往来科室的协作工作。5. 做好科室内部各个岗位职责的划分，并监督检查各项工作的具体实施及完成情况，负责科室员工的考核。6. 监督管理食堂采购组的防腐、防污染工作，保证采购新鲜、符合标准的粮、油、干货、蔬菜等食材，杜绝食物中毒事故发生。7. 抓好饭菜的成本核算

10、，降低成本，提高饭菜质量和职工的满意度。8. 监督管理行政办公物资的采购，库存，发放和管理。9. 监督本科室的财务工作，认真执行国家财务制度，监督检查采购报销票证、结算及会计、保管人员的帐目情况，发现问题，及时纠正。 杜绝经济案件的发生。10. 配合卫生所做好各项医疗保健工作，避免医疗纠纷的发生和杜绝医疗事故的发生。4.3总务科主办科员职责1. 配合科长完成科室内各项工作。2. 负责本科室员工的每月考勤工作。3. 按月及时汇总各科室行政办公用品采购计划，报主管矿长审批。4. 按计划出具行政办公用品领料凭证。5. 做好职工食堂、锅炉房、澡堂、行政库房的管理工作。 6. 负责本矿各食堂柴油灶燃油计

11、划的审批、领取、加油工作。7. 负责本矿锅炉用煤计划上报审批。 8. 负责监督本矿内部生活区环境卫生管理工作。9. 负责本矿生活区绿化工作，监督花草树木日常养护管理。10. 负责本矿生活区职工宿舍管理及宿舍调配工作。4.4采购员职责1. 负责本矿生活物资及行政办公用品的采购供应工作。2. 根据各科室需要，汇总各类物资的月份采购计划和临时性采购计划，经科长和本矿主管领导审批后按计划保质保量及时完成采购工作。3. 及时与行政用品库房保管员、炊事班班长联系，做到及时采购，保证供应。采购时手续齐全，账目清楚，月底要及时与会计结清账目。 4. 严格执行食品卫生安全制度，不购变质食品。对易耗、易腐食品要做

12、到勤采购，避免造成浪费。 5. 专项器械物资和贵重物品，本矿有关部门确认规格后方可采购。6. 购进物品及时入库，并向保管通报库存期限。7. 了解市场行情，进行货源调查，择优采购，做到物优价廉。8. 严格执行财经制度，做好采购用款申请、报销工作，及时核销采购票据。4.5科室财务、行政用品管理人员岗位职责1. 负责食堂的财务核算，财务档案管理工作。2. 严格按照国家新会计制度的规定记帐、结算、报销，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报帐。3. 认真填写会计凭证，内容齐全、登记及时准确。要做到帐目、帐表相符，会计报表及时准确。4. 按国家会计制度规定，妥善保管凭证、帐薄、报表

13、等档案资料。5. 认真及时做好每月的各种帐目的记帐、结算工作，计算准确，及时结清盈亏，对赢利及亏损及时查找原因，上报科室领导。6. 负责就餐卡发放、充值及电卡的充值工作，每月按时对食堂售饭打卡机进行数据采集，做到充值与现金报表相符。7. 每月按时对食堂库存进行盘点，财务核算、财务报销、炊事员伙食费收取，及时出具食堂盈亏财务报表。8. 妥善保管现金，现金支出严格按制度执行。内部规章制度5.1组织劳动纪律严格按照本矿人事教育科管理制度考核。5.2 员工食堂工作管理制度第一章 总则第一条 为了完善本矿员工食堂管理，提高员工食堂的管理水平和服务质量，确保食品卫生和食品安全；为员工营造一个温馨、干净、整

14、洁的用餐环境，进一步提高员工饮食生活质量，结合员工食堂实际用餐情况，特制定本制度。第二条 本制度适用于在本单位食堂就餐的每位员工及食堂全体工作人员。第二章 管理部门及岗位设立、岗位职责第三条 总务科为食堂的直接管理部门，负责食堂的日常管理，保证食堂各项工作的正常有序进行。第四条 负责本单位小餐厅对外接待（招待）管理。第五条 总务科负责对食堂的各项费用结算管理。第六条 总务科长负责全面监管和考核食堂工作。第七条 食堂为无利润经营，由单位为食堂工作提供必须的人员及必要的硬件保证。第八条 员工食堂设立管理员1名、采购员2名、食堂会计1名、食堂出纳1名、食堂班长3名、厨师37名。第九条 食堂管理员岗位

15、职责是：1. 负责本矿3个食堂的总体管理工作，食堂各种设备的管理、卫生监督、安全管理以及食堂工作人员的日常管理与考核。2. 负责安排食堂工作人员每年一次的餐饮从业人员健康体检工作，保证厨师全员持证上岗。3. 负责协调各食堂厨师的临时调配工作。4. 负责监督配送一线工作餐烹调各环节，把关原料的质量关，保证配送食品的质量及数量，严防食物中毒事件的发生。5. 及时征集就餐员工的建议和意见，参照来自各地员工的饮食习惯以及季节变化等因素，积极调动班长及厨师的工作热情，共同参与制定好每周食谱，在不断改善伙食品种花样的同时做到兼顾营养、及符合大众口味。6. 根据全矿作息时间及各单位工作安排情况合理增减每日饭

