培训需求调查表

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1、培训需求调查表亲爱的各位同仁：为了更好地匹配您的培训需求,使年度培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见.我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合公司战略、业务模式制定20#下半年度培训计划.您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格#.时间仓促,请于20#5月31日中午前填妥并交还至行政人事培训处,以便整理统计.感谢您的协助与支持,祝您工作愉快！填表说明：1.所列内容仅供参考,在同意的项目栏打 ,还可列出自己需要的内容；2.请您根据您所在岗位的需求填写此表；3.如篇幅有限,必要时可另附纸说明. 第一部分 个人基本信息

2、_ 部 门： 现任职务：学 历： 专 业： 工作年限：本公司 b5E2RGbCAP请您用2-3句话简单描述您的主要工作职责：第二部分 培训的组织和安排1. 鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 拓展训练 网络学习平台p1EanqFDPw 由公司内部有经验的人员进行讲授 部门内部组织经验交流与分享讨论 光碟、视频等声像资料学习 其他：2. 您认为,对于某一次课程来讲,多长的时间您比较能接受： 2-3小时 7小时1天 14小时2天DXDiTa9E3d 14小时以上 无所谓,看课程需要来

3、定 其他：3. 您认为培训时间安排在什么时候比较合适： 上班期间,如周五下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末1天 无所谓,看课程需要来定 其他：4. 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次RTCrpUDGiT 每季度一次 半年一次 每年一次 其他：5PCzVD7HxA第三部分 培训需求信息1. 根据本公司的工作表现,您认为本公司员工培训需求重点在于哪个方面： 岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业生涯规划 行业、市场与产品信息 jLBHrnAILg 人际关系与沟通技能 通用基本技能 其他： 2. 作为职员,您认为您本人

4、20#的培训需求重点在于哪个方面： 领导艺术 管理理念 管理工具 角色认知xHAQX74J0X 职业道德 管理理论 职业化 人员管理技能LDAYtRyKfE 其他：3. 就您个人角度,您所在部门最需要在哪些方面有所提高：观念 知识 技能Zzz6ZB2Ltk工作流程 态度 其他：dvzfvkwMI14. 考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对本公司的业务特点与管理重点,以文字进行描述.1您认为本公司员工在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训请列举三项最紧迫的培训需求：1232您本人在日常工作中包括个人能力与人员管理经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支

5、持？rqyn14ZNXI1您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难,请举例说明列举三项：2希望提升哪些方面的能力：3希望获得哪些方面的培训与支持请列举三项最紧迫的培训需求：3为了更好地帮助您实行更为有效的管理,完成业绩目标,请您根据公司与个人的实际情况,挑选出最希望在20#下半年度接受的培训.EmxvxOtOco您认为,以下哪些通用技能课程能帮助本公司员工提升工作绩效可多选： 办公软件使用 商务礼仪 公司财务流程 相关法律常识您认为,以下哪些业务类课程是您所需要的培训需求可多选：财务专业知识培训 客服业务培训 文书撰写 市场调查计算机/IT行业动态 商务演讲、交际、谈判 网页制作劳动法与相关知识

6、公司的相关业务培训 总公司会议纪要 行业法规技术类专业培训以下管理技能培训,请选择您所需要的最紧迫的四个培训需求：项目管理 目标管理 时间管理 压力与情绪管理创新思维 普通心理学 沟通技巧 提升执行力跨部门沟通与合作 高效会议管理技巧 提升领导力 员工辅导与激励危机管理非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理4除本问卷所涉与到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？行政人事部20#05月培训需求调查表部门：_ _ _第一部分 培训认同度1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： 非常重视 比较重视 一般 不够重视 很不重视SixE2yXPq52、 您

