情景销售美容院执行篇
《情景销售美容院执行篇》由会员分享,可在线阅读,更多相关《情景销售美容院执行篇(8页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
美容院执行情景布置篇 培训会后的第 1 2 天 1 培训会结束的一天时间内开始情景布置美容院 A 横幅二条 热烈庆祝欣蒂国际美容会所入围全国工商联美容化妆品协 会评选的 百家诚信美容院 热烈欢迎 百家诚信美容院 评选组委会调查员亲临现场指导 广告宣传吸引客户参与 B 诚信美容院评比的主题背景一副 进行活动气氛的营造和宣传 C 支持签名背景墙一副 让客人签名参与 增进参与度以及活动氛围的制 造 D 秒杀海报 N 张 今天您秒杀了吗 贴在美容院最显眼的位置 给客人视 觉冲击 对秒杀的产品产品充满期待和认知 E 气球拱门一个 进门处 产品 X 展架 N 个 美容院大堂各个品牌的展架 突显活动氛围 给顾客以视觉上的冲击 F 评选调查表格 N 张 房子美容院的前台上 顾客参与填写支持 G 套餐优惠区及秒杀产品区的及的布置 把所有活动套餐堆积如山的摆放 鲜玫瑰花瓣 丝巾 碎彩纸屑装饰 旁边大字 荣耀入围 感恩巨献 超 值回报 今天您秒杀了吗 秒杀的产品只各放一个样品给顾客看到 H 在顾客填写调查表的房间 准备一些红酒 水果 点心 让顾客在舒适 愉悦的环境中 顾问 美容师 讲解套餐优惠方案 2 会前总动员 A 目标分析顾客 顾客销售前的档案分析 注明 姓名 手机 销售套餐 邀约情况 备注 知己知彼 方能百战百胜 B 以店场地的实际情况再次进行一对一实战演练 准备不好 就准备失败 本次活动预计销售 终端执行销售话术篇 1 短信和电话邀约客户 一 短信 姐 您好 我们是欣蒂国际美容会所的 XX 我要与您分享一个天大的好消 息 这一次 我们美容院非常荣幸的入围了全国工商联美容化妆品协会和樱花 国际联合评选的 百家诚信美容 的资格 这个百家诚信美容院的称号对我们 店来说实在是太重要了 我们店势在必得啊 评选组委会的调查人员都已经到 店 姐 您平常都那么支持我们美容院 这次也一定要过来支持捧场哟 姐 您过来只需要您填写一张组委会的调查表格 和给我们签一个名就可以了 您 到时过来我们还有神秘的礼物和特别的惊喜等着你哟 姐 期待您的大驾光临 二 电话 美容师 姐 您好 我们是欣蒂美容会所的 XX 顾客 哦 你好 美容师 姐 最近忙吗 可想你了 一定要照顾好自己的身体哟 姐 请问您 收到收到我给您发的短信了吗 这一次 我们美容院非常荣幸的入围了全国工 商联美容化妆品协会和樱花国际联合评选的 百家诚信美容院 的资格 姐 您知道吗 这次呢 我们只是入围 还没有正式成为 百家诚信美容院 所以 这个荣誉这个机会对美容院来说真的是太重要了 这个荣誉用金钱都买不到的 哟 这 2 天评选组委会的调查员也下来了 如果这次评选不上 以后都没有机 会了 所以姐您一定要过来支持一下我们哟 如果能够带上的你的朋友 同事 小姐妹过来一起支持的话 那就太感激不尽了 顾客 哦 那好的 到时我过来就是了 美容师 姐 那太好了 太感谢你了 我们 XX 见 姐 您过来的时候我还专 门为您准备一份特别的礼物给您 你的朋友也会有特别的惊喜给到她们 顾客 没有时间 美容师 姐我知道您忙 但是这次评选对我们美容院真的很重要 组委会的调 查员也下来了 姐不会耽误您太长时间的 您过来只要帮我填写一张调查表格 就可以了 在顺便帮我签一个名 姐 您到时过来我还有意外的的惊喜给到您 现在很多客人都非常踊跃的过来投票支持我们了 姐你也一定要过来哈 你看 你什么时候 