(完整版)清洁操作规程

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1、清洁操作规程一、目的规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。二、适用范围适用于本公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。三、职责1、主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。2、保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。3、保洁员负责依照本规程具体进行辖区清洁工作。四、程序要点1、辖区清洁计划的制定2、保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。3、辖区清洁计划应包含以下内容：a) 一般情况下的清洁频率及人手配备。b) 节假日、下雨天清洁频率及人员组织。c) 不同天气情况的清洁频率。d) 重点路段的清洁频率。e) 重点清洁工作措施。f)工具、材料、药品预算。五、

2、清洁用具的使用一、清洁剂的使用1、不锈钢光亮剂使用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘。使用方法：不用兑水，直接将不锈钢清洁剂喷涂于不锈钢表面上，用干净的毛巾进行循环擦拭，再用干净的净布抹干。2、玻璃清洁剂使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。使用方法：a) 清洁大面积玻璃时，用玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁。b) 对于镜面和玻璃局部的污渍，可以先用全能清洁剂进行处理，再用玻璃清洁剂进行刮拭，最后用干布抹干。3、洁厕灵使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。使用方法：将洁厕灵直接喷洒于瓷器表面，再用厕刷将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。注意：使用洁厕灵

3、时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用清水冲洗2-3分钟时间，并及时到附近医院医治。4、静电吸尘液使用范围：适用于纯棉质地拖布或专用尘推。不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。5、中性全能清洁剂使用范围：适用墙面、地面、卫生间、办公区域等的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地时用。使用方法：依据清洁物品表面污渍情况，按比例稀释后使用。6、地毯除渍剂使用范围:用于各种地毯表面被局部污染。使用方法：喷示于清洁物体表面，用力擦拭即可。7、高泡清洁剂使用范围：用于地毯、软垫、室内厚积装饰物的清洁，发泡率高，去污、去油渍力强，缩短地毯清洁后干燥时间。使用方法：直接加入装有清水的药剂

4、箱，按照地毯清洁程序进行操作，清洗完成后，应及时用冷风机吹干地毯。二、清洁机具使用1、吸水吸尘器的操作与日常保养吸水吸尘器操作；a) 使用时操作步骤：套上吸尘扒杆。插上电源并按动机上开关。吸尘：吸硬地面时，应注意按扒上调节开关，使毛刷伸出；吸地毡时，应注意将毛刷按回吸嘴内。吸水：先将尘袋取出，启动开关将吸水扒头伸出；应注意吸水量不能超过吸水桶容量2/3。关闭电源，取下吸水、吸尘扒杆。吸水、吸尘后需及时清洗尘袋、吸水桶及配件。清洁设备后将电源线绕好挂在机身上。b) 操作时注意事项：接通电源前应先检查电源线是否有破损，移动地面上稍大的物体时，应注意物品安全和及时归位。操作设备时尽量不要让机器辗压电

5、源线。清洗面积较大时，应采取分段清洗的办法，及时吸干地面积水，以防滑到清洗时需使用中性全能清洁剂，不能使用强酸、强碱药水。吸水吸尘器的日常保养：a) 操作完成后需对设备及配件全面清洁一次。b) 吸尘袋的清洁：把桶耳打开，取出尘隔、尘袋。将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾。尘袋用后及时清洗。c) 吸水桶的清洁先将排水管内污水排放干净，把桶耳打开用水清洗吸水桶内部并擦拭干净。2、多功能地刷机多功能地刷机操作：使用操作步骤:先将刷盘安装在指定位置，将稀释后的药剂装入药剂桶内。接通电源，启动开关。洗地时应根据地面材质选择刷盘。清洗地面交错时应重叠1/3。按照从内到外、从上到下的顺序。按照从内多功能地刷机的

6、保养：a) 使用时切记频繁启动电机，以免烧坏。b) 操作时应尽量避免碾压电源线，确保安全。c) 使用后应及时清洗刷盘及药水桶。d) 清洗设备擦拭干净后将电源线在机身绕好，归还库房保管。六、清洁相关流程及标准1、广场、道路清洁：内容：每天广场、外道路、人行道定时清扫。每次清扫工作必须在当天9:30前完毕。对广场、外道路、人行道除定时清扫外，应安排固定人员循环保洁。循环保洁设计路线不要太长，往返时间以半小时为宜。下雨天应及时清扫路面，尽量减少主循环路面积水。每季冲洗一次辖区主循环道路。发现路面有油污应及时清洗、处理。及时用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。清洁标准：a) 目视地面无杂物、积水、无明

