熊猫高端防病毒硬件营销手册范本

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1、WORD.熊猫高端防病毒硬件网关PAA产品销售手册PAA 产品销售手册背景篇Panda, your great partnerPanda-software，熊猫卫士，一个您倍感亲切和信任的网络安全与管理软件品牌，Panda软件公司是欧洲排名第一位的计算机安全产品公司，同时Panda 也是世界上在该领域成长最快的公司。Panda公司在不断开拓欧洲市场的同时，也凭借其过硬的反病毒技术在其它市场得以立足，并于1997年在美国成立了分公司，同时在硅谷成立了研发中心，成为世界上唯一拥有100%自有技术最大的杀病毒软件公司。1999年，Panda软件在进入了26个国家之后，终于来到了中国。Panda 软件

2、世界围年度增长率达到400%，是世界上杀病毒软件领域成长最快的公司，同时也是软件行业里成长最快的公司之一。目前 Panda在世界各地超过45个国家销售，在所有进入的市场均取得了成功，在欧洲与世界围享有卓越的声誉。在国际各项大赛上屡获殊荣，成为业最被推崇和信赖的网络安全软件产品。Panda软件公司拥有欧洲最强大的技术开发力量，在欧洲的开发中心有150位开发人员夜以继日地开发最先进的技术，同时Panda公司在全球与业界的知名公司机构如Microsoft、ICSA的合作使Panda公司的产品在底层与主流平台紧密结合，同时Panda公司是世界上率先提出365天24小时客户技术支持的公司，现在该项服务业

3、已成为业界的潮流， Panda利用其在安全领域的特长，正在向一家综合型的超级软件帝国迈进。继熊猫杀病毒软件在中国获得巨大成功之后，熊猫软件（中国）再次将国际先进技术与理念带进中国，在本年度推出另一主打产品熊猫卫士高端防硬件防病毒网关PAA，PAA熊猫防毒墙是一个超强功能软硬件整合解决方案，通过防止已知和未知病毒进入您的网络从而达到保护企业通讯的目的。因其高可测量性和负载均衡它完全能满足大中型企业的接入需求，全透明的接入在网络中处理数据流。目前，这是一款在全球围技术最为先进的硬件产品，其45Mb/秒的超强数据处理能力、支持七种通讯协议的全方位保护、基于WEB界面的管理模式与全透明的网桥模式无需重

4、新网络设置与路由等高端技术确立了PAA在业界的领导地位。产品篇：PAA是什么？熊猫硬件防毒网关的目标是在网络边界或Internet网关处提供全面的病毒防护，而该病毒防护设备是即插即用的，不需要改变任何Internet设置，并对所有应用与服务透明。熊猫硬件防毒网关是一个整合最新硬件与软件技术的高性能的解决方案，通过全面阻截已知与未知病毒达到针对企业网络环境的全面防护。熊猫硬件防毒网关是一款高度可配置与提供负载均衡的产品，为从中型到大型企业提供全面解决方案，并对网络流量透明PAA代表着：全球最为先进的网关防病毒技术和硬件产品，作为网关防病毒的专家，PAA可以全天候全方位的捍卫您的网络而无后顾之忧。

5、PAA 的过人之处：PAA产品的过人之处在于优越的性价比和无可比拟的领先技术， 透明网桥模式，无需重新设置或路由。 超强的数据处理能力，每秒可扫描1215条信息。 全面支持七种协议(SMTP POP3FTPIMPA4NNTPSOCKS) 自动负载均衡，无需额外配置组件 每日自动更新，无需人工干预 可实时阻止基于存的蠕虫病毒如SQLSlammer 容过滤PAA可以做到：易于使用: 熊猫硬件防毒网关是目前世面上最易于安装与使用的硬件防毒墙产品，作为网络信息传递的桥梁而非需要重新路由网络流量。安全: 熊猫硬件防毒网关扫描7种网络协议，而其他硬件防毒墙产品仅能够扫描2到4种网络协议。在熊猫硬件防毒网关