有时间 好 那就确定这个时间了 我们到时见 谢谢姐你的支 持 三 至店接待流程 1 进店员工状态 配戴胸牌 着职业装 化淡妆 面带微笑 态度随和 大方 得体 哇 这是多么美好的一天啊 充满着快乐 激情 效率 感恩 爱 能 量 2 进店礼仪 基本动作 美容师分 2 组 一人站在门的左侧 形象 其余在 2 边整齐排 列 面带微笑 在顾客离门还有 3 米距离时 一人用左手开门 门彻底打开后 把手收回 双手自然下垂 右手放上左手下重叠 点头行礼 30 度 不要把手还放在门的把手上 顾客进门后所有 美容师一起说 普通话 加鼓掌 感谢光临 感谢光临 感谢 光临 感谢光临 如是老顾客 可以称呼其姓氏 即 您好 李姐 感谢光临 说完 每个熟悉这个顾客的美容师主动上去 给老顾客一个爱的拥抱 感谢姐过来投票支持我们美容院 注意事项 美容师提前做好预定到店时间客人的准备工作 一进门顾客就得让顾客明显感觉到活动的氛围 员工的激情与状 态 员工帮忙现场抢购的氛围 3 进店接待 A 基本动作 其中一美容师早早准备好已经泡好的美颜茶端过来 语言 姐 感谢支持我们美容院 这是我们的美颜茶 请慢用 熟悉这为 顾客的美容师走过来 姐这是我们美容院为了感谢您这我店的 评选支持 特意送给您的一份小礼物 小小礼物 片片情意深 希望姐您能够喜欢 这是一款 XXX 注意事项 提前准备好花茶还有顾客的见面礼 B 基本动作 店长或者是顾问走过来 姐太感谢您这么忙过来支持我们美容 院了 加上赞美 姐今天穿的衣服很有品位 越来越瘦了身材越来越好了 让 我们做女人的都羡慕啊 皮肤越来越白了 气色越来好了 是可算是我们店的 大美女形象代言人啊 赞美后与搭配送礼物的那位美容师一边一位拽着顾客的 手 来至签名区 引导签名 其中一人手上拿签名笔 姐 恭喜我们吧 我们 入围了百家诚信美容院的评比 在这边的签名墙上先签下你的大名支持一下我 们吧 姐 这些都是我们顾客签的名 我们的顾客对我们真的都是太好了 还 有姐您等一下 我们在这里给你照一张照片 表示对我们的支持 来微笑一个 耶 姐要不要对着镜头说几句支持鼓励我们美容院的话啊 这对我们来说都是 莫大的鼓励哟 这些真实的资料到时我们编辑成册后就会送到评选组委会的 注意事项 顾客签名懂的感恩 你的爱有多大你的事业就有多大 赞美顾客 赞美是人世间最美妙的一种语言 女人潜意识都喜欢被赞美 签 名墙上美容院可自己先签几个名 作为模板 引导很多顾客都 在非常积极支持的一面 C 基本动作 顾问 姐 谢您的签名支持 请您先到这边先坐一下 还有一 张组委会提供的调查表格需要您帮忙填写一下 一美容师这时 带到洽谈区 让顾客坐下 顾问去拿调查表格 顾客填写嫌麻 烦 姐 不好意思 这是评选组委会规定的 到时这个表格我 们还都得上交上去呢 就麻烦您一下了 我陪你一起写好了 填写的过程中 1 姐 您不知道这次评选对我们美容院有多重要 那可是 提升知名度及名誉度最好的机会 我们全店上下包括老板都 卯足了劲要评选上 这个是由全国工商联美容化妆品协会评 选的 具有很强的权威性和公信力 用金钱都买不到的 姐 其实这评选吧另一方面也是唤起我们这行业美容院的诚信意 识和服务意识 创建和确认更多优秀的诚信美容店 也告诉 我们以后得更加懂得用心为你们这些老顾客服务好 才能吸 引更多的顾客走进诚信美容店消费 姐 您说我说的对吧 填写的过程当中 2 另一个美容师非常惊喜的跑过来 告诉跟进的顾问 大声说 哇 我今天太幸运了 可以跳起来 表示兴奋 我 成功帮 XXX 姐花 XX 钱秒杀到 XX 产品了 过去和顾问拥 抱 昨天和 XX 姐一直电话都打不进 