7、显污渍、泥沙、垃圾。b) 路面垃圾滞留时间不能超过半小时。2、公共区域的清洁内容：公共区域应定时、定人循环清洁。定时清扫公共区域地面的果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。每天擦拭公共区域花坛、休闲设施等。每天定时对景观水池进行两次打捞。每月对主干道、门面外地面全面清洁一次。公共区域清洁标准：a) 地面洁净无明显积尘、无污渍、无垃圾。b) 花坛、花台表面洁净无污渍。c) 公共区域地面垃圾滞留时间不能超过2小时。3、墙面清洁内容：普通墙面的清洁操作步骤：a) 准备清洁工具、用具。b) 用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。c) 用清水及毛巾或玻璃毛头将墙面彻底清洁。d) 用拖把拖干净地面。e) 墙面清洁应依据实际情

8、况定期进行清洁清洁时注意事项：a) 用铲刀刮除墙面污垢时，应保持一定的角度，以防刮花墙面。b) 严禁使用强碱、强酸类清洁剂清洁墙面，以免影响墙面砖的光泽度。清洁标准：目视墙面干净、无污迹、无水迹。乳胶漆墙面的清洁内容：操作程序：a) 用鸡毛掸子掸去墙面的灰尘。b) 用半干湿毛巾配合清洁剂擦拭墙面污迹。c) 用海绵百洁布配合清洁剂清除墙面粘附物。d) 清洁程序完成后及时清洁地面。清洁时应注意：a) 使用海绵百洁布时力度要轻，以免损坏墙面。b) 作业时应做好安全防护措施。清洁标准：目视墙面洁净无污迹、无粘附物。木质墙面清洁内容：日常清洁：a) 先用鸡毛掸子掸净墙面的灰尘。b) 再用微湿的抹布擦拭墙

9、面。c) 木质墙面上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，用力涂抹在墙面上；最后干净的净布循环擦拭，达到抛光效果。木质墙面清洁注意事项：不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑，上蜡时一定要检查墙面是否干燥。墙毯清洁内容：清洁前，用吸水吸尘器对墙毯进行全面吸尘：a) 先用地毯除渍剂对有污渍的部分进行除渍。b) 药剂箱内加入高泡清洁剂，连接喉管手刷接通电源。c) 启动多功能地刷机电源开关,依次对墙毯进行刷洗。d) 启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，依次吸水直到把水吸干。e) 最后直接晾干墙毯或用冷风机对地毯吹干。挂式墙毯清洁内容：a) 将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘。b) 用地毯除渍剂对有污渍的部

10、分进行除迹。c) 地毯清洁剂稀释后，装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上。d) 多功能地刷机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗。e) 机器刷完后，及时用吸尘吸水机吸去地毯上的泡沫，用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩，适用于羊毛等高档的墙毯。f) 最后直接晾干墙毯或用冷风机对地毯吹干。(高级羊毛墙毯注意防止缩水)清洁标准：清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光鲜。墙纸清洁用鸡毛掸子掸净墙纸上的灰尘。将中性全能清洁剂，喷在墙纸上用半干湿的干净布用力擦拭。洗擦不掉污迹的地方应用海绵百洁垫配合中性全能清洁剂进行擦拭。最后用干净的净布擦拭墙纸一遍。4、绿化带清洁内容：

11、定时清理绿化带上的果皮、烟头、纸屑、石块、树叶、白色垃圾等。每天对绿化带循环保洁两次，秋冬季节或落叶较多时应增加保洁次数。绿化带清洁标准：a) 目视绿化带无明显白色垃圾、落叶、杂物。b) 花坛、花台外表无污渍、无粘附物。5、喷水池清洁内容：保洁员应每天两次用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁。喷水池清洁(根据实际情况)。喷水池清洁前主管或班长，应先通知工程维修部作好停电、停水工作，保洁员先将鱼打捞，然后再对喷水池进行清洗：a) 打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3小时，保洁员入池清洁。b) 用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；c) 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，假山表层的

12、污垢。d) 排尽池内污水、并清理干净池底脏物、垃圾。e) 关闭排水阀门、打开进水阀门，通知工程维修部供水供电，并清洗水池周围地面污迹。f)清洗完毕进水后及时将鱼放回池里。喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。6、装饰物、通告栏清洁内容：(1)装饰物的清洁：a) 备长柄扫把、刷子、清洁剂、梯子等工具。b) 先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍。c)有污迹时应先用清洁剂涂在污迹处，再用抹布擦拭干净。(2)通告栏清洁：a) 有告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。b) 通告栏等应每天擦拭一遍、