7、认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训： 非常有帮助,希望多组织各种培训 有较大帮助,乐意参加 多少有点帮助,会去听听 有帮助,但是没有时间参加 基本没有什么帮助,不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：非常迫切 比较迫切 有一些培训需求,不是那么紧迫 无所谓,可有可无 没有培训需求4、 关于以下培训理念,您比较认同哪些选项可同时选择三项以内： 培训很重要,公司发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才. 业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间. 以公司业务特点而言,

8、外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果. 基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已符合公司的要求,不需要花大成本去进行培训. 主要依靠公司内部的培训力量就行,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况. 培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失. 其他看法：5、 目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： 绰绰有余 足够 还可以 不够 非常不够 6ewMyirQFL6、 您认为,本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： 非常充分 充分 还可以 不够充分 基本没有分享kavU42VRUs7、 您目前的学习状态是

9、： 经常主动学习,有计划地持续进行 偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持有学习的念头或打算,但没有时间 有工作需要的时候才会针对需要学习 很少有学习的念头8、以往参加的培训是: 自己主动提出 领导指派 公司要求 自费学习9、培训对于你的个人技能,工作绩效提升是否显现: 明显提 稍有提升 不明显 基本无效 第二部分 培训的组织和安排1、 鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 拓展训练 建立网络学习平台 由公司内部有经验的人员进行讲授 y6v3ALoS89 部门内部组织经验交流与分享

10、讨论 光碟、视频等声像资料学习 建立公司图书库,供借阅 其他：2、 您认为,最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 课堂讲授 案例分析 模拟与角色扮演 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 其他：M2ub6vSTnP3、 您认为,以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：领导的重视程度 员工的培训参与意识 培训方式与手段 培训时间的安排和时长 培训内容的实用性 培训组织与服务 培训效果的跟进 培训讲师的授课水平 4、 公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师： 实战派知名企业专家,有标杆企业经验 学院派知名教授学者,理论功底深厚,知识渊博 职业培训师,丰富的授课技巧和经验

11、咨询公司高级顾问,丰富的项目经验 本职位优秀员工,对公司业务很了解 其他：5、 以下讲师授课风格与特点,您比较看重哪一点？理论性强,具有系统性与条理性 实战性强,丰富的案例辅助 授课形式多样,互动参与性强知识渊博,引经据典,娓娓道来 语言风趣幽默,气氛活跃 激情澎湃,有感染力和号召力 其他：6、 假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意： 非常乐意,既可以锻炼自己,又可以分享知识,何乐而不为 乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 乐意,但是没有时间做这个事情 需要考虑一下 不会担任7、 您认为,对于某一次课程来讲,多长的时间您比较能接受

12、： 一个小时 二个小时 三个小时 半天 无所谓,看课程需要来定 0YujCfmUCw其他：8、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适：上班期间,如周五下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末1天 无所谓,看课程需要来定 其他：8、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次 每季度一次eUts8ZQVRd 半年一次 每年一次 其他：9、 您希望的培训地点是： 公司培训教室/会议室 公司外专业培训教室 酒店多功能厅/会议室 无所谓 其他：10、您认为您目前需要培训是因为：工作碰到瓶颈,须改善方法,提升技能；突破现工作,准备新知识技能,挑战新目标；突破常

13、规,改变现有观念或态度；改善人际关系,适应团队和公司环境；11、您愿意选择的培训方式：在职,公司内部培训在职,接受外部培训机构培训脱产一段时间专门培训函授 其他：12、关于通用技能的培训,您认为哪种师资更有效：公司内专门培训讲师 公司内部各部门主管 高校教师 培训机构讲师 社会成功人士 公司内业务资深人员 其它 _ _sQsAEJkW5T13、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：增加专业知识提高综合素质提升实际业务能力转变思想改变态度14、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想： 与受培训者面谈 问卷调查 心得报告 闭卷考试 座谈会 角色扮演受培训者直属主管或同事评价 行为观察