我都急死了 幸好今 天抢到了 要不姐会骂死我的 于是马上跑到前台或者是旁 边电话告诉顾客 已经成功帮她抢购到了 那个顾客大家不 用在打电话帮她抢购了 注意事项 在顾客开始填写表格的过程当中另一个美容师就开始要情景 演绎了 表情很丰富 动作很夸张 很惊喜的感觉与陪伴这 个顾客的美容师或顾问分享 引起这个顾客的注意力 其他 的美容师开始讨论秒杀的话题 某某姐昨天怎么打都打不 进去 真的是比中还难 看来全国都在抢疯了 前 台话术 提醒大家离今天的秒杀时间还差 XX 长时间啊 要 把握住机会哟 在秒杀的时间内 美容师掏出自己的电 话帮自己的顾客电话抢购 表现两方面的角色 抢购到 很 开心 很兴奋 双脚都跳起来一下 与旁边的人拥抱分享 抢不到的 表现很失望 但表现出积极的心态 再拔在打 上午抢不到 下午抢 下午抢不到 明天继续抢 D 基本动作 顾客问 刚才你们同事这么激动干嘛 哦 呵呵 她当然 激动啦 姐 您知不知道秒杀啊 秒杀就是限定的时间内限 额特价秒杀抢购 现在网上 电视上都非常流行的 网上很 多东西都可特价秒杀 机票秒杀 现在连买房子都可在网上 能够半价秒杀的到 她刚才帮她的一个参加方案的顾客秒杀 到当然很开心啦 姐 您也可有这样的机会的 您先别急 等你填写完了调查表我再告诉你 顾客不闻不问 姐 填写好了吗 您看我们刚才这位同事高 兴的那个劲头 你知道是为什么吗 是她刚才好不容易帮她 一个参加方案的顾客成功花 XX 钱就秒杀到 XX 了 当然很 开心啦 您知不知道秒杀啊 秒杀就是限定的时间内限额特 价秒杀抢购 现在网上 电视上都非常流行的 网上很多东 西都可特价秒杀 机票秒杀 现在连买房子都可在网上能够 半价秒杀的到 她刚才帮她的一个参加方案的顾客秒杀到当 然很开心啦 姐 您也可有这样的机会的 您先别急 等你 填写完了调查表我再告诉你 注意事项 先陪着写调查表 销售不能太急功近利 此刻一定需引导到优惠套餐及秒杀这一块 让顾客产生联想 和兴趣 E 基本动作 姐 您填写完毕对了吧 美容师收起调查表格 姐谢谢您哈 非常感谢您对我们美容院的支持 我们以后也一定会更加用心的为您服务的 我们的顾客都是太好 太让人感动了 我们也真的是用心感受到了 美容师介绍套餐方案 姐 您可以看一下啊 礼包可以说是相当优惠 让利也是最大最大的一次啦 产品呢也是您最需要最适合您的 而且最重要的 是您还可以享受到双重大礼 为什么这么说呢 也就是您不但可以享受到礼包 的优惠 还可以额外参加厂家的限时限量秒杀 花很少的钱就可以秒杀到超值 的产品 抢到就是赚到 店长或顾问过来配合 是啊刚才 XX 就秒杀到了 做顾客见证 但是这个秒 杀呢 姐我跟你说是有时间限制的 限时限量 在每天的上午十点到十一点 下午二点到三点 每天全国秒杀只有 200 套 如果运气好 一打过去就有机 会抢购秒杀的到 那就得看我们的运气 能否在规定的时间内打进去 万一 如果今天秒杀不到 没有关系 我们也可以帮你秒杀 秒杀的时间总共是 8 天的时间 注意事项 提示套餐礼包已经不多 需快快抢购 提示秒杀产品的的优惠 F 基本动作 美容师接话 姐 我还是带您去看看我们都精心为您准备了什 么大礼包以及秒杀什么产品好吧 我不想要 姐没有关系的 您可以先看一下您一定会喜欢的 我都是特意为您预留的 先 带至优惠套餐区 姐为了答谢顾客 我们总共推出了几个优惠 套餐 也是顾客最最喜欢的 里面有你喜欢的 XX 开始介绍 套餐 姐 我认为 A 套餐特别适合你 第一 里面的产品最适 合你啦也是您最需要的 您看 您现在买这个还送 XX 相当 于帮你省了 XX 多钱了 这是平常都买不到的 