6、安装在企业边界上时，它实时扫描所有收入与发出与其他的网络传输信息，在这些信息抵达部网之前。表现性能：熊猫硬件防毒网关的最大性能是可以取得完全扫描与病毒防护。熊猫防毒墙的硬件与软件性能经过特殊优化处理，能够同时扫描7种网络协议，并且完全对企业网络透明。扩展性: 熊猫硬件防毒网关专门针对自动负载均衡设计，使增加扫描的速度与增加网络防护可以随时达到。并可支持到百兆。性能高度优化的病毒防护整合最新硬件与软件技术，熊猫病毒墙提供超乎寻常的优异性能，能够在一个小时扫描上万封，完全对企业网络透明。拓展性与负载均衡由于熊猫硬件防毒网关的高度可拓展性，熊猫硬件防毒网关适合中到大型企业，能够根据网络通讯流量调节扫

7、描能力。熊猫防毒墙的负载均衡是完全自动的，允许工作负载量能够自动在不同工作单元间进行均衡，良好地保障了产品的可拓展性与对企业边界的全面防护。易于安装与配置熊猫防毒墙按照即插即用的设计思路，能够非常简便地安装在企业网络中，不需要重新配置DNS或重新路由Internet流量。一旦安装完成，熊猫防毒墙就开始不知疲倦地扫描所有网络流量，保障网络的100安全。保护所有广泛使用的网络协议熊猫防毒墙保护所有可能的Internet相关威胁，完全扫描所有常用Internet协议，包括: , FTP, SMTP, POP3, IMAP, NNTP与SOCKS. 容过滤容过滤防止未知病毒与蠕虫进入企业网络，大幅减少

8、整体网络资源占用与带宽，防止可能的恶意代码进入到企业网络。远程管理熊猫防毒墙可以通过一个简洁、直观的WEB管理控制台远程管理，让企业网络管理员通过企业部任何一台电脑管理该产品。每日自动病毒更新熊猫防毒墙可以每日自动病毒更新，意味着熊猫防毒墙始终可以防护所有最新病毒。详细报告与可客户化的报警熊猫防毒墙提供完整的扫描报告，并可以客户化在企业部网络的病毒报警机制。实时系统监控熊猫防毒墙提供网络管理员对网络病毒行为与网络流量的实时监控。销售篇：常见问题解答关于Panda Antivirus AppliancePanda Antivirus Appliance是什么？Panda Antivirus Ap

9、pliance 是一个全面解决方案，它集成硬件与软件技术，保护网络边界。作为一个集成的解决方案，Panda Antivirus Appliance 提供了高性能并且有效的防病毒保护。它可以安装在任何已经存在的网络架构中，这得归功于它的稳定性。Panda Antivirus Appliance在任何公司网络中的安装非常简单，不需要改变原网络的任何设置，并且明显地自适应其它的服务。事实上它可以被安装在任何网络拓朴中。Panda Antivirus Appliance 扫描经由它所安装网段的所有通讯，扫描如今用在公司中的大部分常用协议：SMTP，FTP，POP3，IMAP4，NNTP和SOCKS。它

10、的主要功能是抵御所有类型的常见安全攻击，尤其是病毒，防病毒保护由基于容过滤的积极保护作为补充。Panda Antivirus Appliance 可以利用浏览器（Internet Explorer, Netscape Navigator等）进行远程WEB界面的配置。如何对我的员工进行Panda Antivirus Appliance培训？首先确保您的管理、销售、市场和技术人员已经阅读并理解此文档，并且保证他们已经阅读了所附文件和发布的信息。对于技术培训，在一个Panda Antivirus Appliance 用户手册的Powerpoint演示文件，此外还有如下的常见问题解答，这些都是帮助大家

11、理解Panda Antivirus Appliance如何销售、安装、排除故障和维护的良好开端。它保护哪些协议？从网络边界，它对通过Internet通讯的大部分常用协议提供防病毒保护：电子(SMTP, POP3 和IMAP4)Internet 浏览( )File 下载(FTP)USENET 新闻(NNTP)SOCKS 通讯什么是边界保护？边界保护应用于公司网络的非军事区，非军事区包括主要的Internet连接（公网）和/或私有部网络，如主要服务器或网关。例如，在一个公司网络，边界或非军事区由Ineternet连接（ADSL，T1等）和网关服务器（防火墙，SMTP 网关如SendMail,Qma