16、菜供应品种及数量，尽量避免剩饭剩菜现象，降低运营成本。7. 负责本矿各食堂燃油计划的上报审批及领取加油工作。8. 配合本矿办公室并协助一食堂班长做好小餐厅的对外餐饮接待工作。9. 负责监管食堂每月盘库结算，防微杜渐保证食堂工作长期正常运作。第十条 食堂采购员岗位职责1. 负责食堂粮、油、蔬菜等生活物资的采购供应工作。2. 及时与各食堂班长联系，按照班长提供的食材清单做到保质保量及时采购，保证供应。采购时手续齐全，账目清楚，月底及时与会计结清账目。 3. 严格执行食品卫生安全制度，不购变质食品。对易耗、易腐食品要做到勤采购，避免浪费。 4. 购进食品原料必须及时入库，并同食堂班长、库管员当场按照

17、计划清单逐一检查质量、复称核对数量并入库登记。5. 了解市场行情，进行货源调查，择优采购，做到物优价廉。6. 严格执行财务制度，做好采购用款申请、报销工作，及时核销采购票据。第十一条 食堂会计岗位职责是1. 负责审核总务科采购员采购中的票据合格与准确无误，并按制度经手各方完成签字后方可报销出具报销凭证，并如实规范记账。2. 严格审查往来票据，凡不符合财务制度要求和手续不全的票据，要拒绝报销，做到准确无误。3. 审核出纳编制的做账凭证。4. 负责食堂月末的财务结算工作，编制相关报表。第十二条 食堂出纳岗位职责是1. 负责食堂就餐卡的办理、充值、挂失。2. 根据业务需要编制做账凭证。3. 依据总务

18、科会计核销凭证负责对食堂采购员采购食品原料票据的报销。第十三条 食堂班长岗位职责是：1. 全面负责本食堂的各项工作，是本食堂食品安全第一负责人。2. 带领班组员工团结一致、恪尽职守、刻苦钻研烹调技能，不断提高业务水平，群策群力、充分调动员工的主观积极能动性来增加菜品花样，提高菜品质量，逐步提高整体服务质量。 3. 每周六制定出下周菜谱，报科长批准后执行。日常工作中经常检查菜谱执行情况，虚心接受群众反馈的意见和建议，发现问题及时解决问题。 4. 合理安排工作，抓好窗口服务，确保足量供给，对就餐人员态度和蔼，服务周到。 5. 带领炊事人员搞好个人及工作环境卫生，严格执行食品安全制度及操作规程，防止

19、食物中毒。 6. 认真搞好成本核算，降低成本，提高质量。 7. 经常与采购员、炊事员进行有效沟通、做到精细管理，合理库存，科学保管食材，勤俭节约，杜绝浪费。8. 负责对食堂工作人员进行各种设备的安全规范操作培训工作。9. 每周组织本食堂召开周一安全会和管理研讨会，杜绝工作场所不安全事故的发生。第十四条 食堂厨师岗位职责是：1. 严格遵守本单位人事教育科各项劳动纪律规章制度，按时上、下班，认真履行请、销假签到手续。工作时间内，不得擅自离岗、串岗、看书报等，不做与工作无关的事。2. 自觉参加每年一次的餐饮从业人员健康体检，做到全员持证上岗。3. 服从班组长正常工作安排，按规定完成各项任务。4. 进

20、入厨房必须按规定着装，佩戴工作衣帽及口罩，保持仪表、仪容整洁，不留长发、长指甲，加强个人卫生，杜绝交叉污染，防止食物中毒。5. 自觉维护保养厨房设备及用具，按照操作规程使用机械设备，注意安全，防止不安全事故的发生。6. 自觉养成卫生习惯，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁； 厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除；定期清洗抽油烟设备。7. 地面天花板、墙壁、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予及时填实密封保持整洁，防止蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。8. 工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留 食物腐蚀。 9. 食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、 抹

21、布等必须保持清洁、卫生。 10. 食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类用塑料袋包紧、 或装在加盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，不将食物在常温中暴露过久。 11. 刻苦学习业务，提高烹调技术，合理配制菜品花样，把握色、香、味及营养，保质保量供应。 12. 广泛征求员工意见，及时向领导反馈。不断改进和提高服务意识和质量。 13. 同事之间相互尊重，团结互助、协调一致做好本职工作。14. 食堂员工严格要求自己，严格遵守刷卡消费制度，如有故意少刷或不刷卡现象一经发现将按照制度严肃处理。第三章 厨房的管理第十五条 食品原料验收1. 每周二和周五食品原料采购回来由食堂班长、库房负责人、采购员三方当面

22、复称验收登记，确保不短斤少两，蔬菜感观好、新鲜。2. 生肉及肉制品新鲜无异味、无变质现象。3. 米、面、食用油、干货、调料等材料要正规厂家出品，质量合格，在保质期内。4. 如有发现变质或有不合格产品时，食堂班长和库房负责人有权拒绝签收和要求更换质量合格产品。第十六条 食品放置1. 蔬菜、荤菜全部上架，不直接落地。荤菜放进冰箱，未加工食品和已加工食品分开摆放，并做到定点、整齐。按照卫生标准，有明显标识登记，生产日期。食品存放实行“三隔离”：a、生熟隔离；b、食品与杂物、药物隔离；c、成品与半成品隔离。2. 大肉类等易腐食品的保存必须低温冷藏或冷冻，食品化冰之后严禁二次冷冻。3. 大米、干货等易霉