14、 绩效考核 其他_ _GMsIasNXkA15、您认为培训是否应纳入绩效考核？ 要 不要16、您认为下面哪些与培训有关的内容应纳入培训管理：是否按时参加培训 是否上完规定的培训课时 是否完成规定的培训课程 讲师是否准备有完整培训工具教材、讲义等 学员在培训过程的专注度和积极性 17、在以下几个要素中,您更关心的是：培训组织与服务 培训内容和教材 培训时间的安排 培训方式与手段培训讲师的水平 对实际工作帮助程度 培训时数的长短其他:第三部分 培训需求信息1、您认为新进入公司的员工,最急需哪些方面的培训？公司简介 企业历史 公司文化 商务礼仪 办公行政制度 薪酬福利工作流程 人力资源管理制度如调薪

15、、晋升、降职、辞退、离职、休假等其它请注明_ _TIrRGchYzg2、您认为应如何开展对新进人员的培训？人事部门单独进行 人事部门与用人部门共同进行 指定专门入职引导人其他_ _7EqZcWLZNX3、近一年内您自己最希望接受的培训有哪些不超过3项？通用技能类专业知识类人力资源类lzq7IGf02E财务计划类采购营销类 生产管理类zvpgeqJ1hk生产现场类管理技能类资格认证项目NrpoJac3v1语言发展项目其他：4、 根据本部门员工在20#的业绩表现,您认为本部门员工20#下半年培训需求重点在于哪个方面： 岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业生涯规划 行业、市

16、场与产品信息 人际关系与沟通技能 通用基本技能 其他：5、 作为管理者,您认为您本人20#的培训需求重点在于哪个方面： 领导艺术 管理理念 沟通协调 角色认知 职业道德1nowfTG4KI 管理理论 职业化 人员岗位技能 其他：6、 考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对本部门的业务特点与管理重点,以文字进行描述.1您认为本部门员工在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训请列举三项最紧迫的培训需求：1232） 您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难,请举例说明列举：希望提升哪些方面的能力：您最

17、希望参加以下的一项培训内容是：人际关系与沟通技巧 如何做一个好的管理者,即管理培训专业技能培训如销售技能、计算机技能、写作技能、语言技能、谈判技能、会计技能、岗位专业技能 等如何全面提高个人素质,并有效进行个人管理其他请说明： 其他: fjnFLDa5Zo7. 有时候您认为公司培训难以吸引您是因为：与工作时间经常冲突,无法协调 培训师水平不高,与参加培训者无法形成有效的沟通无法满足自己实际的培训需求 经常占用休息时间,无法得到充分休息,影响正常工作进行其他:tfnNhnE6e58、请对现有培训项目评价：整体培训效果：优秀良好好一般差培训日程安排：优秀良好好一般差培训准备工作：优秀良好好一般差培

18、训讲师总体评价：优秀良好好一般差培训内容：优秀良好好一般差培训过程控制：优秀良好好一般差培训效果跟进：优秀良好好一般差学员参与度：优秀良好好一般差9、请说明培训对您的工作与您本人的发展的必要性：培训对于帮助我做好工作非常重要 非常同意 比较同意 同意 不同意 非常不同意培训是我跟上时代发展的良好方式 非常同意 比较同意 同意 不同意 非常不同意HbmVN777sL总体上说我接受的培训不够 非常同意 比较同意 同意 不同意 非常不同意培训对于我作为员工的发展很有帮助 非常同意 比较同意 同意 不同意 非常不同意V7l4jRB8Hs10、20#您个人的定位与发展是怎样的规划？其中需要公司提供哪些支

19、持和配合？83lcPA59W911、您对20#度培训工作开展还有什么期望和建议：附 页 以下为各类培训课程,您可以将此写在您的培训需求调查表上： 1、通用技能类： 商务礼仪 时间管理 项目管理 压力与情绪管理 沟通技巧 其它课程,请说明 2、专业知识类： 行业标准 专利知识 工艺知识 实验操作 其它课程,请说明 3、人力资源类： 有效招聘 结构化面试技巧 岗位分析 绩效管理 员工关系管理 其它课程,请说明 4、财务计划类： 财务分析 企业现金流管理与控制 企业成本核算设计、控制分析与削减 财务报表分析与分析报告编写 最新财税法规解析 合理避税技巧 其它课程,请说明 5、采购营销类： 供应商开发