12、il, 代理服务器, Web 服务器, DNS 等)边界保护提供了对所有进出公司网络（电子，网页浏览，文件夹交换等）通讯进行扫描和保护的可能。如果我安装了Panda Antivirus Appliance,我是否还需要工作站，文件服务器和部服务器的防病毒保护？Panda Antivirus Appliance 保护从边界经由Internet进出的所有通讯。如果网络用户允许病毒从任何工作站或/和部服务器进入，Panda Antivirus Appliance只能阻挡病毒离开，而不能阻止它在部传播，浪费公司的时间和金钱以恢复数据和清除受感染的工作站和服务器。因此保护工作站，部服务器和Exchang

13、e等服务器仍然很重要，使用专门为它们设计的防病毒软件，如熊猫卫士企业防病毒解决方案（PAES）。Panda Antivirus Appliance 是否有防火墙功能？没有，Panda Antivirus Appliance 提供最好的边界，防病毒和防恶意代码保护，同时结合了易用性，并对网络资源的影响最小。防火墙是一套相关程序，位于网络的网关服务器，它保护私有网络资源，阻止来自于其它网络其它用户的攻击。(对程序应用安全策略)。一个允许用户访问外部互联网的企业部网络，安装防火墙是为了阻止外部对其私有数据资源的访问，并且控制部用户可以对哪些外部资源进行访问。基本上，防火墙的工作与路由程序紧密联系，检

14、查每个网络信息包以决定是否将其发往目的地。防火墙也包括或与代表工作站用户作出网络请求的代理服务器一起工作。防火墙通常被安装在一台专门用于分隔网络其它部分的计算机上，因此没有进入请求可以直接到达私有网络资源。有很多防火墙的映射方法，其中一个简单的方法是映射请求，确保它们来自于可接受（事先定义）的域名和IP地址。对于移动用户，防火墙允许通过安全登录程序和验证证书（techtarget.）远程访问私有网络.Panda Antivirus Appliance将在我的网络中占用多少负载？Panda Antivirus Appliance 可以扫描多于3个T1的通讯，每个T1有每秒传输1.5M的容量。在一

15、个T1 或以下Internet 连接(如IDSN, ADSL, 帧中继等.) Panda Antivirus Appliance在任何情况下都不会使传输超负荷。对于多个Internet 连接或连接大于T1的网络(如45MB/s T3 或3 GB/s OC3)的网络，必需安装额外的设备如备份和负载均衡。参考以下表格以确定您的Internet 连接传输容量。Internet 连接类型传输容量64K 0.064 Mbps128K 0.128 Mbps256K 0.256 Mbps384K 0.384 Mbps512K 0.512 Mbps768K 0.768 Mbps1024K 1.024 Mbps

16、T1 1.5 Mbps2048K 2.048 Mbps3072K 3.072 Mbps4096K 4.096 Mbps5120K 5.12 Mbps7680K 7.68 Mbps10240K 10.024 Mbps20480 20.48 Mbps30960 30.96 MbpsT3 45 Mbps2 x T3 90 Mbps3 x T3 135 MbpsPanda Antivirus Appliance 拥有FCC 和CE 证书，意味什么？经过详尽测试后获得的欧洲CE证书和美国FCC证书，是产品商业化的所有安全保证。在哪些国家我们不能直接销售Panda Antivirus Appliance？

17、您不可以将Panda Antivirus Appliance 直接销售给美国贸易制裁的任何人或公司，美国贸易制裁的国家有：古巴，伊朗，伊拉克，利比亚，朝鲜，旦，叙利亚和阿富汉。更多信息请参考：.treas.gov/ofac/t11sdn.pdf.市场支持篇熊猫软件输出不仅仅是产品，还有我们的管理、市场理念、和与渠道共同发展 销售的理念、方法和培训 mass-emailing 媒体的支持 市场活动的申请 管理与报表制度 Web-leads与Tele-leads的支持 渠道理念 与渠道共同发展客户与代理商是熊猫软件最大的财富PAA销售技术手册安装和操作如何安装Panda Antivirus App

18、liance?Panda Antivirus Appliance通常被安装在防火墙或主要入口路由器（向外到Internet）和部网络或LAN/WAN之间。在网络中安装硬件很简单：将Appliance与PC以交叉网线连接，配置一些IP地址，将它放在网络中就一切就绪。缺省地，管理控制台只在部网络可用，但是可以添加公共IP地址用于远程管理。通常建议的模式是在两个HUB（不是Switch）之间安装两个Panda Antivirus Appliances，从而平衡通信负载和保证通讯的连续性。安装简单，只需将Panda Antivirus Appliance插入同一网段中防火墙的部接口（网卡）：不同于集成