23、变食品的储存注意干燥、通风、防潮、防霉。4. 油盐酱醋等调味品，要加盖、加罩保管。5. 食品储存按入库先后、生产日期和类别，按“先进先出”原则摆列整齐。第十七条 食物清洗荤、素菜清洗池分开；蔬菜做到先浸泡30分钟，再清洗然后过净，荤菜在固定的池里清洗，按类摆整齐、挑清、洗净全部上架。第十八条 食品加工1. 蔬菜和生肉必须淘洗干净，已变质的剩饭、蔬菜、生熟肉严禁再次加工出售。2. 生、熟食品必须分开切、分开放，加工好的成品、半成品食物，要有防污染措施。3. 饭菜必须煮熟、热透，不能出售夹生饭菜。4. 严禁将有毒食品、有毒物品、腐蚀性物品带入食堂内。第十九条 食品烹饪1. 食品烹调需注意煮透、煮熟

24、，尤其像容易中毒的食品如豆浆、豆角之类，严格防止污染，半成品二次烹调时注意煮透。严格遵守食品配备、烧煮及保存时间和温度标准。2. 尽可能缩短烹饪后的菜肴周转时间，烹饪后的菜肴必须加盖以防污染。3. 如有确实需要储存冰箱的食物，必须待彻底冷却后才能放入冰箱。4. 上浆腌味的食物如果要隔天使用，不可以加入料酒、蛋，防止食物变质。5. 提倡同类食品烹饪多样化；推行菜案、面案分工负责制，责任明确到人。6. 食堂坚持饭菜按照成本出售原则，重点把控数量和质量；饭菜供应要适度从紧，宁可欠一点，不要多一点，尽量减少剩饭、菜；剩余食品能继续食用的必须存放在冰箱内，不得随意倒掉，严禁铺张浪费。第二十条 开餐服务1

25、. 开餐前二次更衣，洗手消毒，穿戴好整洁的衣、帽、手套和口罩。2. 开餐中注意保持良好的工作态度，热情服务，语言文明，口齿清晰。3. 开餐过程中如有打错饭菜或计价有误现象，及时通知当班班长协商妥善处理，不得与就餐员工发生冲突。4. 开餐后及时清扫食堂厨房及餐厅、餐桌的卫生工作，为下顿开餐做好准备工作。第二十一条 食堂卫生管理1. 本规定所称的卫生管理，指员工食堂在食品采购、运输和贮存、食品加工、餐饮具的卫生、食堂服务的食品卫生管理。2. 食堂管理员对食堂卫生负直接责任。3. 食品的采购和贮存卫生：1) 采购的食品原料必须符合食品卫生标准。禁止采购有毒有害、腐烂变质的食品；禁止采购无合格证明的肉

26、类食品和超过保质期限及无卫生许可证的生产经营者供应的食品。2) 采购车辆应当保持清洁，运输冷冻食品应当采取必要的保温措施。3) 库房应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。食品应当分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查、处理变质或过期食品。4. 食品加工场所的卫生要求：1) 墙壁有防水、防潮、可清洗的材料制成的墙裙和地面；配备有足够的照明、通风、排烟装置、有效的防蝇、防尘、防鼠设施和符合卫生要求的存放废弃物设施。2) 地面每天洗拖干净，见本色、无积水污垢。墙壁、门窗干净、无蛛网、无积灰污垢，玻璃明亮。3) 炊事机械放置有序，机械内外无积渣杂物、无污

27、垢积尘，器皿要加盖加罩，机械定期保养维修，干净完好。4) 炊具如锅、盆、刀、勺、料筒、案板等要存放整齐。每日清洗一次，达到无脏物、无油垢、铁器无锈，木器见本色。5) 水池、灶台、桌台，每日清洗三次，达到干净整洁，物见本色。5. 食品加工人员的卫生要求：1) 工作前、入厕后、处理食品原料后或接触直接入口食品之前都应当用流动清水洗手；2) 不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生行为；3) 服务人员应当穿着整洁的工作服，厨房操作人员应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内，佩戴口罩。4) 工作时着装整洁，不得留长发、长指甲；不得用双手接触或沾染所盛装食物的容器内部及食物成品，使用专用夹

28、子、勺子等用具进行取用出售。6. 加工过程卫生要求1) 认真检查待加工的食品及食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。2) 各种食品原料在使用前必须严格洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗、禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理。3) 用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布等其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。4) 需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开存放。5) 在烹饪后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品，应当在符合规定的温度条件下