13、定时循环保洁。清洁时应注意：a) 梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤。b) 清洁工具不要损伤被清洁物表面。清洁标准无污渍、无积尘。7、天台和雨蓬清洁：内容：准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲等工具。a) 将梯子放稳，人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋。b) 将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。c) 天台、雨蓬每月清扫一次。清洁时应注意：a) 保洁员上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤。b) 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具。c) 清扫时应避开人员出入频繁的时间。清洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔

14、。8、垃圾筒、果皮箱清洁内容：垃圾筒、果皮箱垃圾应每天收集两次。可以依据实际情况增加次数。垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。清洗垃圾筒、果皮箱的表面冲洗干净后，再用干净抹布抹干。清洗前应将垃圾筒、果皮箱内的垃圾统一收集。除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。将油渍、污渍洗干净后，再用清水冲洗干净，并用干净抹布抹干。清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。清洁标准：a) 目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹。b) 垃圾筒、果皮箱周围无积水、无异味。9、玻璃清洁内容：准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水。a)

15、 先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。b) 将毛头浸入玻璃水中。c) 把毛头按在玻璃上并上下洗抹。d) 用玻璃刮按照从上到下的顺序将玻璃刮拭干净。e) 当刮拭玻璃的位置与地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向刮拭。f) 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖干地面水迹。g) 清洁高位玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上，注意操作安全。h) 操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。玻璃清洁标准：目视玻璃面上无污迹、水迹，光亮。10、灯具清洁内容：准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放少量中性全能清洁剂。a) 关闭电源。b) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定镙丝取

16、下灯罩。c) 将灯罩放在有清洁剂的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍,然后用布抹干水迹。d) 将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝。注意事项：a) 在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤。b) 清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电。c) 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。d) 用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。清洁标准：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩清洁。11、不锈钢的清洁内容：日常的清洁维护：a) 用清水或已稀释的全能水，擦拭不锈钢表面污渍。b) 用半干湿的毛巾擦拭不锈钢表面，再用干净净布擦干。c) 用喷

17、壶将不锈钢擦亮剂喷示于毛巾上，对不锈钢表面进行循环擦拭。操作时应注意：a) 清洁不锈钢应使用无绒毛巾或净布，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面，影响光亮度。b) 上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。c) 应尽量使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。清洁标准：a) 亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘。b) 镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印。12、路灯清洁内容：路灯清洁(根据实际情况)。路灯的清洁应在白天灭灯、断电时进行，作业前主管或班长，应提前通知工程维修部断开电源。因路灯清洁属于高位清洁工作，必须两人同时作业(一人扶梯)。擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或

18、其他安全隐患时，应及时报主管或班长。13、梯间通道的清洁内容：操作要领：a)每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶。b)将楼层垃圾收集楼下指定堆放点。用干净的半干湿的毛巾擦抹各层和通道的公共设施、设备，应保证每周循环清洁一次；各楼层梯间、通道的壁面、天花板应每月进行一次除尘。注意事项：a) 洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住房门内。b) 清洁工具使用、摆放应规范。清洁作业标准：a)地面、梯步目视干净、无污渍、无水迹；b)楼梯扶手、护栏干净，无明显污渍。c) 梯间高位墙面，无蜘蛛网、积尘。d) 踢脚线，干净、无污渍。14、电梯清洁内容：日间清洁：a)保持电梯轿箱地面的清洁。b)对电梯门、轿箱的不锈钢

19、、镜面装饰物进行循环清洁、保洁。注意事项：应避免人多的时候清洁电梯，如有乘客搭载电梯应暂时停止清洁工作清洁标准：a)玻璃镜面光亮、无污迹。b)不锈钢表面无明显油迹、污迹。c) 灯具天花无灰尘、杂物。d) 塑料胶条门轨无灰尘、杂物。e) 轿箱四壁干净、无灰尘，无明显水迹、油迹。15、信报箱清洁内容：每天擦拭公共区域信报箱一次。擦拭后的信报箱应干净、无灰尘、无污迹。16、大楼大厅内容：日间清洁：a)每天早上用地拖把大厅门口拖洗干净。b)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定。c) 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施。d) 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。e) 下雨天门口要放防滑告