19、硬件和软件的其它安全设备，Panda Antivirus Appliance显然扫描所有通信，而不必通过域名解析服务（DNS）或代理重定向。我的企业网络非常复杂并且处理大量通信，我应该采用何种结构类型安装Panda Antivirus Appliance?在多网关，多Internet连接或大量电子通讯的公司，建议对每种类型的通信，网关或网段安装具有负载均衡功能的设备。负载均衡和分布式扫描的安装举例：网络环境：公司中有多个永久Internet连接(并非一个Internet入口/出口).SMTP 网关的流量为每小时大于100,000条信息代理服务器或代理服务器的Internet通信流量很高.Pan

20、da Antivirus Appliance 安装安装多个负载均衡设备，每个Internet连接一个，设备必须配置成保护所有支持的TCP/IP协议。在SMTP网关之前安装两到三个负载均衡设备，必须配置为只保护SMPT，POP3和IMAP4通信。在主要代理服务器前安装多个负载均衡设备，必须配置为保护，FTP，NNTP和SOCKS通信。中等规模企业熊猫病毒墙必须安装在防火墙（如有）与主服务器间。建议安装负载均衡单元以达到自动的流量平衡与实现热备功能。中等到大型企业必须安装至少两个负载均衡单元（熊猫防毒墙可以自动平衡流量）：大型企业或者ISPs在大型企业中，因存在多个网关、Internet联接与大流

21、量的传输，建议为每类Internet流量、网关或者网段安装防毒墙产品，以下为根据服务器类型配置的防毒墙拓扑：情况举例熊猫防毒墙安装公司有多个永久Interent联接（而非单一Internet接入点）.为每一类Internet联接安装多个负载均衡单元，防毒墙配置为支持TCP/IP协议SMTP网关，流量超过100,000 信件/小时针对SMTP网关安装两台到三台防毒墙单元，设置为防护SMTP, POP3 与 IMAP4 流量代理服务器群，处理大流量Internet信息在主代理服务器前安装负载均衡单元。设置为防护 , FTP, NNTP 与 SOCKS 流量以下为根据网络协议配置负载均衡安装的例：A

22、ntivirus Appliances ？决定所需设备的因素如下（重要）：我的企业网络非常复杂并且处理大量通信，应该使用多少个Panda1. Internet 连接数量(一个连接Internet的物理线路应用一个设备)。3. 传输容量(第一个设备4.5Mbps.其它的为每2 Mbps 增加一个负载均衡设备，因此4个设备4. 每小时电子的信息量(每小时40,000 条信息应用一个设备)。5. 并发用户会话(每300个并发用户会话应用一个设备)。当计算公司需要多少个设备时，首先每个Internet物理连接（管道）需要一个设备。一个公司有一个ADSL连接Internet，将需要一个Panda Ant

23、ivirus Appliance.一个公司有两个办公室，每个办公司有一个IDSN 连接，将需要两个Panda一个公司有10个办公室并且只有一个T1 连接Internet，将需要一个Panda然后您需要考虑Internet连接是否需要一个或多个设备，这取决于连接Internet的用户数量和连接的传输容量（Mbps）每个连接的设备数= (x Mbps / 3) + (用户数量/ 600)举例：公司有两个Internet连接(连接A 是1.5 Mbps的T1，连接B是768 Kbps的帧中继) 。连接A对1500个用户提供服务，连接B向300个用户提供服务。方案：A: (1.5/3) + (1500

24、/600) = 3 个设备(1x B1PAP2000) + (2x PAP)B: (0.768/3) + (300/600) = 0.756 = 1个设备(1x PAP)四舍五入举例：如果计算结果等于0.5，取1.如果计算结果等于1.4，取1.如果计算结果等于1.5，取2.注意：此计算工式适用于结果为4或5个设备，如果结果大于5个设备，向客户发送建议前咨询产品经理。当网络中有代理服务器时，在何处安装Panda Antivirus Appliance ？如果通过代理服务器向公司用户提供Internet访问，建议将Panda Antivirus Appliance安装在代理服务器和Internet