29、存放。需要冷藏的熟制品，应当在放凉后再冷藏。6) 凡是隔顿饭菜或隔夜的熟制品必须经再次充分加热后方可食用。7) 食品添加剂应当按照国家卫生标准和有关规定使用。7. 餐饮具的卫生要求1) 餐饮具使用前必须在专用水池洗净、消毒，符合国家卫生标准。未经消毒的餐饮器具不得使用。2) 消毒后的餐饮器具必须贮存在餐饮专用保洁消毒柜内备用。已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标记。3) 餐具消毒柜必须定期清洗、保持洁净。8. 食堂服务的卫生要求1) 食堂应当保持整洁，保持食堂内外整洁卫生。每周进行一次厨房、餐厅彻底清扫，做到常态化的灭蚊、灭蝇工作。2) 发现所提供的食品可疑变质时，工作

30、人员应当立即撤换该食品，食堂班长应当立即做出相应处理，确保供餐的安全卫生。3) 供应可直接食用食品时，应当使用专用工具分检传递食品。4) 供就餐人员自行调配的调味料，应当符合相应的食品卫生标准和要求。5) 厨师在售饭前必须按规定着装、洗手，售饭时严禁抽烟，严禁用手直接接触熟食品，出售食品时应当使用专用器具。9. 卫生检查规定1) 食堂管理员每天对各食堂及食堂的大厅、厨房、用具、设施设备进行抽查，对存在的问题及时向食堂负责人提出改进意见并作好记录，由食堂负责人签字确认并保存。2) 食堂卫生状况经多次通报仍未落实和完善的，食堂管理员有权对相关负责人进行批评和相应处罚。10. 检查与考核由总务科长每

31、月不定期对执行情况进行检查并参照食堂管理员的日常检查记录进行考核，并与当月奖金系数挂钩。第二十二条 安全教育与管理1. 食堂上岗人员必须持有效食品从业人员健康证，每位工作人员上岗前必须进行食品卫生、消防以及安全教育，并进行正确使用各种设备(切肉机、绞肉机、烤箱、燃油炉灶、液化气阀门、和面机、压面机、蒸箱、水、电、消防器材等)的操作培训。设备使用中严格遵守操作规程，防止事故发生，保证工作中不伤害自己也不伤害别人。2. 未经许可，除食堂工作和管理人员外任何人员不得随意进入厨房，不得在非就餐时间进入餐厅。3. 厨房必须配备专用灭火器具，并每年进行突发火灾事故的消防演练。4. 采取制度化管理。第二十三

32、条 离岗善后工作每日工作结束后，要求当日值班人员检查关好水、电、液化气、门、窗，并做好记录。第四章 用餐时间：第二十四条 用餐时间为:早餐:07:0008:00午餐:12:0012:30晚餐:17:3018:00夜餐:23:3024:00第二十五条 用餐人员必须在规定的时间内用餐，食堂工作人员不得无故提前或推迟开饭时间；凡因工作原因需延迟用餐时间时，须提前通知食堂管理员协调安排具体事宜，无特殊原因错过开饭时间者概不等候。第五章 用餐方式及流程第二十六条 员工食堂用餐实行个人刷卡自费消费制度，一人一卡，餐卡不得随意转借外单位无关人员使用。餐卡若有遗失或损坏，需本人及时到总务科出纳处进行挂失和补办

33、，补卡工本费20元/张，餐卡遗失期间因本人未能及时挂失造成的经济损失均由持卡人本人负责。第二十七条 员工辞退/离职时，就餐卡需交回总务科出纳处并办理消卡手续。第六章 用餐规定第二十八条 用餐人员要自觉服从食堂管理人员管理，文明用餐。自觉遵守用餐秩序，按先后顺序排队打卡买饭，不得拥挤、插队。第二十九条 餐厅内不准随地吐痰，不准大声喧哗吵闹，做到文明用餐。第三十条 用餐人员应当自觉爱护餐厅内的餐具及公共设施，故意损坏者照价赔偿。不得随意搬动及损坏餐桌、餐椅。第三十一条 用餐期间，不准往餐桌上或地面上随意乱倒、乱扔饭菜。用餐完毕，严禁将饭菜倒入洗碗池中，剩饭剩菜应倒入指定的泔水桶内，并注意节约用水，

34、养成随手关水笼头的良好习惯。第三十二条 就餐员工如果对食堂饭菜质量以及对食堂工作人员有意见或建议，可直接向食堂管理员或总务科长沟通交流。不得与食堂工作人员直接发生冲突。第三十三条 以上规定如有违反并造成不良后果者，总务科有权报告相关部门，按照本单位相应制度予以处理。第七章 附则第三十四条 考核处罚办法1. 违反本单位劳动纪律者由人事教育科按照相关制度处罚。2. 不服从管理员及食堂班长正常工作安排者扣除当月奖金100元/次。3. 采购员采购食品原材料时票、物不能相投或短斤少两、发生变质等现象时，由采购员自行负责弥补损失，反复出现类似问题不能胜任本职工作者调离采购岗位。4. 负责充卡人员如若出现账