20、、管理与评估 物流与供应链管理 高效物料管理与库存控制 谈判技巧 有效的销售技巧 其它课程,请说明 6、生产管理类： 精益生产管理 目视化管理 品质管理 交货期管理 5S管理 其它课程,请说明 7、生产现场类： 生产操作规程 设备操作规程 车间安全防护知识 车间物料性质其它课程,请说明 8、管理技能类： 卓越领导魅力 优秀主管的必备技能 企业文化建设 团队建设 企业内部培训师 其它课程,请说明 9、资格认证项目： 助理/人力资源管理师 会计师/注册会计师 现代物流师 报关员外贸单证员 报检员 外销员 ISO内审员 职业秘书其它课程,请说明 10、语言发展项目： 英文写作 英语口语 商务英语 日

21、语写作 日语口语 其他课程,请说明 员工培训需求调查表欢迎参加本次答题 非常重视 比较重视 一般 不够重视 很不重视Q2：您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训： 非常有帮助,希望多组织各种培训 有较大帮助,乐意参加 多少有点帮助,会去听听 有帮助,但是没有时间参加 基本没有什么帮助,不会参加Q3：您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： 非常迫切 比较迫切 有一些培训需求,不是那么紧迫 无所谓,可有可无 没有培训需求Q4：关于以下培训理念,您比较认同哪些选项可同时选择三项以内： 培训很重要,公司发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员

22、工成长,吸引和留住人才. 业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间. 以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果. 基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已符合公司的要求,不需要花大成本去进行培训. 主要依靠公司内部的培训力量就行,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况. 培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失. 其他看法Q5：目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： 绰绰有余 足够 还可以 不够 非常不够Q6：考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对本部门的业务特点与管理重点,以文

23、字进行描述.1您认为本部门员工在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训请列举三项最紧迫的培训需求：mZkklkzaaP_Q7：您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？培训需求调查表亲爱的同事,为了更好地匹配您的培训需求,使公司培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见.我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合公司战略、业务模式制定公司培训计划.您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格#.感谢您的协助与支持,祝您工作愉快！AVktR43bpw第一部分 个人基本信息_年龄

24、：学历：部门：ORjBnOwcEd在本公司工作年限：现任职务：工作年限：2MiJTy0dTT在加入本公司以前工作的公司性质： 国有企业 外商独资企业 合资企业 私营企业 gIiSpiue7A请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：123第二部分 培训认同度1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： 非常重视 比较重视 一般 不够重视 很不重视uEh0U1Yfmh2、 您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训： 非常有帮助,希望多组织各种培训 有较大帮助,乐意参加 多少有点帮助,会去听听IAg9qLsgBX 有帮助,但是没有时间参加 基本没有什

25、么帮助,不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： 非常迫切 比较迫切 有一些培训需求,不是那么紧迫 无所谓,可有可无 没有培训需求WwghWvVhPE4、 关于以下培训理念,您比较认同哪几个选项可同时选择三项： 培训很重要,公司逐步发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才. 作为销售型公司,业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间. 以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果. 基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求,不需要花大力气去进行培训. 主要依靠公司

26、内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况. 其他看法：5、 目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样： 绰绰有余 足够 还可以 不够 非常不够 asfpsfpi4k6、 部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分： 非常充分 充分 还可以 不够充分 基本没有分享ooeyYZTjj17、 您目前的学习状态是： 经常主动学习,有计划地持续进行 偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持 有学习的念头或打算,但没有时间 有工作需要的时候才会针对需要学习 很少有学习的念头BkeGuInkxI8、 最近两年参加过的培训有哪些,