25、连接之间，而非代理服务器和部网络（LAN）之间。按照建议配置安装后，可以不扫描代理服务器的缓存容。举例来说，如果5个不同用户访问同一网页，并且Panda Antivirus Appliance 安装在Internet连接和代理服务器之间，那么该网页只被扫描一次。相反，如果Panda Antivirus Appliance 安装在代理服务器之后，同一网页将被不同地扫描5次。如果网络中有Microsoft Proxy 或Microsoft ISA 服务器，可能发生什么？如果公司网络中有Microsoft Proxy 或Microsoft ISA服务器，并且Panda AntivirusApplia

26、nce被安装在代理或ISA服务器与部网络之间，设备将不能正确扫描安装了MicrosoftProxy Client的工作站通信。这是因为Microsoft Proxy Client的工作站使用了代理服务器的非标准通讯端口，建立会话所使用的协议是Panda Antivirus Appliance不能识别的。因此Panda Antivirus Appliance必须安装在代理服务器和Internet连接之间，而非代理服务器与本地局域网之间。如何安装多个Panda Antivirus Appliances 以实现负载均衡？在Panda Antivirus Appliance Web 配置控制台的Gen

27、eral Settings 部分，选中Load Balancing复选框。在Antivirus Settings选项页中，检查所有用于实现负载均衡的设备扫描一样的协议。当此复选框被选中，负载均衡就被开启，Panda Antivirus Appliance 将查找同网段中配置的其它设备。因此，负载将被所安装的不同熊猫卫士设备所分担，结果是网络边界防病毒保护的更高性能。负载均衡由设备完全自动处理，它也是防止过载与延时的好方法，建议开启此功能以获得冗余。为了实现此，在同一网段至少有两台Panda Antivirus Appliance设备，并且已经开启负载均衡。在某些环境下并且根据网络流量，建议三或

28、四台设备。如果您有四个以上的Panda AntivirusAppliance设备，建议使用通过硬件处理的负载均衡系统。按以下步骤配置负载均衡：1. 为每个Panda Antivirus Appliance 分配唯一的管理IP地址，缺省是1.1.1.5.2. 为每个Panda Antivirus Appliance 设备分配唯一的IP 地址并且配置它们（设备将事先被放在同一网段中。3. 将设备放在两个hub (绝非两个Switche)之间，每个设备的网络接口必须连接相应的HUB。4. 将HUB与网络其它部分相连。注意：当使用多个Panda Antivirus Appliance实现负载均衡时，安

29、装必须至少间隔3厘米，确保通风。如果在两个设备之间没有足够的间隔，它们可能过热并且烧坏元件。Panda Antivirus Appliance的质量保证不包括由此而引起的损坏。负载均衡是如何工作的?计算负载均衡基于每个连接的源IP地址和目的IP地址。尽管Panda Antivirus Appliance可以被依次堆放，此例中只有两个Panda Antivirus Appliance用于实现负载均衡。当此功能被开启，每个设备将每秒发送一个广播，查找其它的设备分担负载。当两个设备被先后安装，它们开始协商负载均衡。它们相互共享信息，从而知道如何决定哪些是自己需要对每个连接负责的。需要HUB是因为两个

30、设备需要查看所有的信息包，以决定哪些连接是可忽略的，哪些是需要处理的。只有HUB有此功能，而交换机没有此功能。我可以用Switch代替HUB 实现负载均衡吗？只有SMART交换机才可以，此种情况下，每个交换机的两个端口必须被配置成类似于HUB的工作方式，并且Panda Antivirus Appliance所接的两个端口必须可以查看所有进入交换机的信息包。如果符合这种配置，那么理论上应该使用交换机负载均衡。我已经打开Panda Antivirus Appliance 的电源但是灯不亮并且不能工作？在某些情况下如过热，静电，电源松掉，不正确的处理和其它类似情况，Panda AntivirusAp

31、pliance可能不能正常工作。首先，将Panda Antivirus Appliance插上电源并且打开，然后用铅笔头按下设备前面的按钮重试开启。如何激活Panda Antivirus Appliance 启动工作?一旦在网络中安装完成Panda Antivirus Appliance，在它开始工作之前，您必须通过WEB配置控制台，在其Subscriptions部分输入您的许可证码。一旦您已输入您的许可证码，设备将被激活并且您可以查看您的防病毒服务期限。当您完成Panda Antivirus Appliance的定单后，您的许可证码将由电子送达。如何配置和管理Panda Antivirus