35、款不能相投时，由操作人员自行负责补差。5. 与就餐员工发生冲突者扣除奖金100元/次。6. 发现一次不按规定刷卡（少刷或不刷）现象扣除奖金100元/次。7. 有私自倒卖食堂米、面、油等原材料者，一经发现给予被查实倒卖原材料3倍价钱的处罚，情节严重者汇报相关领导调离岗位。8. 对故意损坏各类设备、设施、餐具、厨具的应按原价的二倍赔偿，并视情节严重由总务科报主管领导处提出处罚建议。9. 凡食堂工作人员因不按照设备操作规程操作导致不安全事故发生时食堂班长及管理员负连带责任，一并处罚。10. 如有发生集体食物中毒重大事件者，除积极配合救治和调查外，总务科长、管理员、班长、相关人员及涉事食堂全体工作人员

36、一并处罚。第三十五条 本规定解释权归总务科。5.3 行政、办公用品采购管理制度第一章 总则 第一条 为加强我矿行政、办公用品采购工作的规范化管理，提高采购工作的效率，保证采购物品能及时、保质、保量，满足生产、办公需求，严正采购工作流程，防微杜渐，特制定本制度。第二条 行政、办公用品类采购人员及相关人员均应以本制度为依据开展采购及管理工作。第三条 本单位所有部门行政、办公用品申请及领取等相关事宜均以本制度为依据。第二章 采购原则第四条 一致性原则：采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格型号、数量一致。在市场条件不能满足请购部门要求或成本过高的情况下，采购人员须及时反馈信息供请购部门更改请购

37、单或作参考。如确因特定条件和实际需求不能完全一致，经审核后可进行调整。第五条 轮换原则：有3家及以上可选供应商时，供应商应不定期轮换；负责和供应商对接的采购人员，也不定期轮换。第六条 廉洁原则1. 自觉维护企业利益，努力提高采购物品质量，降低采购成本。2. 廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。3. 严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。第七条 “信息化”原则：为提升效率及环保办公，我矿推行信息化办公，行政、办公用品的采购全部流程均在云之家管理软件上进行申请及审批。第三章 行政、办公用品采购、管理岗位设置及岗位职责第八条 行政、办公用品管理相关人员有主管矿长、总务科长及主

38、办科员，设置采购员2名，库管员2名。第九条 主管矿长负责各单位行政、办公用品计划的最终审批。第十条 总务科长负责全面监管行政、办公用品采购及管理的各个环节，负责对采购人员及相关人员进行统一考核和管理。第十一条 行政、办公用品管理主办科员岗位职责：1. 配合总务科长全面把控行政、办公用品管理中各项工作。2. 审核各科室行政、办公用品计划的规范性，对于超范围计划、不合理计划、计划规格要求含糊不清的，通知相关单位修改并重新审批。3. 每个月25日前及时汇总各科室行政、办公用品计划，并报送总务科长及主管矿长处进行审批。4. 审批程序完成后的计划清单复印一式两份，主办科员留存一份，采购员一份。5. 安排

39、采购员按照缓急及时联系供货单位备货采购。6. 安排库管员及时按计划入库登记采购回物品。7. 及时通知各使用单位领取计划物品。8. 严格按照审批后计划清单出具行政、办公用品领料凭证。9. 负责协调处理因规格及质量原因出现的退、换货问题。第十二条 采购员岗位职责：1. 要有良好的道德修养、谈判能力，文字语言表达能力，核算、法律知识。2. 认真贯彻执行总务科采购管理规定，努力提高自身采购业务水平，按质按量完成采购供应计划指标，积极开拓货源主场，完成下达的降低成本的责任指标。3. 负责供货厂商的评估选择、询价、比价工作，并拟提方案向主管领导汇报，负责与经审查通过的供货商签订采购合同，督促合同正常如期的

40、履行，并催讨所欠、退货等事项，对物资采购价格、质量负直接责任。4. 严格按照采购计划的品名、规格型号、质量、数量、品牌等要求采购，采购时坚持比质比价、货比三家的原则。5. 严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物资均附有质保书及相关资料，并当场检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。6. 临时性急需采购计划，可经科长和主管领导口头批准后，按照所购物资的实际情况，采取经济合理、迅速、稳妥、安全、可靠的提运方式完成采购。7. 负责与库管员一同办理物资验收、入库，清点交接等手续。8. 专用办公设备，必须严格依据计划单位要求的厂家、规格进行采购。9. 严格执行财经制度，做好采购用款申请

41、并及时核销采购票据。不得随意涂改票据。10. 带车采购、提货，必须协助司机遵守交通规则及安全有关规定。严禁司机酒后驾车，装运货物采取安全措施，防止物资运输途中潮湿、震动、碰撞损坏，防止丢失、防止被盗。11. 采购物品使用过程中出现质量或规格不符问题导致退货或换货的，采购人员要积极协调供应商及时换货或退货。12. 做到以企业利益为重，不索取回扣，严格遵守国家法律和单位关于廉洁采购的规定。第十三条 库管员岗位职责：1. 保持库房的整洁、有序。2. 按照采购员提供的供货方销货清单严格清点物资入库并有序摆放。3. 在入库物品按照数量规格清点查验准确无误后给予签字确认。4. 如发现采购物料中有损坏现象必

42、须及时与采购员联系退、换货，并做相应记录双方签字确认；退换货完成后再次签字确认。5. 严格依据主办科员出具的领料凭证如数发放用品。6. 配合采购员及主办科员协调处理因规格或质量原因而发生的的退换货工作。第四章 行政、办公用品库房及发放管理制度第十四条 行政、办公用品库房管理制度1. 库房由专人管理，非库房管理人员不得私自进入库房，拒绝任何人在库房逗留。2. 库管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本部门的良好形象和声誉。3. 库管人员要按时上下班，遵守本单位各项规章制度，如因工作需要延长工作时间，要无条件服从。4.

