“三亮三比三评”工作制度.doc
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新华街办事处“三亮三比三评”工作方案为全面贯彻落实深入开展创先争优活动的要求,结合我办党群服务中心工作实际,大力推行岗位“三亮三比三评”活动,深化我办创先争优活动,特制定本制度: 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求,按照创建“五个好” 先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准,切实增强党员干部的责任感和使命感,在三亮三比三评活动中,努力提高、服务质量和工作效率。二、活动内容 (一)推行“三亮”,充分发挥党员先锋模范作用。 1、亮身份。所有服务窗口都必须设立公示栏、摆放桌卡,公开窗口办事程序、流程和工作人员信息。通过广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,提高服务质量,激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。 2、亮承诺。窗口党员要重点对照“五个模范”标准,立足岗位实际和自身特点,围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺,并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺,接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。 3、亮标准。普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度,通过设立政务公示栏、信息公开栏等形式,公示服务标准。 (二)开展“三比”,树立良好窗口形象。 1、比技能。对照先进标准和先进典型,不断提高业务技能,争当业务标兵和服务标兵。2、比业绩。开展业务标兵、服务标兵评比,看实绩、比贡献,积极引导党员当表率、树标杆,形成比学赶超的工作局面。 3、比作风。开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务,引导广大党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度,促进服务态度明显改善、工作作风有效转变。 (三)认真组织“三评”,提升群众满意度。 1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和窗口岗位特点、服务承诺,工作人员每季度都要进行自评,进一步查找问题和不足,明确自身努力方向和工作目标。 2、群众测评。办事处将在年底组织开展民意调查和群众测评活动,通过向部分群众、服务对象发放征求意见表等形式,对工作人员的工作情况进行测评。3、领导点评。领导定期对工作人员进行点评,点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行,在肯定成绩的同时,指出问题和不足,帮助改进工作。- 配套讲稿:
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- 三亮三 工作制度
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