32、Appliance?当第一次配置Panda Antivirus Appliance时，使用一台安装了WEB浏览器的机器，此计算机与所安装的Panda Antivirus Appliance在同一网段。确认您使用用效的IP地址并且分配正确的子网掩码。记下计算机的IP地址，您将在安装过程中需要它。此例描述的是在Windows操作系统计算机上的步骤：1. 在命令行，输入命令ROUTE ADD 1.1.1.5和您先前记下的计算机IP地址。例如：ROUTE ADD1.1.1.5 192.168.0.1.2. 打开WEB浏览器并且配置它使用IP地址1.1.1.5和代理服务器端口80。例如，在IE6.0中进

33、入工具，Internet选项，并且在连接选项输入上述局域网设置。3. 在WEB浏览器的panda.appliance中的地址栏输入以下地址。注意:如果没有显示Panda Antivirus Appliance 配置控制台，检查所分配给计算机的IP地址是否正确，或者将您计算机的IP地址改为如下：10.0.0.1，子网掩码为255.255.255.0。在命令行运行以下命令：ROUTE ADD 1.1.1.5 10.0.0.14. Panda Antivirus Appliance的管理窗口将显示在您的WEB浏览器中。（如果您不能进入，请检查初始测试和连接测试部分）5. 从Panda Antivir

34、us Appliance的WEB配置控制台，通过点击General settings设置常规配置。6. 现在您可以分配IP地址，子网掩码和当前网络配置的网关或端口。完成新的配置后，点击Save Changes。7. 然后在主菜单选择Antivirus settings，配置防病毒选项。8. 如果Panda Antivirus Appliance与Internet直接相连，您不必配置代理服务器，可以跳过下9. 如果Panda Antivirus Appliance与Internet不直接相连，配置代理服务器使Panda AntivirusAppliance可以自动更新。10. 点击Alerts部

35、分的，在此部分您可以输入当检测到文件或电子信息病毒时，将发送的警告信息。这些信息将在发生以下事件时通知您：已删除病毒。在扫描过程中出错。文件经过Panda Antivirus Appliance时，没被扫描。在更新过程中出错。用户许可证过期。11. 在警告部分，您也可以输入将被发送信息的电子地址和服务器的地址。如果服务器需要SMTP验证，选中MTP Authorization Enabled，并且输入有效的用户名和密码。一旦完成，点击Save Changes。12. 最后，进入Subscriptions部分并且输入所需数据。检查Panda Antivirus Appliance的序列号和许可证

36、数是否正确，当点击Save Changes时将完成描述。如何检查是否安装正确？如果您打开电源，并没有听到Panda Antivirus Appliance风扇启动的声音，检查连接的电源是否正常，如果正常，按下设备后面的Safety Reset按钮。.注意：有些网络设备如路由器或交换机即使重新启动也会记住ARP地址（地址解析协议）。若此种情况，必须在连接Panda Antivirus Appliance之前删除路由设备的ARP信息。如果您不想执行此过程，等待15分钟将替换ARP地址并且启动连接。配置完Panda Antivirus Appliance后，建议执行简单的修正过程以保证它能正常工作。

37、连接测试：如果您的计算机与Internet直接相连，检查本地网络和一个Internet地址的连接，例如：PING.pandasoftware.另一个测试Internet连接的方法是打开WEB浏览器并且输入任何地址。例如.pandasoftware.如果计算机不能通过本地网络连接Internet，PING Panda Antivirus Appliance另一端连接计算机的IP地址。防病毒测试：如果您的计算机通过本地网络与Internet直接相连，打开WEB浏览器并且进入以下地址：.eicar.，从该您可以下载测试防病毒功能的文件。此步骤完全安全，因为下载的文件并非真正的病毒，并且不包含可执行破

38、坏行为的代码。如何使用控制台？可以在任何一台与Panda Antivirus Appliance同一网段的计算机上，使用Panda AntivirusAppliance的WEB配置控制台（工作环境）。为了进入Panda Antivirus Appliance的WEB配置控制台，在您的计算机上添加IP地址1.1.1.5，例如：ROUTE ADD 1.1.1.5 X.X.X.X，在此四个X代表您计算机的IP地址（您可以通过命令IPCONFIG找到它们）。一旦添加完成与Panda Antivirus Appliance相关的IP地址，配置WEB浏览器使用IP地址：1.1.1.5和端口80作为代理（工