43、 严格执行入库手续，物料或成品进仓时，库管人员要核实数量、规格、种类是否与销货清单一致，物料入库后应及时入账，准确登记。5. 入库的物料和成品应分类堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。6. 库管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致，行政、办公用品库房盘库周期为一个月。7. 领用部门应持总务科主办科员依据计划申请清单开具的领料凭证，若需配套领料时，应配套领用；库管人员应按审核无误的领料凭证和先进先出的原则发放。8. 库管员要随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报，定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即

44、时处理。9. 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查存货、防止存货变质。10. 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。11. 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。12. 库管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件。13. 库管人员如不履行自己的职责，对单位的财产造成损失，单位有权追究其经济责任；对于情况严重的，应追究其法律责任。14. 库管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。第十五条 行政、办公用品发放管理制度1. 物资采购入库后，申购部门接到通知后由总务科主办科员对照

45、原始申请清单出具领料凭证并由领出人签字，由库管人员照单发货。2. 领用工具类材料时，领用人应到仓库办理借用手续。使用结束及时归还并办理相关手续。3. 使用部门对于领用的物资，在使用时如遇到有物品质量异常，物资变更或用余时，使用部门应将用余物资缴回行政、办公用品仓库。4. 物品质量异常欲退回时，应先向总务科相关管理人员说明质量问题原因，经总务科审核后，确有质量问题的，再将物品缴回行政、办公用品库房。5. 对于退回的物品，行政、办公用品库管人员应检查核实退回原因的具体情况，研判处理对策，如原因系由于供应商造成，采购员应立即协调供应商处理（换货或退货）。第五章 行政、办公用品采购、发放流程第六章 采

46、购重点环节把控第十六条 采购物资综述1. 凡是计划采购专用办公用品或设备时，必须由计划单位明确备注采购物资的产品名称、生产厂商、规格型号、单位、数量、交货期限、及特殊性要求等。2. 当采购清单发生变化时，计划采购单位应当及时与总务科相关人员沟通，并采购员与供方协调，明确变更内容。3. 总务科负责供方评价和采购控制的有关记录和采购档案的收集、整理、编目、存档。4. 紧急采购时，由总务科在“采购单”“备注栏”注明原因，以急件递送。5. 采购物资不论金额、数量、总额都必须有矿长或主管矿长签批生效，采购人员方可进行采购。第十七条 供方的选择1. 供方的选择必须遵循就近、质优、价廉的原则，并满足以下条件

47、：1) 企业必须有法人资格营业执照，具备相应的及时供货能力与合作愿望；2) 具有保证产品质量的管理能力和检测手段，能对其供货产品的质量全权负责；3) 具备本单位所需采购物资的经营许可证。4) 有多年的企业供货经验、质量和信誉程度稳定，有稳固的供货能力。2. 深入市场，总务科负责人及采购员应当定期对本地区的市场进行考察，对本单位所需物资进行价格摸底，选择最合适的供货方进行讨论分析。3. 将分析结果汇报有关领导，讨论选择最佳供货方，签订相关的供货协议。第十八条 合格供方的控制1. 建立档案：总务科要建立合格供方档案，包括：营业执照、经营许可证，年度进货的数量和质量记录、质量问题反馈记录等。2. 及

48、时反馈质量信息：总务科应及时与供方沟通，反馈情况，必要时定期对供方进行质保能力和供货能力的考察并做好记录，考察后编写出评价报告，并做出评价结论。3. 供方的变更：当供方的供货质量情况不能满足要求时，总务科应按上述供方的选择要求重新评价，评价结论须变更供方的，填写申请变更供货方的报告，并报主管领导批准生效。第十九条 采购物资的撤销1. 采购物资的撤销应由原计划采购部门书面通知总务科停止采购流程及注明撤销采购的相关原因。2. 总务科收到撤销书面通知后应立即通知采购人员落实终止采购相关事项。3. 原采购计划未能撤销时，采购人员应通知原计划采购部门。4. 若采购清单已报供货方，应立即告知供货方停止供货

49、，并说明原因，请供货方谅解，协助采购清单的顺利撤销。5. 对于因采购计划变更而造成的经济损失，书面报请相关领导审批协调解决。第二十条 采购事宜处理期限1. 总务科应依据采购物资的特性及市场供需，分类制定采购事宜处理期限，通知各有关部门以便参考，如有变更时，应立即修正。总务科采购工作应分询价、订购、交货三个阶段，分类、集中采购，以控制采购作业进度及节省费用。2. 采购员未能按既定时间完成采购的，应向总务科说明未能按时采购的原因，并告知其到货时间。第二十一条 询价、比价、议价1. 采购人员接收采购计划清单后应依采购物资的缓急，参考市场行情及过去采购记录或厂商提供的资料，除经以电话询价之外，另需精选