20、示牌和增加拖擦次数。f)下班前应把垃圾清倒干净。g) 每周擦拭墙面一次。h) 每月两次对大堂进行消杀工作。清洁标准：a)保持大理石地板无污渍、无垃圾、无水迹。b)玻璃大门无灰尘，保持光亮、干净。c)大厅的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘。c) 保持空气清新无异味。17、办公室清洁内容：办公室保证每天清洁一次、并定时循环保洁。a)整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干。b)清理室内的烟灰缸和垃圾收集。c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。d) 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐。e) 喷洒适量空气清新剂。f)办公室消杀工作应每月进行两次。办公室清洁时应注意：a)不

21、得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。b)不应扔掉有记录的纸张。c) 吸尘时尽量不动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾或净布。18、卫生间的清洁内容：每日对公用卫生间用药剂进行清洗3次、并循环保洁。a)打开门窗通风，用水冲洗大小便器。b)清扫地面杂物、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋后放回原处。c) 用浴室清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。d) 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍。e) 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干净的净布擦干。f)用拖把拖干净地

22、面。g)需补充卷纸、擦手纸和洗手液的要做此项工作。h)适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。i)应每小时循环清洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。j)每天清洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。每天刮拭一次洗手间玻璃或玻璃镜。每周擦拭一次灯具、天花板除尘一次。发现墙壁、隔断有乱涂、乱画现象应即时清洁。注意事项：a)操作时禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。b)排水管如有堵塞现象，应及时通知工程维修部进行疏通。清洁标准：a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网、污渍。b)目视墙面干净、便器洁净、无污渍。c) 室内、外明显无异味。d) 地面，无烟头、纸屑、污渍、水迹。19、沟渠、

23、雨、污水井及井盖清洁内容：每周清理一次，辖区保洁要循环清洁，清洁时需观察其是否有损坏，如有损坏，及时通知工程维修部门。清洁标准：确保其畅通、无异物、无异味。20、室内车库和地下室清洁：内容：操作要领：a)每天应清扫或推尘室内车库(耐磨地坪)、地下室内的地面，收集纸屑和垃圾。b)每月定期将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净。c) 清洁时及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞。d) 用拖把拖去灰尘保持场地清洁。e) 发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。每月定期检查一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板表面。每周擦拭一次消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施。每两月

24、对地下室的管线除尘一次。地下室、车库的消杀工作应每月进行一次。注意事项：a)清洁车库时，应注意进出车辆，以防事故。b)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到车辆。卫生标准：a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物。b)标识指示牌等公共设施，目视无明显灰尘。c) 目视墙面、管线无污迹、无积尘、无蜘蛛网。21、化粪池清洁内容：雇用吸粪车一部(含5米长胶管三条,8米竹竿一条)用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层。把车开到工作现声,套好吸粪胶管放入化粪池内。启动吸粪车的开头,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。注意事项a

25、)吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物,用隔离带围敝作业。b)因吸粪车的噪音较大,故应避开住户的休息时间进行作业,一般情况于晚间21:00时前完成。c) 在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边,且要有专人看护,清理后盖实,以防行人或小孩跌入井中发生意外。d) 化粪池内的沼气有毒、易燃,故应待充分散发后,才能作业,且禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。e) 请勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。清洁标准：每年清理一次化粪池,一级池清运98%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。22、生活垃圾收集：内容：每天

26、保洁员应按照规定时间，及时收集生活垃圾二一次。(具体收集时间由各项目自行规定)。路面清洁人员在清洁路面时。应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾同桶内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内：b)没有容器装盛的流质垃圾。c) 住户扔弃的大件垃圾。d) 一次能把垃圾筒装满的垃圾。e) 清洁沙井内的垃圾。f)其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。(备注：垃圾外运，由物业及时通知环卫部门。)八、消杀相关流程及标准序号位置消杀项目药物消杀安排工作标准每周每月1卫生间蟑螂用最新生物药剂“毒力岛”投放到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处提前通知；制定规范的操作规程；蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次老鼠与老鼠经常出没之

27、地投放老鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放2消防通道地下室电梯间蟑螂用最新生物药剂“毒力岛”投放到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次老鼠与老鼠经常出没之地投放老鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放3污水井、污水沟蟑螂用最新生物药剂“毒力岛”投放到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次4污水井老鼠与老鼠经常出没之地投放老鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放5垃圾中蟑螂用最新生物药剂“毒力岛”投放到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次老鼠投放鼠必杀两次6建筑物内外白蚁利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助于白蚁习性在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体做法：用毒死蜱，灭蚁灵进行诱杀、毒杀一次18/18