39、具-Internet选项-连接-局域网设置）。然后输入以下地址：panda.appliance/注意：你可以不在WEB 浏览器中配置代理服务器而访问Panda Antivirus Appliance，配置成通过所分配的IP地址直接访问Panda Antivirus Appliance，如：1.1.1.5为什么控制台是英文的？由于Panda Antivirus Appliance将在全球发布，控制台只提供英文。在开始阶段将不被译成其它语言。不能进入控制台，如何做？从您作为管理端的计算机上，清空ARP缓冲区。以Windows操作系统为例，运行以下命令：arp-d inet_addr。然后Ping

40、Panda Antivirus Appliance的IP地址。如果您得到响应，打开您的WEB浏览器并且访问地址1.1.1.5。确保Panda Antivirus Appliance之后的网关有效，可以通过PING访问到。如果没有响应，在命令行输入route add 1.1.1.5IP_client（以您机器的IP地址替代IP_client）。如果您仍未得到响应，检查您的ARP缓冲区，在命令行输入arp -a。检查是否获得Panda AntivirusAppliance IP的有效MAC地址。如果没有，在命令行输入arp -d，然后输入arp -a。重复此操作直至arp -a显示：No ARP

41、entriesfound。然后输入route add 1.1.1.0 mask 255.255.255.0 IP_client（以您机器的IP地址替代IP_client）。然后PING地址1.1.1.254（您将得不到响应，因为它是网络广播，将写入ARP缓冲区）。然后输入arp -a，所获得的IP地址将是Panda Antivirus Appliance的IP。Panda Antivirus Appliance没有响应，如何做？在您的客户端计算机添加其它IP地址：1.1.0.1, 掩码255.255.255.252 和1.1.0.5,掩码255.255.255.252，然后关闭Panda An

42、tivirus Appliance。打开四个命令窗口并且依次重复对如下地址的PING（ping IP -t）：Panda Antivirus Appliance的IP地址Panda Antivirus Appliance之后机器的IP地址IP 地址1.1.0.2IP 地址1.1.0.6然后打开Panda Antivirus Appliance，仔细检查四个窗口中是否有得到响应的。记住只有在您的客户端是Windows 2000 Pro 或Windows NT 计算机时（在网络配置的高级选项的TCP/IP设置），您才可以自己创建其它IP地址。管理Panda Antivirus Appliance从

43、管理控制台可以查看和配置什么？从管理控制台您可以查看和配置以下属性：Status: 防病毒实时监控，每个协议的统计和通过计算机建立TCP/IP连接的统计。General settings: 定义的IP地址，网关，DNS服务器，负载均衡等。Access control: 管理和配置密码。Protocol settings: 定义将被扫描的不同协议之端口。Route table: 如果希望Panda Antivirus Appliance通过远程登录能访问其它子网，必须添加路由。Trusted sites: 定义信任站点或机器，Panda Antivirus Appliance将不扫描它们的数据通

44、信。Antivirus settings:版本和更新.被扫描的协议.扫描的最大文件数.容过滤从扫描中排除的扩展名(JPG, BMP, 等).扫描延时.对不能被扫描文件采取的动作Alerts: 配置电子地址，SMTP服务器和将发送的警告和报告类型。Customize alerts: 自定义信息和警告类型，可以使用变量定义警告。Subscription:Panda Antivirus Appliance的许可证码和序列号，指出服务的类型和期限。Automatic update: 配置软件更新(不需用户或管理员干涉，自动执行的防病毒更新)Logs and reports: 查看和配置报告和事件，配置

45、发往远程计算机的报告。System maintenance: 重置驱动程序和/或系统。Support: 联系技术支持的地址。是否可以使用变量自定义病毒警告？可以，有一系列预定义的变量允许您定义警告信息的文本，这些变量如下：%CLIENT 客户端IP地址%URL 下载文件的URL%VIRUS 病毒名称%ATTACHMENT 附件名称%REASON 事件原因，如：为什么没有扫描？%MACHINENAME Panda Antivirus Appliance的网络名称%MACHINEIP Panda Antivirus Appliance的IP地址%MESSAGEBODY 信息文本开始%PROTOCO