27、效果如何,请列举包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等：参训经历课程名称参训日期培训感受就职公司1、2、3、4、5、第三部分 培训的组织和安排1、 鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 由公司内部有经验的人员进行讲授 部门内部组织经验交流与分享讨论 拓展训练PgdO0sRlMo 光碟、视频等声像资料学习 建立公司图书库,供借阅 建立网络学习平台3cdXwckm15 其他：2、 您认为,最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 课堂讲授 案例分析 模拟与角

28、色扮演 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 其他：h8c52WOngM3、 您认为以下哪几个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大？请选出您认为影响最大的3个： 领导的重视程度 员工的培训参与意识 培训方式与手段 培训时间的安排和时长 v4bdyGious 培训组织与服务 培训内容的实用性 培训讲师的授课水平 培训效果的跟进J0bm4qMpJ9 其他：4、 您认为过去举办的培训课程哪些地方有待改进？请选出您认为最需改善的3个： 培训内容理论程度应深化 培训内容实用程度应加强 提高讲师水平 培训组织服务更完善 XVauA9grYP 培训形式应多样化 培训次数太少,可适当增加 培训应少而精 培训时间安排

29、更合理bR9C6TJscw 其他：5、 公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师： 实战派知名企业专家,有标杆企业经验 学院派知名教授学者,理论功底深厚pN9LBDdtrd 职业培训师,丰富的授课技巧和经验 咨询公司高级顾问,丰富的项目经验DJ8T7nHuGT 本职位优秀员工,对公司业务很了解 其他：6、 以下讲师授课风格与特点,您比较看重哪一点？ 理论性强,具有系统性与条理性 实战性强,丰富的案例辅助 知识渊博,引经据典,娓娓道来QF81D7bvUA 授课形式多样,互动参与性强 语言风趣幽默,气氛活跃 激情澎湃,有感染力和号召力4B7a9QFw9h 其他：7、 假如,鉴于您在某一领域的丰

30、富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意： 非常乐意,既可以锻炼自己,又可以分享知识,何乐而不为 乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 乐意,但是没有时间做这个事情 需要考虑一下 不会担任ix6iFA8xoX8、 您认为,对于某一次课程来讲,多长的时间您比较能接受： 2-3小时 7小时1天 14小时2天 14小时以上 wt6qbkCyDE 无所谓,看课程需要来定 其他：9、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适： 上班期间,如周五下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末1天 双休日2天Kp5zH46zRk 无所谓,看课程需要来定 其他：10、 您希望的或者所

31、能接受的培训的频率是怎样的： 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次 每季度一次Yl4HdOAA61 半年一次 每年一次 其他：11、 您希望的培训地点是： 公司培训教室/会议室 公司外专业培训教室 酒店多功能厅/会议室 无所谓 其他：ch4PJx4BlI第四部分 培训需求信息1、 您认为个人培训需求重点在于哪个方面？请选出您认为最需的3个： 岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业生涯规划qd3YfhxCzo 行业、市场与产品信息 人际关系与沟通技能 通用基本技能 其他：E836L11DO52、 您认为,您部门的主管的培训需求重点可能在于哪个方面：请选出您认为最重要的3

32、个： 领导艺术 管理理念 管理工具 角色认知 职业道德S42ehLvE3M 管理理论 职业化 人员管理技能 其他：501nNvZFis3、 考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责,以文字进行描述.1您认为个人在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训请列举三项最紧迫的培训需求：举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能,如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等.jW1viftGw91232） 您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培训？您在日常工作中经常遇到的问题或困难,请举例说明列举三至五项：希望提升哪些方面的能力：希望公司提供哪些方面的培训与支持请列举三项最紧迫的培训需求：xS0DOYWHLP4、 除本问卷所涉与到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？感谢您填写此问卷,感谢您的大力支持！14 / 14