50、三家以上的供应商办理比价或经分析后议价。采购人员要严格履行自己的职责，大件采购在订货、采购工作中实行“货比三家”的原则，询价后报领导核准供应商，不得私自订购和盲目进货。在重质量、遵合同、守信用、售后服务好的前提下，选购物美价廉供货商。同时要实行跟踪办事负责到底的责任制，不得无故积压或拖延办理有关采购方面的工作。2. 若供方报审的规格与采购材料规格略有不同或属代用品者，采购人员应及时与使用部门进行沟通，经确认替代方案签批后方可通知供货方进行供货。3. 对于供货方的报价有疑问时，采购人员应深入分析后，以电话等联络方式向供货方议价。4. 总务科接到以电话联络方式的紧急采购物资，经主管领导确认后总务科

51、应立即指定采购人员优先行询价、议价，按采购程序优先办理。第七章 整理付款第二十二条 依据实际计划清单及实际到货数量并持有供货方提供的正规发票由财务科进行月度结账付款。第二十三条 报销票据必须按程序签字齐全财务科方可依照各部门预算申请予以核销。第二十四条 票据签字核销程序为：经办人库管员总务科长主管矿长矿长。第八章 考核管理第二十五条 考核周期为月度考核第二十六条 采购员考核指标：1. 采购员未能按计划完成当月采购工作时，扣除当月奖金5%。采购质量的合格率2. 由于责任心不强导致货品丢失或损坏造成损失时，按照物品原价赔偿。第二十七条 库管员考核指标：1. 库管员因个人原因未能严格按出入库管理制度

52、验收和发放物品，造成帐物不符时，由库管员照价赔偿并处罚当月奖金5%。2. 由于责任心不强导致火灾等不安全事故而造成重大损失时，经由安全等相关部门评估划分责任后，按照责任给予相应处罚。第九章 附则第二十八条 本制度适用于本单位所有行政、办公用品的申请及采购管理。第二十九条 本规定的解释权归属总务科。5.4 供暖锅炉安全运行管理制度第一章 总则第一条 锅炉房是我矿五管要害场所，供暖锅炉的正常运行直接关系到我矿正常的生产、生活，关系到员工的生命安全，为保证锅炉正常运行，避免事故发生，特制定本制度，所有相关人员必须认真遵照执行。第二条 锅炉房管理内容一、 三落实、两有证、一检验、一预案”三落实：即落实

53、管理机构、落实责任人员、落实规章制度；两有证：即设备有使用证、作业人员有上岗证；一检验：即设备依法检测、检验；一预案：即建立事故应急预案。二、 四上墙、三报告、二记录、一档案四上墙：(锅炉房应上墙的内容)1. 锅炉使用登记证2. 锅炉房8种规章制度3. 特种设备(锅炉房)管理人员、锅炉操作人员上岗证-复印件4. 安全阀和压力表校验报告-复印件。三报告：有锅炉外部检验报告、内部检验报告、水质化验报告；二记录：有锅炉运行记录、交接班记录；特种设备(锅炉房)管理人员每周检查记录；一档案：锅炉技术档案；三、 锅炉房管道色标1. 蒸汽管-红色2. 锅炉排污管-黑色3. 锅炉给水管- 绿色4. 盐水管-

54、浅黄色5. 软化水管- 绿色白环6. 生水管- - 绿色黄环 四、 锅炉房应有下列制度：1. 岗位职责：按锅炉房的人员配备，分别规定锅炉管理员、司炉班组长、司炉工、水质化验人员等职责范围内的任务和要求。2. 锅炉及其辅机的操作规程：其内容应包括设备投运前检查与准备工作；启动与正常运行的操作方法；正常停运和紧急停运的操作方法；设备的维护保养。3. 巡回检查制度：明确定时检查的内容、路线及记录项目。4. 设备维修保养制度：规定锅炉本体、安全保护装置、仪表及辅机的维护保养周期、内容和要求。5. 交接班制度：应明确交接班的要求、检查内容和交接手续。6. 水质管理制度：应明确水质定时化验的项目和合格标准

55、。7. 清洁卫生制度：应明确锅炉房设备及内外卫生区域的划分和清扫要求。8. 安全保卫制度。五、 锅炉房应有下列记录：1. 锅炉及附属设备的运行记录。2. 交接班记录。3. 水处理设备运行及水质化验记录。4. 设备检修保养记录。5. 单位主管领导和特种设备（锅炉房）管理人员的检查记录。6. 事故记录。以上各项记录应保存一年以上。第二章 岗位设置及职责第三条 锅炉房岗位设置为管理员1名，司炉班长、司炉工、水质化验工。第四条 锅炉房管理员的职责1. 锅炉房要特设经过国家专业机构特种设备（锅炉）培训并取得相应证书的专职管理人员负责锅炉房安全技术管理工作。2. 应具备锅炉安全技术知识和熟悉国家安全法规中