46、L 扫描的协议%APPNAME 程序名称%APPWEB 厂商的地址%APPVERSION 拦截引擎的版本%AVENGINEVERS 防病毒引擎版本%AVPATTERNVERS 病毒特征文件版本%AVPATTERNDATE 病毒特征文件日期%TIMESTAMP 事件的日期和时间%ADMINMAIL 管理员的电子地址%CONTENTTYPE 被扫描文件的MIME类型Panda Antivirus Appliance保存哪些其它类型的报告？缺省地，Panda Antivirus Appliance保存的报告有：错误，病毒和启动事件。这些报告可以通过Panda Antivirus Appliance的

47、WEB控制台查看。错误报告保存了Panda Antivirus Appliance每次出错的详细记录，如连接SMTP服务器出错，扫描错误码等。病毒事件报告记录了在扫描协议时发现病毒的信息。启动报告记录保存了每次Panda Antivirus Appliance启动或重启的日志。是否可以保存通过Panda Antivirus Appliance的连接和通信报告？Panda Antivirus Appliance包括一个程序（CONNLOG.EXE），当在远程机器执行时，侦听端口8001并且接收和保存通过Panda Antivirus Appliance的连接和通信报告。建议只在远程机器使用此功能

48、，并且此计算机与Panda Antivirus Appliance在同一网段。为什么Panda Antivirus Appliance阻断染毒文件而不清除它们？在过去的几年中，病毒从可清除文件（宏病毒：DOC，XLS等）发展到其它格式，高级的有蠕虫或特洛依（不可清除）。此外，清除功能比检测功能占用更多的CPU周期（机器资源）。阻断染毒文件提高安全性，并且维持Panda Antivirus Appliance的高性能，这是边界保护非常重要的部分。更新是如何工作的？Panda Antivirus Appliance包括三种通过Internet的自动更新：病毒特征文件更新，防病毒引擎更新和拦截引擎更

49、新。病毒特征文件更新每天至少执行一次。Panda Antivirus Appliance每隔一小时检查是否有新的病毒特征文件。如果检测到更新，将立即自动执行更新，而无需用户或管理员干预。如果检测到拦截引擎更新，Panda Antivirus Appliance将向管理员发送信息，建议从管理控制台选择Update Now执行更新。如有必要，您可以指明Panda Antivirus Appliance访问Internet执行更新必须使用的代理服务器。WatchDog容错系统是什么？Panda Antivirus Appliance集成了一个容错系统以保证它持续正常工作。WatchDog系统每隔几秒

50、检查硬件的运行。如果Panda Antivirus Appliance没有响应，WatchDog系统将重启它。什么是POP3多路通信以与如何阻断它？有些客户端，如Microsoft Outlook Express，允许使用一种技巧发送和接受，但并不建议。这些信息被称作碎片，因为它们被分割成更小的片断以被发送和接受。Panda AntivirusAppliance 将不扫描这些类型的信息。公司通常会阻断这种类型的POP3通信，因为它们通常发自于个人，而非公司，并且它们在公司网络中为病毒打开入口。由于Panda Antivirus Appliance 在连接层扫描所有协议，在设备中阻断此类通信非常

51、重要，或者可能的话，在防火墙处拦截。如果您不能阻断此类通信，由于它们在您的公司中普遍使用，那就安装专门为工作站和部服务器设计的防病毒保护，例如熊猫卫士企业防病毒解决方案（PAES）。为了在设备中阻断这种通信，进入Antivirus Settings部分，并且在Mail restrictions区域选中Droppartial encoded file选择框。Chunking 和Pipelining是什么？Chunking 和Pipelining是发送电子采用的两种不同格式，Panda Antivirus Appliance对它们不进行扫描。这些格式最常用于客户端和部服务器，例如Outlook 2

52、000 和Exchange2000，以与大量的程序。不建议在部网络中安装Panda Antivirus Appliance保护此类通信，因为Panda AntivirusAppliance设计于安装在网络边界，在此电子通信以SMTP格式而非扩展协议如ESMTP。为了保护部服务器，如Exchange 2000 和工作站，强烈建议安装针对它们的防病毒软件，如熊猫卫士企业防病毒解决方案（PAES）。在防病毒许可证过期之前，我必须如何做？如果您允许您的熊猫卫士防病毒用户许可证过期，Panda Antivirus Appliance将停止扫描和/或阻断任何经由您网络（这可以从WEB控制台配置）的通信。为了保证安全和您网络的正常运行，必须更新您的防病毒许可证，同时获得新的许可证码。您必须在许可证过期前从Panda Antivirus Appliance的WEB控制台输入新的许可证码。20 / 20