姐要不然就帮 你定 A 套餐吧 你定完套餐后 还有惊喜给到您的就是可以到 这边只要花 XX 钱就可以打电话秒杀价值 XX 的 XX 姐您看 一下我们秒杀的产品 喜欢吧 但这个是需要您拨打电话 800 988 1619 到樱花公司总部才能够秒杀到的 这个电话是免费的 在每天的上午 10 00 11 00 下午 14 00 15 00 如果您能秒杀到 的话 多超值优惠啊 顾客说机会让给别人吧 姐 我好不容 易帮你预留的大套餐 你每次都那么的支持我 我也没有什么 可以回报你的 我谁都不给 我就要给你 另一位美容师加以造势 姐 您就不要犹豫不要等待了 礼包 名额也是非常的有限 到时我们帮你一起电话秒杀 姐 现在离秒杀时间只有多久了 要准备开始秒杀了 我跟你 说一下 秒杀的规则 打过去后电话接通了 工作人员首先会 和你核对通关密语 通关密语是 樱花 樱花 貌美如花 那边会说 恭喜您通关 会问到您的姓名 您是来自哪个省份 哪家美容院啊 您要秒杀的是什么 你到时告诉他就表示秒杀 成功了 姐 记得秒杀通关密语哟 好不容易打进去 不要到 时一激动给忘了 姐 您秒杀产品 到时总公司将会统一发 货至店家 到时我第一时间通知您过来领取 注意事项 成交一切都是为了爱 爱她就要成交她 营造套餐已经不多了 秒杀时间以 成交阶段标准话述 A 姐 那我就帮您定 A 套餐了 您今天是交现金还是刷卡 如客人带的现金不够又没带卡 在收取了一定的现金后要 补充告诉客人 要在明天晚上活动前把余款补上 厂家老师 要看现金和账单才发秒杀产品的 B 我现在产品还比较多 姐没有关系 您看这么超值优惠 机会 真的是太难得了 您以后都得用的着啊 你知道吗 XX 姐都 一口气定了 XX 套 做顾客见证 C 成交的过程当中 美容师扮演几种角色 1 假装接电话 姐 我听到了 是我啊 什么啊 你大声一点 套餐还有 不过不 多了 又要定一个什么套啊 好的 姐 你真的是晕死我了 昨天我都跟您说不用考虑了 那我就帮你留下来了哈 呵呵 你什么过来交钱啊 好的 快点啊 姐 你自己要记得拨打电 话秒杀哟 我也在店里帮你秒 秒到了 我就告诉你哈 2 姐 你秒杀到了么有啊 哇 那太好了 恭喜你啊 我们什么 样都打不进去 都挤爆了 呵呵 那好的 姐 到时产品到了 我第一时间通知你哈 基本动作 姐太感谢您今天过来投票支持我们美容院了 以后啊 我们一定 会更加用心的为您服务 如果我们最终被评比上了 到时第一时 间与您分享喜悦 如果顾客问 什么时候最终评选上 告诉顾客 在明年的 3 15 日最终出炉 姐 您慢走 多保重身体哈 下次 记得按时过来做美容院哟 我提前帮您准备好 88 注意事项 只要是进店客人不管其有无参与方案都得热情感恩送客 欢迎他 们的下次光临 没有参加的方案 提示她回去继续考虑 已经参 加的 提升把好消息分享给他们的同事 朋友 小姐妹一起过来 秒杀 四 活动当天结束 1 总结 激励员工 给予希望 表扬销售冠军 表扬完成目标任务的个人 给 予员工信心 2 整理没有来的客户资料 对意向客户进行二度电话跟进邀约 3 针对已经有销售的套餐收到全款的美容师当晚发现金 刺激鼓励 成交信念 我是 XXX 在这个世界上没有卖不出的产品 只有卖不出去产品的 人 我可以在任何时候将任何产品卖给任何人 目标已定 势必达成- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 情景 销售 美容院 执行
![提示](https://www.zhuangpeitu.com/images/bang_tan.gif)
关于本文