56、的有关规定。3. 对司炉工人、水质化验人员组织技术培训和进行安全教育。4. 参与制订锅炉房各项规章制度。5. 对锅炉房各项规章制度的实施情况进行检查。6. 传达并贯彻主管部门和特种设备安全监察机构下达的锅炉安全指令。7. 督促检查锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修计划的实施。8. 解决锅炉房有关人员提出的问题，如不能解决应及时向单位负责人报告。9. 向特种设备安全监察机构报告本单位锅炉使用管理情况。第五条 司炉班长岗位职责1. 认真执行国家各项安全技术法规，积极组织司炉工人学习业务技术。督促和检查司炉人员做好本职工作，保证锅炉安全经济运行。带头执行各项规章制度，对违章作业的现象能及时制止。并

57、报告当地质监部门。2. 主动配合锅炉房管理人员做好各项工作。参与制订锅炉检修计划；检查，督促班组成员做好锅炉及其辅助设备的维护保养工作，防止跑、冒、滴、漏。3. 执行和落实交接班制度，审查司炉工填写的运行记录，认真进行巡回检查，保证设备正常运行。4. 认真落实主管领导和锅炉房管理人员对锅炉安全工作的具体要求。5. 检查水处理的水质指标。使锅炉给水符合锅炉用水质量。6. 经常对锅炉进行内外部检查。消除不安全因素，并向锅炉检验员提供第一手材料。7. 锅炉发生一般故障时应及时进行处理并报告锅炉房管理人员。发生重大爆炸事故应保护好现场。第六条 司炉工岗位职责1. 严格执行各项规章制度。2. 遵守劳动纪

58、律，不擅离职守；不做与岗位无关的事；严格按照操作规程精心操作，对违章指挥，违章作业应予以抵制。3. 搞好文明生产，穿戴好防护用品；严禁当班喝酒和酒后上岗。4. 认真做好锅炉房设备的维护、保养工作，及时消除跑、冒、滴、漏，保持锅炉房清洁卫生整齐、明亮，努力做到六面光，（即锅炉房墙壁四周及地面和房顶）。5. 认真执行锅炉操作规程；严密监视锅炉各参数的变化，经常调整水位、压力、温度、出力、燃烧配比、烟风配比、烟尘等，保持最佳运行状态，并做好各项记录。6. 遇有事故时不得离开岗位，也不得办理交接班，应周密考虑迅速排除。并及时报告有关人员，不得隐瞒事故。7. 努力学习业务，不断提高操作技术水平及事故处理

59、能力。第七条 水质化验员岗位职责1. 具有高度的工作责任感和基本的操作化验能力，认真执行水质标准，达到防腐防垢经济运行。2. 积极工作。坚守岗位。遵守劳动纪律，不做与岗位无关的事。3. 熟悉水处理设备性能技术范围和工艺流程。能及时正确地排除水处理设备的异常现象，并报告有关领导。4. 负责水处理系统运行调整，保证向锅炉供应合格的给水，降低功耗，提高出力率。5. 按时取样化验。提供分析数据，指导司炉工排污，使锅炉不结或少结水垢，减少锅炉的腐蚀。6. 做好水处理设备的维护保养，经常做好仪器的校对，清扫，刷洗，保证其灵敏，准确好用。7. 分析化验用的药剂应妥善保管，以保证不失效，不变质，不混药。易燃有

60、毒有害药剂按规定保管使用。8. 参与锅炉停炉保养及除垢防腐工作。9. 认真填写水处理设备运行及化验记录，搞好交接班，做好现场卫生，做到文明生产。10. 努力学习业务知识，不断提高操作水平。第三章 管理制度第八条 锅炉房管理制度1. 锅炉房属于危险源，非本单位工作人员未经批准严禁入内。2. 在锅炉房从事特殊作业的司炉工、水质软化工、电工、电气焊工、行车工等上岗前必须经过有关部门的培训，合格后方可持证上岗，上岗证到期未进行复审的人员不得继续从事原工种的作业。3. 当班人员要坚守岗位，提高警惕，严格执行安全技术规程和巡回检查制度。做到工作时间不会客、不脱岗、不酗酒、不干与工作无关的事情。4. 严禁携

61、带危险品、易燃、易爆品进入锅炉房；所需装有少量润滑油、清洗油的桶、油壶，应存放在指定地方。5. 锅炉房内不得有人员居住。6. 锅炉房每层应至少有两个出口，分别设在两侧。7. 锅炉房通向室外的门应向外开放，锅炉运行或压火期间不得锁门或闩门，压火期间必须安排相关工作人员监视。8. 锅炉房的出入通道应畅通无阻，安全通道应设标志。9. 锅炉房要配备合格的消防器材，认真管理，不准随便移动或挪作他用。10. 锅炉房工作人员要熟悉锅炉房的安全设施、避灾路线，会使用消防器材，会急救处理。11. 外来参观人员或检查人员进入锅炉房必须履行登记手续，然后方可在有关人员陪同下参观或检查。12. 锅炉房工作人员要牢固树立安全生产的思想，上岗前穿戴好劳动保护用品，在特殊情况下，要穿戴好专用劳保用品。13. 锅炉房要备有检查用的低压（12V以下）照明设备，当检验部门来检查锅炉时